從一個(gè)案例看班主任如何走進(jìn)“問題學(xué)生”的內(nèi)心

陳楨

【摘 要】基于一則輔導(dǎo)“問題學(xué)生”的案例，提出班主任在工作中要學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，學(xué)會(huì)激勵(lì)策略，走進(jìn)“問題學(xué)生”的心靈深處，有效地給他們提供幫助，讓他們健康、快樂地成長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】班主任 問題學(xué)生 內(nèi)心 幫助 開導(dǎo)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）02B-0071-02

班級(jí)中總會(huì)有一些調(diào)皮紀(jì)律散漫的學(xué)生，或是一些心理比較脆弱比較自閉不善于言談的學(xué)生，或是一些因?yàn)樾撵`受過(guò)創(chuàng)傷而不愿意相信別人的學(xué)生，等等。這些“問題學(xué)生”需要一位智慧型班主任耐心、細(xì)心地開導(dǎo)，走進(jìn)他們的心靈深處，才能有效地給他們提供幫助，讓他們健康、快樂地成長(zhǎng)。

一、案例分析

高一（4）班學(xué)生小慧，性格比較內(nèi)向，喜歡獨(dú)處，不善于與人交流，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往。其舍友向筆者反映，她在宿舍經(jīng)常有一些莫名其妙的舉動(dòng)，如有時(shí)候半夜起來(lái)上廁所看見她一個(gè)人坐在床上不睡覺，經(jīng)常說(shuō)一些莫名其妙的話……作為班主任，筆者覺得對(duì)于像小慧這樣的孩子如果不多加關(guān)注，不多交流了解并改善其問題勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)班級(jí)。所以，筆者單獨(dú)找她談話，但是幾次下來(lái)她都是低著頭，不愿意多言語(yǔ)。直覺告訴筆者，小慧還沒有完全信任班主任，有點(diǎn)自閉。如何了解其內(nèi)心世界呢？是不是應(yīng)該從其家庭，家人那里著手了解呢？

次日，筆者通過(guò)開學(xué)填寫的入學(xué)報(bào)告找到小慧母親的聯(lián)系方式，與其母親的電話中了解到：小慧上小學(xué)五年級(jí)時(shí)父親因一次外出拉貨發(fā)生車禍不在了，很小就生活在單親家庭中，她還有一個(gè)姐姐、一個(gè)弟弟。為了維持生計(jì)，供孩子上學(xué)，母親不得已下廣東打工，孩子只能和年邁的爺爺一起生活。母親很少回來(lái)，平時(shí)給他們寄點(diǎn)生活費(fèi)，姐姐成績(jī)不好選擇輟學(xué)了，弟弟還在上小學(xué)。

從小沒有父愛，母愛又得到少，家庭的困難也時(shí)常壓在這么小的女孩身上，小孩怎么能快樂起來(lái)呢？面對(duì)這樣的情況，班主任應(yīng)該怎么做才好呢？

筆者將小慧帶到家里共進(jìn)晚餐，告知她人要自立自強(qiáng)，困難只是暫時(shí)的，唯有努力拼搏靠自己的雙手才能改變現(xiàn)狀。私底下筆者又召集班干以及小慧的舍友開會(huì)，將相關(guān)的情況告訴她們，讓他們發(fā)揮團(tuán)結(jié)友愛的精神多關(guān)心多幫助小慧，多拉她一起參與到班級(jí)的活動(dòng)中來(lái)。一段時(shí)間下來(lái)，同學(xué)們反映小慧很難溝通，舍友們都束手無(wú)策。

筆者靜下來(lái)想，老師同學(xué)們很難觸動(dòng)她的心靈，那怎樣才能走進(jìn)她的心靈深處呢？筆者想到了她的家庭，想到了她那含辛茹苦的母親。雖然表面上看，這個(gè)孩子與母親交流并不多，但筆者相信，人不是冷血?jiǎng)游铮硕际怯懈星榈?，于是決定走親情路線，打電話給小慧的母親。

筆者事先將準(zhǔn)備好的問題給了小慧的母親，讓她想好后再回答。小慧的母親在電話中與筆者談了很多，談到家庭的不幸，自己的不易，自己不善于表達(dá)不善于言談，談到孩子現(xiàn)在的樣子讓她有多心痛，她多么希望自己的孩子能快樂地成長(zhǎng)。談到激動(dòng)處，家長(zhǎng)哭了起來(lái)。經(jīng)過(guò)同意，筆者把上述情況都錄了下來(lái)。

第二天晚自修，筆者邀請(qǐng)小慧一起去操場(chǎng)散步，我們兩個(gè)人安靜地繞著操場(chǎng)走。筆者跟她說(shuō)到自己的家庭，并將父母含辛茹苦供自己上學(xué)當(dāng)作一種動(dòng)力：“為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，我努力提高自己，如果高考考分足夠高我就可以報(bào)讀免學(xué)費(fèi)免住宿費(fèi)甚至還有補(bǔ)助生活費(fèi)的學(xué)校，后來(lái)，高考我真的如愿地考取了師范大學(xué)。四年大學(xué)下來(lái)，我沒花家里的一分錢，還通過(guò)自己的努力獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，我還給父母寄假期做家教得的家教費(fèi)。窮人家的孩子早當(dāng)家，人窮志不窮，天下的父母親都是愛自己的孩子的，都希望自己的孩子健康快樂，學(xué)有所得，盡自己的努力做個(gè)有知識(shí)有文化的人。你的母親也希望你快樂?！闭f(shuō)完，筆者摁下之前與小慧母親對(duì)話的錄音。聽到母親聲音的時(shí)候，小慧滿是驚訝，聽著聽著，她抱著筆者放聲地哭了。

筆者對(duì)小慧說(shuō)：“你應(yīng)該感到欣慰，你有一位不輕易放棄又勤勞能吃苦耐勞的母親，她也想能每時(shí)每刻都守候在你們姐弟仨的身邊，可是迫于無(wú)奈，為了生計(jì)她卻要一個(gè)人遠(yuǎn)赴廣東打工賺你們的生活費(fèi)和學(xué)費(fèi)，有這樣的母親你應(yīng)該感到驕傲感到自豪。已經(jīng)長(zhǎng)大的你，在學(xué)校應(yīng)該盡自己的努力去學(xué)習(xí)，放假回家盡自己的能力幫家里做力所能及的事，愛姐姐呵護(hù)弟弟。告訴母親，你們長(zhǎng)大了可以幫她分擔(dān)了，叫母親在外保重身體，家里不用擔(dān)心，你們能照顧好爺爺……”

小慧擦拭著眼淚說(shuō)：“老師，謝謝您，過(guò)去我一直悲觀地處事，悲觀地生活著，卻不知我其實(shí)很幸福，未來(lái)靠雙手去爭(zhēng)取，我知道該怎么做了，請(qǐng)您放心吧，我也要做一個(gè)非常孝順的女兒，我會(huì)記住您說(shuō)的話的，我也會(huì)向您學(xué)習(xí)，做一個(gè)優(yōu)秀的人。”

隨后，筆者也經(jīng)常通過(guò)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)班會(huì)課、團(tuán)體游戲等活動(dòng)拉動(dòng)整個(gè)班互幫互助的氛圍，讓每個(gè)人都感覺到這個(gè)集體是一個(gè)溫暖的集體，集體里的每一位成員都是兄弟姐妹。筆者也經(jīng)常給小慧分配一些班級(jí)的事務(wù)，讓她慢慢地活躍起來(lái)。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，筆者發(fā)現(xiàn)她的變化非常大，并將她的變化告知她的母親，她母親聽后很高興。

通過(guò)小慧的案例可知，班主任工作繁多而細(xì)膩，需要班主任多方位多角度地去了解自己的學(xué)生。要從學(xué)生的角度去思考她的內(nèi)心世界，只有走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心深處才能發(fā)掘根源所在，解決相關(guān)的問題。

二、建議

心理研究表明，在教育孩子的過(guò)程中，每位班主任都應(yīng)努力探索一些“心理規(guī)律”的積極或消極影響，并趨利避害地發(fā)揮它們的作用，從而科學(xué)地引導(dǎo)孩子。這樣才會(huì)使教育更有效，孩子更健康。筆者認(rèn)為，班主任要習(xí)得心理學(xué)以下幾方面的能力。

（一）學(xué)會(huì)傾聽。傾聽不僅僅是用耳朵去感知來(lái)訪學(xué)生所講的內(nèi)容，更是用心去探索、去發(fā)現(xiàn)，能在其言語(yǔ)和非言語(yǔ)的表達(dá)中“聽”出潛臺(tái)詞、話外音。當(dāng)來(lái)訪學(xué)生自覺或不自覺地避重就輕時(shí)，咨詢教師還要從其談話中“聽”出主要問題。因此，咨詢教師必須善于傾聽，傾聽時(shí)必須有言語(yǔ)或非言語(yǔ)方式的反應(yīng)，鼓勵(lì)并引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生傾訴。此外，咨詢教師還必須表現(xiàn)出有興趣聽、愿意聽，做到耐心聽、全神貫注地聽。

（二）學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)班會(huì)課是個(gè)開放的過(guò)程，只要充分相信學(xué)生，他們會(huì)回饋以令人驚艷的創(chuàng)造力。在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中，最精彩的最感動(dòng)的部分，是學(xué)生的生成。教師的角色是主持人、觀察者、引導(dǎo)者和咨詢師，還是學(xué)生的朋友，需要提高帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的綜合能力。教師在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中必須處理好團(tuán)隊(duì)發(fā)展和個(gè)人探索的關(guān)系，找好平衡。這樣的班會(huì)課，讓學(xué)生親自參與其中，感悟其中，感受其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，觸動(dòng)性大，感受往往很難忘。

（三）學(xué)會(huì)激勵(lì)策略。班主任在管理班級(jí)的過(guò)程中要學(xué)會(huì)激勵(lì)策略，抓住時(shí)機(jī)鼓勵(lì)學(xué)生，往往可以讓學(xué)生更具動(dòng)力，讓整個(gè)班級(jí)更具凝聚力。例如，臨近段考，給學(xué)生一個(gè)“目標(biāo)激勵(lì)”，讓學(xué)生自己定一個(gè)自己的目標(biāo)作為鞭策自己的動(dòng)力；建立班級(jí)的目標(biāo)，力爭(zhēng)在年級(jí)前茅，作為班級(jí)的一分子，每個(gè)人都會(huì)有榮譽(yù)感，為了班級(jí)的榮譽(yù)，每個(gè)人都盡自己的一份力。班級(jí)還經(jīng)常需要“語(yǔ)言激勵(lì)”，除了班主任經(jīng)常激勵(lì)外，還可以設(shè)立名人名言激勵(lì)榜，每位同學(xué)每天輪流提供一句激勵(lì)語(yǔ)，將激勵(lì)語(yǔ)抄寫到名人名言榜上供全班同學(xué)讀取。此外，還可以通過(guò)班會(huì)展示一些“榜樣激勵(lì)”，通過(guò)一些社會(huì)上、生活中的事例展示榜樣的力量，讓學(xué)生不斷地充滿正能量，對(duì)他們德智體美勞等各方面的發(fā)展都有益處。

綜上所述，在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)遇到很多突發(fā)事件，作為班主任切記不要簡(jiǎn)單粗暴地處理問題，要多深入學(xué)生的內(nèi)心去尋找現(xiàn)象背后的原因。在發(fā)現(xiàn)答案之后，也不要急著馬上找學(xué)生來(lái)進(jìn)行批評(píng)教育，而是多了解多方面的因素，學(xué)會(huì)一些溝通技巧，制訂一個(gè)方案，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行于情于理的教育，這樣學(xué)生才能虛心接受老師的教育，我們的教育才達(dá)到較好的效果。

總之，班主任對(duì)學(xué)生的教育、引導(dǎo)對(duì)學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀等的形成影響很大，班主任在班級(jí)管理中心應(yīng)該努力做到“七要七不要”：一要平等對(duì)待，不要居高臨下；二要講知心話，不要空洞說(shuō)教；三要有耐心，不要計(jì)較抱怨；四要選擇時(shí)機(jī)，不要急于求成；五要善于傾聽，不要先入為主；六要做好引導(dǎo)，不要事后批評(píng)；七要以德感化，不要以勢(shì)壓人。

【參考文獻(xiàn)】

[1]章凱.激勵(lì)理論新解[J].科學(xué)管理研究，2003（2）

[2]田慧生.時(shí)代呼喚教育智慧及智慧型教師[J].教育研究，2005（2）