基于顧客價值視角的PPP項目立項成功影響因素研究

孫紅亮　趙月

摘 要：本文將顧客價值理論引入PPP中，從企業(yè)角度出發(fā)，選取產(chǎn)品價值、人員價值、服務(wù)價值、形象價值和貨幣成本5個因素進(jìn)行分析，結(jié)合實證結(jié)果對PPP立項成功提出應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞：PPP模式；顧客讓渡價值；影響因素

一、相關(guān)理論概述與假設(shè)提出

公私伙伴關(guān)系（PPP）是一種公共基礎(chǔ)設(shè)施項目融資模式，由公共部門獨自提供項目或服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣膊块T和私人部門合作共同提供，從而形成一種合作伙伴關(guān)系。

所謂顧客讓渡價值是就指顧客總價值（TVC）與顧客總成本（TCC）之間的差額。

本文將顧客讓渡價值理與PPP模式相結(jié)合進(jìn)行研究并做出假設(shè)：

（1）產(chǎn)品價值。PPP項目的產(chǎn)品價值主要體現(xiàn)在項目類型、回報、融資額度等方面。顧客讓渡價值理論認(rèn)為項目價值的高低與吸引私人合作者的數(shù)量成正比。

因而假定PPP的項目價值與其合作伙伴成功的可行性存在正相關(guān)。提出研究假設(shè)：

H1：PPP的項目價值與立項的成功率呈正相關(guān)關(guān)系。

（2）人員價值。人員價值主要體現(xiàn)在PPP項目發(fā)起的公共部門可信度、經(jīng)驗、操作能力、辦事效率等方面。一個項目團(tuán)隊的規(guī)模大小以及經(jīng)驗是否豐富決定了其所具有的人員價值的高低，因而假定PPP項目的人員價值與其成功率存在正相關(guān)關(guān)系，故而提出假設(shè)：

H2：PPP項目的人員價值與合作成功的可行性呈正相關(guān)關(guān)系。

（3）服務(wù)價值。服務(wù)價值是投資者了解PPP項目的一種認(rèn)知價值。在PPP項目中主要表現(xiàn)為政府能夠給企業(yè)提供的各種優(yōu)惠政策。服務(wù)價值的高低直接決定了項目投資者的認(rèn)知價值，同時對其忠誠度和滿意度也有很大的影響。

假定PPP項目的服務(wù)價值對其立項成功具有正相關(guān)關(guān)系，并由此提出研究假設(shè)：

H3：PPP項目的服務(wù)價值與立項的成功率呈正相關(guān)關(guān)系

（4）形象價值。形象價值在PPP中表現(xiàn)為提高出資企業(yè)的公眾形象為其帶來的價值，是公眾對企業(yè)品牌價值的認(rèn)知。由此假設(shè)PPP項目的形象價值與立項與否具有正向關(guān)系。因此提出研究假設(shè)：

H4：PPP項目的形象價值與立項成功與否呈正相關(guān)關(guān)系。

（5）貨幣成本。在PPP中，顧客總成本只選擇金錢成本。由此假設(shè)PPP項目的貨幣成本與其立項之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。因此提出研究假設(shè)：

H5：PPP項目的貨幣成本與其立項成功與否呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

二、模型設(shè)計

1.變量選取

（1）產(chǎn)品價值。本文用項目籌資額度（Ln-goal）與合伙人回報（Return）來度量產(chǎn)品價值。

目標(biāo)籌資額度（Ln-goal）：每個PPP項目都需要政府或是項目發(fā)起人設(shè)定目標(biāo)的資金額度，若企業(yè)能力進(jìn)行投資并達(dá)到一定比例，并且最終達(dá)成項目協(xié)議，則表示項目成功，否則失敗。項目回報（Return）：本文將PPP項目的回報類型分為所有權(quán)、特許經(jīng)營權(quán)、產(chǎn)品或服務(wù)付費三類。

（2）人員價值。人員價值在PPP項目中體現(xiàn)為公共部門人員的學(xué)習(xí)能力，故用項目團(tuán)隊規(guī)模、發(fā)起人歷史發(fā)起項目數(shù)量來度量。

項目團(tuán)隊規(guī)模（TS）：此指標(biāo)體現(xiàn)了項目團(tuán)隊人數(shù)。

發(fā)起人歷史發(fā)起項目數(shù)量（PP）：這一指標(biāo)指該團(tuán)隊之前成功完成項目的數(shù)量。

（3）服務(wù)價值。本文以政府的補貼額度以及優(yōu)惠貸款利率來衡量項目的服務(wù)價值。

政府的補貼額度（Bonus）：政府相關(guān)部門對項目公司的成本收回和合理回報而給予的財政補貼。

優(yōu)惠貸款利率（Ln-interest rate）：這一指標(biāo)指政府給予參與PPP項目的企業(yè)在貸款籌資方面的優(yōu)惠政策。

（4）形象價值。形象價值來源于企業(yè)參與PPP項目所更提高的在社會公眾中形成的整體形象，用對企業(yè)宣傳的廣告投放次數(shù)進(jìn)行衡量。

廣告投放次數(shù)（Ln-Advertisements）：PPP項目中，政府能夠給予參與項目的企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳的次數(shù)。

（5）貨幣成本。貨幣成本是投資者付出的經(jīng)濟(jì)成本，用項目最低投資額（Ln-Min pledge）的對數(shù)來衡量。

2.模型設(shè)計

三、實證結(jié)果

1.PPP項目的產(chǎn)品價值對其成功與否影響不顯著

目標(biāo)融資額在1%的顯著性水平上與項目取得成功呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，與原假設(shè)相矛盾。項目回報Return1（特許經(jīng)營權(quán)）與Return2（所有權(quán)）、（產(chǎn)品或服務(wù)付費）分別在5%、1%的顯著性水平上對項目成功有顯著影響。作為分類變量，特許經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)和產(chǎn)品或服務(wù)的付費均對PPP項目成功產(chǎn)生正向影響，而以特許經(jīng)營權(quán)為回報的項目更易取得成功。

2.PPP項目的人員價值中，團(tuán)隊規(guī)模影響不顯著，發(fā)起人歷史發(fā)起項目數(shù)量影響基本顯著

實證結(jié)果顯示，Model2中的團(tuán)隊規(guī)模（TS）對PPP項目成功影響較為顯著。這主要得益于在特許經(jīng)營權(quán)類項目中，私人部門與公共部門共同分擔(dān)項目風(fēng)險、共享項目收益。因而，特許經(jīng)營類項目的成功很大程度上與政府相關(guān)部門的管理水平相關(guān)。

3.PPP項目的服務(wù)價值對其成功與否影響顯著

補貼額度和優(yōu)惠貸款利率在所有模型中對項目成功影響顯著并呈正相關(guān)關(guān)系。主要是因為不同的項目類型對于企業(yè)投資者來說面臨著不同的風(fēng)險，企業(yè)會更加傾向于政府部門所能提供的各種優(yōu)惠政策。

4.PPP項目的形象價值對其成功與否影響顯著

研究可知，廣告投放次數(shù)與項目成功與否呈正向影響，原假設(shè)H4成立。項目發(fā)起人對參與項目的企業(yè)進(jìn)行的廣告宣傳無疑擴(kuò)大了企業(yè)的受眾與影響力，可促使企業(yè)更加積極的參與PPP項目。

5.PPP項目的貨幣成本對其成功與否影響不顯著

分析可知，最低投資額與項目立項成功與否均有負(fù)相關(guān)關(guān)系，對應(yīng)H5假設(shè)成立，這主要是因為項目價值比投資成本更易被關(guān)注。因此，PPP的貨幣價值對立項成功與否影響不大。

四、結(jié)論與建議

根據(jù)定量分析結(jié)果，筆者對PPP項目提出兩點建議。

（1）加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，使企業(yè)避免由于不熟悉國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策以及相關(guān)規(guī)定所帶來的損失。

（2）樹立風(fēng)險管理意識。企業(yè)要對項目的經(jīng)濟(jì)、政策環(huán)境進(jìn)行整體分析，通過合同談判采取合理的方式規(guī)避合同風(fēng)險，爭取企業(yè)的正當(dāng)權(quán)利。

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作者簡介：孫紅亮，中國海洋大學(xué)管理學(xué)院在讀研究生，管理科學(xué)與工程專業(yè)；趙月，中國海洋大學(xué)管理學(xué)院在讀研究生，農(nóng)村與區(qū)域發(fā)展專業(yè)