影響優(yōu)秀館員成長的因素研究
——以15位“2014中國圖書館榜樣人物”候選人成長經(jīng)歷為樣本

景　晶（華南師范大學(xué)圖書館，廣東廣州510631）

影響優(yōu)秀館員成長的因素研究
——以15位“2014中國圖書館榜樣人物”候選人成長經(jīng)歷為樣本

景晶
（華南師范大學(xué)圖書館，廣東廣州510631）

運用內(nèi)容分析法，以15位“2014中國圖書館榜樣人物”候選人成長經(jīng)歷為樣本，探討影響優(yōu)秀館員成長的因素。研究發(fā)現(xiàn)：性別、圖書館類型、專業(yè)特長類型對優(yōu)秀館員成長沒有影響，而年齡、職稱、職務(wù)、學(xué)術(shù)研究對優(yōu)秀館員成長有影響。根據(jù)研究結(jié)果，分析影響?zhàn)^員成長的因素，并對館員的成長提出建議。

優(yōu)秀館員；館員成長；影響因素；內(nèi)容分析

1　引言

為展現(xiàn)和宣傳圖書館人的職業(yè)精神和道德風(fēng)范，推動圖書館事業(yè)發(fā)展，2014年中國圖書館年會開展了“2014中國圖書館榜樣人物”評選，由全國幾十家圖書館推薦并經(jīng)過單位互評和評委評選，共產(chǎn)生了15位“2014中國圖書館榜樣人物”候選人，他們來自不同地區(qū)、不同類型的圖書館，從事圖書館工作多年，在圖書館事業(yè)上取得了較好的成績，得到了同行的廣泛認(rèn)可。本文通過分析這15位候選人的成長經(jīng)歷，探討影響優(yōu)秀館員成長的因素，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，為館員個人發(fā)展和圖書館探索人才培養(yǎng)機制以及制定有效的培訓(xùn)措施提供借鑒。

2　國內(nèi)有關(guān)優(yōu)秀館員的研究

目前，國內(nèi)對優(yōu)秀館員的研究主要集中在優(yōu)秀館員的素質(zhì)和優(yōu)秀館員的選拔兩個主題上。在優(yōu)秀館員的素質(zhì)方面，周慧智以“網(wǎng)絡(luò)化大圖書館”工作性質(zhì)為出發(fā)點，以優(yōu)秀圖書館員為標(biāo)桿，認(rèn)為圖書館員應(yīng)形成“服務(wù)意識”“協(xié)調(diào)意識”“競爭意識”“協(xié)作意識”和“創(chuàng)新意識”，鑄就“身體支配能力”“信息捕捉能力”“信息處理能力”“信息導(dǎo)航能力”和“信息再造能力”［1］。宋鳳佳提出21世紀(jì)優(yōu)秀圖書館員要樹立正確的圖書館職業(yè)意識，具有良好的圖書館職業(yè)道德，熱情服務(wù)讀者的態(tài)度和掌握現(xiàn)代各種服務(wù)技能［2］。在優(yōu)秀館員的選拔方面，柴彥提出高校優(yōu)秀圖書館員選拔模型，構(gòu)建由領(lǐng)導(dǎo)、同行、讀者從不同角度按照“德、才、勤、績”四方面的評價指標(biāo)體系和優(yōu)秀、良好、一般三級評價標(biāo)準(zhǔn)，最后運用層次分析法進(jìn)行定量計算［3］。趙小翠采用層次分析法和逼近理想解排序法相結(jié)合，提出了優(yōu)秀圖書館員評價和選擇模型，并通過實例驗證該方法的可行性［4］。

縱觀國內(nèi)對優(yōu)秀館員的研究，其研究主題有限，研究方法也較為單一，這體現(xiàn)了圖書館學(xué)界對圖書館員職業(yè)發(fā)展這一問題尚未給予足夠的重視。但在工作實踐中，越來越多的圖書館館長認(rèn)識到館員才是圖書館不斷創(chuàng)新和發(fā)展的源泉，激勵館員工作才能為圖書館帶來新的發(fā)展機遇。因此，研究優(yōu)秀館員的成長因素，揭開優(yōu)秀館員職業(yè)發(fā)展的神秘面紗，為館員的教育和培養(yǎng)提供有價值的、規(guī)律性的經(jīng)驗和參考意見，無論對于圖書館學(xué)理論還是圖書館工作實踐都有一定的價值和意義。

3　研究方法

3.1研究對象

本研究選取15位“2014中國圖書館榜樣人物”候選人為研究對象，他們分別是（以姓氏筆畫為序）于代軍（國防大學(xué)圖書館館長）、鄧菊英（首都圖書館副館長）、何立群（內(nèi)蒙古通遼市開魯縣圖書館館長）、余學(xué)玲（國家圖書館典藏閱覽部文獻(xiàn)典藏二組組長）、沙廣萍（江蘇省大豐市圖書館館長）、宋兆凱（滄州市圖書館館長）、張奇（上海圖書館業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)處處長）、鄭新（阜康市圖書館館長）、趙嘉福（上海圖書館副研究館員）、胡海榮（溫州市圖書館館長）、徐欣祿（廣西壯族自治區(qū)圖書館館長）、高軍（襄陽市圖書館館長）、龔麗瓊（瀘西縣圖書館館長）、韓錫鐸（遼寧省圖書館原副館長）、曾玉琴（太湖縣圖書館館長）。本研究以15位候選人的事跡簡介為研究樣本，輔助利用百度等搜索工具補充研究對象的背景材料、關(guān)鍵性事件等。

3.2編碼與統(tǒng)計分析

根據(jù)研究目的，對研究對象按照以下幾項進(jìn)行分類和編碼：（1）性別，（2）年齡，（3）職稱，（4）職務(wù)，（5）圖書館類型，（6）學(xué)術(shù)研究，（7）圖書館專業(yè)特長。利用SPSS分析軟件對以上7個方面的變量進(jìn)行頻次統(tǒng)計分析。

4　結(jié)果與分析

4.1性別因素對優(yōu)秀館員成長的影響

表1　性別因素對優(yōu)秀館員成長的影響

從表1可看到，性別因素對15位候選人的成長沒有顯著的影響，男性優(yōu)秀館員與女性優(yōu)秀館員的人數(shù)比例是8：7。一般而言，女性被認(rèn)為更適合圖書館工作。有資料統(tǒng)計，在圖書館內(nèi)男女館員比例大致為1：4，但僅占25%的男性館員卻在圖書館起著重要作用［5］。從優(yōu)秀館員的性別比例來看，也印證了性別因素對館員的成長沒有干擾和歧視。

4.2年齡因素對優(yōu)秀館員成長的影響

表2　年齡因素對優(yōu)秀館員成長的影響

從表2可看到，年齡因素對優(yōu)秀館員的成長有影響。優(yōu)秀館員集中在40～59歲這個年齡階段，這表明館員的成長需要一定時間和閱歷的積淀。

4.3職稱因素對優(yōu)秀館員成長的影響

表3　職稱因素對優(yōu)秀館員成長的影響

從表3可看出，職稱因素對優(yōu)秀館員成長有顯著影響，73.3%的優(yōu)秀館員具有副高及以上職稱。圖書館員職稱是圖書館專業(yè)技術(shù)人員學(xué)術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和工作成績的綜合體現(xiàn)，圖書館員對職稱的追求，能夠與圖書館工作相輔相成，從而達(dá)到雙贏的局面。

4.4職務(wù)因素對優(yōu)秀館員成長的影響

表4　職務(wù)因素對優(yōu)秀館員成長的影響

由表4可知，被研究的15位優(yōu)秀館員都在所在圖書館承擔(dān)過中層以上的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。其中，有10位擔(dān)任館長職務(wù)，占被研究比例的66.7%。這組數(shù)據(jù)表明，館員的成長需要一定的發(fā)展平臺。

4.5圖書館類型因素對優(yōu)秀館員成長的影響

表5　圖書館類型因素對優(yōu)秀館員成長的影響

被調(diào)查的15位優(yōu)秀館員中，14位來自公共圖書館，筆者按照我國行政區(qū)域劃分，把研究對象所在圖書館劃分為國家圖書館、省級（直轄市）圖書館、市級圖書館和縣級圖書館。從表5可看出，除一位優(yōu)秀館員來自國家圖書館外，優(yōu)秀館員來自省級圖書館、市級圖書館、縣級圖書館的比例為5：5：3，差距不大。數(shù)據(jù)表明，圖書館類型對優(yōu)秀館員的成長沒有影響。

4.6學(xué)術(shù)研究對優(yōu)秀館員成長的影響

表6　學(xué)術(shù)研究對優(yōu)秀館員成長的影響

從表6可知，15位優(yōu)秀館員均在所擅長的圖書館學(xué)專業(yè)領(lǐng)域有著一定的學(xué)術(shù)研究成果，有超過一半的優(yōu)秀館員發(fā)文量在11篇以上，有5位優(yōu)秀館員發(fā)文量在21篇以上。除發(fā)表論文外，還有1位館員承擔(dān)著2項國家級課題和4項部級課題，有2位館員出版了專著，這都顯示了他們具有較強的學(xué)術(shù)研究能力。館員的學(xué)術(shù)研究是對圖書館工作的總結(jié)、思考和升華，特別是對一些創(chuàng)新性工作的理論思考，既有利于先進(jìn)經(jīng)驗的推廣，推進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展，也為館員個人的職稱評定、業(yè)績考核增加了亮點。

4.7專業(yè)特長類型對優(yōu)秀館員成長的影響

被調(diào)查的15位優(yōu)秀館員均承擔(dān)著一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，他們在圖書館管理方面有著突出的才能。除此之外，不同的優(yōu)秀館員在其他圖書館專業(yè)領(lǐng)域都有所建樹，如文獻(xiàn)典藏、圖書館建筑設(shè)計、古籍修復(fù)與整理、自動化技術(shù)、讀者服務(wù)、閱讀推廣等。研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀館員均在圖書館領(lǐng)域有著不同的專業(yè)特長，這些特長在工作中的積累推動著館員的成長與發(fā)展，但專業(yè)特長類型差別對優(yōu)秀館員的成長沒有影響。

4.8研究結(jié)論與分析

（1）性別因素對優(yōu)秀館員的成長沒有影響。女性館員與男性館員在圖書館有著同樣的發(fā)展機會。社會對圖書館職業(yè)的偏見使得大部分男性館員比女性館員承擔(dān)著更重的工作壓力，這種壓力來自于職業(yè)認(rèn)同感較低、發(fā)展機會少、職業(yè)道路狹窄、物質(zhì)待遇低等，但男性館員也具有綜合能力較強、接受新技術(shù)和學(xué)術(shù)研究能力強、心理素質(zhì)穩(wěn)定、胸懷較為寬廣等優(yōu)勢［7］，男性館員因為工作的專注力強，受到家庭因素干擾較少，從而更容易獲得事業(yè)的成功。男性館員與女性館員發(fā)揮不同的性別優(yōu)勢，在圖書館有著相同的發(fā)展機會。

（2）年齡因素對優(yōu)秀館員成長有影響。館員的成長是不斷學(xué)習(xí)、反思、再學(xué)習(xí)，周而復(fù)始、螺旋上升的過程，這個過程需要時間的積累。從職業(yè)生涯發(fā)展的角度看，館員的成長需要經(jīng)過四個時期：①進(jìn)入期（1～3年）。這個時期主要熟悉圖書館工作，盡快融入圖書館團體，并認(rèn)可圖書館工作氛圍；②成長期（4～10年）。能夠獨立從事某項圖書館專業(yè)工作，并在工作中獨立思考，有解決問題行之有效的方法；③成熟期（11～15年）。完全勝任并精通某項圖書館工作，有較強的科研能力，在圖書館同行間有一定的認(rèn)可度；④成功期（15年以上）。在圖書館行業(yè)內(nèi)某項工作具有權(quán)威性，或者有突出的圖書館管理經(jīng)驗、豐碩的科研成果，在業(yè)界有影響力和知名度。從這個成長過程來看，館員的成長至少需要15年以上的時間，這也印證了被調(diào)查的15位優(yōu)秀館員年齡都在40歲以上。

（3）職稱因素對優(yōu)秀館員成長有影響。圖書館員的職稱評定是對館員工作業(yè)績、科研成果、繼續(xù)教育等方面的綜合考評，職稱是館員工作奮斗的目標(biāo)，科學(xué)的職稱評定，能夠使館員認(rèn)真總結(jié)和反思工作，從而提高科研水平。被調(diào)查的15位優(yōu)秀館員中，接近3/4的館員具有副研究館員職稱，表明了職稱對館員成長的積極意義。但是，我國現(xiàn)行的圖書館職稱評定也存在不足，如職稱評審過程中的人為因素過多，職稱終身制存在弊端，職稱評審有嚴(yán)格的指標(biāo)限制等［8］，這些問題影響著職稱評定的公平性和有效性，從而阻礙了年輕館員迅速成長為優(yōu)秀館員。

（4）職務(wù)因素對優(yōu)秀館員成長有影響。馬斯洛需求層次理論把人的需求由低到高分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機，滿足不同層次的需求決定了個人發(fā)展的程度。對權(quán)利的欲望屬于尊重需求，也是自我實現(xiàn)的重要表現(xiàn)，給予館員一定的發(fā)展平臺和機會，能夠激發(fā)館員潛能，使他們不僅有發(fā)揮才能的空間，更使他們在工作取得成績時獲得尊重與肯定，這種良性循環(huán)可促進(jìn)館員竭盡所能，趨于完美。

（5）圖書館類型因素對館員成長沒有影響。一般而言，大型省級以上圖書館具有更先進(jìn)的管理理念和軟硬件條件，學(xué)習(xí)與發(fā)展的機會更多，更加有利用館員的成長。但從被調(diào)查的15位優(yōu)秀館員來看，圖書館的基礎(chǔ)條件對館員成長或許有稍許影響，但不顯著。筆者認(rèn)為這一方面說明個人的成功最重要的動力來自于個人本身的動機，另一方面，隨著國家對基層公共文化建設(shè)的重視，基層圖書館在近幾年迎來了事業(yè)發(fā)展的春天，新館建設(shè)、文獻(xiàn)資源建設(shè)都有了長足的進(jìn)步，讀者創(chuàng)新服務(wù)、閱讀推廣、信息共享工程等都如火如荼地開展，這些工作的開展不僅推動了地方基礎(chǔ)公共文化建設(shè)，也給予基層圖書館員更多鍛煉的機會和施展才能的空間。同時，圖書館界采取多種形式、多種內(nèi)容的培訓(xùn)也縮小了圖書館類型對館員成長的影響。

（6）學(xué)術(shù)研究對優(yōu)秀館員成長有影響。學(xué)術(shù)研究對培養(yǎng)圖書館專業(yè)人才、提升圖書館服務(wù)質(zhì)量有著積極作用。長久以來，由于公共圖書館將工作的重心和重點放在日常業(yè)務(wù)工作，科研管理制度不健全，缺乏良好的科研學(xué)術(shù)氛圍，使得公共圖書館在科研業(yè)績和學(xué)術(shù)成果上落后于高校圖書館等其他類型圖書館。近年來，文化共享工程、古籍保護工程、數(shù)字圖書館推廣工程等為公共圖書館帶來良好的發(fā)展機遇，加速了公共圖書館的發(fā)展，在這個有利的背景下，積極地開展一些新形勢、新環(huán)境下的學(xué)術(shù)研究工作，不僅促進(jìn)館員的發(fā)展，也使公共圖書館持續(xù)、健康發(fā)展［9］。

（7）專業(yè)特長類型對優(yōu)秀館員沒有影響。三百六十行，行行出狀元。筆者研究發(fā)現(xiàn)15位圖書館榜樣人物候選人在圖書館不同的專業(yè)方向都有著突出的貢獻(xiàn)，成為這些領(lǐng)域的專家。如趙嘉福是我國文獻(xiàn)修復(fù)、碑刻傳拓方面的領(lǐng)軍人物，韓錫鐸是全國知名的古籍版本鑒定專家，鄧菊英在圖書館建筑設(shè)計及家具等方面頗有建樹，胡海榮是溫州圖書館自動化技術(shù)領(lǐng)軍人物。館員的成長道路不拘泥于某種方向或某種道路，在看似平凡的崗位通過個人的努力鉆研、創(chuàng)新，也能做出不一般的成績。在社會對圖書館職業(yè)存在某種偏見，館員對圖書館職業(yè)認(rèn)同感較低的情況下，培養(yǎng)并發(fā)揮館員個人專長，對樹立圖書館良好形象、宣傳圖書館價值都有著積極作用。

5　促進(jìn)館員成長的建議

研究發(fā)現(xiàn)，性別、圖書館類型、專業(yè)特長類型對優(yōu)秀館員成長沒有影響，年齡、職稱、職務(wù)、學(xué)術(shù)研究對優(yōu)秀館員成長有影響。館員在成長過程中，既受到個人因素的影響，也受到成長環(huán)境等多重因素的影響。為培養(yǎng)優(yōu)秀館員，為圖書館的發(fā)展提供源源不斷的動力，圖書館管理者應(yīng)該給館員成長創(chuàng)造良好的條件和空間。

（1）對館員個人的建議。館員成長的最大動力來自于館員本身。目前，圖書館正處于轉(zhuǎn)型時期，圖書館的服務(wù)職能正發(fā)生著深刻的轉(zhuǎn)變，服務(wù)重點從機構(gòu)轉(zhuǎn)向用戶，服務(wù)供給從資源轉(zhuǎn)向服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量從簡單粗放到個性化和精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度從坐等用戶到走進(jìn)用戶，服務(wù)場所從物理場所到嵌入用戶過程，服務(wù)技術(shù)從人力密集到智力密集，服務(wù)觀念從文獻(xiàn)工作者到知識工作者，服務(wù)產(chǎn)品從紙質(zhì)文獻(xiàn)到復(fù)合型資源［9］。這種轉(zhuǎn)型促使館員的核心職業(yè)能力發(fā)生轉(zhuǎn)變，拓展了館員發(fā)展的空間，給予館員施展才能的良機，對提升圖書館的社會認(rèn)可度有積極作用。對館員個人而言，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時刻關(guān)注圖書館事業(yè)的發(fā)展，對圖書館職業(yè)的特性有充分的認(rèn)識，敢于坐“冷板凳”，通過不斷學(xué)習(xí)和工作實踐充實自己，為職業(yè)生涯規(guī)劃隨時做好知識和能力的儲備。機會總是留給有準(zhǔn)備的人，要力爭成為“基于責(zé)任和事業(yè)的思想領(lǐng)先者、基于實踐和專業(yè)能力的先進(jìn)工作者、基于學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的優(yōu)秀學(xué)者”。

（2）對圖書館管理者的建議。①給予館員充足的發(fā)展平臺和時間。館員的成長有著循序漸進(jìn)的過程，在這一過程中，管理者應(yīng)該有足夠的耐心和胸懷等待青年館員的成長，并為他們提供更寬大的發(fā)展機遇和平臺。②支持館員工作的自主性和創(chuàng)造力。充分信任館員，允許并鼓勵館員在工作職權(quán)范圍內(nèi)獨立做出決定，發(fā)揮個人潛力，在圖書館創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式方法上有所作為。③為館員提供和諧安全的發(fā)展環(huán)境。一個積極向上、充滿活力、和諧團結(jié)的組織氛圍對館員的成長是非常重要的，反之，鉤心斗角、拉幫結(jié)派、滿腹抱怨的氛圍只能消耗館員的工作熱情。圖書館迫切需要為館員創(chuàng)造一個和諧向上的圖書館工作環(huán)境，它是館員成長中必不可少的外部條件。④完善館員繼續(xù)教育機制，培養(yǎng)終身教育的理念。構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館，積極營造“處處有學(xué)習(xí)之機，處處有學(xué)習(xí)之所”的良好環(huán)境，針對不同圖書館的特點、館員的個人情況，制定個性化的學(xué)習(xí)方案，最大限度地進(jìn)行量身定做［10］。

6　結(jié)語

影響優(yōu)秀館員成長的因素是多樣的，筆者以15位“2014中國圖書館榜樣人物”候選人成長經(jīng)歷為樣本，因條件限制未能與被研究對象本人取得聯(lián)系進(jìn)行深度的訪談和近距離的觀察，從而在研究的深度上有一定限制。此外，單一年度的優(yōu)秀館員樣本也使得研究結(jié)論的代表性和概括性受到一定的影響，但筆者相信，這15位“2014中國圖書館榜樣人物”候選人還是能夠集中體現(xiàn)我國圖書館業(yè)界對優(yōu)秀圖書館員認(rèn)可的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，筆者將對圖書館界的類似評選進(jìn)行持續(xù)性的跟蹤分析。毋庸置疑，隨著我國圖書館硬件條件的普遍提升，“人”的因素將越來越成為決定圖書館發(fā)展的核心要素，館員的職業(yè)發(fā)展問題將會在圖書館界受到越來越多的重視，為館員提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)展外部環(huán)境也將是圖書館管理者的中心工作。

［1］周慧智.淺談優(yōu)秀圖書館員應(yīng)有的“五種”意識與能力［J］.南方論刊，2010（9）：80-82.

［2］宋鳳桂.淺談21世紀(jì)的優(yōu)秀圖書館員［J］.江西圖書館學(xué)刊，2007（3）：90-91.

［3］柴彥.基于層次分析法的高校優(yōu)秀圖書館員選拔模型及其應(yīng)用［J］.情報科學(xué)，2011（3）：425-427.

［4］趙小翠.基于AHP和THPSIS的高校優(yōu)秀館員選拔［J］.情報探索，2014（6）：40-42.

［5］黃毅杰.高校圖書館男館員工作壓力分析及對策［J］.湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2011（5）：201-202.

［6］金建軍.高校圖書館男性館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃探析——以河南理工大學(xué)圖書館為例［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2014（4）：59-62.

［7］劉麗輝.美國圖書館員職稱評審機制對我國圖書館的啟示［J］.圖書館建設(shè)，2013（12）：72-75.

［8］寧陽.公共圖書館科研管理策略研究—以湖南圖書館為例［J］.新世紀(jì)圖書館，2014（8）：51-54.

［9］譚理.轉(zhuǎn)型期圖書館員自我管理能力分析［J］.圖書館建設(shè)，2015（2）：57-60.

［10］劉懿.大學(xué)圖書館員之成長理念［J］.內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），2005（11）：139-140.

（編發(fā)：章忠平）

Analysis of Factors Affecting the Development of Excellent Librarians:Based on Growth Experience of 15“2014 China Library Example Characters”Candidates

JING Jing
（Library of South China Normal University，Guangzhou 510631，China）

G251.6

A

2095-5197（2015）06-0035-05

景晶（1980-），女，副研究館員，碩士，研究方向，圖書館管理、圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)。

2015-10-13