高職院校教師職業(yè)倦怠的主要原因及應(yīng)對策略——以鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

鄧海躍，焦 陽，董忠生

(1.鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450052;2.鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，河南 鄭州 451191)

職業(yè)倦怠由美國臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格于1974年首次提出，也有人譯為“職業(yè)枯竭”或“工作耗竭”。教師職業(yè)倦怠是用來描述教師不能順利應(yīng)對工作壓力時的一種極端反應(yīng)，是教師長時期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。1981年，心理學(xué)家馬斯勒等人進(jìn)一步確定了職業(yè)倦怠的三個核心組成部分，即情緒衰竭(個體情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全消失)、人格解體(個體以消極、否定、麻木不仁的態(tài)度對待工作)、個人成就感降低(個體評價自我的意義與價值傾向降低)。2004年12 月，中國第一份工作倦怠指數(shù)調(diào)查報(bào)告顯示，在15 個行業(yè)的倦怠指數(shù)調(diào)查中，教師的倦怠程度僅低于公務(wù)員和物流從業(yè)人員，居第三位［1］。

2005 年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查發(fā)布結(jié)果:超過80% 的被調(diào)查教師反映壓力較大;近30%的被調(diào)查教師存在嚴(yán)重的工作倦怠;近90%的被調(diào)查教師存在一定的工作倦怠;超過60%的被調(diào)查教師對工作不滿意，部分甚至有跳槽的意向［2］。從以上的數(shù)字可以看出我國目前的教師職業(yè)倦怠已成為一個不容忽視的問題。正如美國教育協(xié)會(NEA)主席邁克古瑞指出的:教師職業(yè)倦怠這一新的疾病正在折磨著教育業(yè)，并預(yù)言，如果不能及時糾正，就會達(dá)到流行的程度［1］。教師職業(yè)倦怠作為一種職業(yè)性傷害，其存在不僅給教師本人的身心健康帶來疾患，更對學(xué)生的成長和發(fā)展產(chǎn)生巨大的消極影響。

一、鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師的職業(yè)倦怠原因調(diào)查

1.調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)

由鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院工會和黨委宣傳部負(fù)責(zé)調(diào)查表的設(shè)計(jì)，主要從個人基本信息(年齡、性別、學(xué)歷、職稱)、工作生活狀態(tài)(教學(xué)、科研、制約工作的主要因素、生活狀況、工作中亟待解決的問題)、對工作的熱愛及發(fā)展情況(熱愛程度、不熱愛原因、自身才能發(fā)揮程度、不能發(fā)揮才能的主要原因、進(jìn)修情況、最好的發(fā)展機(jī)會等)、對工作生活的滿意度(工作環(huán)境、生活感受、學(xué)校發(fā)展?jié)M意度、學(xué)校的政策、關(guān)心學(xué)校、學(xué)校給予的機(jī)會等)、對學(xué)校的歸屬感(第一求助對象、關(guān)心學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展、有無離職想法)五個方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用問答形式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查設(shè)計(jì)得到省教育工會專家的認(rèn)可。

2.調(diào)查對象

采用全面專題調(diào)查方法［3］，對鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體教師發(fā)放調(diào)查問卷。共發(fā)放問卷871份，收回有效問卷582 份。

3.調(diào)查結(jié)果

對有效調(diào)查問卷采用EXCEL2010 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，結(jié)果如下。

(1)關(guān)于教學(xué)狀況的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:25%的教師認(rèn)為課太多;1.7%的教師認(rèn)為課太少;9.4%的教師認(rèn)為缺乏教學(xué)指導(dǎo);36.8%的教師認(rèn)為需要專業(yè)進(jìn)修。

(2)關(guān)于科研狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:72.2%的教師認(rèn)為科研狀態(tài)發(fā)展一般。

(3)關(guān)于制約科研開展的主要因素的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:24.9%的教師認(rèn)為缺乏激勵機(jī)制;26.8%的教師認(rèn)為教學(xué)任務(wù)太重影響科研工作的開展。

(4)關(guān)于生活狀況的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:54.8%的教師認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入低;33.8%的教師認(rèn)為住房條件差;34.9%的教師認(rèn)為子女、老人的照顧問題影響生活質(zhì)量。

(5)關(guān)于工作生活中最需解決的問題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:63.7%的教師認(rèn)為需要提高收入;48.8%的教師認(rèn)為需要解決住房問題;32.0%的教師需解決晉升職稱問題。

(6)關(guān)于對工作的熱愛程度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:49.3%的教師非常喜歡現(xiàn)在的工作，充滿熱情;31.4%的教師感覺目前的工作只是謀生的手段。

(7)關(guān)于不熱愛工作的原因的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:39.0%的教師認(rèn)為主要是收入低影響其對工作的熱愛。

(8)關(guān)于才能發(fā)揮程度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:29.4%的教師認(rèn)為才能只能發(fā)揮50%;23.7%的教師認(rèn)為才能能發(fā)揮80%;17.2%的教師認(rèn)為才能能100%發(fā)揮;5.3%的教師認(rèn)為基本不能發(fā)揮才能。關(guān)于才能不能發(fā)揮的原因的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:34.0%的教師認(rèn)為是體制不合理造成其才能不能發(fā)揮的。

(9)關(guān)于在職進(jìn)修的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:33.3%的教師進(jìn)修過;66.7%的教師沒有進(jìn)修過。關(guān)于有沒有打算在職進(jìn)修的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:62.7%的教師有進(jìn)修的打算;37.3%的教師不打算進(jìn)修。關(guān)于打算進(jìn)修的原因的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:50.7%的教師認(rèn)為進(jìn)修是本職工作的需要。

(10)關(guān)于最好的發(fā)展途徑(多選)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:95.0%的教師認(rèn)為老同志提攜是最好的發(fā)展途徑;40.3%的教師認(rèn)為在實(shí)踐中鍛煉是最好的發(fā)展途徑。

(11)關(guān)于對工作環(huán)境滿意度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:40.0%的教師認(rèn)為工作環(huán)境一般。

(12)關(guān)于對生活的感受的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:51.4%的教師認(rèn)為生活平平淡淡;12.0%的教師認(rèn)為生活輕松愉快。

(13)關(guān)于學(xué)院整體發(fā)展的滿意度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:26.5%的教師對學(xué)院整體發(fā)展比較滿意。

(14)關(guān)于對學(xué)院政策的感受的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:28.3%的教師認(rèn)為學(xué)院政策大部分有成效。

(15)關(guān)于對學(xué)院工作的關(guān)心程度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:23.7%的教師很關(guān)心學(xué)院工作;34.5%的教師對學(xué)院工作比較關(guān)心。

(16)關(guān)于學(xué)院給予的機(jī)會公平感的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:6.5%的教師認(rèn)為學(xué)院給予的機(jī)會很公平;20.0%的教師認(rèn)為比較公平。

(17)關(guān)于工作生活中的求助對象的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:18.2%的教師會求助單位領(lǐng)導(dǎo);15.6%的教師會求助工會等組織;35.1%的教師會求助朋友。

(18)關(guān)于對學(xué)院發(fā)展的關(guān)心程度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:27.1% 的教師很關(guān)心;37.3% 的教師比較關(guān)心;1.7%的教師不關(guān)心。

(19)關(guān)于有無調(diào)離想法的統(tǒng)計(jì)結(jié)果:13.1%的教師有調(diào)離的想法;86.9%的教師無調(diào)離想法。

二、鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師職業(yè)倦怠的原因分析

1.教學(xué)工作任務(wù)太重引起教師的職業(yè)倦怠

隨著高職辦學(xué)對師資隊(duì)伍的要求愈來愈高，特別是“雙師”素質(zhì)的高要求，對中青年教師的自身素質(zhì)與能力的要求一直在拔高。近年來，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，多校區(qū)辦學(xué)格局給教師帶來了“路途”疲憊。教師工作量的增加使部分教師難以適應(yīng)，由此帶來的“職業(yè)倦怠”實(shí)屬難免。

2.科研任務(wù)重和晉職門檻提升引起教師職業(yè)倦怠

鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2007 年確定了“國內(nèi)一流高職院校”的辦學(xué)定位。由于歷史問題造成的編制限制等問題，教師的專業(yè)技術(shù)職稱晉升問題日益突出。新的辦學(xué)格局和辦學(xué)大環(huán)境引起的教師科研任務(wù)繁重和晉職門檻提升不可避免地帶來了部分專任教師的職業(yè)倦怠。

3.教師待遇增長與物價上漲的幅度不一致導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠

由于歷史原因和學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)增長過慢等原因，我院教師的待遇提升幅度低于同類學(xué)校及物價上漲的幅度，教職工代表多次通過提案等形式反映，但學(xué)校目前還不能從根本上解決這一問題。由此也帶來了教師不同程度的職業(yè)倦怠。

4.學(xué)院對二級單位的管理模式導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠

學(xué)院的管理權(quán)力過于集中，不能充分調(diào)動二級單位的積極性引起教師職業(yè)倦怠。如何進(jìn)一步調(diào)動院系(部)的辦學(xué)積極性、適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)管理模式，是擺在學(xué)院每一個管理者面前不容忽視的現(xiàn)實(shí)問題。

三、鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師職業(yè)倦怠的對策思考

客觀分析調(diào)研結(jié)果，為解決教師職業(yè)倦怠提出如下應(yīng)對策略。

1.提升教師的職業(yè)自豪感和成就感

學(xué)院要經(jīng)常對全院教師特別是新上崗教師進(jìn)行輝煌校史的教育，提升教師的職業(yè)自豪感和成就感，使每一位教師都能敬業(yè)愛崗，做到教育育人、管理育人、服務(wù)育人，充分發(fā)揮校園文化育人的潛移默化作用，真正讓教師感受到自己的事業(yè)是光輝而神圣的。

2.發(fā)揮考核的激勵作用，使管理更加順暢

就績效管理來說，考核并非是其終點(diǎn)，只能是對于一個績效周期效果的一種評價［4］。如何發(fā)揮其激勵作用，才是值得我們深入研究的。就高職院校來說，考核結(jié)果應(yīng)該同獎懲結(jié)合起來，這樣才能讓績效管理真正地落到實(shí)處，才能把教職工的積極性調(diào)動起來。

對于考核的結(jié)果，應(yīng)該在晉升、獎懲以及培訓(xùn)等多個方面加以體現(xiàn)。通過有效的激勵手段，調(diào)動全體教職工的工作積極性。同時，還應(yīng)該建立一個近期與遠(yuǎn)期、物質(zhì)與精神等相互結(jié)合的激勵體系，堅(jiān)持優(yōu)績優(yōu)酬的基本原則。

3.依法治校，倡導(dǎo)對教師的人文關(guān)懷

制定完善配套的各項(xiàng)管理制度使管理有章可循，是落實(shí)依法治校方略的基礎(chǔ)，可以凝聚隊(duì)伍，形成同心協(xié)力、共謀發(fā)展的和諧穩(wěn)定大局。倡導(dǎo)對教師的人文關(guān)懷，如，盡快改善新校區(qū)教職工宿舍的簡陋條件，不斷提升教職工對工作和生活環(huán)境的滿意度，使之有強(qiáng)烈的歸屬感。

4.進(jìn)一步美化校園人文環(huán)境

校園人文氛圍對教師的職業(yè)成長和學(xué)生的素質(zhì)養(yǎng)成起到不可否認(rèn)的激勵和鞭策作用。學(xué)院統(tǒng)一規(guī)劃所有的校園宣傳，將國學(xué)國粹、西方文化、大學(xué)文化、職業(yè)教育文化、名人名言、辦學(xué)理念等蘊(yùn)含正能量的格言、警句等變成生動形象的活教材，使其發(fā)揮作用，讓師生充分感受學(xué)校蒸蒸日上的人文環(huán)境。

5.讓教職工享受學(xué)院發(fā)展的成果

學(xué)院應(yīng)提高辦學(xué)效益并惠及每一位教職工，不斷提高他們的經(jīng)濟(jì)收入;科研管理制度引進(jìn)更好的激勵機(jī)制，減少中青年教師的教學(xué)任務(wù)以使他們有時間和精力投入科研工作;妥善解決教師的職稱晉升難題，加大在職進(jìn)修培訓(xùn)力度，造就更加優(yōu)秀的職業(yè)教育的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

總之，學(xué)院各級組織應(yīng)進(jìn)一步提高為教職工解決實(shí)際問題的能力，成為教職工的“貼心人”;各級工會組織應(yīng)成為教職工的“娘家人”，激勵教師更加熱愛學(xué)院，關(guān)心學(xué)院的發(fā)展;進(jìn)一步完善教師隊(duì)伍及管理隊(duì)伍的“傳幫帶”機(jī)制，營造教師職業(yè)發(fā)展的良好氛圍。

［1］祁延慧.高校教師職業(yè)倦怠的主要影響因素及應(yīng)對策略［J］.蘭州交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，28(2):159-160.

［2］新浪教育.教師生存狀況調(diào)查報(bào)告:教師生存狀況分析［EB/OL］.［2005-09-09］.http://www.sina.com.cn.

［3］王曉龍.教育工會干部培訓(xùn)教程［M］.北京:中國工人出版社，2014:207.

［4］張玉超.探討高校行政管理中的績效管理［J］.中國管理信息化，2014(15):136-137.