區(qū)域性電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略探析

張和榮（閩江學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福建 福州 350108）

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區(qū)域性電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略探析

張和榮
（閩江學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福建 福州 350108）

摘 要：隨著我國市場方向的不斷變化，社會(huì)對職業(yè)型人才以及技能型人才的需求量正在不斷擴(kuò)大.其中，電子商務(wù)人才是現(xiàn)代企業(yè)以及各個(gè)行業(yè)的必備人才，尤其處在電子信息化的時(shí)代，電子商務(wù)人才有著不可替代的作用，這種發(fā)展趨勢導(dǎo)致我國的職業(yè)院校面臨著諸多的挑戰(zhàn)，如何培養(yǎng)電子商務(wù)人才成為了各個(gè)職業(yè)院校關(guān)注的問題，對此，本文針對目前電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及電子商務(wù)人才的培養(yǎng)特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出了區(qū)域性電子商務(wù)人才的培養(yǎng)策略.

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才分析；培養(yǎng)策略

0 引言

電子商務(wù)是近幾年職業(yè)院校發(fā)展起來的專業(yè)，該專業(yè)的開發(fā)目的是為了應(yīng)對現(xiàn)代市場對人才的需求，滿足各個(gè)企業(yè)對職場人士的技能水平要求，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.目前，電子商務(wù)專業(yè)正在不斷的擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，我國已有80%的職業(yè)院校開發(fā)了該專業(yè)，但是，許多職業(yè)院校在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方式上還缺乏一定的科學(xué)性與合理性，沒有根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來實(shí)施相應(yīng)的培養(yǎng)模式，導(dǎo)致人才的培養(yǎng)方向與社會(huì)的發(fā)展需求無法相對應(yīng)，因此，為了提高電子商務(wù)人才未來的就業(yè)率，職業(yè)院校應(yīng)采取相應(yīng)的對策，根據(jù)行業(yè)發(fā)展形勢選擇合理的培養(yǎng)策略［1］.

1 電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

從2009年開始，全球的計(jì)算機(jī)通訊行業(yè)出現(xiàn)了明顯增長的現(xiàn)象，直到2010年時(shí)期，在電子行業(yè)不斷擴(kuò)大的影響下，全球的電子行業(yè)出現(xiàn)了持續(xù)增長的發(fā)展現(xiàn)象.與其它國家如英國、美國等電子市場較為成熟國家相比，亞洲的電子市場成長速度非?？欤洚a(chǎn)業(yè)也在逐漸的向上攀升.根據(jù)電子產(chǎn)品行業(yè)的研究與統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在2013年時(shí)期，全球的電子產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了突破性發(fā)展，與前幾年相比是增長比例最高的一年.根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，在我國的2013年時(shí)期，手機(jī)用戶的數(shù)量出現(xiàn)了大幅度上漲現(xiàn)象，使用用戶已高達(dá)9.1億，到2015年6月底，我國的網(wǎng)絡(luò)用戶人流量已達(dá)到了6.68億，其中有2.3億人口開始使用電腦網(wǎng)購商品，有3億人開始用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊，直到現(xiàn)在，人數(shù)仍在不斷的上漲之中，根據(jù)這種發(fā)展趨勢可以看出，未來的時(shí)代必然是電子信息的時(shí)代，并且隨著我國市場以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷變化，社會(huì)的需求量正在擴(kuò)大，傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)以及非智能型手機(jī)逐漸被市場淘汰，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與智能手機(jī)等電子產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為現(xiàn)代的電子商務(wù)帶來了新的發(fā)展渠道，并且正在不斷的影響著人們的生活以及工作模式，改變了人們的通訊方式與溝通方式，不再受空間的限制，使現(xiàn)代人們的生活變得更方便于快捷，尤其是對于現(xiàn)代企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)功能與優(yōu)勢改變了現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營方式，并給無限擴(kuò)大了企業(yè)的發(fā)展空間，這也是導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量越來越高的主要原因［2］.

2 電子商務(wù)人才的發(fā)展現(xiàn)狀

本文根據(jù)南方區(qū)域具有影響力以及代表性的電子商務(wù)型企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行詳細(xì)分析.

2.1 電子商務(wù)行業(yè)成為高薪行業(yè)，人才需求量大

經(jīng)過對南方區(qū)域的電子商務(wù)型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國從事電子商務(wù)行業(yè)的人員越來越多，電子商務(wù)行業(yè)隨著多年的發(fā)展也逐漸成熟，如今，電子商務(wù)行業(yè)已成為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展主流，這也使得電子商務(wù)行業(yè)在未來有更廣闊的發(fā)展空間.根據(jù)南方區(qū)域的電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展來看，電子商務(wù)行業(yè)已成為現(xiàn)代眾多職業(yè)類型當(dāng)中的高薪職業(yè)，從事該行業(yè)的人員每月的平均收入要高于傳統(tǒng)商務(wù)形式的整體水平，從2013年時(shí)期開始，從事電子商務(wù)行業(yè)的人員月平均收入為6000元，網(wǎng)上銷售人員的月平均收入為5500元，到2014年時(shí)期，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的薪資水平上漲了8.8%，在各個(gè)行業(yè)中其薪資增長速度排在第三位，由此可見，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展正在影響著這個(gè)行業(yè)的薪資水平，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的越快，薪資水平就上漲的越快，兩者有著直接的影響.在本次調(diào)查過程中，南方多家企業(yè)都有出高薪來聘請電子商務(wù)人才，并對電子商務(wù)人才的技能有一定的要求.以廣州的韓界電子商務(wù)企業(yè)為例，韓界企業(yè)目前正在進(jìn)行大量的照片網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)人員，但是由于缺乏電子商務(wù)人才，導(dǎo)致企業(yè)的許多業(yè)務(wù)都無法順利開展，致使企業(yè)的運(yùn)營狀況一直平淡無奇，企業(yè)人才缺口高達(dá)20多名.又如廣州的夏雨科技公司為例，該企業(yè)在淘寶以及天貓上均有銷售平臺(tái)，但兩個(gè)平臺(tái)都由于缺乏電子商務(wù)人才導(dǎo)致公司團(tuán)隊(duì)壓力過大，許多業(yè)務(wù)都無法得到有效開展.由此可看出，電子商務(wù)行業(yè)在實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的同時(shí)，其薪資起點(diǎn)正在不斷的提高，并正在以成倍的速度增漲，這與電子商務(wù)人才的匱乏有著密切的關(guān)聯(lián)［3］.

2.2 企業(yè)無法找到合適的電子商務(wù)人才

從目前我國的電子商務(wù)人才錄用率來看，其企業(yè)人才的錄用機(jī)率僅達(dá)21%，而電子商務(wù)職位的需求率卻達(dá)到了60%，造成如今這一現(xiàn)象的主要原因不僅與企業(yè)有關(guān)，與現(xiàn)代社會(huì)對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式也有關(guān)聯(lián)，現(xiàn)代社會(huì)對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式已無法滿足市場對人才的需求，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的利用率與職位的空缺率出現(xiàn)了矛盾現(xiàn)象.在對南方區(qū)域的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)常常在抱怨招不到電子商務(wù)職業(yè)的人才時(shí)，并不是沒有這類人才來上面應(yīng)聘，而是這些人才都不符合企業(yè)的要求，甚至有的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生前來應(yīng)聘時(shí)，面對面試官的基礎(chǔ)提問都無法應(yīng)答上來，也完全不明白電商是做什么的，只知道網(wǎng)絡(luò)的淘寶、天貓等電子平臺(tái)，而企業(yè)在面對這些現(xiàn)象時(shí)往往不會(huì)去冒這個(gè)險(xiǎn)，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)十分注重與客戶之間的關(guān)系，若缺乏專業(yè)的員工破壞了與客戶之間的關(guān)系，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法順利的發(fā)展，因此，如何培養(yǎng)符合現(xiàn)代市場要求的電子商務(wù)人才成為了電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在.從南方區(qū)域多家企業(yè)的調(diào)查來看，這些企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求不僅需要具備良好的營銷手段，還需要具備一定的營銷技能，對電子商務(wù)行業(yè)有較高的專業(yè)水準(zhǔn).

2.3 企業(yè)聘用要求因素

由于每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營方式不同，不同的企業(yè)對人才有不同的要求，有的企業(yè)會(huì)要求應(yīng)聘人士具有較高的操作技能，有的企業(yè)則認(rèn)為門檻很重要，需要具備相關(guān)的資格證書，還有的企業(yè)較為注重與客戶的關(guān)系管理，因此要求應(yīng)聘人士需要具備良好的溝通能力，還有的企業(yè)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間有限，因此會(huì)要求應(yīng)聘人士具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)等因素，但是，在這些企業(yè)的應(yīng)聘要求中，每個(gè)企業(yè)都有提到一個(gè)共同點(diǎn)，那就是需要具備良好的工作態(tài)度，對這份工作需要具備一定的熱情，這是因?yàn)楝F(xiàn)代學(xué)生在步入社會(huì)后，常常無法適應(yīng)從校園生活到工作生活上的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致許多學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)時(shí)無法腳踏實(shí)地的工作，好高騖遠(yuǎn)，對工作熱情不夠，因此給企業(yè)帶來了許多的不便，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要因素不僅與學(xué)生自身有關(guān)，與學(xué)校的職業(yè)品德教育也有密切關(guān)聯(lián)，教育直接影響著學(xué)生未來的就業(yè)觀以及職業(yè)素養(yǎng)，若缺乏這項(xiàng)教育，則會(huì)使得學(xué)生在未來就業(yè)上面臨許多的困難.

3 電子商務(wù)人才的培養(yǎng)策略

3.1 設(shè)置電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)需求，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)體系根據(jù)不同培養(yǎng)階段可分為：學(xué)習(xí)階段、應(yīng)用階段、實(shí)踐階段.

（1）學(xué)習(xí)階段

學(xué)生剛?cè)腚娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)，對該專業(yè)的一切知識(shí)都還停留在基礎(chǔ)階段，在這個(gè)時(shí)期，學(xué)校需要從最基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)商城營銷教學(xué)、網(wǎng)店操作教學(xué)等方面開展教學(xué)，讓學(xué)生能夠從懵懂到熟練的操作電子商務(wù)的種種程序，并讓學(xué)生對電子商務(wù)的商業(yè)形式有一定的了解，使其能夠明確自己的所學(xué)領(lǐng)域，當(dāng)學(xué)生學(xué)會(huì)了電子商務(wù)的基礎(chǔ)操作時(shí)，學(xué)生已經(jīng)可以根據(jù)自己的專業(yè)水平來確定自己的崗位級別.

（2）應(yīng)用階段

當(dāng)學(xué)生明確了自己職位未來的定位方向后，教師可讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)力來組成多個(gè)小團(tuán)隊(duì)，小團(tuán)隊(duì)人員分為5人一隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都需要具備不一樣的領(lǐng)域技能，大致分為技術(shù)型、營銷型、服務(wù)型等，再通過團(tuán)隊(duì)的形式來給每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)布應(yīng)用任務(wù)，該任務(wù)主要以網(wǎng)店的形式來作為任務(wù)考核，讓學(xué)生能夠在真實(shí)的頁面中開始實(shí)施自己的專業(yè)操作，讓學(xué)生能夠更加的明確自己的崗位內(nèi)容，了解自己的專業(yè)水平，從而針對性的完善不足之處，提高自己的實(shí)踐能力與操作能力.

（3）實(shí)踐階段

經(jīng)過前期的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)并不是一項(xiàng)簡單的技術(shù)操作型專業(yè)，該專業(yè)的知識(shí)涵蓋內(nèi)容非常廣，是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的專業(yè)，因此，除了培養(yǎng)學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的運(yùn)營技術(shù)外，還需要讓學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的商品特質(zhì)有一定的了解，這就要求著現(xiàn)代職業(yè)院校的培養(yǎng)方式必須要進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，從而讓學(xué)生能夠更深入的了解電子商務(wù)的整體運(yùn)營模式.首先，職業(yè)院校可與企業(yè)之間達(dá)成合作協(xié)議，并讓企業(yè)根據(jù)自身的運(yùn)營理念開展崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)中學(xué)生可根據(jù)自己的喜好來選擇一個(gè)內(nèi)容來進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過企業(yè)的崗前培訓(xùn)，能夠讓學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)有個(gè)緩沖與適應(yīng)的階段，并能夠通過企業(yè)的培訓(xùn)使學(xué)生對該企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)品有一定的了解，使學(xué)生在未來就業(yè)時(shí)能夠順利的展開工作.

3.2 電子商務(wù)課程設(shè)置

（1）以未來崗位為導(dǎo)向設(shè)置課程體系

職業(yè)化教育的主要目的是為了讓學(xué)生的所學(xué)技能能夠符合現(xiàn)代企業(yè)對人才的需求以及提高學(xué)生的專業(yè)技能能力，提高學(xué)生未來的就業(yè)率，因此，職業(yè)院校的課程設(shè)置是根據(jù)崗位需求來設(shè)置的，而這個(gè)教學(xué)的過程則是學(xué)生學(xué)習(xí)、技能操作、教師傳授知識(shí)的過程，是通過一系列的專業(yè)研究、操作所達(dá)到的專業(yè)水準(zhǔn)，其課程的設(shè)置是以崗位職責(zé)為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)的教學(xué)環(huán)節(jié)，不斷的提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力.

（2）構(gòu)建崗位課程體系

根據(jù)南方區(qū)域的電子商務(wù)企業(yè)的崗位內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分，總共區(qū)分出8個(gè)具有代表性的電子商務(wù)崗位，并且每個(gè)崗位的工作內(nèi)容以及所需技能都存在較大差異，這也表示著電子商務(wù)專業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)中已有較強(qiáng)的專業(yè)性，并且專業(yè)分工越來越細(xì)，這也體現(xiàn)出了企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求需要具備較高的專業(yè)水平.由于職業(yè)院校的教學(xué)時(shí)間有限，在選擇電子商務(wù)專業(yè)上排除具有內(nèi)容重復(fù)的專業(yè)課選擇5個(gè)具有代表性的商務(wù)崗位來構(gòu)建教學(xué)課程.根據(jù)5個(gè)商務(wù)崗位選擇5個(gè)現(xiàn)代商務(wù)企業(yè)必備的工作技能作為課程任務(wù)，再根據(jù)這5個(gè)工作技能的主要內(nèi)容與操作過程來設(shè)計(jì)教學(xué)情境，并制定相應(yīng)的目標(biāo)，構(gòu)成實(shí)踐性較強(qiáng)的課程體系.首先，是設(shè)置課程任務(wù)，經(jīng)過對南方區(qū)域的電子商務(wù)型企業(yè)的調(diào)查與走訪，得出了具有代表性的崗位工作任務(wù)，再將該工作任務(wù)與電子商務(wù)教學(xué)課程進(jìn)行整合，變成學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù).電子商業(yè)的課程內(nèi)容可分為5個(gè)部分，根據(jù)這5個(gè)部分來設(shè)計(jì)出教學(xué)情境，并制定好教學(xué)目標(biāo)，教師在情境教學(xué)中主要以崗位內(nèi)容來實(shí)施教學(xué).例如，在電子商務(wù)企業(yè)中常見的網(wǎng)絡(luò)開店崗位工作任務(wù)中，其包含了5個(gè)工作區(qū)域：選擇網(wǎng)店經(jīng)營平臺(tái)、開通網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)店商品信息陳列、網(wǎng)店客服營銷.其次是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中，教學(xué)任務(wù)的設(shè)置是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的崗位職責(zé)要求來進(jìn)行設(shè)置，以相應(yīng)的工作崗位為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，提高學(xué)生的專業(yè)水平，并將電子商務(wù)企業(yè)崗位的實(shí)際工作內(nèi)容作為依據(jù)來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)不同的課程內(nèi)容來設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，另外，在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)教師不僅要考慮與崗位的工作的連接性，還要考慮學(xué)生的能力范圍來合理的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，并對每個(gè)人物都定好相應(yīng)的目標(biāo)［4］.老師在這個(gè)過程中的主要工作就是指導(dǎo)學(xué)生一步一步的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，通過這個(gè)學(xué)習(xí)過程，能夠培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的獨(dú)立思維能力，開發(fā)自己的想象力，并通過不斷的實(shí)踐提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及專業(yè)水平，使學(xué)生能夠獨(dú)立的完成一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營工作，從而更深入的了解電子商務(wù)的運(yùn)營方式，從中積累經(jīng)驗(yàn)，為未來的就業(yè)崗位打下良好的基礎(chǔ).

4 結(jié)束語

綜上所述，區(qū)域性電子商務(wù)的培養(yǎng)方式需要從基礎(chǔ)開始抓起，這樣就能夠讓學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)以及在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r，從而才可以針對不同區(qū)域來開展不同的培養(yǎng)方式.從我國目前電子商務(wù)人才的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，電子商務(wù)在迅速發(fā)展的同時(shí)，整體薪資的起點(diǎn)也正在不斷的提高，但是企業(yè)的崗位缺口率與職位的需求率卻失去了平衡，這與缺乏符合現(xiàn)代市場需求的人才因素和企業(yè)聘用要求因素等有關(guān)，為了有效的培養(yǎng)出區(qū)域性電子商務(wù)人才，我國職業(yè)院校應(yīng)重新改革教育體系，設(shè)置電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系、設(shè)置以未來崗位為導(dǎo)向的課程體系、構(gòu)建崗位課程體系，讓學(xué)生能夠盡早的適應(yīng)企業(yè)的工作模式，并通過設(shè)置與現(xiàn)代企業(yè)崗位相同的工作內(nèi)容課程，讓學(xué)生能夠得到真正的技術(shù)實(shí)踐，從而不斷的提高學(xué)生的實(shí)踐能力以及專業(yè)水平，使學(xué)生能夠在未來找到符合電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的崗位.

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中圖分類號(hào)：G640

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-260X（2016）06-0224-03

收稿日期：2016-01-19

基金項(xiàng)目：福建省教育廳高校教學(xué)科研項(xiàng)目“福建省級基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)”（201210395204）；福州市科技局課題項(xiàng)目“基于人才儲(chǔ)備理論下電子商務(wù)人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究”（2014-G-79）；閩江學(xué)院科研項(xiàng)目“電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的研究與探索”（MJUC2013079）和“信息化視角下福建省建設(shè)海峽兩岸農(nóng)產(chǎn)品物流中心研究”（YSY13004）