以員工職業(yè)生涯規(guī)劃為導(dǎo)向的培訓(xùn)師素質(zhì)測(cè)評(píng)研究

史寶劍+李麗

[摘要]現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不僅僅是企業(yè)規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)師作為企業(yè)文化理念的傳播者和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的講授者，其能力素質(zhì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作起著關(guān)鍵作用，培訓(xùn)師能力測(cè)評(píng)的有效性將直接關(guān)系到培訓(xùn)工作的實(shí)施效果。為有效提升專(zhuān)職培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)，健全激勵(lì)約束機(jī)制，企業(yè)建立了基于能力業(yè)績(jī)、多途徑可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展通道體系，設(shè)置助理培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師、首席培訓(xùn)師，明晰培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展途徑，有效激發(fā)培訓(xùn)師的工作積極性。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)；培訓(xùn)師；管理創(chuàng)新

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.22.083

1 企業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

國(guó)網(wǎng)新疆電力公司培訓(xùn)中心現(xiàn)有在崗職工183人，其中專(zhuān)職培訓(xùn)師54人，承擔(dān)著為新疆電網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)技術(shù)技能及管理類(lèi)人才的重任，企業(yè)連續(xù)十八年保持“自治區(qū)文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，獲得國(guó)家示范性電工電子與自動(dòng)化技術(shù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地資質(zhì)。

企業(yè)在多年的發(fā)展過(guò)程中，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，人員素質(zhì)和水平得到了較大的提高，但現(xiàn)有培訓(xùn)師隊(duì)伍還存在一些問(wèn)題。

1.1 現(xiàn)有素質(zhì)測(cè)評(píng)缺乏系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)師能力素質(zhì)測(cè)評(píng)僅僅表現(xiàn)在學(xué)歷、職稱(chēng)及技能等級(jí)（資格證）的具備與否上，沒(méi)有開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的能力素質(zhì)測(cè)評(píng)，對(duì)培訓(xùn)師是否具備所從事專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新未實(shí)施實(shí)質(zhì)性的測(cè)量和評(píng)價(jià)，所有培訓(xùn)師在崗位工資無(wú)差別，月度獎(jiǎng)金的分配也僅僅靠網(wǎng)省的考核層層落實(shí)，大部分人干多干少一個(gè)樣，甚至能干的人越干工作越多，面臨的被考核風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，嚴(yán)重影響和制約著培訓(xùn)師能力的提高和企業(yè)的良性發(fā)展。

1.2 培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制體制存在不足

作為企業(yè)人才培養(yǎng)的主陣地，企業(yè)人才隊(duì)伍，特別是師資隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)重滯后。突出問(wèn)題表現(xiàn)為：專(zhuān)職培訓(xùn)師比例偏低，專(zhuān)職培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理人員不足。企業(yè)師資基本上都是從大學(xué)畢業(yè)直接進(jìn)入企業(yè)，缺少供電企業(yè)生產(chǎn)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從學(xué)歷教育轉(zhuǎn)型至職工培訓(xùn)時(shí)間較短，對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)如何服務(wù)、適應(yīng)公司快速發(fā)展的理念和能力還存在短板。技能實(shí)訓(xùn)教師數(shù)量不足，難以滿(mǎn)足培訓(xùn)需要。對(duì)職工培訓(xùn)的規(guī)律、方法研究不夠，創(chuàng)新能力不能適應(yīng)公司人才培養(yǎng)和管理創(chuàng)新的需要，培訓(xùn)需求調(diào)研、策劃組織、評(píng)估改進(jìn)等仍須加強(qiáng)，培訓(xùn)質(zhì)量和效果有待提高。師資隊(duì)伍培養(yǎng)、選拔、使用、考核等激勵(lì)約束機(jī)制不夠健全。

1.3 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺失，職業(yè)發(fā)展通道單一

企業(yè)一直以來(lái)未建立適合中心培訓(xùn)師發(fā)展要求的素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，基本靠行政提拔才能得到晉升，所有培訓(xùn)師崗位崗級(jí)待遇基本無(wú)差別，通過(guò)建立培訓(xùn)師素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展通道來(lái)解決。

通過(guò)以上問(wèn)題可以看出，因?qū)ε嘤?xùn)師隊(duì)伍激勵(lì)力度不夠，造成培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展的瓶頸，單單通過(guò)行政職務(wù)的提升很難對(duì)培訓(xùn)師形成有效的激勵(lì)效應(yīng)。

2 解決問(wèn)題的做法及措施

2.1 主要思路

構(gòu)建培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展通道，著力提升培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)，健全激勵(lì)約束機(jī)制，有效激勵(lì)培訓(xùn)師工作積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其才，加強(qiáng)培訓(xùn)師資素質(zhì)測(cè)評(píng)體系建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，建立基于能力業(yè)績(jī)、多途徑可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展通道體系，明晰培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展途徑，形成員工既可以走行政路徑，通過(guò)職位的晉升得到提升，可通過(guò)職業(yè)發(fā)展通道的評(píng)審獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提升，引導(dǎo)員工多渠道成才，建立有序合理的晉升機(jī)制，支撐企業(yè)發(fā)展，成就員工價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

2.2 主要做法

員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)堅(jiān)持企業(yè)主導(dǎo)原則。企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略定位和工作任務(wù)，設(shè)計(jì)、管理、改進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展通道，審核、批準(zhǔn)相關(guān)管理制度、辦法、標(biāo)準(zhǔn)等。員工結(jié)合組織需要，根據(jù)自己的能力和職業(yè)發(fā)展定位，可選擇合適的職業(yè)發(fā)展通道，力求崗位履職效益最大化。員工按照不同職業(yè)發(fā)展通道的要求，以專(zhuān)業(yè)化發(fā)展為主，一專(zhuān)多能，或在一定條件下在不同通道間轉(zhuǎn)換，成為復(fù)合型人才。

（1）成立員工職業(yè)發(fā)展通道評(píng)審委員會(huì)，提供組織保障。由企業(yè)各專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才和管理人員擔(dān)任評(píng)審委員會(huì)成員，負(fù)責(zé)規(guī)范員工職業(yè)發(fā)展通道制度，確立員工職業(yè)發(fā)展與中心發(fā)展相統(tǒng)一的發(fā)展體系，制定員工職業(yè)發(fā)展通道評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等指導(dǎo)性工作，負(fù)責(zé)員工職業(yè)發(fā)展通道的審批，評(píng)審結(jié)果的運(yùn)用，負(fù)責(zé)中心員工職業(yè)發(fā)展通道的評(píng)估及反饋修正等。

（2）堅(jiān)持既定標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)考核、重在能力業(yè)績(jī)的原則。員工個(gè)人根據(jù)相應(yīng)通道要求，結(jié)合自身能力與上年度業(yè)績(jī)，填寫(xiě)員工職業(yè)發(fā)展通道業(yè)績(jī)考核表，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明材料；員工所在部門(mén)對(duì)員工申請(qǐng)進(jìn)行初審，填寫(xiě)部門(mén)評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并分類(lèi)提交專(zhuān)業(yè)評(píng)審項(xiàng)目實(shí)施組；評(píng)審項(xiàng)目實(shí)施組受理相應(yīng)通道員工申請(qǐng)，進(jìn)行初步審核；人力資源部對(duì)申請(qǐng)者提供的資質(zhì)予以甄別鑒定；評(píng)審項(xiàng)目實(shí)施組通過(guò)集體討論，按照各通道相應(yīng)比例進(jìn)行評(píng)定打分，給出評(píng)定結(jié)果，并報(bào)中心評(píng)審委員會(huì)；評(píng)審委員會(huì)審定后，公示最終評(píng)審結(jié)果；評(píng)審結(jié)果運(yùn)用，公示后無(wú)異議，人力資源部對(duì)結(jié)果加以運(yùn)用，并完成相關(guān)檔案的歸檔工作。

（3）完善員工職業(yè)發(fā)展通道管理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)量化考評(píng)。培訓(xùn)師通道設(shè)置四個(gè)層級(jí)，設(shè)置助理培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師和首席培訓(xùn)師，分別明確基本要求，包括不同層級(jí)對(duì)應(yīng)不同學(xué)歷、職稱(chēng)或技能等級(jí)、工作年限，級(jí)別越高，相應(yīng)要求越高，明確能力及業(yè)績(jī)要求，包括授課量、管理創(chuàng)新、科技項(xiàng)目、新聞宣傳、論文等，不同等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)，突出向培訓(xùn)一線傾斜的原則。

（4）加強(qiáng)職業(yè)發(fā)展通道評(píng)審結(jié)果應(yīng)用，提高激勵(lì)工作的時(shí)效性?？?jī)效結(jié)果在申報(bào)各層級(jí)通道時(shí)，作為一票否決條件；向培訓(xùn)一線傾斜，對(duì)高級(jí)通道數(shù)量做了比例限制，培訓(xùn)師通道高級(jí)比例不超過(guò)本通道人數(shù)的25%，其他通道高級(jí)比例不超過(guò)20%；突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，培訓(xùn)師通道中員工連續(xù)兩年度績(jī)效考核結(jié)果為A及以上，其他通道員工連續(xù)兩年度績(jī)效考核結(jié)果為A+，在確定通道層級(jí)時(shí)可適當(dāng)放寬學(xué)歷、職稱(chēng)或職業(yè)資格要求，使積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)的員工得到鼓勵(lì)與肯定；鼓勵(lì)員工積極參加崗位競(jìng)賽調(diào)考，對(duì)于參加競(jìng)賽、調(diào)考取得前三名成績(jī)者，可直接晉一級(jí)。

（5）推進(jìn)管理手段創(chuàng)新，激發(fā)企業(yè)員工活力。設(shè)置向培訓(xùn)一線傾斜的薪酬模式，提高激勵(lì)效果。同時(shí)嚴(yán)格管理，推進(jìn)比、學(xué)、趕、幫、超的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)高級(jí)通道數(shù)量做了比例限制，培訓(xùn)師通道高級(jí)比例不超過(guò)本通道人數(shù)的25%。突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，培訓(xùn)師通道中員工連續(xù)兩年度績(jī)效考核結(jié)果為A級(jí)，在確定通道層級(jí)時(shí)可適當(dāng)放寬學(xué)歷、職稱(chēng)或職業(yè)資格要求，使積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)的員工得到鼓勵(lì)與肯定。鼓勵(lì)員工積極參加崗位競(jìng)賽調(diào)考。對(duì)于參加競(jìng)賽、調(diào)考取得前三名成績(jī)者，可直接晉一級(jí)。增設(shè)基礎(chǔ)通道，使部分無(wú)資質(zhì)人員、新進(jìn)人員有了努力和提高的方向及目標(biāo)。

3 取得的效果和經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)近幾年的運(yùn)行，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)的愿望大大增強(qiáng)，由原來(lái)“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習(xí)”，員工取證熱情空前高漲，積極考取企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)技能等級(jí)資格證，目前“我必須學(xué)習(xí)”的理念已成員工共識(shí)。

3.1 人員結(jié)構(gòu)得到極大優(yōu)化

國(guó)網(wǎng)新疆電力公司培訓(xùn)中心自2013年實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展通道以來(lái)，培訓(xùn)師職業(yè)態(tài)度、工作精神、工作能力及水平得到較大提高。具有高級(jí)職稱(chēng)人員提升3.99%，具有高級(jí)技師人員提升26.88%，具有技師人員提升15.44%。人才當(dāng)量密度由1.0495提高為1.1482，提高0.0987。

3.2 管理創(chuàng)新成果豐碩

員工職業(yè)發(fā)展通道實(shí)施以來(lái)，激勵(lì)員工創(chuàng)新管理方式方法，2014年申報(bào)的管理創(chuàng)新項(xiàng)目《提高少數(shù)民族員工綜合素質(zhì)的雙語(yǔ)培訓(xùn)體系建構(gòu)與實(shí)施》，獲新疆維吾爾自治區(qū)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)；《基于提高決策能力的電網(wǎng)企業(yè)電子沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的創(chuàng)建與實(shí)施》，獲新疆維吾爾自治區(qū)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)；2015年申報(bào)的《供電企業(yè)基于勝任力模型的少數(shù)民族員工雙語(yǔ)培訓(xùn)管理》，獲得國(guó)家級(jí)第二十一屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。

3.3 申請(qǐng)專(zhuān)利，提升企業(yè)軟實(shí)力

2013—2015年累計(jì)完成專(zhuān)利申請(qǐng)31項(xiàng)（其中發(fā)明專(zhuān)利7項(xiàng)），專(zhuān)利授權(quán)15項(xiàng)，科技項(xiàng)目?jī)?chǔ)備17項(xiàng)，QC成果20項(xiàng)。

3.4 獲國(guó)家能源局首批電力安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證

為全面提高電力企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人和安全管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力，確保公司生產(chǎn)安全穩(wěn)定，根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)安質(zhì)〔2013〕681號(hào)）及《國(guó)家能源局電力安全培訓(xùn)監(jiān)督管理辦法》的相關(guān)要求，企業(yè)通過(guò)相關(guān)申報(bào)資料的報(bào)送及安全培訓(xùn)教師資質(zhì)考證取證工作，順利通過(guò)國(guó)家能源局資質(zhì)評(píng)審，企業(yè)2015年1月被認(rèn)定為首批國(guó)家能源局認(rèn)證的45家電力安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（發(fā)電類(lèi)、電網(wǎng)類(lèi)）之一，同時(shí)也是新疆唯一一家安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

4 結(jié) 論

培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)，解決了培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題，激發(fā)了員工的工作熱情，有效推進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了員工和企業(yè)的共贏。