《秘書實(shí)務(wù)》課程中的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略

丁露+梁乃鋒

[摘要]文章以中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)需求及現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，基于企業(yè)視角，對文秘專業(yè)核心技能課程《秘書實(shí)務(wù)》課程中職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)進(jìn)行了研究，從課堂管理、課程考核、課程教學(xué)實(shí)踐、課程教學(xué)組織四個(gè)方面提出了針對性強(qiáng)的路徑和方法。

[關(guān)鍵詞]秘書實(shí)務(wù)；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.02.170

職業(yè)素養(yǎng)，就是一個(gè)職業(yè)人在從事某項(xiàng)具體的工作時(shí)所應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)。其實(shí)質(zhì)主要包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為與職業(yè)技能。其中職業(yè)技能是顯性的，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)容易獲得，而職業(yè)道德、職業(yè)意識與職業(yè)行為屬世界觀、人生觀和價(jià)值觀范疇，是隱性的，難以獲得，必須在一定的內(nèi)外力作用下逐步養(yǎng)成、逐漸完善。然而，恰恰是這部分的隱性素養(yǎng)支配和調(diào)控了全部的職業(yè)行為，直接決定了一個(gè)人自身發(fā)展?jié)摿统晒Φ目赡堋?/p>

當(dāng)前，中職畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會問題。教育部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國中職生平均就業(yè)率達(dá)到96%。與大學(xué)生“就業(yè)難”截然相反，中職學(xué)校針對企業(yè)生產(chǎn)一線培養(yǎng)的有技能的“藍(lán)領(lǐng)”成為就業(yè)新寵，有些學(xué)校的畢業(yè)生甚至供不應(yīng)求。然而，相關(guān)研究資料也顯示，中職生高就業(yè)率中隱藏著一些令人擔(dān)憂的現(xiàn)象：中職畢業(yè)生普遍表現(xiàn)出就業(yè)穩(wěn)定性差，跳槽頻繁，不講誠信，盲目隨從。大量事實(shí)表明，現(xiàn)代企業(yè)對員工素質(zhì)的要求越來越高，在選擇員工時(shí)不僅要求有較強(qiáng)的技能水平，更看中的是職業(yè)素養(yǎng)。良好的職業(yè)素養(yǎng)，是學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)的通行證，是學(xué)生職業(yè)發(fā)展的基石。可見，中職學(xué)生應(yīng)該成為著眼于職業(yè)生涯規(guī)劃、具備職業(yè)素養(yǎng)、遵守職業(yè)道德、踐行職業(yè)操守、強(qiáng)化職業(yè)自律和鍛造職業(yè)意志的企業(yè)“準(zhǔn)員工”。

《秘書實(shí)務(wù)》是中職文秘專業(yè)的核心技能課，在這門課程教學(xué)中通過職業(yè)素養(yǎng)滲透教育，既傳授知識和強(qiáng)化技能，又提升了職業(yè)素養(yǎng)，將兩者有機(jī)結(jié)合，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)可收到事半功倍的效果。筆者嘗試從企業(yè)視角下文秘人員職業(yè)素養(yǎng)需求及中職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與能力現(xiàn)狀出發(fā)，在廣泛收集大量研究成果的基礎(chǔ)上，通過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析，結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積極探索《秘書實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有效策略。

1《秘書實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的必要性

中國的秘書工作歷史悠久，“秘書”這一職業(yè)之所以流傳至今在社會上充當(dāng)一個(gè)很重要的角色，秘書人員并不是只要具備基本條件即可，作為秘書人員應(yīng)該具備的知識除了文化基礎(chǔ)、相關(guān)專業(yè)知識，還需要具備敏捷的思維、較強(qiáng)溝通能力和動手操作能力等良好的職業(yè)素養(yǎng)?？梢姡拿貙I(yè)教育應(yīng)把提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能放在同等重要的位置，這樣才能使學(xué)生一畢業(yè)就能上崗，從而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的無縫對接，有效提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。

當(dāng)前，中職學(xué)校普遍開設(shè)公共職業(yè)素養(yǎng)課程，如“職業(yè)道德與法律”等，但往往不是停留在說教上，就是不注重與學(xué)生專業(yè)就業(yè)崗位很好地結(jié)合，無法滿足不同專業(yè)不同職業(yè)素養(yǎng)需求；職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不可能靠“秘書理論”等個(gè)別專業(yè)理論課程一蹴而就，不可能依靠簡單枯燥的說教，不能置于職業(yè)活動實(shí)踐之外，而是需要一個(gè)長期的潛移默化的過程，需要和技能實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在學(xué)生身上的內(nèi)化，因此，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿專業(yè)教學(xué)工作始終，才能收到較好的效果。

2文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)需求及學(xué)生素養(yǎng)與能力現(xiàn)狀

為職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的目標(biāo)定位尋找依據(jù)，以探索更有針對性、更有效的培養(yǎng)策略。筆者對惠州商貿(mào)旅游高級職業(yè)技術(shù)學(xué)校文秘專業(yè)108名學(xué)生和惠州以及周邊城市的75家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。108名學(xué)生包括在校生67名、頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)畢業(yè)生13名、畢業(yè)生28名。75家企業(yè)均為與學(xué)校簽署校企合作協(xié)議的企業(yè)，這些企業(yè)的經(jīng)營范圍涉及多個(gè)領(lǐng)域。調(diào)查結(jié)果如下：

2.1文秘專業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)需求分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位一致認(rèn)為從事文秘專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)比專業(yè)技能更為重要。圖1中的15項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)中，用人單位把“保密意識”、“人際交往能力”和“繼續(xù)學(xué)習(xí)能力 ”被看作從事文秘專業(yè)人員最重要的三項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)。此外，“踏實(shí)的工作作風(fēng)”、“敬業(yè)精神”、“責(zé)任意識”、“創(chuàng)新能力”等是部分單位認(rèn)為次重要的職業(yè)素養(yǎng)。

圖1用人單位對文秘專業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的需求分析

2.2文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

問卷調(diào)查顯示，95%以上的用人單位對畢業(yè)生的各項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)都表示 “非常滿意” 或 “比較滿意”，特別對畢業(yè)生“良好的職業(yè)道德”、“思想道德修養(yǎng)”、“踏實(shí)的工作作風(fēng)”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神” 等方面比較肯定?！叭穗H溝通協(xié)調(diào)能力”、“創(chuàng)新能力”和“顧全大局意識”這三項(xiàng)雖然是企業(yè)對文秘人員比較渴求的三個(gè)重要的職業(yè)素養(yǎng)，在實(shí)際工作中畢業(yè)生卻難以得到用人單位的滿意，即使用人單位滿意，它的滿意度也很低。

圖2用人單位對文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

從對2011級（在校三年級）文秘專業(yè)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)單位走訪看，單位對實(shí)習(xí)學(xué)生總體上表示滿意，稱贊大部分學(xué)生能夠做到虛心好學(xué)、積極主動、勤懇踏實(shí)，有責(zé)任心。但是他們普遍存在缺乏社會經(jīng)驗(yàn)、閱歷不足、處理問題不靈活等方面的問題，另外他們的溝通協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高，為人處世方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

圖3實(shí)習(xí)單位對文秘專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

從調(diào)查結(jié)果可以看出，當(dāng)前學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)狀況與用人單位需求還存在一定差距，無論是在校生還是畢業(yè)生普遍認(rèn)為最欠缺的三項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)，分別是“創(chuàng)新能力”、“動手實(shí)踐和操作能力”和“組織協(xié)調(diào)能力”。另外，他們還認(rèn)為“人際溝通能力”、“自學(xué)能力”等方面的能力也是次欠缺的。特別是在校生在“職業(yè)規(guī)劃”這個(gè)方面比畢業(yè)生更為欠缺。

圖4文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

3《秘書實(shí)務(wù)》課程中職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)策略

3.1將“5S”管理模式導(dǎo)入課堂管理

“5S”管理始于日本企業(yè)，后風(fēng)靡全球企業(yè)界和管理界?！?S”管理指的是整理——Selri、整頓——Seiton、清掃——Seiso、清潔——Setkrtsu、素養(yǎng)——Shitsuke。在班級管理和課堂管理中引進(jìn)企業(yè)的管理模式，在學(xué)校就提前讓學(xué)生接觸、了解和學(xué)習(xí)企業(yè)文化，培養(yǎng)具有職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人才，使得學(xué)生在學(xué)校就具有職業(yè)人格，為今后上崗就業(yè)做好素質(zhì)準(zhǔn)備。在班級管理方面，如在新生入學(xué)時(shí)，學(xué)校讓全班學(xué)生都必須學(xué)習(xí)“5S”管理內(nèi)容，在班級墻壁上張貼“5S”管理標(biāo)識，給全班同學(xué)提出環(huán)境凈化的要求，即要做到“五無”，即地面無雜物、墻面無污漬、桌椅無刻印、門窗無積塵、衛(wèi)生無死角。學(xué)生每天打掃課室，可以培養(yǎng)學(xué)生主人翁精神和愛護(hù)課室公物的良好品德，樹立凈化課室、保持課室衛(wèi)生人人有責(zé)的思想。隨著良好習(xí)慣的慢慢形成，再逐漸給學(xué)生融入“四化”目標(biāo)，即日常管理制度化、語言行為規(guī)范化、學(xué)習(xí)用品擺放定位化、衛(wèi)生打掃用具隱蔽化。

在課堂管理方面，所有的課程都要求學(xué)生上課穿統(tǒng)一校服佩戴?？?，嚴(yán)禁穿拖鞋短褲出入課室，至少提前5分鐘到教室，把桌面所有的物品擺放整齊并放在統(tǒng)一指定的位置，做好上課準(zhǔn)備，如在機(jī)房已經(jīng)打開電腦等待老師上課；下課時(shí)，要把自己課桌的物品統(tǒng)一放入抽屜或帶走，如在機(jī)房上課必須關(guān)閉電腦，把椅子擺放整齊，把自己的垃圾帶走；上課要有“課德”，遵守課堂紀(jì)律，不接打電話等，這些內(nèi)容作為“職業(yè)素養(yǎng)”部分都將納入課程考核總評定當(dāng)中。通過這些管理，使學(xué)生遵守紀(jì)律，儀表儀容、言談舉止更規(guī)范，使秘書的職業(yè)素養(yǎng)無形融入學(xué)生日常行為習(xí)慣中。實(shí)施一段時(shí)間后，這門課程的課代表上課前不僅能做好自己的上課準(zhǔn)備，還能為教師提拿筆記本電腦等物品、打開投影儀；下課后幫助教師關(guān)閉所有設(shè)備電源、門窗后再離開；把每一本作業(yè)本分組在當(dāng)次作業(yè)的地方攤開方便教師批閱。在文秘班級里，上課的教師就是老板，課代表就是秘書。教師要及時(shí)肯定自己的秘書，并且要對沒做好的地方適時(shí)提醒，使學(xué)生自覺規(guī)范自己的行為，在點(diǎn)滴中培養(yǎng)良好的職業(yè)意識和職業(yè)習(xí)慣。

3.2將校企合作模式引入課程建設(shè)與改革

2015年，國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》明確指出，建立健全課程銜接體系。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)進(jìn)步需要，建立專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動開發(fā)機(jī)制。推進(jìn)專業(yè)設(shè)置、專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)過程等方面的銜接，形成對接緊密、特色鮮明、動態(tài)調(diào)整的職業(yè)教育課程體系。全面實(shí)施素質(zhì)教育，科學(xué)合理設(shè)置課程，將職業(yè)道德、人文素養(yǎng)教育貫穿培養(yǎng)全過程。

因此，企業(yè)參與課程改革是校企合作深度融合的重要體現(xiàn)。在專業(yè)的設(shè)置與調(diào)整、教學(xué)計(jì)劃的制定和修改、課程內(nèi)容的建設(shè)以及課程改革的評價(jià)等方面要充分發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)和用人單位的重要作用。例如，在廣泛進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展趨勢，學(xué)校與行業(yè)企業(yè)共同制定文秘專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、《秘書實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)以及教學(xué)計(jì)劃。另外，將在校生“中級秘書”職業(yè)資格證書的取得納入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案。根據(jù)職業(yè)資格的要求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和課程體系，將證書課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱相銜接，實(shí)行校企合作，強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)；對企業(yè)人才需求進(jìn)行全面的調(diào)研和系統(tǒng)的分析的基礎(chǔ)上，邀請企業(yè)專家參與課程具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)；企業(yè)以第三方的身份對《秘書實(shí)務(wù)》課程改革質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，對課程改革的方向和質(zhì)量進(jìn)行審視；學(xué)校與企業(yè)專家共同開發(fā)《秘書實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)資源。另外，《秘書實(shí)務(wù)》教學(xué)過程中可以邀請專家上課或者指導(dǎo)綜合實(shí)踐?？荚嚳梢杂尚袠I(yè)專家從企業(yè)角度出題進(jìn)行書面考核和技能操作考核。這樣，全方位多角度地推動了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方法的改革。

3.3將目標(biāo)行動導(dǎo)向法用于教學(xué)組織

針對學(xué)生缺乏真實(shí)工作情景體驗(yàn)，溝通及創(chuàng)新精神欠缺等職業(yè)素養(yǎng)不足，在課堂教學(xué)組織上，改變傳統(tǒng)單一滿堂灌的教學(xué)方法，采用以行動為目標(biāo)導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)方法，如任務(wù)驅(qū)動、案例教學(xué)、模擬演練、小組合作等，注重學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，注重學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心、外化于行”的有機(jī)統(tǒng)一。

例如，把秘書的工作分成模塊來教學(xué)。在每一個(gè)新的教學(xué)模塊開始之前，以小組作業(yè)的形式讓學(xué)生提前設(shè)計(jì)好場景、擬寫臺詞，復(fù)雜的情景甚至可以虛構(gòu)情節(jié)，寫成小劇本。然后在教師一個(gè)課時(shí)的理論指導(dǎo)之后，由學(xué)生唱主角進(jìn)行課堂演示。在學(xué)習(xí)“商務(wù)活動”這章節(jié)的商務(wù)談判模塊時(shí)，筆者要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)理論知識，設(shè)計(jì)出一個(gè)完整的商務(wù)談判過程，包括準(zhǔn)備簽約方案、議程、會場布置、會標(biāo)、桌椅、座簽、合同等。情景設(shè)置如下：惠州鑫浪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與惠州新異特服裝有限公司就長期商務(wù)合作事宜進(jìn)行商務(wù)談判。在做這一節(jié)的情景演示時(shí)，要求小組同學(xué)分工協(xié)作，文案組負(fù)責(zé)拿出談判方案、談判議程、簽約合同；會務(wù)組負(fù)責(zé)畫出會場示意圖、布置會場；聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)做好接待工作和會中服務(wù)工作。演練完了，組織觀看的學(xué)生進(jìn)行評議，最后由教師進(jìn)行總結(jié)評價(jià)。評價(jià)時(shí)除了對演練中的商務(wù)談判流程進(jìn)行點(diǎn)評外，還注意對學(xué)生演練中表現(xiàn)出來的“職業(yè)素養(yǎng)”，如“接待禮儀”、“溝通藝術(shù)”、“團(tuán)隊(duì)合作精神”等方面進(jìn)行點(diǎn)評。完成情景任務(wù)的過程，對學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)感受、強(qiáng)化環(huán)境心理適應(yīng)能力等方面有很大的幫助。

另外，這種教學(xué)方法不只局限于教學(xué)組織，班級管理模式也可以采納。例如一個(gè)班級可以采取公司模式，班級干部的職位可以參照公司職位來定，其中每個(gè)學(xué)生都要以秘書（包括行政輔助性崗位）角色為主的各類社會角色體驗(yàn)。社會角色還包括領(lǐng)導(dǎo)角色、同事角色等與秘書發(fā)生人際關(guān)系的角色。這樣，學(xué)生從一入校到畢業(yè)這三年里都在慢慢轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)從“學(xué)生角色”進(jìn)入“職業(yè)角色” 的轉(zhuǎn)化過程。

3.4將校本資源引入課程教學(xué)實(shí)踐

校企合作是教學(xué)改革落到實(shí)處的根本途徑。教學(xué)過程中，要充分利用企業(yè)資源，讓學(xué)生通過在企業(yè)的工作實(shí)踐，感受工作場景。對于校企合作存在困難的情況，教師要充分利用校本資源在有限的在校時(shí)間和有限的校園空間內(nèi)盡可能多的創(chuàng)造學(xué)生參與各種實(shí)踐活動的機(jī)會，引導(dǎo)學(xué)生在職業(yè)參觀、體驗(yàn)、實(shí)踐中，切身體會到職業(yè)素養(yǎng)的重要性，全面了解秘書職業(yè)的實(shí)際狀況和職業(yè)要求，不斷審視自身?xiàng)l件，不斷錘煉和提高職業(yè)素養(yǎng)。其一，每天早晨可以讓文秘專業(yè)班級派兩名學(xué)生準(zhǔn)時(shí)在學(xué)校傳達(dá)室報(bào)到上班，按一天時(shí)間來分段工作，主要從事分發(fā)報(bào)紙、信件和信訪接待等工作。第一學(xué)期一般實(shí)行以老帶新的方法，從高年級的專業(yè)班級和低年級的專業(yè)班級各派一名學(xué)生體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)；而到了第二學(xué)期，就只從低年級的班級中派兩名學(xué)生輪流體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)。其二，把秘書專業(yè)的每一位學(xué)生配備給學(xué)校行政科室做兼職秘書，按照《實(shí)習(xí)崗位說明書》來履行工作職責(zé)，聽從行政科室老師安排，進(jìn)行秘書辦公操作練習(xí)。這樣一來，不僅文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力得到了鍛煉，還幫學(xué)校各行政科室分擔(dān)了不少工作。其三，學(xué)校的每一次會議，文秘專業(yè)學(xué)生可以做會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)以及會后整理工作。學(xué)校的接待工作，文秘專業(yè)的學(xué)生可以在校門口做司儀，給客人作指引和解說。學(xué)校的大型活動，文秘專業(yè)的學(xué)生可以做會展策劃工作。在一次次的校園活動中體驗(yàn)秘書工作，讓學(xué)生的表達(dá)能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)新能力得到快速提升，以達(dá)到秘書行業(yè)準(zhǔn)確、迅速、保密、務(wù)實(shí)的秘書的要求。

另外，學(xué)生還可以通過參加學(xué)校各種活動，包括學(xué)校大型活動和社團(tuán)活動，來體驗(yàn)職業(yè)生活，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)可度。因此，學(xué)生可以充分利用第二課堂資源開展各類文秘體驗(yàn)活動，如參加新聞社、文學(xué)社、禮儀隊(duì)、營銷公司等。在不同的社團(tuán)體驗(yàn)不同的與秘書有關(guān)的職業(yè)。在不同的崗位上了解職業(yè)性質(zhì)、崗位職責(zé)，對進(jìn)一步做好秘書工作都有促進(jìn)作用。另外，學(xué)校還可以開展“秘書周”、“秘書文化節(jié)”等具有秘書文化的活動，向非專業(yè)的學(xué)生和社會各界展示文秘這個(gè)職業(yè)的真實(shí)世界。

3.5將“職業(yè)素養(yǎng)”納入課程考核內(nèi)容

《秘書實(shí)務(wù)》作為一門核心專業(yè)課程，其教學(xué)任務(wù)不僅是教會學(xué)生有關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)知識，教會學(xué)生解決專業(yè)問題的能力，還應(yīng)該注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。中職文秘專業(yè)的考核方式也應(yīng)該打破初中傳統(tǒng)的閉卷考試方式。教師不應(yīng)該僅憑一張?jiān)嚲韥頊y試一個(gè)學(xué)生這門課程的真實(shí)水平，而是應(yīng)該重視對學(xué)生整個(gè)一學(xué)期的過程性考核。為促進(jìn)學(xué)生重視職業(yè)素養(yǎng)的提升，必須將職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容納入《秘書實(shí)務(wù)》課程考核內(nèi)容。教師應(yīng)該從學(xué)生在校表現(xiàn)的方方面面，比如對學(xué)校各種規(guī)章制度的遵守、課堂表現(xiàn)情況、各種教學(xué)活動的參與、學(xué)習(xí)的態(tài)度、作業(yè)的完成情況等方面考查學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，對這些考核因素進(jìn)行量化考核。

在課程考核中，教師可把課程考核內(nèi)容分成平時(shí)成績和考試成績兩個(gè)部分，平時(shí)成績占期末總成績的30%～40%，考試成績占期末總成績的60%～70%。按照文秘學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)要求，制定詳盡的規(guī)范行為及不良行為的賦分扣分標(biāo)準(zhǔn)。例如遵守學(xué)校各種規(guī)章制度包括不遲到、早退、曠課等得10分，課堂表現(xiàn)情況包括積極回答問題等得10分，按質(zhì)按量地完成作業(yè)得10分，學(xué)生上課玩手機(jī)扣5分等。若學(xué)生有體現(xiàn)羅列以外的高素養(yǎng)的行為如拾金不昧等情況，教師可酌情加分。另外，《秘書實(shí)務(wù)》課程考試方式可以采取過程性考核方式，把這門課程的全部內(nèi)容打破傳統(tǒng)教學(xué)模式摒棄原來章節(jié)內(nèi)容按照工作任務(wù)教學(xué)模式分成若干個(gè)任務(wù)。這個(gè)學(xué)期當(dāng)中每完成一次任務(wù)即進(jìn)行一次小考核，學(xué)期結(jié)束進(jìn)行綜合考核。每次考試的團(tuán)隊(duì)組合都是不固定的，每次的任務(wù)考核中都有20%的職業(yè)素養(yǎng)分，教師在考核過程中將詳細(xì)準(zhǔn)確記錄學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成情況，作為期末總考核時(shí)得分的理由。

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