供電公司人力資源管理瓶頸及解決方案研究

王文霞 宋家龍

摘 要：新時期供電公司的人力資源管理問題對于提高供電服務(wù)水平和質(zhì)量、降低供電公司業(yè)務(wù)經(jīng)營運作成本以及加強內(nèi)部控制等都有著重要作用意義。本文在闡述了供電公司人力資源的基本內(nèi)涵及其對于供電公司作用意義的基礎(chǔ)上，著重指出了困擾供電公司人力資源管理的若干瓶頸問題，即人力資源規(guī)劃缺乏對于供電公司戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)注，缺乏科學(xué)健全的績效測評和考核體系，以及供電公司人員崗位勝任力整體較低等問題，本文最后結(jié)合相關(guān)理論針對這些問題提出了加強和改善供電公司人力資源管理的若干建議和對策。

關(guān)鍵詞：供電公司;人力資源管理;解決方案

隨著供電公司業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的變化和新的服務(wù)領(lǐng)域的開發(fā)，供電公司的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出了較高的專業(yè)性技術(shù)性和現(xiàn)代化等新的特征，為此如何研究和提高供電公司人力資源管理水平成為了制約供電企業(yè)發(fā)展的重要問題。供電公司的人力資源管理就是針對供電公司業(yè)務(wù)和服務(wù)經(jīng)營的內(nèi)涵、環(huán)節(jié)、技術(shù)要求以及服務(wù)拓展等內(nèi)容加強和提高人員的勝任能力和工作績效。

一、供電公司人力資源管理的內(nèi)容以及發(fā)展

隨著供電企業(yè)從業(yè)務(wù)規(guī)模到管理模式的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，對于人力資源的管理也提出了相應(yīng)的要求。

供電公司作為服務(wù)行業(yè)中的重點公司之一，對于公司內(nèi)部工作人員的服務(wù)質(zhì)量有著嚴格的要求。加強人力資源管理水平，就是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，能夠更好地為當(dāng)?shù)匕傩仗峁┯秒姺?wù)以及提升公司本身長遠的經(jīng)濟效益。為此，供電公司的人力資源管理不僅要著眼于當(dāng)下的服務(wù)水平，還應(yīng)該結(jié)合公司的未來發(fā)展做出合理的規(guī)劃。

二、供電公司人力資源管理存在的問題

從總體上看，我國供電公司作為國有企業(yè)其人力資源管理的理念模式和相應(yīng)的財務(wù)支持力度等都有了長足的進步和發(fā)展，公司員工的整體水平和專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)以及專業(yè)成長背景等因素都展示了較強的人力資源素質(zhì)和質(zhì)量。特別是在供電公司經(jīng)濟效益和運作質(zhì)量不斷提高的情況下，其人力資源管理工作也相應(yīng)地得到了重視和資源投入上的傾斜，以人為本、職業(yè)生涯規(guī)劃以及員工的再教育再培訓(xùn)工作等都得到了應(yīng)用和貫徹。但由于多種因素，目前其人力資源管理中存在的瓶頸問題及其原因主要有下面幾個方面：

（一）缺乏人力資源管理的認識

由于缺乏必要的認識和了解，使得公司的領(lǐng)導(dǎo)沒有將注意力集中到人力資源管理的層面上來，由于人力資源與戰(zhàn)略部署沒有有效地進行統(tǒng)一規(guī)劃，直接導(dǎo)致供電公司在長久的發(fā)展戰(zhàn)略中受到阻礙，為供電公司未來的發(fā)展埋下深刻的隱患。

（二）沒有及時制定相關(guān)規(guī)章制度

由于供電公司的企業(yè)性質(zhì)，沒有針對員工采取相應(yīng)政策進行精細化分和實施評價體系，不懂得提升企業(yè)和員工個人發(fā)展與創(chuàng)新意識，打壓了員工的工作熱情和積極性。供電公司績效考核方式一般都是通過平均思維得以實現(xiàn)，由于存在著新老員工的差距，導(dǎo)致會出現(xiàn)新員工受到不公平對待的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）沒有有效對員工進行考核

由于供電公司沒有對員工的業(yè)務(wù)能力進行有效地考核，導(dǎo)致員工的工作水平下滑，創(chuàng)造價值的能力明顯降低。每天只是要求員工進行機械式的操作，大部分的工作人員崗位水平較低，造成了人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生。

三、解決供電公司人力資源管理問題的對策

（一）應(yīng)把人力資源管理與公司的未來發(fā)展有效結(jié)合

公司應(yīng)該把人力資源管理部門的重視程度提升到關(guān)乎企業(yè)的前途命運的重要層面，公司可以通過借鑒的方式，學(xué)習(xí)其他供電公司在人力資源管理上的合理之處。如果供電公司和同行業(yè)進行比較就會發(fā)展，一些服務(wù)狀況和效益狀況都比較好的公司往往都是通過加強人力資源管理來實現(xiàn)的。

（二）應(yīng)該明確人力資源管理中的績效考核標準

供電公司應(yīng)該按照行業(yè)標準設(shè)立科學(xué)的、明確的績效考核標準，根據(jù)個人的工作價值按勞分配，激發(fā)員工們的自信心，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。有發(fā)展前景的供電公司一定需要一套完善的績效評測體系，而且這套體系要根據(jù)供電公司的實際運營特點進行制定。

（三）加強供電公司對于員工的考核

供電公司應(yīng)該針對員工進行相關(guān)知識理論以及操作技能的培訓(xùn)，讓員工在工作的過程中能夠有所收獲。加強考核體系，就是為了在員工內(nèi)部創(chuàng)造“知識技能決定一切”的理念，激發(fā)員工之間的良性競爭，提高員工技能水平，最終目的就是為了使員工為供電公司的長遠發(fā)展貢獻出自己的力量。

四、總結(jié)

目前供電公司的人力資源管理在普遍地應(yīng)用和推廣了現(xiàn)代人力資源管理的基本理念和管理模式的同時，還存在著若干亟待解決的瓶頸問題，制約著供電公司整體人力資源管理水平和業(yè)務(wù)服務(wù)的正常開展以及公司整體績效的提高。本文在分析了目前供電公司人力資源管理中存在問題的基礎(chǔ)上，從下面幾個方面提出建議和對策，即將公司戰(zhàn)略進行分解片將其有機地融入到人力資源總體規(guī)劃之中，建立健全科學(xué)的績效測評和考核體系，以激勵每個員工的積極性和創(chuàng)造性， 基于崗位職責(zé)和個人能力分析設(shè)計合理的人員崗位結(jié)構(gòu)提高崗位勝任力。

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