戰(zhàn)略性人力資源管理研究綜述

朱金虎

【摘 要】為了在競爭中求得生存和發(fā)展，企業(yè)在更加高效地開發(fā)和利用其內(nèi)部資源，人們逐步認(rèn)識(shí)到人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值，人力資源越來越成為一個(gè)決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵因素。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略人力資源管理；企業(yè)戰(zhàn)略管理；能力目標(biāo)；行為目標(biāo)

20世紀(jì)以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，企業(yè)間的競爭變得越來越激烈，外部環(huán)境條件和技術(shù)的變化則更是日新月異。為了在競爭中求得生存和發(fā)展，企業(yè)在更加高效地開發(fā)和利用其內(nèi)部資源，人們逐步認(rèn)識(shí)到人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值，人力資源越來越成為一個(gè)決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績效的影響的研究，一直是人力資源管理研究的一個(gè)重要議題。

一、戰(zhàn)略性人力資源管理的含義

1.戰(zhàn)略性人力資源管理的含義。近年來，在人力資源管理理論中出現(xiàn)了一個(gè)新的概念—戰(zhàn)略性人力資源管理，即組織為達(dá)成其目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的人力資源部署和管理活動(dòng)。這個(gè)定義突出了4個(gè)主要含義：首先是人力資源的重要性，企業(yè)的人力資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的主要資源；其次是系統(tǒng)性，為了獲得競爭優(yōu)勢(shì)而部署的政策、實(shí)踐以及手段等管理行為是系統(tǒng)的；再次是戰(zhàn)略性，也即契合性；最后是目標(biāo)性，人、行為等都是目標(biāo)導(dǎo)向的，其目標(biāo)為企業(yè)績效的最大化。

2.戰(zhàn)略性人力資源管理的顯著特征。（1）戰(zhàn)略性。人力資源管理的戰(zhàn)略性本質(zhì)特征主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是戰(zhàn)略性人力資源管理自覺地與組織的戰(zhàn)略相結(jié)合；二是戰(zhàn)略性人力資源管理更關(guān)注影響組織長期發(fā)展的戰(zhàn)略性因素，注重從人力資源的角度構(gòu)建組織的核心能力。（2）匹配性（契合性）。戰(zhàn)略人力資源管理在組織中的運(yùn)作強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐過程的匹配性。具體而言，匹配性包括縱向匹配和橫向匹配，縱向匹配即人力資源管理必須與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，橫向匹配即整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)的各組成部分或要素相互之間的內(nèi)部一致性。（3）系統(tǒng)性。組織內(nèi)部人力資源管理各組成要素協(xié)同發(fā)揮作用，共同服務(wù)于某一特定目標(biāo)的組合模式。（4）目標(biāo)性。戰(zhàn)略性人力資源管理具有明確的目標(biāo)性，即通過構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理系統(tǒng)，依靠人力資源及相關(guān)的人力資源實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使組織獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)。（5）動(dòng)態(tài)性。企業(yè)人力資源管理應(yīng)當(dāng)通過校正其人力資源系統(tǒng)的關(guān)鍵方面（如招募和選擇、培訓(xùn)和發(fā)展、薪酬體系等）幫助企業(yè)有效、及時(shí)地適應(yīng)由外部和內(nèi)部環(huán)境。

二、戰(zhàn)略性人力資源管理理論的產(chǎn)生背景

1.企業(yè)在投資決策和市場(chǎng)營銷等實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理。人力資源管理受到現(xiàn)行的慣例、工會(huì)、企業(yè)內(nèi)外的利害團(tuán)體等方面的影響，如果不從戰(zhàn)略的角度考慮人力資源管理問題，必然導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)，降低人力資源管理的力度，最終會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面的影響。

2.企業(yè)戰(zhàn)略沒有人力資源的協(xié)助就不會(huì)取得成功。實(shí)踐證明，對(duì)人力資源考慮不夠而導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的失敗，使人們反思人力資源管理在企業(yè)管理中的地位，人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系，由此產(chǎn)生了將兩者結(jié)合起來的思想。

3.許多企業(yè)都很重視人力資源管理。為了充分發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用，許多企業(yè)都致力于改革人力資源管理系統(tǒng)，但是這些改革嘗試基本上都以失敗告終。研究者批評(píng)指出，根本的原因就是人力資源管理的改革沒有反映人力資源管理系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)業(yè)績發(fā)揮的作用，說明傳統(tǒng)的和其他的管理思想和方式是缺乏效果的。

4.探索新的人力資源管理戰(zhàn)略十分重要。 20世紀(jì)80年代，為了提高國際競爭能力，歐美企業(yè)積極引進(jìn)新的生產(chǎn)方式和技術(shù)，但是由于沒有同時(shí)改革人力資源管理系統(tǒng)，這些新技術(shù)沒有達(dá)到預(yù)期效果。

三、戰(zhàn)略人力資源管理框架的基本內(nèi)容

戰(zhàn)略人力資源管理是一個(gè)以組織持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，與組織經(jīng)營戰(zhàn)略互動(dòng)的管理系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中，人力資源管理可以從兩個(gè)層面來考察：個(gè)體層面的人力資源管理和組織層面的人力資源管理。在個(gè)體層面上，人力資源管理導(dǎo)向于組織的競爭優(yōu)勢(shì)，即組織通過人力資源管理以獲得優(yōu)勢(shì)的資源；在組織層面上，人力資源管理導(dǎo)向于組織的經(jīng)營戰(zhàn)略，即組織通過人力資源管理形成以優(yōu)勢(shì)資源為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略，并在其互動(dòng)過程中發(fā)展組織的持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)。

1.個(gè)體層面的人力資源管理。個(gè)體層面人力資源管理是以員工個(gè)體為中心展開的。按照人力資源管理流程，個(gè)體層面的人力資源管理分為三個(gè)階段，即招聘前的管理、招聘中的管理和招聘后的資源管理。招聘前，管理工作主要是工作分析、工作設(shè)計(jì)和人力資源規(guī)劃；招聘中，管理工作主要是招聘和挑選；招聘后則有培訓(xùn)開發(fā)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、績效評(píng)估、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等等。通過上述管理活動(dòng)，達(dá)到兩方面目標(biāo)：能力目標(biāo)，即要求員工擁有其工作所需的知識(shí)、技能和能力；行為目標(biāo)，即培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感，提高員工對(duì)組織的滿意程度，培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠和獻(xiàn)身精神。

根據(jù)這兩方面的目標(biāo)，可以把個(gè)體層面人力資源管理劃分為兩個(gè)方面的職能——能力管理和行為管理。能力管理要求各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)都必須充分利用組織一定數(shù)量和類型的有利條件，以形成組織的優(yōu)勢(shì)資源。能力管理包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：能力獲取管理、能力保持管理、能力置換管理、能力使用管理。

2.組織層面的人力資源管理。組織層面人力資源管理圍繞人力資源管理與組織經(jīng)營戰(zhàn)略展開，其目的是在個(gè)體層面已形成的競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上確定組織經(jīng)營戰(zhàn)略，提高組織效率、效益和競爭力。主要包括兩個(gè)方面：一是人力資源的戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略彈性管理；二是人力資源的效益管理。（1）人力資源管理的戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略彈性。外在環(huán)境的變動(dòng)和組織發(fā)展對(duì)人力資源管理產(chǎn)生重大影響。戰(zhàn)略匹配管理是通過人力資源管理實(shí)踐保證人力資源管理與組織戰(zhàn)略和組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致性。戰(zhàn)略彈性是指通過人力資源管理，保證組織戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)營環(huán)境變化的適應(yīng)能力和反應(yīng)能力。匹配是指在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的一致性，而彈性是指在一段時(shí)間內(nèi)的一致性。（2）人力資源的效益管理。人力資源管理作為組織經(jīng)營戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，當(dāng)然是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。這樣就必須考察人力資源管理對(duì)組織經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)程度。這種貢獻(xiàn)程度就是人力資源的效益，即人力資源管理對(duì)于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)份額和人力資源管理本身所消耗資源之間的比率。根據(jù)效益的含義，人力資源管理效益包括人力資源管理收益和人力資源管理成本。

四、戰(zhàn)略性人力資源管理研究理論基礎(chǔ)

在戰(zhàn)略管理興起的背景下，人力資源管理被提到了戰(zhàn)略的地位。不同學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理的定義并不一致，但是其核心觀點(diǎn)是人力資源管理活動(dòng)對(duì)組織績效非常重要。許多學(xué)者根據(jù)不同的理論提出不同的理論構(gòu)架來解釋人力資源管理與企業(yè)績效的關(guān)系，如資源基礎(chǔ)理論、人力資本理論、行為理論、一般系統(tǒng)理論以及交易與代理理論。

1.環(huán)境基礎(chǔ)的戰(zhàn)略人力資源管理理論。環(huán)境基礎(chǔ)的戰(zhàn)略人力資源管理建立在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)構(gòu)—行為—績效研究范式之上，以外部環(huán)境分析和企業(yè)人力資源戰(zhàn)略之間的匹配關(guān)系為核心，對(duì)人力資源環(huán)境、人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系、人力資源戰(zhàn)略的績效等方面進(jìn)行了研究。

2.資源基礎(chǔ)的戰(zhàn)略人力資源管理理論。20世紀(jì)80年代后期，以資源為基礎(chǔ)的理論成為戰(zhàn)略人力資源管理研究常用的理論基礎(chǔ)。資源基礎(chǔ)理論將競爭優(yōu)勢(shì)的焦點(diǎn)從外部因素轉(zhuǎn)向內(nèi)部因素，重視從企業(yè)內(nèi)部討論企業(yè)之間為什么會(huì)形成效能的差異以及企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢(shì)。人力資源之所以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來源，主要因?yàn)槠渚邆淞水愘|(zhì)性資源的4個(gè)特性：價(jià)值性、稀缺性、不可取代性、不可模仿性。人力資源管理系統(tǒng)具有因果關(guān)系等特征，因此需要我們?cè)趯?shí)踐中去努力完善。