外貿(mào)從業(yè)人員職場(chǎng)英語(yǔ)需求分析

儀秀芳　趙洪石

【摘要】外貿(mào)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的職場(chǎng)英語(yǔ)有其特殊的要求，本文通過(guò)調(diào)查結(jié)果總結(jié)了外貿(mào)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員主要有以下幾方面的要求：具備外貿(mào)知識(shí)；具備通用英語(yǔ)應(yīng)用能力和職場(chǎng)英語(yǔ)應(yīng)用能力；知識(shí)面廣泛，綜合素質(zhì)高；做人講誠(chéng)信，有道德。學(xué)校也可以根據(jù)用人單位對(duì)人才的要求，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)手段與方案。

【關(guān)鍵詞】外貿(mào)行業(yè) 職場(chǎng)英語(yǔ) 國(guó)際貿(mào)易 行業(yè)英語(yǔ) 人才培養(yǎng)

隨著地球村概念的普及，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)愈加頻繁，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍也不斷擴(kuò)大，而英語(yǔ)是不同國(guó)家之間進(jìn)行交流的公用語(yǔ)言，所以外貿(mào)工作人員要想順利完成工作任務(wù)，英語(yǔ)是不可或缺的交流工具。日照市位于山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)，以港口為依托，重點(diǎn)發(fā)展制造業(yè)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代海洋服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代海洋漁業(yè)等藍(lán)色產(chǎn)業(yè)，主要出口的產(chǎn)品有農(nóng)產(chǎn)品、石材、鐵礦石，煤礦、鎳礦、錳礦、五金等。在對(duì)這些行業(yè)從業(yè)人員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，入職已久的從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)比較過(guò)硬，但英語(yǔ)水平也就僅僅局限于少數(shù)的專業(yè)詞匯和一些最基本的英語(yǔ)表達(dá)，在跟合作已久的客戶交流的時(shí)候，比較得心應(yīng)手，但如果是新的客戶，交流起來(lái)又會(huì)比較費(fèi)力，所以普遍感覺(jué)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展受限于自己的英語(yǔ)水平；而新入職的具有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)的畢業(yè)生對(duì)所從事的行業(yè)又不熟悉，所學(xué)的英語(yǔ)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中與所從事的行業(yè)吻合度也并不是很高，感覺(jué)也比較吃力。

一、外貿(mào)從業(yè)人員需要有一定的文化水平和英語(yǔ)基礎(chǔ)

能看懂信用證和往來(lái)郵件，能用英文填寫(xiě)單證和回復(fù)郵件。外貿(mào)從業(yè)人員需要能用英語(yǔ)表達(dá)公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，基礎(chǔ)生產(chǎn)工藝，推銷信函，交流談判等，并且掌握展會(huì)英語(yǔ)，談判英語(yǔ)，電話英語(yǔ)，接洽英語(yǔ)，合同英語(yǔ)，單證英語(yǔ)，商旅英語(yǔ)等。外貿(mào)從業(yè)人員對(duì)職場(chǎng)英語(yǔ)的需求與學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)有一定的差異。因?yàn)橥赓Q(mào)職場(chǎng)英語(yǔ)有其自身的特點(diǎn)。首先外貿(mào)職場(chǎng)英語(yǔ)是以普通英語(yǔ)為依托，但又有其自身的專業(yè)性，只有掌握普通英語(yǔ)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)精通專業(yè)詞匯，才能在職場(chǎng)上得心應(yīng)手。其次，外貿(mào)職場(chǎng)英語(yǔ)具有一定的靈活性。在外貿(mào)過(guò)程中，很大的精彩之處在于恰到好處地應(yīng)用語(yǔ)言這一方面。再次，外貿(mào)職場(chǎng)英語(yǔ)還有不相關(guān)性的特點(diǎn)。在與客商的交往中，通常會(huì)談及很多專業(yè)的知識(shí)，但如果我們與外商一起去餐廳吃飯，或在車上剛剛接到客人或帶客人去某地游覽風(fēng)景，聊的多是與業(yè)務(wù)不相關(guān)的東西。所以平時(shí)要關(guān)心諸如地理、世界各地的風(fēng)土人情、人文、歷史、體育、歷史典故等等，這樣才能與客商輕松交流，對(duì)方也會(huì)更愿意與你建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，所以，一些看似與外貿(mào)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的知識(shí)內(nèi)容，卻能在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，為你掙得主動(dòng)的商業(yè)地位。在對(duì)外貿(mào)公司進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)公司對(duì)新入職的畢業(yè)生有特定的要求，主要概括為以下幾個(gè)方面：

1.畢業(yè)生要具備一定的外貿(mào)常識(shí)，這是從事外貿(mào)行業(yè)最基本的要求，并了解日照外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的基本政策和發(fā)展趨勢(shì)，在某些場(chǎng)合下能自己做出宏觀判斷。

2.畢業(yè)生除了要具備基本的英語(yǔ)通用的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力之外，尤其是流利的口語(yǔ)，同時(shí)還要具備在職場(chǎng)上運(yùn)用英語(yǔ)的能力，并且要掌握所要從事領(lǐng)域的行業(yè)英語(yǔ)中的專業(yè)詞匯、各種場(chǎng)合下的常用表達(dá)法，實(shí)現(xiàn)校園英語(yǔ)與職場(chǎng)英語(yǔ)之間的銜接，縮短畢業(yè)與就業(yè)的瓶頸。

3.畢業(yè)生除了具備專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)技能之外，還要廣泛涉獵各方面的知識(shí)，開(kāi)拓自己的知識(shí)面，廣泛閱讀，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。

4.畢業(yè)生要具備綜合的素質(zhì)。要善于與人交流，具備一定的溝通能力，同時(shí)要善于處理分析問(wèn)題，能夠在某些情況下做出清晰有效的判斷和決策，并具有一定的靈活性，做到具體問(wèn)題具體分析，能夠獨(dú)擋一面，同時(shí)又不失團(tuán)隊(duì)合作能力，善于與他人合作完成工作任務(wù)。

二、高職院?？梢詮膶?duì)外貿(mào)從業(yè)人員的職場(chǎng)英語(yǔ)需求分析中得到一些啟示

1.學(xué)院在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，要充分了解地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，確定切實(shí)可行的 培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)課程，選擇合適的教材或者編寫(xiě)實(shí)用的校本課程，使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)就是有用的知識(shí)，將來(lái)到工作崗位上拿來(lái)即用的知識(shí)，降低畢業(yè)后知識(shí)的淘汰率，使學(xué)生畢業(yè)就能順利就業(yè)，縮短從學(xué)校到工作崗位的過(guò)渡期。

2.繼續(xù)擴(kuò)大訂單式培養(yǎng)，企業(yè)委托式培養(yǎng)的規(guī)模。除了學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)之外，還要為學(xué)生制定專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè)英語(yǔ)課程，著重培養(yǎng)學(xué)生的職場(chǎng)英語(yǔ)交際能力，把學(xué)生培養(yǎng)成為專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，職場(chǎng)英語(yǔ)交際能力強(qiáng)的高技能人才，提高其綜合素質(zhì)。同時(shí)教師和學(xué)生要到委托行業(yè)去頂崗實(shí)習(xí)，親身了解用人單位的崗位人才需求，做到邊工作邊教學(xué)和學(xué)習(xí)，不局限于課堂和書(shū)本，實(shí)現(xiàn)用人單位、學(xué)生和教師的三贏局面。

3.學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，除了教授學(xué)生知識(shí)和技能之外，還要注重提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生具備可持續(xù)發(fā)展的能力。學(xué)校平時(shí)要多舉行一些競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生展示自我的能力，并在活動(dòng)中學(xué)會(huì)如何與隊(duì)員分工合作。

4.學(xué)校要注重培養(yǎng)學(xué)生的道德修養(yǎng)。一個(gè)人具備再高的技能，如若不能做一個(gè)有德之人，根本不會(huì)做對(duì)社會(huì)有益的事情。所以學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生要充分注重到這一點(diǎn)。教師除了教授學(xué)生知識(shí)之外，更要注重教會(huì)學(xué)生如何做人，教會(huì)學(xué)生講誠(chéng)信，學(xué)生才算是真正成才。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：儀秀芳（1981—），女，山東省諸城人，助教，碩士學(xué)位，研究方向：英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)。