微博網(wǎng)絡(luò)營銷對我國國際貿(mào)易發(fā)展的影響及應(yīng)對措施

摘 要：微博其信息傳播方式的優(yōu)勢和其在世界各地大量的用戶，使得其迅速成為網(wǎng)絡(luò)營銷的新形式。在國際貿(mào)易中，微博營銷也成為新興營銷模式。微博其獨(dú)特的傳播模式，相比傳統(tǒng)的營銷模式而言，其能夠有效降低外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營成本并且效率也得到顯著提高。微博能夠很好的和客戶溝通，對于用戶體驗(yàn)滿意度以及客戶粘度都能有很好的提高。微博網(wǎng)絡(luò)營銷對于我國外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易上的使用，有著重要作用。我國外貿(mào)企業(yè)在利用微博來推廣自己贏得客戶方面還滯后于其它行業(yè)，要進(jìn)一步加強(qiáng)微博營銷的使用效果來增強(qiáng)我國外貿(mào)企業(yè)的市場競爭力。

關(guān)鍵詞：微博；網(wǎng)絡(luò)營銷；國際貿(mào)易；影響

一、引言

微博最初是2006年由美國推出，微博當(dāng)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上贏得了大量的用戶。由于微博在美國的爆紅，之后不久在中國網(wǎng)絡(luò)公司也開發(fā)微博這一新興產(chǎn)品。目前我國微博發(fā)展較好的是新浪微博。微博其傳播模式顛覆傳統(tǒng)，其傳播方式可以讓一個(gè)普通人一夜成名也可以讓一件小事件一夜傳遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)這微博傳遍模式的魅力，將其和商業(yè)營銷有機(jī)的結(jié)合起來。由于微博信息傳播面廣傳遍速讀快，一些企業(yè)通過微博營銷取得了意想不到的效果。由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，國際貿(mào)易方式已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變微博營銷的運(yùn)用必然使外貿(mào)企業(yè)獲得理想的營銷效果。分析微博營銷在國際貿(mào)易中的使用現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)其存在的問題并針對問題提出解決對策，對我國國際貿(mào)易有著重要意義。

二、微博網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

微博是微博客的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺。微博信息被規(guī)定在140字內(nèi)的文字信息。微博的傳播源于訪問者的即時(shí)分享，通過信息的傳遞實(shí)現(xiàn)了信息的幾何傳播。微博由于受眾大傳播面廣傳播速度快，催生了一種以微博為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前微博網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要分支。微博網(wǎng)絡(luò)營銷是以微博作為營銷平臺，進(jìn)行產(chǎn)品的品牌推廣、包裝、宣傳、活動策劃等等商業(yè)營銷活動。

三、微博網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r

1.國外微博網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r

我國微博是在國外微博取得成功之后結(jié)合本土情況發(fā)展而來，國外微博發(fā)展相比國內(nèi)發(fā)達(dá)很多。微博受眾群體很廣，其用戶遍布全球很多企業(yè)開始利用微博來推廣企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。世界知名計(jì)算機(jī)品牌戴爾在推特上2007年3月起開始做營銷。由于營銷方式恰到，當(dāng)前其推特粉絲超過200萬。戴爾公司通過推特賬號上的網(wǎng)絡(luò)營銷直接為公司創(chuàng)造了700萬美元的營業(yè)額。新加坡洲際酒店，其下屬有4150連鎖店這些連鎖店遍布全球其員工有33萬之多。其利用集團(tuán)覆蓋面廣，員工人數(shù)眾多的優(yōu)勢讓其員工都通過自己的推特向自己的親朋好友介紹酒店的客房優(yōu)惠活動。由于微博的傳播速度快，覆蓋面廣加之集團(tuán)本身就有覆蓋面大員工眾多的優(yōu)勢，這讓其優(yōu)惠客戶活動取得了極大的成功。集團(tuán)成功吸引了員工推特帶來的客源。國外推特起步早發(fā)展快，基于推特的網(wǎng)路營銷也發(fā)展較為成熟。但同時(shí)微博由于其傳播速度極快，有容易因?yàn)槠髽I(yè)營銷失誤造成嚴(yán)重的影響給企業(yè)帶來損失。

2.國內(nèi)微博網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r

在國外推特微博爆紅之后，我國各大網(wǎng)站都爭相“跑馬圈地”。各大網(wǎng)站都推出微博，目前發(fā)展較好的是新浪微博。由于微博的傳播速度和信息覆蓋面相當(dāng)驚人，很多企業(yè)都已經(jīng)意識到微博營銷的價(jià)值所在。同時(shí)國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還是簡單的通過微博來發(fā)表企業(yè)信息，單一的向受眾發(fā)表信息而沒有將微博全面利用起來。由于微博能有效的將目標(biāo)客戶都聚集起來，并且能夠獲悉目標(biāo)客戶的需求這讓很多企業(yè)創(chuàng)造不不小的價(jià)值。當(dāng)前國內(nèi)通過微博網(wǎng)絡(luò)營銷的案例最成功的為獨(dú)立微博Follow5，其通過全方位的營銷成功舉報(bào)了孫楠大連公益演唱會和水木年華北京工體十年啟程演唱會。兩個(gè)大型演唱會的問題就被一個(gè)獨(dú)立微博輕松解決，這在傳統(tǒng)思維看了是天方夜譚。微博已經(jīng)被絕大多數(shù)網(wǎng)民所接受，其聚集粉絲的能力也不容小覷。目前微博成為各大網(wǎng)站爭奪的重要市場，如新浪、騰訊都將微博提升為重要戰(zhàn)略地位。目前我國微博網(wǎng)路營銷平臺“微傳播”也應(yīng)運(yùn)而生。這也標(biāo)注著我國微博網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)初具規(guī)模開始向規(guī)模化規(guī)范化發(fā)展。據(jù)2014年統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我國微博注冊用戶達(dá)到3億。新浪企業(yè)認(rèn)證微博也達(dá)到17萬。微博使用越來越廣泛，微博網(wǎng)絡(luò)營銷將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要分支。

四、微博網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易的影響

1.微博網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低外貿(mào)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)成本

微博的傳播之所以強(qiáng)大主要是靠受眾在接受信息之后將信息繼續(xù)傳遞出去。微博用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)和評論等方式，讓微博信息不斷傳播從而出現(xiàn)裂變式傳播效果這也是微博信息傳播的魅力所在。微博網(wǎng)絡(luò)營銷利用微博信息傳播的力量將企業(yè)有效信息快速傳播出去，覆蓋面廣傳播速度快。對國際貿(mào)易而言，微博的傳播成本極低但是信息傳播效果卻很好。這種低成本高效率的傳播方式讓企業(yè)營銷成本大大降低，提高外貿(mào)企業(yè)競爭力。

2.微博網(wǎng)絡(luò)營銷增加貿(mào)易機(jī)會

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓世界這個(gè)概念變得很小，通過互聯(lián)網(wǎng)可以輕松完成世界各地的信息接收和傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)打破時(shí)間和地域的限制，在種族以及宗教信仰方面也顯得不那么敏感。對于外貿(mào)企業(yè)而言，企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及經(jīng)營歷史都不那么重要。在現(xiàn)實(shí)中對于中小企業(yè)而言由于規(guī)模問題，會失去很多貿(mào)易機(jī)會。地域、種族、宗教等等因素也會阻擋貿(mào)易的進(jìn)行。微博網(wǎng)絡(luò)營銷，通過微博來發(fā)布企業(yè)營銷信息接受者不再被現(xiàn)實(shí)中種種因素所限制，只需要考慮是否需要企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)而已。微博網(wǎng)絡(luò)營銷，由于打破了現(xiàn)實(shí)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的模式讓更多貿(mào)易成為可能極大的增加了貿(mào)易機(jī)會。

3.微博網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)全天候的業(yè)務(wù)運(yùn)作

微博網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播并不是外貿(mào)企業(yè)自己親自操作，而是受眾自發(fā)的分享評論進(jìn)行信息傳播。信息傳播不受時(shí)間地域的限制，受眾可以24小時(shí)接受信息也可以24小時(shí)通過評論等方式與企業(yè)互動。企業(yè)微博大多在實(shí)時(shí)更新信息，讓更多的受眾接受信息并轉(zhuǎn)化為訂單。微博網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易上的運(yùn)用讓營銷工作可以做到24小時(shí)不間斷。對國際貿(mào)易而言，各國由于時(shí)差原因通過傳統(tǒng)的營銷方式做到24小時(shí)提供服務(wù)將會耗費(fèi)大量人力物力，但是微博其特殊的傳播方式讓低成本24小時(shí)服務(wù)成為可能。

4.促進(jìn)企業(yè)自身競爭意識的提升

企業(yè)開通認(rèn)證營銷微博，投入很少幾乎沒有多少成本。對各類企業(yè)而言開通認(rèn)證微博都是企業(yè)能夠承受的，微博通過發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信息吸引有意向的人群成為粉絲并逐步將粉絲轉(zhuǎn)換為訂單。在微博低成本的贏得客戶的同時(shí)，其能通過統(tǒng)計(jì)分析粉絲的喜愛需求而改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品。通過微博粉絲對現(xiàn)有產(chǎn)品的意見和建議，企業(yè)可以不斷的提高自己產(chǎn)品的質(zhì)量的優(yōu)化設(shè)計(jì)定位等最終打造出適合不同粉絲群體喜好的商品。同時(shí)客戶得到了滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，還會通過微博等其他方式幫企業(yè)做口碑宣傳這是其他任何廣告方式都無法比擬的。微博網(wǎng)絡(luò)營銷能夠很好的促進(jìn)企業(yè)自身不斷優(yōu)化。

5.給中小外貿(mào)企業(yè)提供貿(mào)易的話語權(quán)

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，企業(yè)規(guī)模的大小對企業(yè)在市場上競爭影響非常大。傳統(tǒng)國際貿(mào)易中由于地域的限制，貿(mào)易雙方訂單往往較大中小企業(yè)在這種環(huán)境下就顯得特別被動。中小企業(yè)在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中由于規(guī)模和成本方面的原因很難獲得貿(mào)易機(jī)會，在貿(mào)易過程中缺乏話語權(quán)。中小企業(yè)商業(yè)活動都受到大型企業(yè)的影響，一切都必須跟隨大型企業(yè)的腳步缺乏話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)微博營銷顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式，營銷成本極低營銷過程也非常的靈活。中小企業(yè)和大學(xué)企業(yè)最大的優(yōu)勢就是“船小好調(diào)頭”可以根據(jù)受眾的需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品緊跟市場變化。微博網(wǎng)絡(luò)營銷可以很好的建立起企業(yè)和受眾的溝通，讓中小企業(yè)有更多的貿(mào)易機(jī)會。

6.創(chuàng)新了外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營模式

微博的廣泛運(yùn)用改變了傳統(tǒng)的商業(yè)信息傳播方式消費(fèi)者獲取信息的方式也發(fā)生變化商業(yè)模式也顛覆傳統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，貿(mào)易關(guān)系由商家生產(chǎn)什么消費(fèi)者買什么轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者想買什么商家生產(chǎn)什么。這種情況下中小企業(yè)得到了很好的發(fā)展，由于中小企業(yè)規(guī)模小負(fù)擔(dān)輕“船小好調(diào)頭”可以及時(shí)的根據(jù)市場變化調(diào)整經(jīng)營計(jì)劃提高市場競爭力。隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求不斷加強(qiáng)，國際貿(mào)易中慢慢的從大宗采購變?yōu)榉峙鷿u進(jìn)采購。微博網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用，能夠很好的獲悉受眾需求讓中小外貿(mào)企業(yè)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。通過和客戶的及時(shí)溝通加強(qiáng)聯(lián)系，小量采購變得頻繁穩(wěn)當(dāng)對中小外貿(mào)企業(yè)而言極大的符合企業(yè)特點(diǎn)。外貿(mào)企業(yè)通過微博營銷及時(shí)獲悉客戶需要，制定生產(chǎn)計(jì)劃從傳統(tǒng)針對大市場生產(chǎn)變?yōu)獒槍σ恍〔糠址劢z的“私人訂制”。微博網(wǎng)絡(luò)營銷的使用，讓外貿(mào)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、銷售、客戶反饋等環(huán)節(jié)都發(fā)生變革，豐富了企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

五、國際貿(mào)易中運(yùn)用微博網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

1.堅(jiān)持微博網(wǎng)絡(luò)營銷，提高受眾對微博營銷的認(rèn)識

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的工作生活已經(jīng)越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前經(jīng)常被提及的“互聯(lián)網(wǎng)+”就是在顛覆傳統(tǒng)，讓傳統(tǒng)的模式都通過互聯(lián)網(wǎng)的介入而成為新興模式。目前微博已經(jīng)為絕大多數(shù)網(wǎng)民所接受，受眾群體非常大通過微博進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷也不斷推陳出新發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要分支。當(dāng)前我國我很多企業(yè)和消費(fèi)者還是喜歡用傳統(tǒng)的銷售和購買方式，特別是一些傳統(tǒng)行業(yè)尤為突出。對于國際貿(mào)易企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易給貿(mào)易雙方一種不安全感。外貿(mào)企業(yè)需要通過加強(qiáng)自身微博營銷的能力，通過多種方式共用來向受眾宣傳企業(yè)產(chǎn)品。通過微博營銷的不斷進(jìn)行讓更多的人了解微博營銷，認(rèn)可微博營銷最終將粉絲轉(zhuǎn)化為訂單。

2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，全面提高企業(yè)競爭力

隨著全球一體化的不斷加強(qiáng)，國際貿(mào)易競爭越來越激烈。外貿(mào)企業(yè)很難利用傳統(tǒng)管理手段來提高企業(yè)競爭力，傳統(tǒng)管理方式在各方面都很難達(dá)到國際市場競爭的要求。國際市場非常廣闊，同時(shí)競爭也非常激烈企業(yè)如果競爭力明顯將會獲得快速的增長。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讓中小企業(yè)也擁有了和大企業(yè)競爭市場參與到跨國貿(mào)易競爭之中。對網(wǎng)絡(luò)的利用不單純是營銷，在企業(yè)內(nèi)部管理的各個(gè)方面都應(yīng)該改變思維充分開發(fā)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)。只有讓企業(yè)從根本上創(chuàng)新模式，才能讓微博網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮最大潛力為企業(yè)帶來收益。

3.制定相關(guān)制度，保障微博網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易其給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇尤其是中小企業(yè)更顯得重要?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在通過互聯(lián)網(wǎng)來提高競爭力增加訂單。但是新事物給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也會帶來一些問題，例如：之前火爆的“微商”如今成為人人喊打的“變相傳銷”。微博網(wǎng)絡(luò)營銷，也應(yīng)該加強(qiáng)管理制定好行業(yè)規(guī)范和管理制度使其能健康長遠(yuǎn)的發(fā)展而不是“曇花一現(xiàn)”。國際貿(mào)易通過互聯(lián)網(wǎng)就行，其征稅、知識產(chǎn)權(quán)、支付安全以及物流保障等等都是阻礙其健康發(fā)展的原因。政府及時(shí)對微博網(wǎng)絡(luò)營銷制定相關(guān)的法律法規(guī)，貿(mào)易行業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該共同制定行業(yè)規(guī)范保證良性競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)給予了外貿(mào)企業(yè)更多的貿(mào)易自由，但是要想長遠(yuǎn)健康發(fā)展則需要在一定規(guī)范制度下自由貿(mào)易。

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作者簡介：倪康（1994.10- ），男，漢族，浙江省金華市，本科在讀，長江師范學(xué)院，專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易