面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用視角的中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)

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[摘 ? ? ? ? ? 要] ?網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)興起之后的產(chǎn)物，是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，采取營銷型頁面作為產(chǎn)品信息發(fā)布的載體，營銷人員面向網(wǎng)絡(luò)大眾，采用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，進行一系列的新型營銷方式。在電子商務(wù)逐漸崛起的現(xiàn)代營銷方式中，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)銷售策略的重要組成部分，同時也成為各中職院校較為熱門的課程。對網(wǎng)絡(luò)營銷課程存在的問題進行簡單分析，對網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程的組織形式和考核方式進行探討，研究提升網(wǎng)絡(luò)營銷課程應(yīng)用效果的有效方法。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?中職;電子商務(wù)產(chǎn)業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;實驗教學(xué)

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）03-0104-02

網(wǎng)絡(luò)營銷是20世紀90年代的產(chǎn)物，是具有新時代特性的銷售方式。對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究也是近些年才開始的，各中職學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)營銷課程是出于滿足市場需求而增設(shè)的課程，由于各種因素影響，網(wǎng)絡(luò)營銷課程還僅僅停留在傳統(tǒng)教學(xué)方式上，教學(xué)方法脫離了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度。面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和銷售手段，促使網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)方法進行改革，通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)方式，充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源和教學(xué)管理模式，結(jié)合市場發(fā)展實際開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)水平。

一、中職網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)方法現(xiàn)狀與存在的主要問題

（一）缺乏明確的教學(xué)目標(biāo)

中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程其教學(xué)主要任務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)營銷原理之上的，是對網(wǎng)絡(luò)營銷實施全過程的分析和研究。網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)要使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)查的方法和技巧，對網(wǎng)絡(luò)消費者購買心理進行分析和研究，設(shè)計和制定網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的策略：廣告策略、價格策略、促銷策略、銷售渠道策略，并培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的實際能力，實現(xiàn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷課程雖然是一門專業(yè)性較強的課程，同時也是一門較新的學(xué)科，在一般中職學(xué)校中歸類于電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)或者貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)類，網(wǎng)絡(luò)營銷課程作為部分專業(yè)的選學(xué)科目，其教學(xué)方式受制于主攻專業(yè)的影響。教學(xué)方式的要求不同，產(chǎn)生不同偏差，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程教案不一致，教學(xué)目標(biāo)不明確。

（二）缺乏豐富的教學(xué)及實踐經(jīng)驗

網(wǎng)絡(luò)營銷課程同傳統(tǒng)營銷相比，無成熟的教學(xué)經(jīng)驗可以借鑒，也無合適的教學(xué)教案進行參考，在教學(xué)中，存在偏離市場營銷原理或案例來解釋說明的現(xiàn)象。同時，在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，需要應(yīng)用產(chǎn)品銷售學(xué)、設(shè)計美學(xué)、顧客心理學(xué)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技巧等專業(yè)性較強的知識，這就變相提高了教師的教學(xué)資格要求，需要具有較強的專業(yè)技能。網(wǎng)絡(luò)營銷教師也多半只是具有市場營銷教學(xué)經(jīng)驗，很少具有豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，加上教學(xué)課程無經(jīng)驗可以借鑒，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量無法得到充分的保障。同時，教師網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗缺乏，在教學(xué)中只能在理論上進行引導(dǎo)，無法實施具體的、實際的教學(xué)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷方式的曲解和誤解，無法有效提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力和水平。

（三）教學(xué)課程內(nèi)容落后

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是在網(wǎng)絡(luò)銷售出現(xiàn)之后的產(chǎn)物，是對網(wǎng)絡(luò)銷售的深入研究，是在互聯(lián)網(wǎng)興起之后發(fā)展起來的。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前期經(jīng)驗的總結(jié)，是為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是案例的資源集中，是在實踐基礎(chǔ)上總結(jié)和提煉出來的，同時也是隨著市場發(fā)展和社會進步而隨時發(fā)生變化的。隨著技術(shù)的更新速度越來越快，網(wǎng)絡(luò)營銷技巧也要保持創(chuàng)新和變化，以符合市場發(fā)展的規(guī)律和滿足市場需要。在現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)資源中，“快客”“快手”大行其道，它們的盛行帶動了網(wǎng)絡(luò)營銷的進步。而這類現(xiàn)象是在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中無法及時體現(xiàn)的，也是在教學(xué)教案中無法進行預(yù)估的新型營銷措施。相對于現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容，中職開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程是較為過時的，其過時程度主要與教學(xué)書籍的更新時間相關(guān)，與課程的教案內(nèi)容相關(guān)。傳統(tǒng)的課程資源已較為陳舊，無法滿足現(xiàn)有的發(fā)展需要。依據(jù)過時的網(wǎng)絡(luò)營銷教案無法培養(yǎng)出具有新時期特色、滿足未來發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)營銷高手。網(wǎng)絡(luò)營銷中的教學(xué)方法落后，常用的教學(xué)方法為案例研究法，通過對知名或國內(nèi)外有名的網(wǎng)絡(luò)營銷案例的研究，進行拓展分析，引導(dǎo)學(xué)生吸收網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷知識的積累。教學(xué)選用的案例多半是成功的案例，是對網(wǎng)絡(luò)營銷理論的新解，也是對他人進行網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)，通過案例分析使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷理論形成感性認識。但由于在案例中缺少對實踐過程的分析和深入研究，在教學(xué)時無法真實還原案例當(dāng)時特有的環(huán)境和背景，不利于學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在問題的發(fā)現(xiàn)，形成“不識廬山真面目”的現(xiàn)象。對案例的分析不夠透徹，了解不夠深入，導(dǎo)致影響對今后網(wǎng)絡(luò)營銷的判斷，容易作出錯誤的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程的組織形式

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點

網(wǎng)絡(luò)營銷依賴互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的營銷活動，從產(chǎn)品信息發(fā)布、資料收集、網(wǎng)上交易、實現(xiàn)收益等階段，其發(fā)展基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，營造的是網(wǎng)上經(jīng)營的環(huán)境，在不同的網(wǎng)絡(luò)營銷定義中，其中唯一的共同點就是基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售。正是因為如此，它改變了傳統(tǒng)的銷售模式，變成不受時間和空間限制的銷售手段。電子技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了技術(shù)基礎(chǔ);消費者價值觀和消費觀的改變形成了網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的商業(yè)競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程綜合性強，內(nèi)容廣。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是涵蓋網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、Web營銷、許可Email營銷、網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售管理、銷售效果評價等內(nèi)容，其中還包含計算機網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上銀行等相關(guān)分類。其涉及計算機科學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)以及心理學(xué)等，是一門綜合性較強，專業(yè)性要求較高的課程。網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐性強，操作技能要求高。網(wǎng)絡(luò)營銷理論是建立在通過網(wǎng)絡(luò)營銷后實現(xiàn)預(yù)期收益的企業(yè)實踐經(jīng)驗之上的，是營銷行為的拓展，其具有較強的應(yīng)用性和可操作性。通過網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)，其最終目的是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷知識的應(yīng)用，并轉(zhuǎn)換成為實際的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，是操作技能的回報體現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的收益。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)課程特色

中職網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)是以實踐為主，通過操作實踐，提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，消化和理解理論知識，并融入操作中。實驗教學(xué)中，是以學(xué)生的參與為主導(dǎo)，以學(xué)生實踐為主題，采用引導(dǎo)和自主操作結(jié)合的方式，檢驗學(xué)生對所學(xué)知識的掌握情況，以此來提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)也是體驗性實驗，是在虛擬環(huán)境下對學(xué)生操作技能的考核和技能的提升。實驗教學(xué)延伸了教學(xué)內(nèi)容，改變了教學(xué)環(huán)境，拓寬了教學(xué)方法;通過網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)，使學(xué)生能有機會真實地接觸到實際營銷操作，實現(xiàn)了實踐和理論的結(jié)合。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)營銷特征，開設(shè)符合市場需要的中職網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)

在電子商務(wù)和市場營銷專業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷是一門重要課程，是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而形成的實踐性強的新型事物。其發(fā)展是隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化而變化的，在網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)境中，營銷方法和管理手段都是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境而發(fā)生變化的，這就需要在開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程時，要保持與計算機網(wǎng)絡(luò)知識的同步，并做好網(wǎng)絡(luò)營銷實踐操作的配套和落實。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，教師可以采用“七步走”的流程進行。通過進行網(wǎng)絡(luò)市場的機會分析、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計、提升用戶經(jīng)歷設(shè)計、制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果七步流程，創(chuàng)設(shè)良好的實驗整體方案，在實際操作中融入新穎的營銷技巧，提升對實驗環(huán)節(jié)的重視和配套培養(yǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實用性。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)內(nèi)容體系

網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)可根據(jù)營銷實驗的性質(zhì)和內(nèi)容，分為體驗實驗和實戰(zhàn)實驗。體驗實驗教學(xué)是要求學(xué)生熟知網(wǎng)絡(luò)營銷的流程，掌握基本的操作方法，在實踐中認識網(wǎng)絡(luò)營銷手段;實戰(zhàn)實驗建立在體驗實驗教學(xué)之上，是體驗實驗教學(xué)的深入研究，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的實際操作實施，達到學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的消化和提升，使學(xué)習(xí)同網(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)保持同步。體驗實驗教學(xué)是基礎(chǔ)性實驗，是網(wǎng)絡(luò)營銷知識在互聯(lián)網(wǎng)上的實際體驗，通過體驗操作，避免了理論知識學(xué)習(xí)的枯燥無味，更能深入理解理論知識，并能培養(yǎng)學(xué)生深入學(xué)習(xí)的興趣，有助于課程的開展。實戰(zhàn)實驗教學(xué)是體驗教學(xué)的深入，通過提供真實的操作環(huán)境，提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力和創(chuàng)新水平，通過對實際操作和動手能力的檢驗，解決了操作實際處理問題，增強了學(xué)習(xí)的主動性，便于理論知識和營銷技能的融會貫通，真正做到學(xué)以致用。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)組織方法

網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)可采用分組實驗法，組織獨立實驗和進行小組實驗。根據(jù)各階段實驗項目的內(nèi)容，進行針對性教學(xué)，針對各項目側(cè)重點不同，改變參與模式與組織結(jié)構(gòu)，重點突出學(xué)生自身能力培養(yǎng)的鍛煉。獨立實驗是通過教師進行教學(xué)演示，在演示完成后，要求學(xué)生獨立處理所學(xué)內(nèi)容和知識點，并完成相關(guān)實驗項目。小組實驗是根據(jù)實戰(zhàn)操作內(nèi)容進行人員角色分配，將實驗項目進行分工，由教師或指定小組長進行組織，共同實施網(wǎng)絡(luò)營銷操作，以此提高學(xué)生的整體水平。通過教師的參與和輔導(dǎo)，既可避免出現(xiàn)操作失誤，又能提高教學(xué)效果，有助于教學(xué)質(zhì)量的提升。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)是對營銷理論知識的檢驗，通過采取體驗實驗和實戰(zhàn)實驗教學(xué)，提高學(xué)生的實際操作能力和網(wǎng)絡(luò)營銷水平?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)要從實際出發(fā)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式和特色，進行合理設(shè)計和優(yōu)化，通過加強實際操作，提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

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