我國知識(shí)資本測(cè)度研究的現(xiàn)狀及突破方向

黎小蘭 朱書陽 張同建

摘要：知識(shí)管理的過程就是培植、激活、挖掘知識(shí)資本潛力的過程。為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，知識(shí)資本測(cè)度必須在理論和實(shí)踐上暢行無阻，才能開創(chuàng)知識(shí)管理的美好圖景。我國知識(shí)資本測(cè)度研究的滯后性是導(dǎo)致知識(shí)管理理論與實(shí)踐脫節(jié)的重要原因，亟待改進(jìn)和超越。我國知識(shí)資本測(cè)度的研究需要盡快克服若干難點(diǎn)、澄清一些誤區(qū)、借鑒他方經(jīng)驗(yàn)，才能取得實(shí)質(zhì)性的突破。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；知識(shí)資本測(cè)度；體系設(shè)計(jì)；突破方向

中圖分類號(hào)：G322

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：002-740820507-0097-04

一、知識(shí)管理的瓶頸——知識(shí)資本測(cè)度

知識(shí)管理是當(dāng)代管理學(xué)理論的一個(gè)重要分支，其興起于上世紀(jì)80年代的西方，之后在世界范圍內(nèi)掀起了研究熱潮，在實(shí)踐上很快成為企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)焦點(diǎn)。知識(shí)管理在管理學(xué)科的興起并非偶然，而是急風(fēng)暴雨式的知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與成長(zhǎng)的必然產(chǎn)物。本世紀(jì)以來，知識(shí)管理在我國管理界也產(chǎn)生了非同尋常的反響，吸引了眾多研究者的關(guān)注和實(shí)施者的青睞。在我國管理學(xué)各學(xué)科的研究歷史中，很少有學(xué)科在理論探討上呈現(xiàn)出如知識(shí)管理研究的盛況，在十余年內(nèi)便出現(xiàn)了數(shù)萬篇直接和相關(guān)的研究成果。

然而，與知識(shí)管理理論研究的盛況相比，我國企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的推進(jìn)卻遭到冷遇，近乎無動(dòng)于衷，至少百分之九十以上的企業(yè)至今不知知識(shí)管理為何物，更談不上在知識(shí)管理實(shí)踐上的深化和擴(kuò)展。

我國管理學(xué)領(lǐng)域知識(shí)管理理論研究與實(shí)踐操作的分割狀態(tài)，不僅使巨量的研究成果陷入虛空，也嚴(yán)重誤導(dǎo)了企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和理解，這種反?，F(xiàn)象令人堪憂。究其原因，固然存在歷史背景的影響，如我國企業(yè)缺乏知識(shí)管理的環(huán)境、西方國家知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)無法移植、高層企業(yè)管理人員理念滯后等，但也存在著一個(gè)明顯的現(xiàn)實(shí)性問題：知識(shí)管理測(cè)度在理論上一直無法突破，導(dǎo)致知識(shí)資本度量一直成為困擾企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的難題。許多研究者在進(jìn)行繁雜而深?yuàn)W的知識(shí)管理機(jī)理解析時(shí)，或者對(duì)知識(shí)資本測(cè)度視而不見，或者避而不談，將其作為一個(gè)可有可無的要素而忽略，其結(jié)果不僅無助于推動(dòng)企業(yè)實(shí)踐，反而使企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐更為迷茫。

作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種重要的資本形式，知識(shí)資本對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，在功能上逐漸超越實(shí)物資本，成為許多企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉，這一點(diǎn)是毫無爭(zhēng)議的。但是，在錙銖必較的企業(yè)里，如果知識(shí)資本的存量、流量、效用無法被有效地計(jì)量，則會(huì)為現(xiàn)行管理制度的實(shí)施帶來一系列障礙，加大了制度實(shí)施和執(zhí)行的成本，導(dǎo)致出現(xiàn)責(zé)任不清、相互推諉、爭(zhēng)財(cái)奪利、明哲保身的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的發(fā)展?？梢?，在現(xiàn)有的政治、經(jīng)濟(jì)、文化制度環(huán)境下，如何有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本的計(jì)量已成為知識(shí)管理研究理論框架中亟待突破的瓶頸問題。

二、知識(shí)資本的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)

969年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家JKGalbrainth首次提出了知識(shí)資本的概念，認(rèn)為知識(shí)資本是一種動(dòng)態(tài)性的知識(shí)活動(dòng)，不是固定形式的資本。99年，TAStewart對(duì)知識(shí)資本的內(nèi)涵進(jìn)行了深入的探討，認(rèn)為知識(shí)資本是知識(shí)型組織或知識(shí)型企業(yè)中能夠?yàn)榻M織或企業(yè)帶來利潤(rùn)的有價(jià)值的知識(shí)，是一個(gè)國家、組織或企業(yè)以潛在形式存在的、無法觸摸的卻可以帶來財(cái)富的東西，是最有價(jià)值的資產(chǎn)。同年，知識(shí)資本管理實(shí)踐領(lǐng)域的先驅(qū)、Skandia公司首席知識(shí)資本執(zhí)行官LeifEdvinsson認(rèn)為，知識(shí)資本是指在一個(gè)企業(yè)中對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)存在促進(jìn)作用的組織技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、客戶關(guān)系、應(yīng)用技巧、工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能等。[2]996年，LEdvinsson又指出，知識(shí)資本是一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值和帳面價(jià)值之間的差額，是企業(yè)信譽(yù)、商標(biāo)、員工技能、顧客滿意度、員工忠誠度、客戶關(guān)系、企業(yè)文化的整合，與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營銷能力一起構(gòu)成了企業(yè)的核心能力。997年，SveibyKE指出知識(shí)資本是企業(yè)一種以相對(duì)無限的知識(shí)為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)，在某種程度上等同于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。[3]

研究者在對(duì)知識(shí)資本內(nèi)涵探討的同時(shí)，也展開了對(duì)知識(shí)資本結(jié)構(gòu)的解析。996年，Edvinsson和Sullivin將知識(shí)資本劃分為人力資本Humancapital和結(jié)構(gòu)資本Structuralcapital兩個(gè)要素，前者是指企業(yè)中與人相關(guān)的因素，包括股東、雇員、合伙人、供應(yīng)商等將自己的能力或才能帶到企業(yè)的人，后者是指不依附于企業(yè)人力資源而存在的其他各種組織能力，包括信息技術(shù)、戰(zhàn)略計(jì)劃、企業(yè)文化積累、企業(yè)目標(biāo)與價(jià)值觀等。[2]同年，Brooking將知識(shí)資本分為人力資本、市場(chǎng)資本、結(jié)構(gòu)資本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本四個(gè)要素。[4]997年，Stewart提出了知識(shí)資本的H-S-C結(jié)構(gòu)，認(rèn)為知識(shí)資本包含人力資本Humancapital、結(jié)構(gòu)資本Structuralcapital、顧客資本Customercapital三個(gè)要素。其中，人力資本是企業(yè)員工所具有的各項(xiàng)技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)和健康，諸如訣竅、職業(yè)資格、教育水平、心理素質(zhì)、預(yù)見和反應(yīng)能力等；結(jié)構(gòu)資本是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范和企業(yè)文化底蘊(yùn)等；顧客資本是指企業(yè)擁有的市場(chǎng)營銷渠道、企業(yè)信譽(yù)、公共關(guān)系等，諸如品牌、顧客忠誠、公司聲譽(yù)、合作伙伴的信任、特許權(quán)協(xié)議等。KarlErikSveiby997認(rèn)為知識(shí)資本包含雇員能力Employeecapability、內(nèi)部結(jié)構(gòu)Interstructure和外部結(jié)構(gòu)Extrastructure三個(gè)要素，其中，雇員能力是指員工實(shí)施事務(wù)處理的能力，諸如技能、經(jīng)驗(yàn)、反應(yīng)速度、社交技巧、價(jià)值觀等，內(nèi)部結(jié)構(gòu)是由員工創(chuàng)造的或者由別處獲得的理念、文化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、專利、傳統(tǒng)、慣例、模型、管理風(fēng)格、非正式組織等，外部結(jié)構(gòu)是指能夠表現(xiàn)企業(yè)外部融合能力的客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、品牌、企業(yè)聲譽(yù)、商標(biāo)知名度等。[3]SveibyKE同時(shí)認(rèn)為，內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以在組織內(nèi)為雇員的經(jīng)驗(yàn)和技能的傳遞提供支持，外部結(jié)構(gòu)則可以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)價(jià)值的最大化。

我國學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)資本是對(duì)傳統(tǒng)資本概念的擴(kuò)充，包括四項(xiàng)要素：①人力資本，即凝結(jié)于員工思維和行為中的各類知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能；②知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本，即以發(fā)明、專利、著作等形式存在的，受到各級(jí)政府法律保護(hù)的資產(chǎn)；③基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本，即存在于組織中的各種理念、能力、慣例和傳統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計(jì)劃、企業(yè)文化等；④市場(chǎng)資本，即源于企業(yè)與市場(chǎng)、客戶、供應(yīng)商的關(guān)系，能為企業(yè)帶來收益的品牌、商標(biāo)、社會(huì)信任等。[5]

三、我國知識(shí)資本測(cè)度研究的成效與不足

知識(shí)資本測(cè)度是知識(shí)管理展開的平臺(tái)，在西方知識(shí)管理研究領(lǐng)域一直作為研究的重點(diǎn)，出現(xiàn)了一些具有較大影響的成果。99年，瑞典第一大保險(xiǎn)公司開始實(shí)施知識(shí)資本的量化工作，構(gòu)建了一套完整的測(cè)評(píng)體系，被譽(yù)為“SKANDIA導(dǎo)航儀”，包括人力資本、財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)處理、創(chuàng)新與開發(fā)五個(gè)要素，并含有個(gè)具體的指標(biāo)。998年，AntePulic提出了知識(shí)資本計(jì)量的VAICValueAddedIntellectualCoefficient法，運(yùn)用了資本效率CapitalEmployedEfficiency、人力資本效率HumanCapitalEfficiency和結(jié)構(gòu)資本效率StructuralCapitalEfficiency三個(gè)獨(dú)立的要素構(gòu)建了知識(shí)資本計(jì)量的平臺(tái)。999年，當(dāng)時(shí)位于《財(cái)富》500強(qiáng)第5位的Merck公司提出了知識(shí)資本測(cè)度的“無形價(jià)值測(cè)算法”，將知識(shí)資本的測(cè)度分為7個(gè)步驟。當(dāng)今世界連鎖便利店的巨頭7-eleven公司構(gòu)建了本公司適用的知識(shí)資本測(cè)度模型，分為客戶基礎(chǔ)、品牌資產(chǎn)、企業(yè)文化、信息系統(tǒng)、創(chuàng)新精神、員工制度、客戶滿意度、員工培訓(xùn)、物流管理九個(gè)要素，并成功地應(yīng)用于企業(yè)的知識(shí)資本管理實(shí)踐之中。

我國知識(shí)管理的研究興起于本世紀(jì)初期，主要受到西方知識(shí)管理思潮和路徑的引導(dǎo)。其中，知識(shí)資本測(cè)度也是知識(shí)管理理論研究中一個(gè)備受關(guān)注的方向，在本世紀(jì)初期出現(xiàn)了一些有價(jià)值的研究成果，為知識(shí)管理理論的全面推進(jìn)做出了一定的基礎(chǔ)性貢獻(xiàn)。劉谷金、盛小平研究了西方企業(yè)成熟的知識(shí)資本測(cè)度方法，倡導(dǎo)中國企業(yè)盡快建立自身的知識(shí)資本測(cè)度體系，以及時(shí)了解自己在制度安排、組織建設(shè)、市場(chǎng)營銷、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、公共關(guān)系等方面的投資收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本的價(jià)值增值。[6]金水英闡述了我國企業(yè)知識(shí)資本計(jì)量的重要性，認(rèn)為現(xiàn)行《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》關(guān)于“無形資產(chǎn)”的規(guī)定過于狹隘，未能將決定企業(yè)生死存亡的要素包含進(jìn)來，缺乏對(duì)客戶關(guān)系、熟練員工、企業(yè)文化等知識(shí)資本的控制。[7]李翠娟、宣國良從知識(shí)資本的視角測(cè)評(píng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，將人力資本、技術(shù)資本、組織資本、客戶資本和社會(huì)資本分別對(duì)應(yīng)于企業(yè)的員工競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力、組織競(jìng)爭(zhēng)力、營銷競(jìng)爭(zhēng)力和關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力。[8]金水英探討了企業(yè)知識(shí)資本計(jì)量報(bào)告的披露方式，提出了知識(shí)資本計(jì)量報(bào)告框架設(shè)計(jì)所要解決的主要問題。[7]劉善球、李自如運(yùn)用模糊評(píng)價(jià)法研究了知識(shí)資本的度量問題，將知識(shí)資本分為人力資本、組織資本、技術(shù)資本和市場(chǎng)資本4個(gè)要素。[9]白明、張暉探索了VAIC知識(shí)資本計(jì)量法在中國企業(yè)中的應(yīng)用，分析了計(jì)算機(jī)、紡織和化工三個(gè)行業(yè)的知識(shí)資本微觀結(jié)構(gòu)。[0]張華倫、孫毅以我國西北某電力設(shè)備制造企業(yè)為例研究了國有企業(yè)知識(shí)資本的DIC模型評(píng)估問題，提出了各類知識(shí)資本評(píng)估的具體方法。

顯然，我國該領(lǐng)域的研究者也認(rèn)識(shí)到了知識(shí)資本測(cè)度研究的重要性，認(rèn)為知識(shí)資本測(cè)度的實(shí)現(xiàn)是知識(shí)管理理論完善的前提，缺乏知識(shí)資本測(cè)度的知識(shí)管理理論體系不可能長(zhǎng)久性地發(fā)展。現(xiàn)有的研究不僅闡釋了知識(shí)資本測(cè)度的應(yīng)用價(jià)值，也探討了知識(shí)資本測(cè)度的模型和工具，并借助于現(xiàn)代會(huì)計(jì)理論的思想探析了知識(shí)資本測(cè)度的優(yōu)化路徑。然而，令人惋惜的是，我國知識(shí)資本測(cè)度的研究在進(jìn)行兩三年之后卻嘎然而止，不僅未能為企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐提供可行的便利，也沒有為知識(shí)管理理論的成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我國知識(shí)資本測(cè)度研究的主要不足、缺陷和誤區(qū)存在于如下方面：①混淆了知識(shí)資本測(cè)度的行業(yè)差異性，意圖以統(tǒng)一的測(cè)度模式應(yīng)用于所有的行業(yè)，必然不得要領(lǐng)；②混淆了知識(shí)資本要素測(cè)度的差異性，將多種知識(shí)資本要素采用相同或相近的方法進(jìn)行測(cè)度，很難盡善盡美；③忽略了知識(shí)資本測(cè)度的權(quán)威性，沒有意識(shí)到知識(shí)資本測(cè)度的披露可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生震撼性的影響；④缺乏對(duì)知識(shí)資本測(cè)度工具的合理組合，僅將知識(shí)資本測(cè)度的實(shí)現(xiàn)寄托于單一的數(shù)學(xué)工具；⑤未能深入領(lǐng)會(huì)西方企業(yè)知識(shí)資本測(cè)度的成功經(jīng)驗(yàn)，照貓畫虎，甚至畫蛇添足；⑥對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度和規(guī)則的借鑒有些生搬硬套，未能系統(tǒng)地構(gòu)建知識(shí)資本管理的會(huì)計(jì)理論框架；⑦忽視了知識(shí)資本測(cè)度主體或?qū)嵤┱叩拇嬖趦r(jià)值，沒有意識(shí)到即使再科學(xué)、完美的測(cè)度方法也需要由某一確切的組織或人員來實(shí)現(xiàn)；⑧尚未探討知識(shí)資本測(cè)度的信息披露方法和路徑，阻礙了知識(shí)資本測(cè)度理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的進(jìn)程；⑨自我封閉于意識(shí)形態(tài)上的資本理念，盲目將知識(shí)資本的探討上升到政治高度，甚至噤若寒蟬；⑩沒有關(guān)注知識(shí)資本在公司治理中的積極作用，將知識(shí)資本排斥在公司治理機(jī)制之外。

四、我國知識(shí)資本測(cè)度研究的突破方向

知識(shí)資本測(cè)度的研究是知識(shí)管理理論研究的基礎(chǔ)和前提，如果這一問題沒有得到有效解決，則知識(shí)管理理論成果只能是空中樓閣。因?yàn)樵诶硇越?jīng)濟(jì)人主導(dǎo)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，缺乏計(jì)量的資本就無法實(shí)現(xiàn)資源配置和利益分配，就無法為戰(zhàn)略決策提供可靠的支撐，最終會(huì)被遺忘或拋棄。因此，對(duì)于我國知識(shí)管理研究的目標(biāo)而言，知識(shí)資本測(cè)度的研究仍應(yīng)再接再厲、奮然前行，這也是時(shí)代的使命。具體而言，應(yīng)優(yōu)先考慮如下突破方向：

關(guān)注知識(shí)資本結(jié)構(gòu)的行業(yè)差異性，對(duì)不同的行業(yè)構(gòu)建不同的知識(shí)資本測(cè)度框架，甚至對(duì)某一行業(yè)中特殊類型的企業(yè)也構(gòu)建一套獨(dú)特的知識(shí)資本測(cè)度體系。知識(shí)資本和實(shí)物資本是現(xiàn)代企業(yè)的兩大資本要素，知識(shí)資本在企業(yè)總資本中的比例隨著行業(yè)或企業(yè)的不同而有所差異。同時(shí)，在不同的行業(yè)中，知識(shí)資本的結(jié)構(gòu)要素也不同，有些甚至大相徑庭。因此，不存在放之四海而皆準(zhǔn)的知識(shí)資本結(jié)構(gòu)體系。某項(xiàng)知識(shí)資本要素在一個(gè)行業(yè)中是重要的知識(shí)資本成份，在另一個(gè)行業(yè)則可能變?yōu)槿蹴?xiàng)知識(shí)資本，甚至根本就不存在。西方國家至今并未出現(xiàn)統(tǒng)一的知識(shí)資本計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，而是分行業(yè)，某些大型企業(yè)甚至擁有自己的知識(shí)資本計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，都產(chǎn)生了良好的效果。

2關(guān)注知識(shí)資本的要素差異性，對(duì)不同知識(shí)資本要素構(gòu)建不同的測(cè)度體系，并對(duì)不同行業(yè)中同一知識(shí)資本要素的測(cè)度方法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相互借鑒。根據(jù)現(xiàn)有研究的歸納，知識(shí)資本包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本、客戶資本、市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本等要素，對(duì)這些要素的測(cè)度不能拘泥于單一的方法，應(yīng)靈活地選擇。不過，即使在不同的行業(yè)中，同一要素的測(cè)度也是相近或相通的，此外，在知識(shí)資本測(cè)度中，需要合理地確定各個(gè)要素的權(quán)重，使得權(quán)重系數(shù)分配能夠適應(yīng)知識(shí)資本的動(dòng)態(tài)變化特征，符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和管理變革的需求。知識(shí)資本的要素結(jié)構(gòu)隨著時(shí)間與環(huán)境的變化而變化，且在不同行業(yè)中存在著不同的要素結(jié)構(gòu)體系，但是，若干核心性的結(jié)構(gòu)要素在所有行業(yè)中都是存在的，不可省略的。

3分行業(yè)構(gòu)建知識(shí)資本測(cè)度體系設(shè)計(jì)和認(rèn)定的權(quán)威機(jī)構(gòu)，由權(quán)威機(jī)構(gòu)來頒布該行業(yè)知識(shí)資本結(jié)構(gòu)要素維度和系數(shù)分布，從而為行業(yè)中各企業(yè)之間知識(shí)資本存量和增量的比較確立共同的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)資本計(jì)量的目標(biāo)不僅讓企業(yè)知曉自身的知識(shí)資本競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，也使投資者、銀行、債權(quán)人、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴能夠把握住企業(yè)知識(shí)資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱，從而采取相應(yīng)的投資、融資、采購、營銷、合作策略。一般而言，可以由行業(yè)協(xié)會(huì)成立專門的知識(shí)資本測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定機(jī)構(gòu)，定期頒布本行業(yè)知識(shí)資本測(cè)度的要素標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)行業(yè)運(yùn)營環(huán)境的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

4靈活選擇知識(shí)資本測(cè)度的數(shù)學(xué)工具，并實(shí)現(xiàn)若干模糊數(shù)學(xué)工具的有機(jī)組合，以最大程度反映出知識(shí)資本存量、流量的大小及變化趨勢(shì)。雖然知識(shí)資本的顯著特性是動(dòng)態(tài)性、模糊性和隨機(jī)性，但知識(shí)資本是可以計(jì)量的，因?yàn)樵谀骋粫r(shí)段內(nèi)，知識(shí)資本仍然存在著相對(duì)的穩(wěn)定性、可比性和清晰性。模糊評(píng)價(jià)法、灰色理論、熵權(quán)法、層次分析法等測(cè)評(píng)工具在知識(shí)資本測(cè)度中較為有效。盡管知識(shí)資本永遠(yuǎn)不可能像實(shí)物資本一樣精確地用貨幣計(jì)量，但在功能級(jí)別上的模糊比較和測(cè)度仍具有極高的應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展尤其是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的進(jìn)步也為知識(shí)資本測(cè)度的實(shí)施提供了便利。

5積極地吸收西方企業(yè)知識(shí)資本測(cè)度的成功經(jīng)驗(yàn)，逐步形成自己的知識(shí)資本測(cè)度理念、技能和風(fēng)格體系。西方一些企業(yè)在知識(shí)資本測(cè)度上的一些開創(chuàng)性工作，對(duì)于我國企業(yè)知識(shí)資本測(cè)度的實(shí)施和改進(jìn)大有啟發(fā)，值得吸納和借鑒。上世紀(jì)末期，西方一些行業(yè)和企業(yè)構(gòu)建了內(nèi)部知識(shí)資本測(cè)評(píng)模型，對(duì)于知識(shí)管理的促進(jìn)產(chǎn)生了顯著的推動(dòng)作用，經(jīng)過十余年的修正和完善，已日臻成熟，甚至達(dá)到了應(yīng)用自如的程度，為知識(shí)管理實(shí)踐的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6借鑒現(xiàn)有的會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)方法進(jìn)行知識(shí)資本計(jì)量和分析，以構(gòu)建完整的知識(shí)資本核算理論體系。上世紀(jì)90年代末期，華為公司初步構(gòu)建了知識(shí)資本會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，參考會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度設(shè)置了知識(shí)資本報(bào)表、知識(shí)資本科目、知識(shí)資本憑證制度、知識(shí)資本審計(jì)事項(xiàng)及知識(shí)資本稽核和仲裁流程，對(duì)知識(shí)資本開發(fā)的激勵(lì)起到一定的促進(jìn)作用。本世紀(jì)初，丹麥設(shè)立了企業(yè)知識(shí)資本評(píng)估報(bào)告制度，且在評(píng)估報(bào)告指南中指出，該報(bào)告是為了將企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源和企業(yè)的發(fā)展?jié)摿诒?，以吸引新的投資者、供應(yīng)商、客戶和良好的雇員，并規(guī)定知識(shí)資本報(bào)告可以作為年度報(bào)告的一部分，或者采取獨(dú)立的報(bào)告形式，或者在互聯(lián)網(wǎng)上直接向公眾披露。

7引導(dǎo)企業(yè)設(shè)立知識(shí)資本的專職管理崗位或管理部門，將知識(shí)管理上升為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，盡快實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和職能管理的融合。許多西方企業(yè)設(shè)立了知識(shí)資本管理的專職部門和專職崗位，職能之一就是負(fù)責(zé)知識(shí)資本測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)、方法和評(píng)估的制定、執(zhí)行和監(jiān)督。根據(jù)西方的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)資本測(cè)度的實(shí)施需要專職的部門或人員來統(tǒng)控，以確保知識(shí)管理的可靠性、公正性和有效性。相反，在我國各類企業(yè)中，設(shè)置知識(shí)資本管理專職崗位和部門的企業(yè)鳳毛麟角，且大都由信息技術(shù)部門兼任，在效率上必然大打折扣。

8加強(qiáng)知識(shí)資本信息披露，制定科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑴吨贫?，如?shí)地向有權(quán)知情者反映出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。資本信息披露，既是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，也是公司治理的要求。但是，目前僅對(duì)實(shí)物資產(chǎn)制定了翔實(shí)的信息披露準(zhǔn)則和制度，尚未涉及知識(shí)資本。不過，由于知識(shí)資本的應(yīng)用價(jià)值逐漸超越實(shí)物資本，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培育中發(fā)揮著日益重要的作用，因此，知識(shí)資本的信息披露遲早會(huì)成為不可回避或不可逆轉(zhuǎn)的潮流。對(duì)于有些行業(yè)來說，知識(shí)資本信息披露的重要性遠(yuǎn)大于實(shí)物資本的信息披露。

9將知識(shí)資本測(cè)度融入公司治理機(jī)制之中，發(fā)揮知識(shí)資本理論對(duì)公司治理變革的促進(jìn)作用，逐步提高我國企業(yè)的公司治理效率。資本價(jià)值的增值是公司治理的核心目標(biāo)，不僅包括實(shí)物資本的增值，也包括知識(shí)資本的增值，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求和必然趨勢(shì)。公司治理包括股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層、信息披露和利益相關(guān)者治理六個(gè)要素，每個(gè)要素都與知識(shí)資本及測(cè)度息息相關(guān)。知識(shí)資本對(duì)公司治理的融入是循序漸進(jìn)的，可以先選取一個(gè)或若干個(gè)要素作為突破口，最終形成知識(shí)型公司治理的局面。

同時(shí)，回避知識(shí)資本測(cè)度的價(jià)值觀爭(zhēng)論，將知識(shí)資本當(dāng)作為社會(huì)謀取福利的利器，以充分發(fā)揮知識(shí)資本的價(jià)值增值效用。

五、結(jié)語

人類社會(huì)已經(jīng)步入一個(gè)以知識(shí)資源占有、配置、運(yùn)用、生產(chǎn)、消費(fèi)為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，知識(shí)資本成為一種新的生產(chǎn)要素和資本形態(tài)，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的決定性因素之一。知識(shí)資本雖然不能完全取代實(shí)物資本，但對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率在逐步升高。知識(shí)資本理論的核心內(nèi)容是，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資本是社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的核心資本，是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是組織持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力，而知識(shí)管理的過程就是對(duì)知識(shí)資本開發(fā)的過程，就是培植、激活、挖掘知識(shí)資本潛力的過程。為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，知識(shí)資本測(cè)度必須在理論和實(shí)踐上暢行無阻，才能開創(chuàng)知識(shí)管理的美好圖景。

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【責(zé)任編輯：孫巍】

傳播者要根據(jù)具體情況與受眾決定何時(shí)將觀點(diǎn)隱藏于信息中讓受眾去揣摩體會(huì)，而何時(shí)又要將價(jià)值觀準(zhǔn)確無誤地正面?zhèn)鞑コ鋈ァＣ鎸?duì)公眾不同的信息訴求，既可以采取冷靜地?cái)[事實(shí)講道理，運(yùn)用社會(huì)主義核心價(jià)值觀的思想魅力征服公眾的辦法，也可以采取以強(qiáng)烈的感情色彩和吸引力極強(qiáng)的參與性活動(dòng)打動(dòng)公眾的辦法，還可以將理智與情感相結(jié)合，利用社會(huì)主義核心價(jià)值觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评磔o之以出色的情感調(diào)動(dòng)激發(fā)公眾思想情感的方法。然而，不論采取何種涵化手段，其中最重要都是基于對(duì)公眾足夠的尊重，真正將公眾視為社會(huì)主義核心價(jià)值觀生命力的基礎(chǔ)，在傳播符號(hào)、傳播形式的選擇與安排上注重公眾的個(gè)體感受，積極引導(dǎo)公眾在情感上接近主流媒體，并與之建立良好的雙向交流與互動(dòng)。

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【責(zé)任編輯：黎峰】