管理學(xué)視角下學(xué)生干部團(tuán)隊建設(shè)的思考

趙曉芳 趙曉敏

摘 要：上海教育規(guī)劃綱要的核心理念是“為了每一個學(xué)生的終身發(fā)展”，強(qiáng)調(diào)和承載的都是“育人”的功能。學(xué)生干部是高校學(xué)生與輔導(dǎo)員、學(xué)校各級組織之間的紐帶與橋梁，其“朋輩帶動”與“恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)”能夠在學(xué)生工作中發(fā)揮良好的輻射效應(yīng)，進(jìn)而有助于推動高校思政德育工作有序的提升和發(fā)展。因此，如何構(gòu)建一支高效的學(xué)生干部團(tuán)隊是每個輔導(dǎo)員必須關(guān)注的重要課題。

關(guān)鍵詞：學(xué)生干部 ? 群體 ? 團(tuán)隊 ? 思政教育

黨的十八大報告強(qiáng)調(diào)，要“全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”，這為高校思政教育工作指明了方向。高效的學(xué)生干部團(tuán)隊是帶動青年大學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展的一個重要抓手，其輻射與帶動作用不容忽視。本文從管理學(xué)的視角思考高校思政工作中學(xué)生干部隊伍的建設(shè)，借鑒管理學(xué)當(dāng)中的群體、團(tuán)隊、員工技能開發(fā)等理念，結(jié)合工作實際，探索高效學(xué)生干部團(tuán)隊建設(shè)的方法與途徑，在團(tuán)隊管理與培養(yǎng)模式方面做有益的思考和推進(jìn)。

一、 群體與團(tuán)隊

斯蒂芬·P·羅賓斯在《管理學(xué)》一書中給出了“群體”的概念①：“所謂群體（Group）可以定義為：兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。正式群體是由組織創(chuàng)立的工作群體，它有著明確的工作任務(wù)和工作分工?！?/p>

學(xué)生干部隊伍通常是由輔導(dǎo)員或高校各級團(tuán)委組織通過一定的程序、依照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔與任命而形成，其工作任務(wù)是推動班團(tuán)建設(shè)、維護(hù)社團(tuán)組織運(yùn)行、豐富校園文化氛圍，是高校引導(dǎo)大學(xué)生成長，促進(jìn)其行為管理、價值體系建構(gòu)等的重要力量。學(xué)生干部均有特定的分工，如班級干部隊伍中的班長、團(tuán)支書、心理委員、學(xué)習(xí)委員、組織生活委員等;團(tuán)委學(xué)生會組織中的分團(tuán)委副書記、學(xué)生會主席、部門的部長等。因此學(xué)生干部隊伍是正式的群體。

同時，斯蒂芬·P·羅賓斯在《管理學(xué)》一書中也給出了工作團(tuán)隊的概念：“這是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體，”并明確指出，“只有正式群體才能成為工作團(tuán)隊”。

因此，學(xué)生干部隊伍不僅是群體，而且是工作團(tuán)隊，團(tuán)隊具有明確的工作目標(biāo)，同時個體成員間需要相互協(xié)作以完成目標(biāo)。

二、 學(xué)生干部群體角色與團(tuán)隊規(guī)模

角色指對占據(jù)某一社會組織中特定位置的個人所期望的一套行為模式。一般來說，每個人都扮演著多重角色，并根據(jù)當(dāng)時所在的群體而變換自己的角色。

作為個體，學(xué)生干部在學(xué)校中承擔(dān)學(xué)生和干部雙重角色，兩個角色會存在不同的角色期望，因而會在角色期望出現(xiàn)分歧時，個體出現(xiàn)“角色沖突”。如學(xué)校的工作需要學(xué)生干部組織同學(xué)們參與各項活動，以保證活動的順利進(jìn)行，并從中擴(kuò)展同學(xué)們的學(xué)習(xí)視野或提升同學(xué)們的組織協(xié)調(diào)與溝通表達(dá)能力等，而同學(xué)們自身規(guī)劃意識不夠，可能會出于興趣或時間的原因而不愿參加時，學(xué)生干部會面臨“角色沖突”的境遇。

對此，輔導(dǎo)員應(yīng)做好學(xué)生干部的引導(dǎo)和培養(yǎng)工作，讓他們能夠在修煉自身素質(zhì)的同時，具備良好的學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力和個人影響力，亦可稱之為“學(xué)生領(lǐng)袖氣質(zhì)”。有了良好的學(xué)生領(lǐng)袖氣質(zhì)，在面臨角色沖突的困境時，學(xué)生干部會有明晰的立場判斷、工作方法，其個人綜合素質(zhì)與影響力的大小與工作完成的效率呈現(xiàn)一定程度的正比關(guān)系。

此外，由于群體規(guī)模會影響群體行為，因此輔導(dǎo)員還應(yīng)該在學(xué)生干部團(tuán)隊規(guī)模上做好把控。根據(jù)斯蒂芬的研究：“隨著群體成員數(shù)目的增加，成員個人的貢獻(xiàn)卻往往隨之下降”，這是因為“規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致責(zé)任的擴(kuò)散，從而導(dǎo)致成員個人的責(zé)任心降低。”在實際工作中，往往會遇到學(xué)生干部對于班團(tuán)工作責(zé)任拆分不清或相互推諉責(zé)任等情況，造成班級事務(wù)拖延、重要事項通知不到位等，影響了學(xué)生工作的正常開展。因此，高校的思政工作者應(yīng)當(dāng)注意在管理學(xué)生干部團(tuán)隊的過程中把握好學(xué)生干部的成員數(shù)量與質(zhì)量，宜精不宜多，并實時明確各自分工與合作，發(fā)揮其以點帶面的輻射效應(yīng)，使得“學(xué)生個體—學(xué)生干部團(tuán)隊—思政工作者—學(xué)院—學(xué)?！备骷夐g相互銜接有序，呈現(xiàn)一體化與系統(tǒng)化的工作格局。同時，學(xué)生干部成員數(shù)量的有效把控能夠讓思政工作者在培養(yǎng)團(tuán)隊方面有足夠的精力并有所側(cè)重，讓干部團(tuán)隊成員更好更快地成長，從而成為師生之間的重要橋梁。

三、 高效團(tuán)隊的特征

斯蒂芬·P·羅賓斯指出：高效的團(tuán)隊具備如下特征：清晰的目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互的信任、一致的承諾、良好的溝通、談判技能、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部支持和外部支持。

高效的學(xué)生干部團(tuán)隊也應(yīng)具備以上特征，才能夠讓整個團(tuán)隊良性運(yùn)轉(zhuǎn)。與學(xué)生工作實際相結(jié)合，上述特征可歸結(jié)為三大塊：一塊是目標(biāo)，一塊是素質(zhì)，一塊是環(huán)境。

首先，學(xué)生干部團(tuán)隊?wèi)?yīng)有清晰的工作目標(biāo)。宏觀講，就是協(xié)助學(xué)校思政工作者（輔導(dǎo)員、各級團(tuán)委書記、社團(tuán)指導(dǎo)教師等）有序開展各項學(xué)生工作;微觀講，有非常細(xì)致繁瑣的小的目標(biāo)，如日常事務(wù)的上傳下達(dá)、班團(tuán)活動的開展、講座競賽的組織、體育文化節(jié)的籌備、志愿服務(wù)公益類活動的協(xié)調(diào)、大型演出的彩排與策劃等等。無數(shù)細(xì)小的工作目標(biāo)都是為“有序開展學(xué)生工作”這一宏觀的工作目標(biāo)去服務(wù)的，而學(xué)生工作的最終使命則是：為了每個學(xué)生的終身發(fā)展。

其次，學(xué)生干部團(tuán)隊?wèi)?yīng)有良好的素質(zhì)。相關(guān)技能、相互的信任、一致的承諾、良好的溝通、談判技能及恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)都可以歸在素質(zhì)這一板塊，也即學(xué)生干部的綜合能力。學(xué)生干部首先應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)的世界觀，正確的人生觀和價值觀，良好的愛國主義精神和奉獻(xiàn)意識等政治素質(zhì)，懂得明辨是非，站穩(wěn)立場，對西方一些思潮主義的沖擊要有正確的判斷和認(rèn)知;其次應(yīng)具備健康積極的身心素質(zhì)與良好的道德修養(yǎng)，學(xué)生干部在學(xué)生的基礎(chǔ)身份之外要完成大量的班團(tuán)建設(shè)工作，需要具備良好的抗壓能力和心理調(diào)節(jié)能力，能夠冷靜處理班級事務(wù)或社團(tuán)工作中遇到的問題與挫折，變挫折為磨煉，積極有效的解決問題;第三應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力、決策與服務(wù)等組織管理技能;第四應(yīng)具備良好溝通表達(dá)能力、相互協(xié)作與信任、對團(tuán)隊的認(rèn)同與忠誠等團(tuán)隊合作素質(zhì)。

最后，積極的內(nèi)外部環(huán)境將有助于高效團(tuán)隊的良性發(fā)展。在環(huán)境特征方面，學(xué)生干部團(tuán)隊的內(nèi)部支持包括團(tuán)隊內(nèi)部合理有效的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、有序可行的績效測評規(guī)范、富有成效的恰當(dāng)培訓(xùn)等;外部支持主要是學(xué)院、學(xué)校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生干部團(tuán)隊提供開展相關(guān)工作的必備的指導(dǎo)與資源支持等。內(nèi)外部環(huán)境的支持是高效學(xué)生干部團(tuán)隊運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展的重要平臺條件。

四、 構(gòu)建高效能學(xué)生干部團(tuán)隊的建議

根據(jù)高效團(tuán)隊的特征，要構(gòu)建高效率的學(xué)生干部團(tuán)隊，我們也對應(yīng)從目標(biāo)、素質(zhì)和環(huán)境三方面著手打造。

首先是明確工作目標(biāo)。這仍需拆分為宏觀工作目標(biāo)明確和微觀工作目標(biāo)明確兩個方面。宏觀工作目標(biāo)簡單講就是學(xué)生工作的有序推進(jìn)，要達(dá)成這一宏觀目標(biāo)應(yīng)當(dāng)從成立學(xué)生干部團(tuán)隊初始，就要明晰團(tuán)隊成員的各自分工點與合作點。在日常工作中，使其始終清楚認(rèn)知自身要獨立承載的工作內(nèi)容有哪些，需要與他人合作的工作內(nèi)容有哪些。例如，班長主要負(fù)責(zé)班級日常事務(wù)統(tǒng)籌通知與管理，學(xué)習(xí)委員主要負(fù)責(zé)班級同學(xué)的學(xué)業(yè)督促與互幫互助，心理委員主要負(fù)責(zé)關(guān)注班級同學(xué)的情緒動向并能夠及時疏導(dǎo)與上報，做好同學(xué)的知心伙伴;而在班級活動的組織方面則需要大家的通力配合，共同籌劃，在策劃、討論、組織、落實、總結(jié)各環(huán)節(jié)中相互協(xié)作完成，而不是某一個學(xué)生干部的獨角戲或一言堂。而微觀目標(biāo)則主要是具體開展某一項任務(wù)或活動中的工作目標(biāo)，如學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會開展一項大型文藝晚會。這一活動的具體的目標(biāo)就是要使晚會成功舉行，學(xué)生干部團(tuán)隊成員需要在日期排定、節(jié)目篩選、節(jié)目單設(shè)計制作、燈光音響、演出人員彩排與催場、主持人選拔、主持詞撰寫、現(xiàn)場觀眾秩序與互動等諸多方面做好準(zhǔn)備工作，才能保障晚會的圓滿進(jìn)行。

在學(xué)生工作中，宏觀工作目標(biāo)與微觀工作目標(biāo)二者是相輔相成的，只有兩方面都明確并落實了，才能保障工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

其次是素質(zhì)的培訓(xùn)與提升。培養(yǎng)學(xué)生干部的綜合能力是最具實踐性的內(nèi)容，也是最值得我們思考的內(nèi)容。思政工作者要積極做好對學(xué)生干部團(tuán)隊的定期培訓(xùn)工作，如：職場禮儀培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新力培訓(xùn)等，通過講座、座談、素質(zhì)拓展、角色游戲等方式提升其知識修養(yǎng)、技能水平、行為態(tài)度等綜合素質(zhì)。有效的培訓(xùn)對學(xué)生干部的成長是非常重要和必要的，切忌只讓團(tuán)隊成員感覺疲于應(yīng)付各種任務(wù)，沒有獲得自我發(fā)展的幫助，要讓學(xué)生干部感覺在團(tuán)隊中有所獲，有所得，有所成，從而提升他們對團(tuán)隊的忠誠度，進(jìn)而提升團(tuán)隊組織效能。

只有打造一支精銳的學(xué)生干部團(tuán)隊，才能讓他們成為高校思政工作者的生力軍，發(fā)揮其朋輩帶動功能，輻射帶動其他學(xué)生的共同發(fā)展。

第三是團(tuán)隊環(huán)境的打造。內(nèi)部支持首先要保證學(xué)生干部團(tuán)隊成員結(jié)構(gòu)的合理有效，這方面比較可依靠的是學(xué)生干部的甄選與考評制度。輔導(dǎo)員或社團(tuán)指導(dǎo)教師首先要在人員選拔上做到公平、規(guī)范、民主，讓符合條件愿意為大家服務(wù)的學(xué)生有機(jī)會進(jìn)入學(xué)生干部團(tuán)隊。同時，在后續(xù)的工作中，更要注意觀察團(tuán)隊成員的績效水平，了解他們是否能夠及時高效地完成工作任務(wù)，如不能是存在認(rèn)知不清還是責(zé)任心缺失，針對問題及時指導(dǎo)，提升學(xué)生干部的服務(wù)能力和責(zé)任意識;對于成員中的確不符合的也要及時地進(jìn)行撤換，以免其工作任務(wù)轉(zhuǎn)介到其他團(tuán)隊成員身上，造成分工不均、影響成員相互信任及團(tuán)隊成效下降等問題。外部支持方面，學(xué)校、學(xué)院、指導(dǎo)教師要積極為學(xué)生干部的各項活動開展提供相應(yīng)的場地、經(jīng)費、人員力量、技術(shù)指導(dǎo)等各方面的資源，保障活動開展的成效，同時也促進(jìn)提升學(xué)生干部團(tuán)隊開展工作的積極性和有效性。

注釋

① 斯蒂芬·P·羅賓斯. 管理學(xué)（第四版）[M].中國人民大學(xué)出版社，2000.7.

參考文獻(xiàn)

[1] 斯蒂芬·P·羅賓斯. 管理學(xué)（第四版）[M].中國人民大學(xué)出版社，2000.7.

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