基于跨境電商的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式探析

于亮+楊晶晶

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出及跨境電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為跨境貿(mào)易和商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越頻繁的國(guó)家之一。本文通過(guò)對(duì)跨境電商人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研，對(duì)目前高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了創(chuàng)新高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的途徑。

關(guān)鍵詞：跨境電商；商務(wù)英語(yǔ)；人才培養(yǎng)

自2008年金融危機(jī)的影響漸漸散去，部分傳統(tǒng)大批量、少批次的國(guó)際貿(mào)易漸漸轉(zhuǎn)型為小批量、多批次的跨境零售貿(mào)易，很多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)于外語(yǔ)尤其是英語(yǔ)方面的人才需求漸漸加大。高職院校作為培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的基地，承擔(dān)起重要的任務(wù)，很多的高職院校為了適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。然而，雖然商務(wù)英語(yǔ)教育在國(guó)家通用課程開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)下已經(jīng)取得了一定的成就，但企業(yè)面對(duì)龐大的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)其掌握的的技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)自身需求。

一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

隨著跨境電商行業(yè)的迅速崛起，銷(xiāo)售產(chǎn)品的種類(lèi)更加多元化，市場(chǎng)也越來(lái)越活躍，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求和要求也不斷提高，雖然目前從事電商行業(yè)的人很多，但是真正涉及跨境電商綜合實(shí)戰(zhàn)能力較強(qiáng)的人才比較稀缺。通過(guò)對(duì)一些跨境電商中小企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境業(yè)務(wù)多的企業(yè)，對(duì)各類(lèi)綜合性人才，特別是有外語(yǔ)能力和跨境電商平臺(tái)知識(shí)的綜合性人才需求比較強(qiáng)烈。由此可見(jiàn)，跨境電商不僅給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也給商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的要求。

二、跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生擁有比較扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，從事跨境電商工作相較于其他專(zhuān)業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，但是由于很多高職院校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)只注重英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)，并且對(duì)于跨境電商的了解不夠深入，因此高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在較多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)與跨境電商企業(yè)人才需求脫節(jié)

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)在于培養(yǎng)具有扎實(shí)國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能以英語(yǔ)為工具從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、涉外文秘工作、商務(wù)翻譯的高素質(zhì)技能型人才。隨著跨境電商的迅速發(fā)展，國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易中的很多環(huán)節(jié)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子化，而跨境電商企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的需求重點(diǎn)也由傳統(tǒng)的磋商、跟單、制單等方面慢慢轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨境英文客服等方面。但是大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案中還沒(méi)有將跨境電商人才的培養(yǎng)納入其中，相關(guān)課程的安排也無(wú)法滿(mǎn)足該類(lèi)人才培養(yǎng)的基本要求，導(dǎo)致與跨境電商企業(yè)的人才需求有一定差距。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少實(shí)戰(zhàn)性

高職院校的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要包括語(yǔ)言技能的實(shí)訓(xùn)和外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)，語(yǔ)言技能方面的實(shí)訓(xùn)主要由英語(yǔ)教師利用模擬商務(wù)情景完成，外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)主要通過(guò)外貿(mào)模擬軟件進(jìn)行，學(xué)生可以扮演不同的角色在模擬軟件平臺(tái)操作完成完整的國(guó)際貿(mào)易流程，但由于模擬軟件中的各種場(chǎng)景都是人為設(shè)計(jì)的，具有一定的局限性，與實(shí)際工作中出現(xiàn)的場(chǎng)景會(huì)有所不同，因此，學(xué)生在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中掌握的技能與實(shí)際工作中所需要的技能不匹配。

3.商務(wù)英語(yǔ)教師缺乏行業(yè)背景

大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)教師畢業(yè)于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，很少有商務(wù)或者是外貿(mào)背景，再加上教師平時(shí)的教學(xué)科研任務(wù)過(guò)重，對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域的新知識(shí)無(wú)法深入了解學(xué)習(xí)，導(dǎo)致教師知識(shí)面過(guò)窄，直接影響教學(xué)效果。另外，很多高職院校把大量的人力、物力、財(cái)力投入到專(zhuān)業(yè)課建設(shè)中，忽視了英語(yǔ)教學(xué)，也很少為商務(wù)英語(yǔ)教師提供企業(yè)掛職鍛煉或?qū)W習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致很多商務(wù)英語(yǔ)教師缺乏行業(yè)背景。

三、創(chuàng)新高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)途徑

1.以跨境崗位需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生訪(fǎng)談和相關(guān)企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很大一部分畢業(yè)生現(xiàn)在主要利用跨境電商平臺(tái)與國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行貿(mào)易，大多數(shù)中小企業(yè)也更希望能夠聘用到具備一定跨境電商平臺(tái)操作技能并能夠利用網(wǎng)絡(luò)完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的商務(wù)英語(yǔ)人才。因此，跨境電商平臺(tái)操作技能和網(wǎng)上客戶(hù)開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生不可或缺的專(zhuān)業(yè)技能，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于培養(yǎng)掌握“英語(yǔ)應(yīng)用能力+外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力+跨境電商平臺(tái)操作能力”的復(fù)合型技能人才。

2.以跨境電商工作內(nèi)容為主線(xiàn)，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程體系

大部分高職院?，F(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程大致可分為兩大類(lèi)：商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)和外貿(mào)業(yè)務(wù)類(lèi)。而隨著跨境電商的迅速發(fā)展，很多的中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的要求除了英語(yǔ)能力和外貿(mào)技能之外，還要求學(xué)生能夠熟練地操作跨境電商平臺(tái)。因此，在構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程體系時(shí)，應(yīng)該包括商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、跨境電商三大類(lèi)，并在此基礎(chǔ)上至少開(kāi)設(shè)一門(mén)融合三類(lèi)課程知識(shí)的綜合實(shí)訓(xùn)課。以《跨境電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》這門(mén)課程為例，教學(xué)內(nèi)容以跨境電商企業(yè)員工的工作內(nèi)容為依托，將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分為跨境電商網(wǎng)店管理、跨境電商客戶(hù)服務(wù)、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)英文策劃、英文信函寫(xiě)作、國(guó)際支付、國(guó)際物流六個(gè)項(xiàng)目，并將每個(gè)項(xiàng)目分解為若干實(shí)操任務(wù)，對(duì)應(yīng)具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，讓學(xué)生能感受跨境電商真實(shí)的工作流程和工作體驗(yàn)，使其掌握跨境電商平臺(tái)的操作技能，與就業(yè)市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接。

3.以跨境電商平臺(tái)為依托，深入開(kāi)展校企合作

傳統(tǒng)的校企合作存在著合作動(dòng)力不足、無(wú)有效的項(xiàng)目、缺乏產(chǎn)品和平臺(tái)支撐、缺乏有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資等問(wèn)題，因此，學(xué)校和企業(yè)一直停留在最淺層的合作關(guān)系，同樣，這些問(wèn)題也制約著高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)。然而在全球化的形勢(shì)下，跨境電商的高速發(fā)展和其本有的運(yùn)營(yíng)成本低、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，為校企之間的深入合作提供了良好的契機(jī)。由學(xué)校提供場(chǎng)地和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與跨境電商企業(yè)合作建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)派遣員工為學(xué)生提供技術(shù)性指導(dǎo)和培訓(xùn)，學(xué)生在指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，幫助企業(yè)完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在學(xué)生學(xué)到實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，企業(yè)也可以從中獲取收益。這樣不但使校企雙方增強(qiáng)的合作的信心，也能夠提高企業(yè)參與教學(xué)活動(dòng)的積極性。

4.以校企合作為切入點(diǎn)，促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)

在學(xué)校和企業(yè)提供了良好的合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師深入了解跨境電商行業(yè)并提高自身對(duì)跨境電商平臺(tái)的應(yīng)用能力，與企業(yè)骨干員工共同承擔(dān)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)、開(kāi)發(fā)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容、負(fù)責(zé)學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，否則僅僅依靠企業(yè)員工提供的指導(dǎo)和培訓(xùn)，依然無(wú)法全面解決商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)問(wèn)題。學(xué)?？梢砸揽慷ㄆ诮M織相關(guān)專(zhuān)任教師參加跨境電商培訓(xùn)、引進(jìn)企業(yè)骨干員工擔(dān)任兼職教師和派遣青年教師到合作企業(yè)掛職鍛煉等方式，打造一支擁有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的“雙師型”師資隊(duì)伍，使高職教育與企業(yè)“零距離”無(wú)縫接軌。

5.以跨境電商技能大賽為助力，提升學(xué)生就業(yè)能力

河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)每年都會(huì)組織參加商務(wù)英語(yǔ)技能大賽和外貿(mào)從業(yè)能力大賽，為了推廣跨境電商技能與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)合，學(xué)院組織學(xué)生參加了第一屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽，通過(guò)這次大賽與跨境電商企業(yè)進(jìn)行合作，由企業(yè)提供貨源及操作指導(dǎo)，學(xué)生獨(dú)立在敦煌網(wǎng)或速賣(mài)通店鋪開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)互動(dòng)，讓學(xué)生參與到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中去，真正了解和掌握跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)所具備的知識(shí)和技能?；诳缇畴娚唐脚_(tái)的技能大賽不僅提升了學(xué)生跨境電商外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)技能，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，跨境電商的發(fā)展為高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的模式，在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中，跨境電商人才應(yīng)包含在內(nèi)，在專(zhuān)業(yè)課程體系中加入培養(yǎng)跨境電商技能的相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程，以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，將行業(yè)、企業(yè)、高校、社會(huì)等各方面的資源進(jìn)行整合，推動(dòng)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系和內(nèi)容的建設(shè)，提升跨境電商專(zhuān)業(yè)師資水平，培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，最終解決制約跨境電商發(fā)展的人才瓶頸問(wèn)題。

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