淺談企業(yè)文化與核心競爭力

朱山嶺++劉強(qiáng)

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)在追逐企業(yè)核心競爭力的同時(shí)，往往忽視對企業(yè)文化的培養(yǎng)，或者單純將二者分開看待，但卻都不知道企業(yè)文化培養(yǎng)與企業(yè)核心競爭力建設(shè)兩者之間的關(guān)系是相輔相成的?，F(xiàn)代企業(yè)競爭，不僅僅是產(chǎn)品、銷售、質(zhì)量等的競爭，更是企業(yè)文化的競爭，是企業(yè)核心競爭力的競爭，只有一個(gè)擁有傳統(tǒng)且良好企業(yè)文化的企業(yè)，才能更好的為社會(huì)服務(wù)、為顧客服務(wù)，并在同行業(yè)中起到示范引領(lǐng)的作用。筆者結(jié)合多年對這一領(lǐng)域的理論研究，以現(xiàn)代企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)對企業(yè)文化與企業(yè)核心力進(jìn)行闡述，介紹了現(xiàn)階段企業(yè)文化與核心競爭力建設(shè)中容易出現(xiàn)的問題，并提出改善對策，旨在增強(qiáng)企業(yè)文化和核心競爭能力，增強(qiáng)企業(yè)在世界行業(yè)、企業(yè)中的競爭能力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；有效措施

一、企業(yè)文化與核心競爭力的內(nèi)涵及作用

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵及作用

（1）內(nèi)涵

企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中，通過實(shí)踐而逐漸形成的具有核心凝聚力的企業(yè)管理方式。其體現(xiàn)了企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品理念、服務(wù)理念、行為理念等方面，是企業(yè)價(jià)值觀、營銷觀、服務(wù)觀的綜合體現(xiàn)，目前，企業(yè)文化已成為衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀的重要考評內(nèi)容之一。企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。

（2）作用

企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展具有長遠(yuǎn)的影響，首先，企業(yè)文化對企業(yè)職工具有一定的號召力，鼓勵(lì)員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)緊密結(jié)合，良好的企業(yè)文化可以讓員工有歸屬感；其次，企業(yè)的文化有助于企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成良好的企業(yè)工作氛圍，使工作更加積極向上；再次，企業(yè)文化對于員工有很好的激勵(lì)作用，企業(yè)文化將員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，為了同一個(gè)目標(biāo)而努力，使員工對企業(yè)的認(rèn)可度和自豪感增加，從而讓員工更加努力的工作。最后，企業(yè)文化還有一定的約束作用，良好的企業(yè)文化獎(jiǎng)懲分明，對道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則有自己的一套要求，對員工有一定的約束作用，有利于企業(yè)更好更健康的發(fā)展。

2.核心競爭力的內(nèi)涵及作用

（1）內(nèi)涵

所謂核心競爭力不是單一的某種能力，而是企業(yè)綜合了企業(yè)全部的知識和技能，進(jìn)行整合而形成的具有一定競爭優(yōu)勢的競爭力。其本身可以是企業(yè)自主研發(fā)的一個(gè)產(chǎn)品、企業(yè)自主形成的獨(dú)特技術(shù)或者是具有鮮明特色的營銷手段等?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)若想在競爭中立于有利位置，就需要有自身的核心競爭力。核心競爭能力是一種企業(yè)寶貴的戰(zhàn)略資源。

（2）作用

核心競爭力也叫核心競爭能力，其在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：

一是核心競爭力富有戰(zhàn)略價(jià)值。對于顧客而言，滿足了其使用的價(jià)值，對于企業(yè)而言，形成了長期的利潤，對于競爭對手而言，沒有掌握核心競爭力就無法占領(lǐng)市場。

二是核心競爭力可以滿足多層次的需求，是一種通用的技術(shù)，其面對的顧客可以是當(dāng)前的也可以是潛在的，通常情況下，鼓勵(lì)核心競爭力在新領(lǐng)域中運(yùn)用，以便發(fā)現(xiàn)更多的利潤點(diǎn)，核心競爭力是一項(xiàng)整體知識和技能的體現(xiàn)。

三是企業(yè)核心競爭力具有很好的穩(wěn)固特質(zhì)，是結(jié)合了企業(yè)發(fā)展歷史、文化、技能而形成的獨(dú)特特質(zhì)，這種特質(zhì)相對穩(wěn)固，對企業(yè)在統(tǒng)一基本信念下更好的將企業(yè)發(fā)展壯大提供有力保障。

四是核心競爭力是其他行業(yè)或企業(yè)所沒有的，為了保證利益最大化，要降低其可模仿性，使其成為企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢和能力，是企業(yè)價(jià)值核心的良好表現(xiàn)。

五是核心競爭力要能夠適合于不同的市場，以得到消費(fèi)者的認(rèn)可并實(shí)質(zhì)產(chǎn)生消費(fèi)利益為確定，其本身難以被行業(yè)競爭者效仿，有利于維護(hù)企業(yè)核心競爭力。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

1.核心競爭力根植于企業(yè)文化之中

企業(yè)核心競爭力的根源存在于企業(yè)文化之中，企業(yè)文化影響著員工、品牌和信譽(yù)等各個(gè)方面，企業(yè)文化是影響核心競爭力的主要因素之一。另外，企業(yè)文化對企業(yè)管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和營銷策劃能力都有很直接的影響，而這些有是企業(yè)的核心競爭力，可見核心競爭力根植于企業(yè)文化之中。

2.企業(yè)文化是核心競爭力形成的基礎(chǔ)

（1）有助于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力

企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要員工的積極參與，這不是一個(gè)短期的過程，而是一個(gè)長期積累得到的結(jié)果。企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展離不開員工的積極參與，企業(yè)文化有助于整合人力資源，提升員工工作熱情，說到底，企業(yè)文化的最終實(shí)施者是員工，企業(yè)員工積極向上，就是企業(yè)的核心凝聚力，是企業(yè)文化所為之賦予的。所以，企業(yè)文化是核心競爭力的基礎(chǔ)，在提升員工工作積極性中起到了重要的作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工的成長和企業(yè)的發(fā)展有十分重要的影響。

（2）提高企業(yè)管理能力

“企業(yè)管理根植于文化，企業(yè)文化應(yīng)用于管理。”一方面企業(yè)文化理論豐富了企業(yè)管理理論的內(nèi)涵，而另一方面企業(yè)文化的產(chǎn)生受到管理理論發(fā)展的催化。

（3）打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)人才積累是一個(gè)長期過程，如何打造一支綜合老中青、傳帶幫的優(yōu)質(zhì)人才隊(duì)伍，是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要方面。由于每個(gè)員工具有不同的價(jià)值觀和行為方式，要將他們的工作積極性調(diào)整的適合企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵就是增強(qiáng)他們對企業(yè)的認(rèn)同感，對職業(yè)的自豪感。在此基礎(chǔ)上，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和群體意識，鼓勵(lì)共同為企業(yè)謀發(fā)展、想辦法做好各自崗位的工作。上級部門要積極采納相關(guān)意見，并盡快給予反饋，強(qiáng)化企業(yè)文化凝聚力，打造優(yōu)質(zhì)人才隊(duì)伍。

（4）提升企業(yè)創(chuàng)新力

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，傳統(tǒng)意義的模仿、復(fù)制已經(jīng)不能保證一個(gè)企業(yè)的長久發(fā)展，創(chuàng)新力才是企業(yè)未來的發(fā)展努力方向。企業(yè)文化在關(guān)注企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的同時(shí)，也對企業(yè)創(chuàng)新力有一定積極的影響，如創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方面、企業(yè)文化與創(chuàng)新機(jī)制結(jié)合方面、企業(yè)創(chuàng)新意識方面等，打造企業(yè)核心凝聚力，對增強(qiáng)企業(yè)競爭力有一定積極的意義。

3.企業(yè)核心競爭力是企業(yè)文化建設(shè)途徑

（1）以人為本，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新理念，更新觀念，努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化

鼓勵(lì)“以人為本”的企業(yè)核心文化理念，并將此貫穿于企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面。堅(jiān)持人性化管理，尊重個(gè)性發(fā)展，關(guān)注員工的精神需求，關(guān)心員工的情感，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)決策，尊重員工的意見和建議，科學(xué)理念來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的發(fā)展，形成企業(yè)核心競爭力的同時(shí)，也完成了新型企業(yè)文化建設(shè)，可見，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)文化建設(shè)的途徑，在人力資源方面的體現(xiàn)較為明顯。

（2）建立機(jī)制，將現(xiàn)代企業(yè)文化具體化為制度文化、精神文化、物質(zhì)文化

優(yōu)秀企業(yè)的規(guī)范制度必定對企業(yè)文化有所影響，其最終導(dǎo)向還是企業(yè)文化的建設(shè)，科學(xué)、規(guī)范、合理的企業(yè)制度有利于完善企業(yè)文化的內(nèi)容，具有十分積極的影響。

企業(yè)制度有助于規(guī)范企業(yè)運(yùn)行秩序，有利于企業(yè)進(jìn)一步高效管理的實(shí)施，有利于對企業(yè)精神文化和物質(zhì)文化建設(shè)的推進(jìn)，有利于為企業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)定的生存保障，有利于保證企業(yè)整體文化生機(jī)勃勃，有利于完善企業(yè)文化內(nèi)容。企業(yè)文化的建設(shè)，不單是人力資源的建設(shè)，還需要制度文化的建設(shè)，要讓每一位員工都有一個(gè)可以一起遵守的制度，而從制度文化本身分析，不能單一為某種技術(shù)性或物質(zhì)性的條件看，應(yīng)該結(jié)合員工的精神需求和社會(huì)需求多方考量。

（3）深化改革，創(chuàng)新管理，構(gòu)建企業(yè)文化，必須加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不是要拋開制度管理。沒有科學(xué)的管理，企業(yè)文化內(nèi)容的落實(shí)就會(huì)困難重重。首先，企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到各部門負(fù)責(zé)人要對企業(yè)文化認(rèn)同，并給予支持，在日常的管理中要滲透企業(yè)文化理念，對企業(yè)的規(guī)章制度要認(rèn)真履行，將企業(yè)文化從抽象的字面意義落實(shí)到實(shí)在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神鼓勵(lì)；其次，科學(xué)的企業(yè)管理方式本身就是一種強(qiáng)有力的企業(yè)核心凝聚力建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)自身在市場的占有率，對企業(yè)文化是有力的鼓舞?？梢姡母锕芾矸绞?、創(chuàng)新管理手段，使企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的同時(shí)，對企業(yè)文化內(nèi)容的落實(shí)也有一定的積極作用。

三、我國目前在企業(yè)文化與核心競爭力建設(shè)上的一些誤區(qū)

1.將企業(yè)文化與核心競爭力分開考慮

企業(yè)文化與核心競爭力都是無形理念，但是二者又有很多相輔相成的因素。單純將二者分開考慮或者混合考慮都是不科學(xué)的，企業(yè)文化更偏向于員工的認(rèn)可度方面，而核心競爭力更多體現(xiàn)在產(chǎn)品、管理方式、創(chuàng)新性方面。企業(yè)的發(fā)展離不開員工的積極參與，離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)。同樣，企業(yè)的發(fā)展也離不開科學(xué)的管理方式、優(yōu)良的產(chǎn)品、積極的創(chuàng)新意識。將兩者分開考慮，容易忽視兩者之間的互相影響因素，長久必將影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)多與企業(yè)精神文化建設(shè)

過多注重企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，忽視企業(yè)精神文化建設(shè)，將企業(yè)文化與核心競爭力單純理解為物質(zhì)上的滿足，沒能上升到員工精神訴求方面，使企業(yè)文化與核心競爭力建設(shè)只有表面，缺少實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。

3.企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新性

企業(yè)文化建設(shè)普遍缺乏創(chuàng)新性，不能很好的調(diào)動(dòng)員工的積極性與熱情，企業(yè)文化建設(shè)多停留在表面，難以落實(shí)到實(shí)處。

四、提升企業(yè)文化與核心競爭力的有效措施

1.完善企業(yè)文化建設(shè)理念

（1）完善培育學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化理念建設(shè)，使企業(yè)培育核心競爭力，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于培養(yǎng)集體學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。鼓勵(lì)企業(yè)員工將學(xué)習(xí)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為創(chuàng)新能力，優(yōu)化崗位職責(zé)。將企業(yè)文化建設(shè)與打造企業(yè)核心競爭力相結(jié)合，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)決策，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，培育學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化理念。

（2）企業(yè)文化堅(jiān)持“人本管理”，培養(yǎng)員工的良好個(gè)性和心理素質(zhì)

營造舒適、自由、寬容的員工工作環(huán)境，塑造健康、積極、樂觀的員工工作形象，鼓勵(lì)員工良好個(gè)性的發(fā)展，關(guān)心員工的生活需求，關(guān)注員工的心理困難，工作上給予員工廣闊的發(fā)展前景，生活上給予員工無微不至的親切關(guān)懷。熏陶員工的整體文化素養(yǎng)，做正確的價(jià)值觀引導(dǎo)，綜合以上種種，形成獨(dú)特的企業(yè)文化同時(shí)，也成就了企業(yè)的和核心凝聚力，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。

2.多舉辦企業(yè)精神文化交流活動(dòng)

企業(yè)要多舉辦企業(yè)精神文化交流活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的價(jià)值取向。企業(yè)文化不是唱歌作賦，不是幾句口號，不是名言名句。企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化中，一定超越形式主義，抓住經(jīng)營靈魂塑造這個(gè)重點(diǎn)，以企業(yè)經(jīng)營靈魂為中樞。培育適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的集體價(jià)值觀，培育反映企業(yè)集體個(gè)性的團(tuán)隊(duì)行為。

3.創(chuàng)新企業(yè)文化與核心競爭力形式

建立以誠信、創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，曾經(jīng)有人論證的主題：“誠信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心競爭力之基是不能動(dòng)搖的?！睂τ诟黝惼髽I(yè)，無論其規(guī)模大小，都要建立以誠信為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化。誠信不僅能夠樹立企業(yè)的品牌，而且能夠降低企業(yè)的內(nèi)外交易費(fèi)用、減少企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)換成本，從而創(chuàng)造價(jià)值并在市場上實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

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