我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商與貿(mào)易增長的互動關(guān)系分析

鄭建輝

內(nèi)容摘要：跨境電商作為我國發(fā)展國際貿(mào)易的新方式與新手段，能夠有效降低貿(mào)易成本、提升貿(mào)易效率，以及拓展更多銷售渠道，以此全面加強我國外貿(mào)企業(yè)在國際市場中的品牌競爭力。同時，跨境電商的興起與廣泛應(yīng)用能夠給我國國民經(jīng)濟與社會發(fā)展產(chǎn)生歷史性的影響，從而為我國經(jīng)濟發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟效益。盡管跨境電商在我國貿(mào)易增長中起到一定的作用，同時對外貿(mào)增長也產(chǎn)生了影響，但是其自身發(fā)展中也存在不少問題?；诖?，本文通過對跨境電商相關(guān)理論及其發(fā)展概況和我國外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀的論述，對兩者的互動關(guān)系進行分析，并且提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè) 跨境電子商務(wù) 對外貿(mào)易 互動關(guān)系

跨境電子商務(wù)相關(guān)理論

（一）跨境電子商務(wù)概述

跨境電子商務(wù)指的是交易主體來自不同國家，且運用電子商務(wù)平臺來開展商務(wù)往來與支付活動，通過跨境物流將商品送到雙方約定地點，從而完成交易和實現(xiàn)國家進出口貿(mào)易的新的國際商業(yè)活動（任志新等，2014）。跨境電子商務(wù)能夠?qū)鹘y(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談以及付款等各項環(huán)節(jié)以數(shù)字化的方式為跨國貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造極為便利的環(huán)境。同時，跨境電商同傳統(tǒng)貿(mào)易方式不同的是，跨境電商是以安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為運行基礎(chǔ)的，并且其具有無紙化、全球性以及即時性和快速演進等特點。

（二）跨境電商的運作模式和運作平臺

從進出口貿(mào)易角度，跨境電商可以分為出口跨境電商與進口跨境電商兩種類型；從交易方式角度，跨境電商可以分為B2B跨境電商與B2C跨境電商兩種類型。2013年我國提出E貿(mào)易，這使得跨境電商又多了一種類型：一般跨境電商與E貿(mào)易跨境電商（劉娟，2012）。

目前我國跨境電商在運作模式上主要是以B2B跨境電商與B2C跨境電商兩種類型為主。在B2B跨境電商貿(mào)易中，賣方企業(yè)主要是運用電子商務(wù)平臺來進行產(chǎn)品信息與廣告的發(fā)布，但是雙方交易以及通關(guān)等其他環(huán)節(jié)則是在線下完成的，所以B2B模式實質(zhì)上屬于傳統(tǒng)對外貿(mào)易范疇，并且已經(jīng)納入到我國海關(guān)統(tǒng)計中；而在B2C模式中，賣方企業(yè)則主要是在電子商務(wù)平臺上進行個人商品的出售，主要貿(mào)易對象是國外消費群體，在物流上則是快遞、郵寄以及航空小包等方式為主，目前國內(nèi)多數(shù)B2C企業(yè)或者商家都是以快遞或者郵政公司來作為其報關(guān)的主體，大部分還沒有被納入到我國海關(guān)統(tǒng)計范圍內(nèi)。當(dāng)前國內(nèi)發(fā)展規(guī)模較大的跨境電商平臺有阿里巴巴、凡客、百度等（樊春利等，2011）。

我國跨境電商發(fā)展總體概況

（一）我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國跨境電商市場交易總體發(fā)展規(guī)模。根據(jù)我國相關(guān)部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2008年全球金融危機爆發(fā)以來，我國出口貿(mào)易總額整體上沒有較大幅度的提升，并且增長速度開始放緩。2012年出口增幅只有6.2%，2013年有少許提高，但也只有8.5%；而國內(nèi)跨境電商的發(fā)展呈現(xiàn)出爆發(fā)式的發(fā)展趨勢，2011年是國內(nèi)跨境電商增長速度最快的一年，國內(nèi)跨境電商總交易額為1.81萬億元；2012年為2.4萬億元，到了2013年則突破了3萬億大關(guān)，年平均增幅高達30%，同期相比增長了7.5%；而在2014年，國家國際電商統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示全年國內(nèi)跨境電商年交易總額為3.75萬億元，與2013年相比增長了近39%。由此看出，跨境電商已經(jīng)成為我國在國際貿(mào)易發(fā)展上的主流，同時也成為國內(nèi)對外貿(mào)易企業(yè)發(fā)展上的新的增長點與動力（李冠藝，2010）。

2.我國跨境電商進出口貿(mào)易發(fā)展規(guī)模結(jié)構(gòu)。2013年我國出口跨境電商的占比是88%，而進口跨境電商只有12%，盡管出口跨境電商占比較大，但是從2014年開始，進口跨境電商占比開始逐步提升，并且隨著國內(nèi)網(wǎng)購市場規(guī)模的不斷擴大以及支付環(huán)境的日趨健全，我國開始出現(xiàn)網(wǎng)民大幅度跨境網(wǎng)購的現(xiàn)象，從而進一步促進了跨境電商發(fā)展規(guī)模的擴大。

3.我國跨境電商市場分布。根據(jù)我國商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年我國出口跨境電商的主要交易對象是歐盟、美日等發(fā)達地區(qū)和國家，這些地區(qū)和國家對我國商品需求較大且對我國市場依賴程度也非常高。具體來說，美國與我國進行跨境電商貿(mào)易的占比最高，達到了17%，歐盟居于第二位，為16%；其次是亞洲地區(qū)和我國的香港地區(qū)，而我國的臺灣地區(qū)占比最小，僅為1.9%（黃冬梅等，2015）。

（二）我國跨境電商的總體發(fā)展趨勢

1.新技術(shù)的廣泛運用。隨著我國跨境電商的不斷發(fā)展，使得傳統(tǒng)物流以及電子支付已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)客戶的發(fā)展需求，云計算、大數(shù)據(jù)以移動電子商務(wù)等新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，使得跨境電商獲得了更加深入的發(fā)展。當(dāng)前移動客戶端成為電商發(fā)展的新模式，人們可以用手機或者平臺電腦就能夠不受時空限制登錄到電商平臺上進行跨國購物，目前這已經(jīng)成為一種購買國外商品的主流方式。

2.我國跨境電商B2C模式呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長。首先，由于跨境電商具有即時性以及全球性的特點，所以B2C運作模式能夠?qū)崿F(xiàn)不受時空限制地尋找全球買家，從而便于其發(fā)展?jié)撛诘那议L期、小眾的客戶群，為企業(yè)自身發(fā)展對外貿(mào)易創(chuàng)造了更多機遇。其次，B2C運作模式還能夠通過市場調(diào)研的方式對商品以及消費群的信息進行及時獲取，以此來更好地調(diào)整生產(chǎn)的方式和產(chǎn)品設(shè)計，從而更好地符合市場的需求。最后，跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易流程不同的是，B2C運作模式能夠不通過中間商而將商品直接銷售給國外客戶手中，以此來降低其交易成本，提升企業(yè)的銷售利潤。

（三）我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展中存在的問題

1.缺乏完善的法律規(guī)范。自2004年以來，我國政府陸續(xù)出臺了一系列的法律政策來支持電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而為我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。由于電商具有無形化、無紙化以及匿名的特點，這也就使得我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商在國際貿(mào)易發(fā)展中受到稅收制度以及海關(guān)監(jiān)管上的限制，這不僅對電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成了巨大的阻礙，而且也對我國財政收入的提升造成了消極影響。

2.基礎(chǔ)設(shè)施嚴重不足。我國不論是在網(wǎng)絡(luò)普及程度、網(wǎng)絡(luò)費用以及通信速度等方面都與國外發(fā)達國家存在很大差距，這些基礎(chǔ)設(shè)施上的落后都嚴重阻礙了我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

3.稅收制度尚不完善。隨著我國跨境電商的發(fā)展，其對我國對外貿(mào)易效率的提升起到了明顯的促進作用，并且成為對外貿(mào)易增長的新的推動力。但是，跨境電商這種新興的對外貿(mào)易方式對國內(nèi)稅收制度產(chǎn)生了巨大的沖擊。由于跨境電商與傳統(tǒng)對外貿(mào)易不同，其具有無紙化、無形性等特點，這極大增加了國內(nèi)稅收的難度，也就使得傳統(tǒng)稅收制度不能夠滿足電商交易環(huán)境的需求。當(dāng)前我國在電商貿(mào)易上還沒有制定出一套較為完善的稅收制度，這就導(dǎo)致我國關(guān)稅的嚴重流失。除此之外，我國跨境電商貿(mào)易中的退稅結(jié)匯難以獲得傳統(tǒng)的增值稅專用發(fā)票，在結(jié)算過程中不能夠提供相關(guān)的單證，所以無法進行外匯結(jié)算，進而也就不能夠享受到出口退稅等相關(guān)的優(yōu)惠稅收政策。

我國對外貿(mào)易的總體發(fā)展概況

（一）我國對外貿(mào)易的總體發(fā)展規(guī)模

自從我國加入WTO以后，對外貿(mào)易發(fā)展總額實現(xiàn)了連年增長，從2001年的5100億美元迅速增長到2014年的4.3萬億美元，增長了8倍左右。2008年全球金融危機的爆發(fā)，使得我國進出口貿(mào)易受到了嚴重影響，增幅開始放緩，盡管近些年來有所恢復(fù)，但是年增幅不足10%。2012年我國進出口貿(mào)易總額為2.9萬億美元，貿(mào)易順差為2300億美元；2013年我國進出口貿(mào)易總額突破4萬億美元，到2014年增長到4.3萬億美元。當(dāng)前我國在對外貿(mào)易發(fā)展方面已經(jīng)超過美國成為全球第一大貿(mào)易國。所以，整體來講，我國進出口貿(mào)易總額呈現(xiàn)出增長趨勢，但是增速比較緩慢，而跨境電商這一新興貿(mào)易方式的出現(xiàn)，成為我國對外貿(mào)易發(fā)展新的優(yōu)勢，其必將有利于促進我國外貿(mào)發(fā)展和增長（楊小杰，2015）。

（二）我國對外貿(mào)易發(fā)展的限制因素

首先是全球經(jīng)濟復(fù)蘇速度比較緩慢，不利于外需的迅速提升。財政政策以及貨幣政策方面的擴展在發(fā)達國家的發(fā)展空間是十分有限的，比如2009年美國財政赤字為1.5萬億美元，與2008年度相比增長了3倍左右，并且自二戰(zhàn)以來增長了近10%。日本則緊隨美國居于第二位，赤字率也到了9%；法國、德國等財政赤字率也超過了其控制目標的3%左右。通常來說，就業(yè)形勢上的好轉(zhuǎn)速度都會晚于國家經(jīng)濟復(fù)蘇，所以國內(nèi)出現(xiàn)失業(yè)現(xiàn)象都不會在短時間內(nèi)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)的趨勢，所以這也就直接影響了投資與消費上的增長。另外，以技術(shù)為主要支撐的經(jīng)濟增長方式動力上存在不足，也沒有對國內(nèi)經(jīng)濟以及外貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展帶來很好的促進作用?？傮w上來說，在短時間內(nèi)，全球經(jīng)濟以及國際市場在需求上依然很難實現(xiàn)大幅度的提升。其次是在能源和資源上受到限制。當(dāng)前我國礦產(chǎn)資源儲備出現(xiàn)了嚴重不足，遠遠不能夠滿足自足的需求，大部分礦產(chǎn)需求依賴進口，其中銅、鐵以及鋁的依賴度更是高達70%。除了礦產(chǎn)資源以外，天然氣與石油也非常匱乏，其依存度分別為40%和60%（楊永清，2012）。

近些年來國際市場競爭日趨激烈，使得我國出口貿(mào)易陷入發(fā)展困境。自從全球金融危機爆發(fā)以來，我國在出口貿(mào)易上面臨著雙重挑戰(zhàn)：一是來自發(fā)達國家的中高端產(chǎn)品的競爭。當(dāng)前大部分發(fā)達國家都開始重整本國制造業(yè)，加大了中高端產(chǎn)品的出口力度。二是來自發(fā)展中國家出口威脅不斷擴大。由于部分發(fā)展中國家本身的競爭能力較強，對我國傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品的出口貿(mào)易造成了一定的威脅。

我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商與貿(mào)易增長之間的互動關(guān)系

跨境電商和對外貿(mào)易增長存在十分密切的互動關(guān)系。對外貿(mào)易發(fā)展水平越高、增長速度越快的區(qū)域，其跨境電商發(fā)展程度也就越高、活動也就越頻繁；反之，如果對外貿(mào)易發(fā)展水平越低、增長速度越慢的區(qū)域，其跨境電商發(fā)展程度也就越低、活動也就越少。所以說，跨境電商的發(fā)展會極大促進對外貿(mào)易的迅速增長。另外，在對外貿(mào)易增長到一定程度以后，跨境電商的需求也會得到大幅度的提升?？傮w來說，跨境電商與對外貿(mào)易增長上存在互動的非線性變動關(guān)系。

（一）外貿(mào)企業(yè)跨境電商對貿(mào)易增長的帶動

外貿(mào)企業(yè)跨境電商對一國對外貿(mào)貿(mào)易發(fā)展總體上的帶動作用主要是降低其交易費用。具體表現(xiàn)在五個方面：一是降低發(fā)現(xiàn)交易對象的相關(guān)費用；二是降低價格搜索的相關(guān)費用；三是降低培訓(xùn)以及考察的相關(guān)費用；四是降低防止機會主義行為的相關(guān)費用；五是降低市場交易秩序維護與管理的相關(guān)費用。對外貿(mào)易相關(guān)費用的降低能夠直接提升其貿(mào)易效率，從而促進貿(mào)易總額的增長。

跨境電商主要從兩個方面影響對外貿(mào)易。首先是從宏觀方面：一是形成統(tǒng)一國際市場，細化國際分工；二是縮短貿(mào)易流程，降低對外貿(mào)易交易費用；三是創(chuàng)新傳統(tǒng)貿(mào)易營銷方式。其次是從微觀方面：一是為外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機遇；二是改革外貿(mào)企業(yè)貿(mào)易洽談過程和合同方式；三是帶動外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。具體來說就是促進專業(yè)外貿(mào)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，促進外貿(mào)企業(yè)從多生產(chǎn)模式向品牌以及產(chǎn)品創(chuàng)新方向發(fā)展（任志新等，2014）。

（二）貿(mào)易增長對外貿(mào)企業(yè)跨境電商的促進

貿(mào)易增長對外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的促進主要通過兩種方式：一是貿(mào)易穩(wěn)步增長促進經(jīng)濟的發(fā)展，從而鞏固我國在國際貿(mào)易中的重要地位。2009年人民幣跨境貿(mào)易結(jié)算正式開啟人民幣國際化，從而使得人民幣成為國際市場中的貿(mào)易結(jié)算、價值儲藏以及交易媒介的新方式，并且其需求也呈現(xiàn)出上升的趨勢。人民幣在國際貿(mào)易上的運用，很大程度上為外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的網(wǎng)上支付環(huán)境，同時也給其自身的發(fā)展提供了更多的機遇；二是貿(mào)易增長本質(zhì)上就是國際市場需求上的增加，但是由于傳統(tǒng)貿(mào)易方式已經(jīng)不能夠滿足消費者日益增長的需求，這也就催生了更多新興貿(mào)易方式的出現(xiàn)，從而促進外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展（鄂立彬等，2014）。

（三）外貿(mào)企業(yè)跨境電商與貿(mào)易增長存在互相促進且互為依存的關(guān)系

通過對外貿(mào)企業(yè)跨境電商與貿(mào)易增長之間相互推動和促進影響的分析可以看出，盡管跨境電商對我國外貿(mào)企業(yè)開展對外貿(mào)易有著很大程度的積極影響，但是其影響程度并不是非常高，這主要是由于外貿(mào)企業(yè)跨境電商在貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用上還存在許多問題，比如交易風(fēng)險的存在以及交易規(guī)則和稅收制度的不健全、復(fù)合型人才的嚴重緊缺等問題，成為限制外貿(mào)企業(yè)跨境電商的主要因素，從而導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)跨境電商沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的促進作用?？偠灾?，外貿(mào)企業(yè)跨境電商與貿(mào)易增長之間不僅是相互影響促進的關(guān)系，而且也是相互依存、相互推動的關(guān)系。而我國政府與企業(yè)只有從實際出發(fā)，采取科學(xué)合理的措施才能夠真正將跨境電商對貿(mào)易增長的作用發(fā)揮到最大。

外貿(mào)企業(yè)境外電商的有效發(fā)展策略

（一）政府層面

1.完善我國跨境電商法律法規(guī)體系建設(shè)。當(dāng)前我國政府在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展上亟待解決的是盡快制定出符合國際貿(mào)易電商要求的一系列法律法規(guī)，從而使得外貿(mào)企業(yè)與客戶群體在跨境電商交易中出現(xiàn)任何糾紛或者問題時可以做到有法可依。同時，我國當(dāng)前已經(jīng)是世貿(mào)組織成員，所以在國際貿(mào)易電商規(guī)則的制定上爭取更多的發(fā)言權(quán)，以此為我國外貿(mào)企業(yè)開展境外電商創(chuàng)造良好的國際發(fā)展與政策環(huán)境，以促進其朝健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。

2.加強外貿(mào)企業(yè)跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。首先我國政府應(yīng)當(dāng)進一步加大對外貿(mào)企業(yè)跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入力度，對各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目以及寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進行加大人力、物力以及財力上的支持。其次是政府還應(yīng)當(dāng)加大對全國互聯(lián)網(wǎng)普及的力度，從而提升計算機的普及效率，將網(wǎng)絡(luò)延伸到我國農(nóng)村以及偏遠地區(qū)，從而擴展境外電商的影響范圍。再次還要通過報告以及宣傳欄等方式向農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)民普及計算機和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)支持，從而進一步促進農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及等信息化建設(shè)程度的提高，最終為我國外貿(mào)企業(yè)開展境外電商拓展出更多的潛在市場。最后是有效引導(dǎo)和鼓勵國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與信息化技術(shù)的進步與創(chuàng)新，提升國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)境外電商的產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)能力，并且能夠做到創(chuàng)新成果應(yīng)用到實踐當(dāng)中，以此為外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商提供更多更好地技術(shù)支持（陳寰，2014）。

3.健全外貿(mào)企業(yè)跨境電商稅收制度。首先要健全外貿(mào)企業(yè)跨境電商稅收立法，對跨境電商稅收的法律規(guī)范與原則進行進一步的明確，從而使得國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商貿(mào)易過程中能夠做到有法可依。其次是創(chuàng)建新型的跨境電商稅收管理與監(jiān)督制度，要推進外貿(mào)企業(yè)跨境電商在電商平臺的實名注冊，以此防范企業(yè)存在偷稅、漏稅的行為。最后是外貿(mào)管理部門要加大對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的資金投入力度，開發(fā)便于境外電商稅收管理征收的管理軟件，以此簡化稅收程序，改善當(dāng)前國內(nèi)境外電商稅收的復(fù)雜化狀態(tài)，提升我國財稅收入水平。

（二）企業(yè)層面

1.對國外市場進行認真細致的調(diào)研。由于跨境電商具有全球性的特點，這也就使得其市場遍布全球，而不同的國家和地區(qū)的法律法規(guī)以及政策環(huán)境、消費偏好等都是不同的，這也就要求外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商過程中要對國外市場進行認真細致的調(diào)研，以此來深入了解目標市場的法律制度、政策環(huán)境和消費偏好等內(nèi)容，同時還要保障獲取的信息具有較好的流通性與對稱性，以此避免企業(yè)遭遇更多的經(jīng)營風(fēng)險。除此之外，企業(yè)還要重視對知識產(chǎn)權(quán)的研究分析，從而提升企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識，更好地進行知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險的規(guī)避。除此之外，為了能夠減少后期交易過程中出現(xiàn)的其他問題，外貿(mào)企業(yè)跨境電商還應(yīng)當(dāng)依托海外貿(mào)易聯(lián)合會等組織來提升其抗擊市場風(fēng)險、談判以及解決交易糾紛的能力。

2.促進應(yīng)用技術(shù)與運作模式的創(chuàng)新?？缇畴娚痰膽?yīng)用能夠促進外貿(mào)企業(yè)在開展境外電商時實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、推廣以及服務(wù)等環(huán)節(jié)上的整合，而企業(yè)通過移動電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)渠道和新媒體等途徑的運用，則能夠迅速打造出符合企業(yè)發(fā)展需求的線上品牌。因此，外貿(mào)企業(yè)在開展境外電商時要充分運用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)以及各類新興的電商平臺，以此形成較為完善的產(chǎn)品供應(yīng)、流通體系，從而與全球各地境外電商企業(yè)實現(xiàn)實時交流，促進我國貿(mào)易的快速增長。

3.創(chuàng)新跨境物流服務(wù)模式。當(dāng)前國內(nèi)跨境商務(wù)物流發(fā)展瓶頸非常明顯，主要體現(xiàn)在跨境物流過程復(fù)雜、距離較遠等。從賣家發(fā)貨、出口報檢、送到消費者手中一般需要十幾天時間，甚至是幾十天，所以效率是非常低的。而空運這種物流方式雖然比較快，但是其費用比較高，企業(yè)的物流成本會大幅度增加，所以并不能成為有效解決境外電商企業(yè)創(chuàng)新物流服務(wù)的主要手段。基于此，外貿(mào)企業(yè)跨境電商要想真正創(chuàng)新物流服務(wù)模式，就必須要借鑒國外成功經(jīng)驗，同時還要結(jié)合我國相關(guān)戰(zhàn)略政策與優(yōu)惠政策創(chuàng)建出新型的物流服務(wù)模式。具體來說，外貿(mào)企業(yè)可以在與我國對外貿(mào)易頻繁的國家或者地區(qū)建立海外倉儲基地，并且將貨物運輸?shù)絺}庫當(dāng)中，這樣就可以在消費者下單后快速發(fā)貨，從而提升了物流服務(wù)效率，同時也提升了消費者的滿意度。

4.進一步加強和細化企業(yè)分工與合作。當(dāng)前我國外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的市場潛力是非常巨大的，所以參與的企業(yè)也非常多，企業(yè)之間結(jié)合成為聯(lián)盟或者商會，進行市場信息以及資源上的共享，不但能夠提升其合作深入，而且也有利于雙方產(chǎn)品的互補，從而全面提升合作企業(yè)的市場競爭能力。只有這樣才能夠幫助企業(yè)規(guī)避市場惡性競爭帶來的負面影響，實現(xiàn)共同發(fā)展。

5.建設(shè)一支由復(fù)合型人才組成的專業(yè)團隊。首先，企業(yè)要通過多種方式吸引相關(guān)院校畢業(yè)生來企業(yè)進行實踐。通過與相關(guān)院校簽訂合作關(guān)系，創(chuàng)建大學(xué)生實踐基地，這樣不但能夠提升大學(xué)生自身的社會實踐能力，而且也為企業(yè)提前儲備了更多優(yōu)秀的人才，降低了企業(yè)培訓(xùn)的費用、節(jié)省了更多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。其次，企業(yè)要創(chuàng)建完善的晉升機制。企業(yè)如果想獲得更好的發(fā)展，就必須對現(xiàn)有的人力資源進行優(yōu)化整合，為員工提供長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃，從而滿足員工的晉升與發(fā)展需求，以此體現(xiàn)出其應(yīng)有的價值，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。最后，企業(yè)要創(chuàng)建科學(xué)合理的激勵制度，這樣不但能夠有效地調(diào)動員工工作的積極性，而且還能夠加深員工對企業(yè)的忠誠度與歸屬感，從而為企業(yè)的發(fā)展積極出謀劃策，可以真正與企業(yè)共進退。

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