卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析

王從輝

（安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽蕪湖241002）

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卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析

王從輝

（安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽蕪湖241002）

摘要：隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，社會對電子商務(wù)人才的需求數(shù)量和需求層次也在不斷提升，這就對以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)的高職教育提出了更高要求。本文提出了卓越技能型電子商務(wù)人才應(yīng)具備無縫對接高層次就業(yè)崗位的職業(yè)技能以及良好職業(yè)發(fā)展空間的培養(yǎng)目標(biāo)，以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，探討了卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位方法和培養(yǎng)思路，并介紹了一些人才培養(yǎng)的經(jīng)驗做法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；卓越人才；培養(yǎng)路徑；做法

近年來，在皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)背景下，越來越多的江浙滬地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)開始向安徽省轉(zhuǎn)移；另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，安徽省內(nèi)越來越多的企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展業(yè)務(wù)，但往往又因缺少合適電子商務(wù)人才而舉步維艱。教育部《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》明確指出，“高等職業(yè)教育必須自覺承擔(dān)起服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時代責(zé)任，主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，以區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求為依據(jù)，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，深化工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式改革”。鑒于此，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要培養(yǎng)卓越技能型電子商務(wù)人才方面，進(jìn)行了有益的改革探索，并取得了一定實踐經(jīng)驗。

一、卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位

卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位要建立在廣泛信息調(diào)研的基礎(chǔ)上。電子商務(wù)專業(yè)具有學(xué)科交叉性強(qiáng)、發(fā)展速度快、就業(yè)范圍廣的特點(diǎn)，為準(zhǔn)確把握市場需求，提高人才培養(yǎng)方案針對性，一要深入企業(yè)開展廣泛、連續(xù)的需求調(diào)研；二要全面收集、跟蹤畢業(yè)生就業(yè)信息；三要聘請同行專家及企業(yè)精英參與到電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的研討中來。在準(zhǔn)確把握市場需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院及專業(yè)群的辦學(xué)特色來最終確定卓越技能型電子商務(wù)才培養(yǎng)的目標(biāo)。

我們經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近兩年對口就業(yè)的電子商務(wù)畢業(yè)生主要從事的專業(yè)崗位類別有電商物流類、網(wǎng)絡(luò)客服類、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣類、網(wǎng)店（網(wǎng)站）美工類、數(shù)據(jù)分析及網(wǎng)店運(yùn)營類等，其中從事美工、數(shù)據(jù)分析及網(wǎng)店運(yùn)營的畢業(yè)生普遍就業(yè)滿意度較高，并且畢業(yè)一年后平均收入水平高于其它類別崗位。同時，通過企業(yè)需求調(diào)研發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)在物流、客服等崗位人才需求量大，而在美工、網(wǎng)店運(yùn)營等方面的人才需求量少，但人才招聘難度大，入職后培養(yǎng)成本高。

基于以上調(diào)研結(jié)論，我們認(rèn)為卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：具備無縫對接高層次電子商務(wù)類就業(yè)崗位的職業(yè)技能并具有良好的職業(yè)發(fā)展空間。具體來說，卓越技能型電子商務(wù)人才就是能夠滿足“天貓店”及以上層次電子商務(wù)企業(yè)需求，具備勝任網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)店美工乃至網(wǎng)店運(yùn)營等高層次崗位的職業(yè)技能，并達(dá)到畢業(yè)生就業(yè)滿意度高、用人單位滿意度高的雙高就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的思路

卓越技能型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，要始終堅持從社會需求出發(fā)，通過跟蹤調(diào)研了解企業(yè)需求及畢業(yè)生就業(yè)情況，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)院專業(yè)群優(yōu)勢，通過人才培養(yǎng)模式改革，建立健全校企合作機(jī)制，在人才培養(yǎng)方案優(yōu)化、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)、專業(yè)課程開發(fā)等領(lǐng)域深化校企合作，把電子商務(wù)專業(yè)的教育教學(xué)與創(chuàng)業(yè)實踐、社會服務(wù)有機(jī)結(jié)合，注重技能培養(yǎng)的“實戰(zhàn)性”，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和專業(yè)實踐技能，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展以及滿足高層次企業(yè)的高層次崗位所需職業(yè)技能，最終實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)滿愿意度和企業(yè)用人滿意度雙高的就業(yè)目標(biāo)。

根據(jù)安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院多年電子商務(wù)專業(yè)改革實踐經(jīng)驗，我們認(rèn)為卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵路徑就是通過“校企合作共育”的方式深化人才培養(yǎng)模式改革，合適的人才培養(yǎng)模式是卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的根本保證。安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過與緊密型校外實踐基地企業(yè)的合作，開展了“以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”理念的人才培養(yǎng)模式改革，建立了“1+4+1”人才培養(yǎng)模式。具體來說：

第一個“1”即學(xué)生入校的第一學(xué)期，在校內(nèi)完成專業(yè)基本理論與技能的教學(xué)與訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生基本專業(yè)技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)。

“4”即學(xué)生在校的第二至第五學(xué)期（共4個學(xué)期），依據(jù)擇優(yōu)與自愿的原則組建“電商卓越班”，以網(wǎng)絡(luò)營銷實驗室為基地，以管理、運(yùn)營網(wǎng)店為創(chuàng)業(yè)主渠道，利用淘寶網(wǎng)或國內(nèi)知名網(wǎng)上商城的創(chuàng)業(yè)平臺，完成以創(chuàng)業(yè)項目為導(dǎo)向的教學(xué)實踐任務(wù)。每個學(xué)生按照職業(yè)崗位的技能要求，基于重點(diǎn)工作過程進(jìn)行“學(xué)習(xí)→訓(xùn)練→實戰(zhàn)→反饋”的循環(huán)遞進(jìn)學(xué)習(xí)，同時通過與企業(yè)合作給學(xué)生輔以工學(xué)交替、崗位輪換等實踐教學(xué)形式，有機(jī)組織理論與實踐教學(xué)活動，完成高階職業(yè)技能的培養(yǎng)。

第二個“1”即在校的最后一個學(xué)期，學(xué)生自由選擇校外企業(yè)參與頂崗實習(xí)或繼續(xù)經(jīng)營自己的網(wǎng)店。通過在企業(yè)實際崗位中升華提高職業(yè)技能，以及實現(xiàn)預(yù)就業(yè)，其根本目標(biāo)是實現(xiàn)畢業(yè)生與高端職業(yè)崗位的無縫對接。

以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的人才培養(yǎng)模式很好地將專業(yè)實踐教育與專業(yè)教學(xué)進(jìn)行了結(jié)合，形成了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊并傳承了創(chuàng)業(yè)精神。學(xué)生的認(rèn)知技能、職業(yè)崗位操作技能和專業(yè)綜合技能，在真實環(huán)境下的操作與實戰(zhàn)中進(jìn)行訓(xùn)練培養(yǎng)，最終實現(xiàn)了知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和職業(yè)綜合素質(zhì)的循環(huán)遞進(jìn)式上升，最終實現(xiàn)了畢業(yè)生的職業(yè)能力與電子商務(wù)專業(yè)崗位群技能要求之間的有機(jī)統(tǒng)一。

三、卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要做法

（一）建立“三結(jié)合、六共建，一共享”的校企合作機(jī)制

深化“內(nèi)引外聯(lián)多元化”校企合作模式，以“三贏”為出發(fā)點(diǎn)（即企業(yè)幫助學(xué)校提高辦學(xué)層次和質(zhì)量、學(xué)校為企業(yè)提供高技能人才、校企雙方共同提高學(xué)生的職業(yè)技能和對口就業(yè)率），建立健全“三結(jié)合、六共建，一共享”的校企合作運(yùn)行機(jī)制（“三結(jié)合”指的是學(xué)校教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)結(jié)合、教學(xué)環(huán)境與工作現(xiàn)場結(jié)合、學(xué)校教師與企業(yè)專家結(jié)合；“六共建”是指校企合作建設(shè)的重點(diǎn)集中在共建人才培養(yǎng)方案、共建課程、共建課堂、共建實訓(xùn)中心、共建師資隊伍和共建社會服務(wù)平臺6個方面；“一共享”是指校企雙方共享技術(shù)服務(wù)等合作成果）。在校企合作體制機(jī)制下，積極與合作企業(yè)聯(lián)合成立校企合作專業(yè)建設(shè)委員會，組織校企雙方共同協(xié)調(diào)教學(xué)實訓(xùn)資源、共同制定人才培養(yǎng)方案并參與教學(xué)、共建共享實訓(xùn)基地和社會服務(wù)平臺、共同培養(yǎng)校企師資與技術(shù)人員、共享技術(shù)服務(wù)等合作成果等。

（二）構(gòu)建“教學(xué)做一體化”的電子商務(wù)課程體系

所謂教學(xué)做一體化教學(xué)，就是把課程中的理論與實踐環(huán)節(jié)有機(jī)地進(jìn)行整合，根據(jù)卓越電子商務(wù)技能培養(yǎng)目標(biāo)，以“創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”理念重點(diǎn)構(gòu)建以“電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”、“電子商務(wù)運(yùn)營管理”、“網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃”、“電子商務(wù)外包服務(wù)”等工作過程為導(dǎo)向的課程體系，以“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐”為技能實踐主線貫穿其中。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)是以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為載體進(jìn)行的實戰(zhàn)型技能培養(yǎng)，學(xué)生在淘寶網(wǎng)等真實網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境中完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、商品進(jìn)銷存、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣運(yùn)營等一系列動手、動腦的實踐活動，在活動中發(fā)現(xiàn)、解決問題，增強(qiáng)學(xué)生的自學(xué)能力、動手實踐能力和創(chuàng)新能力。

（三）校企合作共同開發(fā)課程與教學(xué)資源庫

通過校企合作形成一支由學(xué)院專任教師、企業(yè)資深員工、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)長等組成的專兼結(jié)合的團(tuán)隊來共同開發(fā)專業(yè)課程，建設(shè)共享型課程資源平臺和教學(xué)資源庫，利用互聯(lián)網(wǎng)打造功能強(qiáng)大的信息共享和自主學(xué)習(xí)平臺。課程建設(shè)的內(nèi)容應(yīng)包括課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)實施方案、教學(xué)計劃、教學(xué)課件、視頻資料、教學(xué)案例及試卷庫、典型技能、網(wǎng)絡(luò)答疑等內(nèi)容，按照“共建共享、邊建邊用”原則，積極開展支撐專業(yè)核心課程教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)資源庫建設(shè)，以滿足電子商務(wù)類高技能人才培養(yǎng)、企業(yè)培訓(xùn)和社會學(xué)習(xí)者多樣化學(xué)習(xí)的需要。

（四）以“導(dǎo)師學(xué)長制”創(chuàng)新教育教學(xué)組織方式

“導(dǎo)師學(xué)長制”是一項專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下的學(xué)長導(dǎo)學(xué)制度，這種教學(xué)方式充分發(fā)揮教師“教書育人”的基本職能和學(xué)長的年級優(yōu)勢，構(gòu)建新型的師生關(guān)系和生生關(guān)系，推進(jìn)教師在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、關(guān)心學(xué)生健康成長中的積極作用。它以專業(yè)協(xié)會為載體，采取導(dǎo)師團(tuán)、學(xué)長組和學(xué)員三級組織機(jī)構(gòu)。通過“導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)長——學(xué)長指導(dǎo)學(xué)員——學(xué)員反饋導(dǎo)師”的循環(huán)模式進(jìn)行實際運(yùn)作。

“導(dǎo)師學(xué)長制”的推行，在課堂教學(xué)中改變了以老師、教材為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，老師在課堂上扮演的是實踐“導(dǎo)師”的角色，以指導(dǎo)學(xué)生解決技能實踐中的難題為主要教學(xué)任務(wù)；課下學(xué)習(xí)實踐中，“學(xué)長”根據(jù)“導(dǎo)師”的統(tǒng)一安排，對學(xué)生在課外學(xué)習(xí)實踐活動予以指導(dǎo)、幫助，這樣極大的提高了學(xué)長學(xué)習(xí)的熱情，也使得低年級學(xué)生在技能培養(yǎng)方面更加系統(tǒng)和連續(xù)。

（五）積極推進(jìn)專兼結(jié)合的師資隊伍建設(shè)

除了培養(yǎng)校內(nèi)專業(yè)帶頭人之外，聘請具有行業(yè)影響力的企業(yè)專家作為第二專業(yè)帶頭人，共同引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)；同時，通過“企業(yè)教師工作站”的方式安排專業(yè)骨干教師到合作企業(yè)頂崗實習(xí)，在企業(yè)實習(xí)中積累實際工作經(jīng)驗，提高實踐教學(xué)能力。另外，通過建立兼職教師補(bǔ)貼制度、兼職教師庫等措施，吸收企業(yè)一線專業(yè)技術(shù)人才到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，逐步形成實踐技能課程主要由具有相應(yīng)高技能水平的專兼職教師輔導(dǎo)、講授的機(jī)制。

（六）建立健全人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系

一方面，學(xué)院教務(wù)處、督導(dǎo)室根據(jù)學(xué)院教學(xué)運(yùn)行管理制度和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價制度，建立起電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)教學(xué)過程管理，以保障教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量。通過采取教學(xué)管理人員隨堂聽課、學(xué)生信息員定期反饋、期中教學(xué)質(zhì)量測評等專項檢查活動，逐漸構(gòu)建完善校內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量信息反饋與監(jiān)控體系。

另一方面，通過定期的電子商務(wù)人才社會需求調(diào)查、會議研討、企業(yè)調(diào)研等方式，收集了解企業(yè)對畢業(yè)生質(zhì)量的反饋和對人才需求的變化情況；同時，及時收集畢業(yè)生對崗位的適應(yīng)情況以及對課程內(nèi)容和教學(xué)方法的反饋信息，并據(jù)此調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等。

（注：本文系安徽省教育廳質(zhì)量工程項目“卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃”，項目編號：2014zjjh067；省級名師工作室，項目編號：2014msgzs186）

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