提升幼兒園職初教師與家長有效溝通的策略

王穎莉

在幼兒園中，教師盡早建立起與家長之間的緊密聯(lián)系，及時溝通幼兒情況，互相交流教育方法，對于幼兒的健康成長是大有裨益的。作為初入職的教師，在工作初期與家長交流時不免出現(xiàn)各種各樣的問題，造成家長工作的困難。如果在與家長溝通時，新任教師掌握一些與家長交流的方法與技巧，便可以增強與家長溝通的有效性，家長工作便可以得心應(yīng)手，班級的其他工作也可以事半功倍。

一、有效溝通的內(nèi)涵

溝通的有效與否是相對于溝通的結(jié)果而言的。無效溝通是指因為種種原因致使溝通的對方無法理解或者不肯接受溝通一方的思想或是信息，也可以說是溝而不通。所謂有效溝通，則是指通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受主動溝通一方的意見或是思想。根據(jù)有效溝通的含義及幼兒園的具體情況，幼兒園職初教師與家長進(jìn)行溝通的有效性可以從以下幾個方面來評價：

一是溝通是否有利于教育目標(biāo)的順利實施。教師與家長溝通的主要目的便是形成家園合力，糾正或防范幼兒的某一錯誤行為，促進(jìn)幼兒更好發(fā)展。

二是溝通應(yīng)獲得家長的理解，減少與家長的摩擦。在工作中，教師的某些教育行為難免會有讓家長不滿意的地方，教師與家長的溝通就要力求得到家長的信任，解決與家長間的矛盾。

三是溝通的結(jié)果應(yīng)有助于爭取家長資源，提升教育教學(xué)質(zhì)量。幼兒園的諸多教育教學(xué)工作需要家長的配合與支持，教師與家長的有效溝通可以使家長樂于參與幼兒園的各種活動，提高教師的工作效率，取得最佳的教育效果。

二、幼兒園職初教師與家長進(jìn)行溝通的現(xiàn)狀分析

幼兒園職初教師在與家長進(jìn)行溝通時經(jīng)常出現(xiàn)的問題，主要有以下幾點：

（一）溝通的態(tài)度消極

幼兒園中幼兒教師與家長的溝通主要取決于幼兒教師的積極性。由于初入職的幼兒教師還沒有完全適應(yīng)教師這一角色，不知怎樣與家長進(jìn)行溝通，在工作中便把與家長溝通的工作推給有經(jīng)驗的老教師，他們則選擇了逃避。比如幼兒園里發(fā)生的一個真實情景，一位奶奶去送孫子入園時想和新來的老師聊一聊，話剛起頭，新老師便說：“您去跟某某某老師說說吧?！北阕層變焊棠陶f再見，一句話讓這位奶奶不得不離開。幼兒園中這種現(xiàn)象是常見的。而新教師逃避與家長溝通的結(jié)果，一是讓幼兒園職初教師學(xué)不到與家長溝通的方式方法，與家長之間的距離越來越大；二是會導(dǎo)致家長對職初教師的印象不佳，不滿意職初教師的教育方法，后期不配合職初教師的工作，致使幼兒園的一些正?；顒訜o法順利完成。

（二）溝通隨意化

幼兒園的新入職教師由于缺少溝通的經(jīng)驗，他們在與家長溝通時往往沒有明確的目的，在評價幼兒時通常是隨意表達(dá)，“東一榔頭西一棒槌”地說很多，但沒有主題定位，讓家長不能完全了解幼兒的表現(xiàn)，并且不能針對性地采取有效的教育措施與幼兒園配合，也會對老師的教育水平提出質(zhì)疑。如一位新任保育員與家長交流幼兒生活環(huán)節(jié)的表現(xiàn)時，一會兒說幼兒吃飯挺好的，一會兒說洗手入廁睡覺都不錯，一會又把話轉(zhuǎn)回來說幼兒吃飯還是有些問題，睡覺還有些不老實。這樣的交流讓家長聽著云里霧里，不曉得幼兒的表現(xiàn)究竟怎么樣、需不需要教育、怎樣教育，這樣的溝通便是無效的。

還有的教師不顧及幼兒和家長的感受，控制不住自己的情緒，通常采取“興師問罪”的做法，令家長面子上掛不住。如一個攻擊性行為較強的幼兒在排隊時推了前面的小朋友，使得小朋友們摔倒好幾個，有兩個輕微擦傷，恰巧是新入職的教師帶班，在晚上接園時，對這個幼兒的家長發(fā)起了牢騷，說起幼兒的不是。家長雖然面上連說對不起，但心里很不舒服。學(xué)期末家長評價教師時，這位新教師的分?jǐn)?shù)便是不及格。

（三）溝通缺少換位思考

在與家長的溝通交流中，新任教師通常會以自己單方的角度擺出一些標(biāo)準(zhǔn)或是規(guī)定，要求家長配合工作。這樣硬性的規(guī)定容易造成多數(shù)家長不理解老師，相比較這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，他們會認(rèn)為自己的事情更為重要，他們的配合工作難以進(jìn)行。如新學(xué)期開始小班幼兒剛?cè)雸@，有的幼兒的褥子尺寸寬于床的尺寸，鋪上既不美觀，幼兒也不方便。一位初入職教師看到就對家長說：“你們的褥子尺寸量錯了，不符合園里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，需要重新返工?！庇械募议L聽了乖乖地拿回去修改，有的家長則聽了很不舒服，我好不容易找人做好的褥子，怎么再去修改，既然能鋪上就這樣吧，便不理睬教師的說辭。還有的幼兒園為了保證幼兒的安全，規(guī)定家長接園必須持卡進(jìn)園，但有的家長總是忘記帶卡，有的新任教師便在家長會上強調(diào)若是不持卡進(jìn)園，園所會扣掉班級分?jǐn)?shù)，影響班級的評比，但家長們聽了依舊不聞不問，我行我素。

（四）溝通方式單一

自由開放的多種溝通渠道與方式是使有效溝通得以順利進(jìn)行的重要保證。但是在幼兒園中，新手教師與家長進(jìn)行溝通的方式大多是在為數(shù)不多的家長會上，或是在接園、離園時的短時間交談。眾所周知，幼兒園平時的教育教學(xué)活動很多方面都需要家長的幫助配合，如對家長開放日活動、家園親子活動、召開家長會、搞活動需帶材料等等?？墒切氯谓處熢谛枰议L配合時再去溝通，這樣效果常常不盡如人意。家長會這樣認(rèn)為：你需要我的時候就跟我多說幾句，平時我問幼兒的表現(xiàn)你也沒說幾句，那么我也可以不配合班級活動。這樣單一的溝通渠道和方式便會使家園配合出現(xiàn)裂痕，不利于幼兒的健康發(fā)展。

三、提升職初幼兒園教師與家長進(jìn)行有效溝通的策略

新入職教師與家長進(jìn)行溝通是一門需要用心學(xué)習(xí)的學(xué)問，新教師應(yīng)該主動積極地了解和尊重家長，盡快取得家長的信任，使家長支持和理解幼兒園的工作。

（一）建立積極的溝通態(tài)度

幼兒的在園生活會出現(xiàn)各種各樣的問題，當(dāng)遇到問題時，作為剛?cè)肼毜挠變簣@教師如果選擇逃避，問題只會越來越復(fù)雜，自己也不會有進(jìn)步。職初教師若能主動與家長溝通，能夠表現(xiàn)出新任教師的工作熱情，讓家長感受到教師對幼兒的關(guān)心和喜愛，拉近與家長之間的距離，贏得家長的信賴，利于與家長之間建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)溝通的有效性。即使教師當(dāng)時沒有時間去交流，也要主動去向家長說明情況，不要去敷衍，或可以找其它時間與家長進(jìn)行交流，這樣會讓家長感受到你的真誠與熱情，更有利于之后問題的解決。

（二）明確溝通的目的

新任教師若是想了解幼兒在家的表現(xiàn)，或是準(zhǔn)備向家長反映幼兒在園的情況，首先要明確溝通的目的，即本次溝通需要解決什么問題，應(yīng)達(dá)到什么目的，教師應(yīng)做到心中有數(shù)。比如新入園的幼兒，家長最為關(guān)心的是寶寶在園的飲食及大小便的情況，教師便可以有針對性地向家長反映寶寶在園的相關(guān)信息，請家長對寶寶在園的一日生活情況有個基本的了解。再舉一個真實的案例。有個幼兒父母離異，由祖父母照顧，由于安全感的缺乏，中班時還不能適應(yīng)幼兒園的生活，每次來園都是哭哭啼啼，與同伴之間的交流少之又少，活動時注意力也不集中。面對這樣的幼兒，該班新任教師每次與家長進(jìn)行溝通時都會把需交流的內(nèi)容列個提綱，提醒自己與家長溝通不要偏離本次的主題。如幼兒有進(jìn)步時，她便肯定幼兒的進(jìn)步，感謝家長的辛苦配合；幼兒缺乏安全感，她會從幼兒的心理進(jìn)行解讀，希望家長能從心理上給予幼兒安全感；幼兒在與同伴交往及注意力集中方面有問題，她便會告訴家長可以從哪幾個方面進(jìn)行改善。經(jīng)過一學(xué)年的努力，這個幼兒在各個方面與班里其他幼兒的發(fā)展水平相當(dāng)，幼兒的家長對這位老師也是深表感激。

（三）實施換位溝通的方法

在共同教育好幼兒這一目標(biāo)下，老師首先要站在幼兒與家長的立場上，實施換位思考，設(shè)身處地為幼兒與家長謀劃，幫助他們解決問題，從而贏得家長的信賴，溝通才能稱之為有效，否則便是無效。如家長帶來的褥子尺寸不對，若是教師對家長說“您帶的褥子大出很多，寶寶在睡覺的時候會容易滾下來，并且幼兒在幼兒園還要睡三年的時間，不如現(xiàn)在動手費點事，也讓寶寶睡個好覺，所以最好還是回去再修改一下”之類的話，家長會認(rèn)為教師處處考慮自己的幼兒，一切以寶寶為先，她就會表現(xiàn)得十分合作，并感謝老師的建議。再如班級強調(diào)持卡入園的重要性，將講解的重點放在幼兒的人身安全，家長會認(rèn)為老師考慮幼兒的安全更為細(xì)致，便樂于接受幼兒園的這一規(guī)定，配合度也會明顯提高。工作時間久了，新任教師在實踐中會慢慢體會到有時因自己換位思考，與家長之間的交流非但沒有成為阻礙，反而成為一種橋梁，這樣便能與家長達(dá)到最佳的交流狀態(tài)，取得最佳的家園配合的效果。

（四）擴(kuò)展溝通的渠道

新任教師利用多種溝通渠道和方式可以使家長充分感受教師對幼兒的愛以及教學(xué)活動的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，提高家長對職初教師的信任程度。教師除利用來園、離園時間和家長交流，主動向家長反映幼兒在園的情況，談幼兒在園學(xué)習(xí)、吃飯、游戲、睡覺等方面的表現(xiàn)外，還可以把本班開展的一些特色活動、游戲活動、早操活動、課堂教學(xué)等一些集體、個人掠影發(fā)布在網(wǎng)上，家長多角度感受到教師的教育教學(xué)內(nèi)容、方法技巧，從而理解教師，積極配合教師。教師還可利用現(xiàn)代化的聯(lián)系方式與家長積極溝通，比如建立班級論壇、QQ群或是微信等方式將班級幼兒的表現(xiàn)以及班級的一些活動與家長交流，這樣會容易拉近新任教師與家長之間的距離，并能及時消除家庭與幼兒園在溝通過程中的矛盾，使工作更有實效。

綜上，職初教師與家長進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵在于教師要采用多種策略獲得家長的信任與尊重。尤其當(dāng)家長感到教師喜愛并關(guān)心自己的幼兒時，會主動與教師接近交流，那么職初教師與家長之間就會取得更有效的溝通。