工作環(huán)境及自我效能感對(duì)員工績(jī)效影響的實(shí)證研究

摘要：針對(duì)工作環(huán)境與員工自我效能感、績(jī)效三者間的關(guān)系進(jìn)行研究，分析了工作環(huán)境的內(nèi)含，揭示了工作環(huán)境通過對(duì)員工自我效能感的影響進(jìn)而對(duì)績(jī)效產(chǎn)生顯著影響。

關(guān)鍵詞：工作環(huán)境 自我效能感 員工績(jī)效 實(shí)證研究

工作環(huán)境是人們從事工作活動(dòng)的基礎(chǔ)，組織的高績(jī)效90%來自于組織環(huán)境，僅有10%取決于員工個(gè)人素質(zhì)[1]。工作環(huán)境作為組織環(huán)境的核心內(nèi)容與員工自我效能感、績(jī)效密切相關(guān)。自我效能感指?jìng)€(gè)體對(duì)自己能否完成某種特定活動(dòng)的知覺，是個(gè)體對(duì)自己能夠按指定水平來執(zhí)行某個(gè)行動(dòng)的信心[2]，是這個(gè)人對(duì)自己行為能力的評(píng)估[3]。

一、研究假設(shè)

環(huán)境是可以被感知的，從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來分析，員工對(duì)于其所處企業(yè)工作環(huán)境的感知來自員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，它比較持久，能夠被員工所體驗(yàn)，并能影響員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為。不同企業(yè)或不同崗位的員工對(duì)工作環(huán)境感知的差別主要存在于工作環(huán)境的各個(gè)分指標(biāo)。本文將企業(yè)管理與人體工程學(xué)、心理學(xué)相結(jié)合，在理論分析的基礎(chǔ)上提出了“工作環(huán)境—自我效能感—員工績(jī)效”研究模型。

研究發(fā)現(xiàn)，管理自我效能感更高的管理者具有更好的管理效果和管理創(chuàng)新[4]。工作環(huán)境不僅對(duì)員工具有激勵(lì)作用，而且對(duì)管理者績(jī)效具有促進(jìn)作用。工作環(huán)境中的工作團(tuán)隊(duì)支持、挑戰(zhàn)性工作和工作資源與知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系[5]。工作環(huán)境是由一組組織氣氛構(gòu)成，組織氣氛是可以被觀測(cè)到的一組屬性[5]。

相關(guān)研究表明，自我效能感和工作環(huán)境對(duì)績(jī)效具有重要促進(jìn)作用，但仍存在以下不足：一是對(duì)工作環(huán)境與自我效能感的關(guān)系沒有深入分析；二是對(duì)工作環(huán)境的研究集中于人文環(huán)境，而對(duì)于物理環(huán)境的研究較少。工作環(huán)境具有可測(cè)性，其測(cè)量結(jié)果可直接解釋員工的自我效能感和績(jī)效情況?；谝陨戏治鎏岢鲆韵录僭O(shè)：

H1：自我效能感與績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系；

H2a：物理環(huán)境與績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系；

H2b：人文環(huán)境與績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系；

H3a：物理環(huán)境與自我效能感之間存在正相關(guān)關(guān)系；

H3b：人文環(huán)境與自我效能感之間存在正相關(guān)關(guān)系；

二、研究方法

（一）變量設(shè)計(jì)

工作環(huán)境中物理環(huán)境的測(cè)量分為嗅覺環(huán)境、視覺環(huán)境、聽覺環(huán)境、觸覺環(huán)境四個(gè)維度；人文環(huán)境的測(cè)量歸納為制度環(huán)境、文化環(huán)境兩個(gè)維度[6]。自我效能感的測(cè)量，歸納為自我管理效能感和自我激勵(lì)效能感兩個(gè)維度[7]。績(jī)效量表分為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩個(gè)維度[8]。任務(wù)績(jī)效測(cè)量的是與具體職務(wù)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)際工作完成情況，而周邊績(jī)效測(cè)量的是對(duì)組織的運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展又是非常重要的其他一些因素[9]。

（二）樣本選取

本文運(yùn)用了德爾菲法、訪談法和問卷法，問卷采用單一、多等級(jí)的李克特量表。西方已有學(xué)者采用實(shí)驗(yàn)室模擬方法進(jìn)行了研究，但實(shí)驗(yàn)對(duì)象多為心理學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，故其研究缺乏普遍性[10]。本文結(jié)合研究目的，對(duì)我國(guó)12個(gè)省份不同行業(yè)員工進(jìn)行了抽樣調(diào)查，以獲取比較全面的中國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)來支持本文論證。

（三）數(shù)據(jù)收集

根據(jù)研究需要，初步設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷。調(diào)研人員在蘭州市內(nèi)3家企業(yè)進(jìn)行了問卷測(cè)試，并與企業(yè)員工進(jìn)行了深度訪談。經(jīng)過初步設(shè)計(jì)、測(cè)試調(diào)查、結(jié)果分析、修訂四個(gè)環(huán)節(jié)，最終確定調(diào)研問卷。本文采取隨機(jī)抽樣的方法向安徽、北京、甘肅、廣東、河南、江蘇、青海、山東、陜西、上海、四川、新疆12個(gè)省區(qū)的企業(yè)員工發(fā)放了600份問卷，回收問卷403份，回收率67.2%，有效問卷319份，有效率79.2%。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）效度與信度檢驗(yàn)

本文采用SPSS18.0對(duì)問卷進(jìn)行效度檢驗(yàn)。本測(cè)量的KOM檢驗(yàn)值為0.834，問卷調(diào)查有一定的有效性；信度系數(shù)α為0.834，大于0.70，同時(shí)各層次的α均大于0.80，符合信度檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查表具有很好的內(nèi)部統(tǒng)一性。

（二）相關(guān)性分析

本文使用SPSS18.0對(duì)工作環(huán)境各分指標(biāo)與企業(yè)員工績(jī)效各分指標(biāo)進(jìn)行Pearson相關(guān)性分析，如表1所示。相關(guān)分析能夠表明工作環(huán)境與自我效能感、績(jī)效之間的相關(guān)性和緊密程度，但并不能說明各變量之間存在因果關(guān)系，因此需要進(jìn)一步進(jìn)行模型擬合度檢驗(yàn)。

（三）模型擬合度檢驗(yàn)

本文通過Amos18.0對(duì)模型進(jìn)行了擬合，明確各變量之間的內(nèi)在關(guān)系。經(jīng)過模型預(yù)測(cè)、初步檢驗(yàn)、模型修正等步驟，最終確定了擬合度較好的結(jié)構(gòu)方程模型，檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示：

檢驗(yàn)結(jié)果顯示，X2 /df的值為1.441，小于3的臨界值，說明樣本協(xié)方差矩陣與估計(jì)的總體協(xié)方差矩陣的相似程度較大，模型的擬合度較好；P值為0.075，超過了0.05的標(biāo)準(zhǔn)要求；NFI、IFI、TLI、CFI、AGFI、GFI等指標(biāo)，其檢驗(yàn)值均接近于1，說明模型擬合度較好；此外，該模型的近似誤差均方根僅有0.063，小于0.08的標(biāo)準(zhǔn)值。因此，模型的擬合效果較好。

四、結(jié)論

分析結(jié)果表明，任務(wù)績(jī)效與人文環(huán)境各維度的相關(guān)系數(shù)較大，周邊績(jī)效與物理環(huán)境各維度的相關(guān)系數(shù)較大。工作環(huán)境的改善能夠加強(qiáng)員工生理和心理安全，增強(qiáng)員工歸屬感、滿意度和工作嵌入，進(jìn)而提高員工的自我效能感。物理環(huán)境和人文環(huán)境同樣對(duì)績(jī)效具有重要影響。國(guó)外對(duì)于自我效能感與績(jī)效關(guān)系的實(shí)驗(yàn)表明其相關(guān)度大于0.7，本文得出的相關(guān)度最大為0.583，表明中國(guó)企業(yè)員工的自我效能感尚未得到充分發(fā)揮。因此，改善工作環(huán)境對(duì)企業(yè)具有重要戰(zhàn)略意義，是企業(yè)規(guī)范化管理的趨勢(shì)。通過為企業(yè)員工提供良好的工作環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)員工健康的關(guān)心和心理上的激勵(lì)，使他們獲得歸屬感、成就感并加深工作嵌入，員工能夠安心在企業(yè)工作和發(fā)展，自然也會(huì)為企業(yè)竭盡所能貢獻(xiàn)自己的力量。營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，實(shí)際上就是為企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，即始終堅(jiān)持以人為本，把企業(yè)管理、戰(zhàn)略、目標(biāo)與人員全面需要的目標(biāo)融為一體。

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（李毅，中共成都市委黨校、中共成都市委政策研究室）