微信朋友圈謠言的傳播特征及治理措施

鄭安迪

重慶大學新聞學院，重慶　401331

微信朋友圈謠言的傳播特征及治理措施

鄭安迪

重慶大學新聞學院，重慶401331

摘要隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，微信已經(jīng)成為一款我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚纳缃还ぞ?。然而，在這個“人人都有麥克風”的自媒體時代，微信也成為網(wǎng)絡謠言滋生的土壤，擾亂社會秩序，引起民眾恐慌。本文對微信朋友圈謠言的傳播特征進行分析，并提出治理措施，希望能為遏制謠言傳播提供一些啟示。

關(guān)鍵詞微信朋友圈；謠言；傳播特征；治理措施

中圖分類號G2

文獻標識碼A

文章編號2096-0360（2015）12-0014-02

作者簡介：鄭安迪，所在院校為重慶大學新聞學院。

自2011年以來，微信用戶量爆炸性增長，呈現(xiàn)出井噴之勢，成為當下最受歡迎的社交軟件之一。有數(shù)據(jù)顯示，截止今年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言，覆蓋90%以上的智能手機，已成為中國電子革命的代表。微信在給公眾帶來即時通信和海量資訊的便利時，也為謠言傳播提供了溫床，對網(wǎng)絡生態(tài)造成了嚴重破壞。因此，對微信朋友圈謠言的傳播特征進行分析，并提出治理措施是十分必要的。

1　微信朋友圈謠言的傳播特征

微信謠言，一般是指在微信平臺上出現(xiàn)并傳播的未經(jīng)證實的信息。與傳統(tǒng)謠言相比，微信謠言更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡傳播的特征，動機復雜、內(nèi)容多樣、力度強大，具有較強的危害性。

1.1從傳播動機看

陳力丹教授認為，謠言是一種特殊的社會輿論，是公眾在“特殊的社會狀況”下的意見表達或情緒傾向?！皩幙尚牌溆?，不可信其無”的不安心理是謠言傳播的主要動機之一。食品安全、暴力事件頻發(fā)，使得公眾對政府的不信任感日益增長，傳謠成為公眾宣泄內(nèi)心焦慮的途徑。同時，微信是現(xiàn)實社會關(guān)系在虛擬網(wǎng)絡中的延伸，作為一種強關(guān)系社交，用戶之間的熟悉度加強了彼此之間的信任感，也增加了傳謠的可能性。這種私密性較強的社交關(guān)系容易引發(fā)從眾心理，導致“沉默的螺旋”效應，公眾只是一味擴散謠言，形成蝴蝶效應。此外，傳播謠言有時也是一種特殊的人際交往方式，滿足了人們的心理需求。朋友圈具有“熟人社會”特點，公眾傾向構(gòu)筑良好的自我形象，在“利他主義”情懷下發(fā)布與個人利益緊密相關(guān)的信息，引起他人注意，并以此獲得滿足感，無形中也助長了謠言的傳播。

1.2從傳播內(nèi)容看

與微博相比，微信朋友圈公共議題涉及較少，謠言內(nèi)容多樣，主要有生活科普類、虛假求助類、冒充官方類、夸大事實類等等，為治理帶來了相當大的難度。其中，尤以與生活密切相關(guān)的生活科普類謠言為盛。“食物相克致人中毒”“xx致癌”等謠言層出不窮，它們往往借助科學外衣，斷章取義、偷梁換柱來混淆視聽，造成社會恐慌，也加重了人們的心理負擔。

1.3從傳播力度看

微信是基于現(xiàn)實關(guān)系的社交工具，人際傳播特點突出，用戶之間的互動溝通更為密切，暗示了信息可靠度和真實性，無形中增加了謠言影響力。用戶在朋友圈中參與謠言傳播，往往在圈子中產(chǎn)生較大的震動，使信息不斷裂變，傳播廣度無限拓展。此外，微信封閉性和私密化的特點限制了意見領袖辟謠的影響力和信息更新速度，使謠言的自我凈化能力大大減弱，信息沉淀時間長，傳播效果增強，產(chǎn)生惡劣影響。

2　微信朋友圈謠言的治理措施

2.1從政府角度

微信謠言產(chǎn)生折射出的是政府公信力下降、公眾對社會不滿產(chǎn)生的“塔西佗陷阱”。因此，在“低度信任”結(jié)構(gòu)的社會中，治理微信朋友圈謠言的關(guān)鍵在于發(fā)揮政府主導作用，對公眾進行正確而積極的引導。一方面，政府應健全信息公開機制，增強政府工作透明度?？梢酝ㄟ^開設“政務微信”等形式及時公開信息，消除公眾心理顧慮，從而提高辟謠能力。另一方面，政府應加大監(jiān)管力度，在宏觀

上為謠言治理提供一定的法律保障，并充分發(fā)揮監(jiān)督干預能力，規(guī)范媒體行為，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡空間法制化，打造和諧微信生態(tài)環(huán)境。

2.2從運營商角度

運營商在盈利的同時也應擔負起遏制微信謠言、凈化網(wǎng)絡空間的責任，對公眾微信平臺實行信用評分制度，對優(yōu)質(zhì)平臺放寬信息推送數(shù)量限制，對不良平臺進行處罰、封號處理，完善信息篩查技術(shù)，通過實時監(jiān)控、屏蔽關(guān)鍵詞等舉措，強化“把關(guān)人”職責。運營商還可模仿朋友圈廣告主推廣形式，在朋友圈對傳播力度強、影響特別惡劣的謠言進行官方正式辟謠，減輕公眾恐慌情緒。

2.3從媒體角度

傳統(tǒng)媒體應順應時代潮流，加入到新媒體陣營中來，通過開辟官方公眾微信平臺發(fā)布真實可靠的信息，增強公眾對媒體的信任感。一旦發(fā)現(xiàn)謠言傳播應立即求證，第一時間發(fā)布辟謠信息，不給其生長空間。同時，還應提升媒體從業(yè)人員的素質(zhì)，對其進行培訓和管理，打造良好的媒體形象。

2.4從用戶角度

用戶應自覺遵守法律法規(guī)，提高媒介素養(yǎng)，增強理性思維，提高信息辨別能力，進行“自我把關(guān)”，做到不造謠、不傳謠、不信謠，堅定立場，勇于同散布網(wǎng)絡謠言、破壞社會和諧的行為做斗爭，讓謠言止于你我，為凈化網(wǎng)絡空間貢獻自己的力量。

3　結(jié)束語

微信朋友圈謠言是網(wǎng)絡輿情的非正常表達，是對正常社會秩序的嚴重破壞，只有通過政府、運營商、媒體、用戶四位一體、通力合作，才能有效遏制謠言的傳播，促進朋友圈生態(tài)良性建設，使新媒體社交平臺朝著綠色、健康、可持續(xù)的方向不斷發(fā)展。

參考文獻

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