張海燕

摘要：創(chuàng)新社會管理與服務(wù)需要具有較強(qiáng)社會適應(yīng)能力和服務(wù)能力的高級社會工作專業(yè)人才的加入。如何培養(yǎng)與提升社會工作專業(yè)碩士研究生的社會服務(wù)能力是高等教育亟待解決的重要問題之一。西南大學(xué)社會工作專業(yè)在研究生教育教學(xué)實(shí)踐中探索總結(jié)出的關(guān)于社會工作專業(yè)碩士的社會服務(wù)能力培養(yǎng)模式為這一問題的有效解決提供了案例示范與經(jīng)驗(yàn)借鑒。

關(guān)鍵詞：社會管理創(chuàng)新;社會工作專業(yè)碩士;社會服務(wù)能力;培養(yǎng)模式

中圖分類號：G641 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）46-0131-03

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，不僅是社會領(lǐng)域的一場深刻改革，也是當(dāng)代中國亟須破解的難題。“隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，特別是隨著經(jīng)濟(jì)體制、社會結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念等發(fā)生深刻變化，新情況、新問題不斷產(chǎn)生，我國的社會管理已經(jīng)并將長期面臨新的課題、新的挑戰(zhàn)?！盵1]面對這些復(fù)雜多變的社會矛盾和問題，就必須進(jìn)行大規(guī)模的社會管理與服務(wù)的創(chuàng)新，而創(chuàng)新社會管理與服務(wù)需要大批具有創(chuàng)新能力能力和實(shí)踐能力的高層次的專門人才參與到各類社會事務(wù)和社會服務(wù)中來，這其中尤其急需具有較強(qiáng)社會適應(yīng)能力和服務(wù)能力的高級社會工作專業(yè)人才的加入。

一、現(xiàn)實(shí)需求與問題所在

2011年，中央組織部、教育部、民政部等18個部門和組織聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》特別提出：“充分發(fā)揮社會工作專業(yè)人才在困難救助、矛盾調(diào)處、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適等個性化、多樣化服務(wù)方面的專業(yè)優(yōu)勢對解決社會問題、應(yīng)對社會風(fēng)險、促進(jìn)社會和諧、推動社會發(fā)展方面起著重要基礎(chǔ)性作用?！盵2]2012年19部委聯(lián)合發(fā)布的《社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2011-2020年）》提出：“到2020年，社會工作專業(yè)人才總量增加到145萬人，其中中級社會工作專業(yè)人才達(dá)到20萬人、高級社會工作專業(yè)人才達(dá)到3萬人。”[3]由此可見，社會工作專業(yè)人才尤其是高級專業(yè)人才在我國現(xiàn)階段還存在著巨大的缺口，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會發(fā)展的需要。

社會工作專業(yè)碩士研究生在我國的正式招生始于2010年，到目前為止，全國共有58所高等院校擁有招生培養(yǎng)社會工作專業(yè)碩士的資格。從總體上說，社會工作專業(yè)碩士研究生教育仍處于探索階段，在學(xué)科定位、培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置，尤其是實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)還存在一系列亟待解決的問題。另外，再加上傳統(tǒng)教育體制、機(jī)制和教學(xué)模式的影響，社會工作專業(yè)碩士社會服務(wù)能力的培養(yǎng)與提升問題并未落實(shí)到實(shí)處。雖然近幾年來，我國社會工作專業(yè)碩士的學(xué)科建設(shè)已取得初步成效，但據(jù)課題組的初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生社會技能以及實(shí)踐動手能力欠缺問題尤為突出。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，西南大學(xué)社會工作專業(yè)碩士生源中有70%以上的學(xué)生屬于應(yīng)屆畢業(yè)生，這就導(dǎo)致了他們?nèi)鄙俟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和社會閱歷。另外，我們的生源中有56%是屬于跨專業(yè)報(bào)考，也就是說這些學(xué)生的本科專業(yè)并不是社會工作，因此他們對社會工作這一專業(yè)的了解和認(rèn)知還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，專業(yè)社會服務(wù)技能就更無從談起。如何培養(yǎng)與提升社會工作專業(yè)碩士研究生的社會服務(wù)能力成為我們重點(diǎn)思考并著力解決的問題。

二、教學(xué)改革與模式探索

西南大學(xué)于2010年正式招生培養(yǎng)社會工作專業(yè)碩士，當(dāng)年第一屆招生人數(shù)為27人，2011年第二屆招生人數(shù)為36人，2012年第三屆招生人數(shù)為56人，2013第四屆招生人數(shù)為58人，2014年招生55人。到目前為止，西南大學(xué)現(xiàn)有在讀社會工作專業(yè)碩士研究生115名，已獲得學(xué)位并順利畢業(yè)的研究生有116名。西南大學(xué)的社會工作專業(yè)碩士依托其下屬的文化與社會發(fā)展學(xué)院開展招生培養(yǎng)工作，通過四年的培養(yǎng)試行和不斷的實(shí)踐摸索，逐漸探索出了一種緊緊圍繞培養(yǎng)與提升社會服務(wù)能力的特色鮮明的社會工作專業(yè)碩士人才培養(yǎng)模式。

1.人才培養(yǎng)，理念先行。培養(yǎng)方案不僅是教育改革和人才培養(yǎng)理念的具體體現(xiàn)，也是培養(yǎng)目標(biāo)的確立與落實(shí)。西南大學(xué)社會工作碩士專業(yè)在設(shè)立之初就認(rèn)識到社會服務(wù)意識與社會服務(wù)能力的重要性。因此，西南大學(xué)在制定《社會工作碩士專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)方案》時有針對性地把社工專碩的培養(yǎng)目標(biāo)確定為“培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具有‘以人為本、助人自助、公平公正的專業(yè)價值觀的社會工作專業(yè)高級人才”。在培養(yǎng)要求中也特別提出，“社會工作碩士專業(yè)學(xué)位研究生應(yīng)具有較強(qiáng)的社會服務(wù)策劃、執(zhí)行、督導(dǎo)、評估和研究能力，具備一定的理論與實(shí)踐的雙向融合能力和反思能力，勝任針對不同群體及領(lǐng)域的社會服務(wù)與社會管理”。由此可見，西南大學(xué)的社會工作專業(yè)碩士在培養(yǎng)理念上著重強(qiáng)調(diào)了所培養(yǎng)研究生的社會實(shí)踐意識和社會服務(wù)能力。

西南大學(xué)社會工作專業(yè)碩士研究生課程設(shè)計(jì)中，著重突出“人文導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向、就業(yè)導(dǎo)向、能力導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向”五個導(dǎo)向。在課程體系設(shè)計(jì)中，本著上述“五個導(dǎo)向”，我們將社會工作專業(yè)碩士研究生課程大致分為三種：一是社會工作基本理論課程;二是社會問題與政策制度課程;三是社會工作實(shí)務(wù)課程。在教學(xué)體系設(shè)計(jì)上，我們突出了對研究生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式下實(shí)踐教學(xué)處于從屬地位的狀況。在參考借鑒國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)課程改革的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們對社會工作專業(yè)碩士的課程設(shè)置、授課方式及實(shí)訓(xùn)實(shí)踐進(jìn)行了科學(xué)設(shè)計(jì)、論證，提出了課程教學(xué)“三個三分之一”的要求，即規(guī)定大多數(shù)實(shí)踐性課程實(shí)行課堂理論講授、課堂討論、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)的比重各占整個課程教學(xué)內(nèi)容的三分之一，在加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教學(xué)的同時，重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)、專業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)見習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、社會實(shí)踐等實(shí)踐性環(huán)節(jié)，并將各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)作為必修學(xué)分列入培養(yǎng)方案，從而實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的有益探索。

2.“啟發(fā)式實(shí)驗(yàn)教學(xué)”模式的嘗試。為了進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐育人，全面提升學(xué)生的創(chuàng)造創(chuàng)新能力和社會服務(wù)能力，我們克服辦公場所和經(jīng)費(fèi)有限的困難，積極創(chuàng)造條件，在原有社會工作實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上，先后投入500多萬建成了400多平米的助推大學(xué)生（含研究生）個體成長、組織建設(shè)與管理模擬、特色社區(qū)建設(shè)與社會管理創(chuàng)新研究以及創(chuàng)業(yè)教育四個模塊構(gòu)成的西南大學(xué)社會工作實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室的功能分區(qū)從滿足社會工作專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和學(xué)生實(shí)習(xí)與對外開展社會工作服務(wù)的需求出發(fā)，由個案社會工作實(shí)驗(yàn)室、小組社會工作實(shí)驗(yàn)室、社會角色體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、社會交往與社會心理情境模擬實(shí)驗(yàn)室、社區(qū)與社會管理創(chuàng)新模擬實(shí)驗(yàn)室、社會調(diào)查與信息采編實(shí)驗(yàn)室、社會工作觀摩實(shí)驗(yàn)室七個基本功能區(qū)構(gòu)成。西南大學(xué)社會工作實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)秉承了“教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合”、“育人與就業(yè)相銜接”的方針，將學(xué)生的思維能力、動手能力和專業(yè)成長相互結(jié)合，打破了傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式，為培養(yǎng)具有創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)能力和社會服務(wù)能力的社會工作專業(yè)碩士研究生進(jìn)行了先行先試。

實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)方面，我們緊緊圍繞社會工作專業(yè)人才的培養(yǎng)要求，積極順應(yīng)時代潮流的發(fā)展趨勢，突出專業(yè)特色，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，體現(xiàn)了專業(yè)性、創(chuàng)新性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。經(jīng)過近四年的建設(shè)，社會工作專業(yè)碩士研究生實(shí)驗(yàn)課程形成了特色鮮明、富于創(chuàng)新、形式靈活的啟發(fā)式教學(xué)模式。自2010年開始培養(yǎng)教育社會工作專業(yè)碩士以來，專業(yè)教師依據(jù)專業(yè)課教學(xué)大綱的要求，設(shè)計(jì)出綜合性的實(shí)驗(yàn)來滿足學(xué)生對專業(yè)適用性的理解與探討的需要，先后開設(shè)了包括《人類行為與社會環(huán)境》、《社會研究方法》、《社會工作研究方法》、《社會統(tǒng)計(jì)分析》、《高級社會工作實(shí)務(wù)》、《社會政策分析》、《社會保障學(xué)》、《個案管理》、《社會工作督導(dǎo)》等在內(nèi)的多門實(shí)驗(yàn)課程，其中，有綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的課程占有實(shí)驗(yàn)的課程總數(shù)比例達(dá)到了近90%。

3.“雙向式互動實(shí)踐教學(xué)”模式的探索。所謂“雙向式互動”實(shí)踐教學(xué)模式就是專業(yè)教師和學(xué)生共同參加社會實(shí)踐，在共同的社會實(shí)踐過程中，教師可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)習(xí)中存在問題和不足，并給予及時的指導(dǎo)與幫助，而學(xué)生也可以在專業(yè)教師的“陪同式”實(shí)踐中，對專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和技能及作業(yè)模式進(jìn)行反思，并在參與教師課題項(xiàng)目或參與實(shí)踐基地的建設(shè)過程中，逐步提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決實(shí)際問題的社會服務(wù)能力。西南大學(xué)社會工作專業(yè)利用自身在社區(qū)建設(shè)、老年社會服務(wù)、家庭社會服務(wù)、社會福利領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，為社會提供各種社會工作專業(yè)服務(wù)。社會工作專業(yè)教師分別在重慶市民政局、北碚區(qū)民政局及下轄的10多個社區(qū)進(jìn)行了實(shí)踐學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)生廣泛地參與了社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理，協(xié)助相關(guān)單位開展工作。通過這些實(shí)踐活動，不僅豐富了教師們的教學(xué)素材，提高了教師的科研水平，同時還鍛煉了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，提高了學(xué)生的社會技能。

近年來西南大學(xué)社會工作專業(yè)教師，在社會實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)、思考社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并試圖以專業(yè)視角尋求解決之道，獲得并開展了大量的應(yīng)用型科研項(xiàng)目。如依托國家社科基金支持，展開了“西部城市社區(qū)老年人心理健康服務(wù)體系建構(gòu)研究”、“新生代農(nóng)民工的社會支持網(wǎng)絡(luò)研究”、“城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中城市邊緣社區(qū)組織建設(shè)研究”等9個項(xiàng)目研究;依托教育部人文社科基金資助，進(jìn)行了“失地農(nóng)民安置區(qū)社會管理體制研究”、“城市社區(qū)心理健康服務(wù)體系研究”、“征地過程中的糾紛及解決機(jī)制研究”等6個項(xiàng)目研究;借助國際組織和地方政府以及教育機(jī)構(gòu)的資助，我們開展了“新生代農(nóng)民工教育素質(zhì)與城市公民自強(qiáng)計(jì)劃”、“青少年生命教育行動研究”、“西南地區(qū)農(nóng)村家庭養(yǎng)老危機(jī)及應(yīng)對策略研究”、“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下的農(nóng)村社區(qū)發(fā)展模式研究”、“北碚區(qū)特色社區(qū)建構(gòu)與社會管理創(chuàng)新研究”等多個項(xiàng)目研究。在這些項(xiàng)目研究過程中，不僅直接提高了專業(yè)教師服務(wù)政府、服務(wù)社會、解決民生民計(jì)問題的能力，同時還大量吸納社會工作專業(yè)碩士研究生參與到項(xiàng)目研究中，間接促進(jìn)了學(xué)生觀察社會、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，更為重要的是，學(xué)生在參與這些合作項(xiàng)目，提供真正的社會服務(wù)過程中，逐漸提升了自己的社會服務(wù)能力和水平。

4.“討論式課堂教學(xué)”模式的推廣。討論式教學(xué)是以啟發(fā)式教學(xué)思想為基礎(chǔ)，以激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新意識為重點(diǎn)，營造一種“教師創(chuàng)造性地教，學(xué)生合作探索式地學(xué)”的開放的教學(xué)環(huán)境，在老師的提示引導(dǎo)下啟發(fā)學(xué)生積極主動地思考問題，并且在同學(xué)之間、師生之間進(jìn)行相互交流的互動式學(xué)習(xí)方式。這種教學(xué)方式有助于拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)的思路，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，加深對專業(yè)知識和相關(guān)理論的理解，提高學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。當(dāng)前高等教育模式下，絕大多數(shù)高校和教師都采取“填鴨式”、“滿堂灌”的教學(xué)方式，學(xué)生成為被動接受知識的工具，成為“沉默的傾聽者”。如果一門課程不能引起學(xué)生的興趣，學(xué)生只是被動地坐在教室里聽老師滔滔不絕地講，教學(xué)效果也就無從談起。針對傳統(tǒng)高等教育授課模式中的“一言堂”、“填鴨式”的弊端，我們在社會工作專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)過程中，提出了“沒有討論環(huán)節(jié)的課堂是不合格的課堂”的觀點(diǎn)，并大力推行討論式課堂教學(xué)。

通過討論式教學(xué)，不僅很好地培養(yǎng)了學(xué)生的社會意識，還為他們將來參與社會事務(wù)、展現(xiàn)自我提供了交流機(jī)會和表達(dá)平臺。如，在進(jìn)行《當(dāng)代中國社會問題》這門課程的教學(xué)過程中，我們通過小組討論、問題討論和案例討論等方式，對當(dāng)代中國的養(yǎng)老問題、住房問題、醫(yī)療問題、貧富分化問題等進(jìn)行探討。在準(zhǔn)備討論的過程中，學(xué)生帶著感興趣的社會問題和社會現(xiàn)象展開咨詢、調(diào)研、資料搜集等工作，在這一過程中，學(xué)生對一些社會問題和社會現(xiàn)象加深了了解和認(rèn)識。在課堂討論中，傾聽教師或其他同學(xué)的觀點(diǎn)，使學(xué)生逐漸意識到對于一個復(fù)雜的社會問題或社會現(xiàn)象可以有不同的認(rèn)識角度和理解方式。在討論式教學(xué)模式下，學(xué)生不再清閑，而是必須對教師課前布置的討論題目進(jìn)行充分準(zhǔn)備，對于課上教師和同學(xué)討論的內(nèi)容需要認(rèn)真聽并深入思考，學(xué)生對這種實(shí)際上并不輕松甚至感到有些壓力的討論式課堂學(xué)習(xí)方式非常感興趣，在討論中學(xué)生的表達(dá)能力、思考能力、自己動手解決問題的能力都得到了進(jìn)一步提高。

西南大學(xué)社會工作碩士專業(yè)立足于學(xué)校自身擁有的學(xué)科優(yōu)勢，如社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等，著力整合校內(nèi)外相關(guān)資源，并結(jié)合當(dāng)前我國把社會工作人才作為第六大類人才的發(fā)展動力和國家社會管理建設(shè)的發(fā)展需要，立足重慶，面向全國，以學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作為專業(yè)優(yōu)勢，逐步探索出了一條特色鮮明的高層次應(yīng)用型社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式。毋庸諱言，現(xiàn)階段中國本土社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍的整體社會服務(wù)技能和水平還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，西南大學(xué)社會工作專業(yè)在研究生教育教學(xué)實(shí)踐中探索總結(jié)出的關(guān)于社會工作專業(yè)碩士的社會服務(wù)能力培養(yǎng)模式為這一問題的有效解決提供了案例示范與經(jīng)驗(yàn)借鑒。當(dāng)然，這一模式還需要在未來的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展中不斷完善、變革和創(chuàng)新，在實(shí)踐中不斷得到檢驗(yàn)、豐富和發(fā)展。

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