新形勢下高職學(xué)生人際溝通能力提升探索與研究

許寶娟 張明明

摘 要：教育部明確提出高職高專教育要培養(yǎng)德智體美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才，而作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量重要指標(biāo)的人際溝通能力往往不能滿足企業(yè)用人需求，筆者在教學(xué)中嘗試進行探索和研究，旨在逐步提升學(xué)生的人際溝通能力，提高學(xué)生整體素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高職教育；人際溝通能力；學(xué)生培養(yǎng)

1 人際溝通能力的重要性

卡耐基說：一個人的成功只有15%靠他的專業(yè)知識，而85%要靠他良好的人際關(guān)系和處事能力。較強的人際溝通能力與和諧的人際關(guān)系，是人們在社會中生存與發(fā)展最迫切的需要，人們要想有所作為，學(xué)會溝通是基本條件。對于學(xué)生來說，人際關(guān)系的好壞直接影響到其身心健康和全面發(fā)展。在這個經(jīng)濟全球化、文化多元化和行業(yè)需求多樣化的時代，如何構(gòu)建良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)良好的人際溝通能力是大學(xué)生面臨的重要的人生課題。

近年來，國家連續(xù)出臺《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》、《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》和《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》等多項綱領(lǐng)性文件，對加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才提出了具體要求。但我們也必須清醒的認(rèn)識到，我國職業(yè)教育尤其是高職教育仍存在發(fā)展理念相對落后、人才培養(yǎng)模式不夠創(chuàng)新、人才培養(yǎng)質(zhì)量不能滿足需求等問題，這些問題集中體現(xiàn)在人才培養(yǎng)端，高職院校往往過多的強調(diào)技能教育，而忽視了人文教育，學(xué)生整體素質(zhì)不高，培養(yǎng)的人才不能很好的融入社會。提高人際溝通能力，培養(yǎng)人文素養(yǎng)是青年學(xué)生在大學(xué)階段很重要的學(xué)習(xí)過程。事實上，學(xué)生要掌握這項能力，只靠自己努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，開設(shè)人際溝通課程，對學(xué)生加強教育與引導(dǎo)是十分必要的。進行人際溝通相關(guān)課程的理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，可以引導(dǎo)學(xué)生掌握人際溝通與交流的方式方法和技巧，幫助學(xué)生提高人際溝通能力，全面提高高職學(xué)生的綜合素質(zhì)，這也是加強素質(zhì)教育的一項重要內(nèi)容。

2 高職學(xué)生人際溝通能力現(xiàn)狀分析

2.1 人文課程開設(shè)較少，未形成完整體系

俗話說：無德有才是害才，有德無才是庸才，有德有才是人才。以人際溝通能力為代表的人文素養(yǎng)和品德在學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及長遠(yuǎn)發(fā)展中都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，甚至對學(xué)生的一生都有著深遠(yuǎn)影響。而與之相對應(yīng)的現(xiàn)實情況是高職院校往往過于強調(diào)學(xué)生技術(shù)技能的培養(yǎng)，忽視了“文化素質(zhì)+職業(yè)技能”的人才培養(yǎng)要求，大量壓縮人文課程課時，經(jīng)常讓人文課為專業(yè)課讓路，只是應(yīng)付性的開設(shè)幾門人文公共課程，且沒有形成完整的課程體系，課程內(nèi)容沒有深度，授課方式仍采用傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，授課效果較差，人文課程對學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)和對其品德的塑造作用無法得到正常發(fā)揮。

2.2 學(xué)生人際溝通能力不足，整體素質(zhì)存在缺陷

21世紀(jì)以來，以計算機、手機為代表的信息技術(shù)快速發(fā)展，人們掌握信息的渠道越來越寬廣，信息技術(shù)正在成為教育教學(xué)和學(xué)習(xí)根本性變革的主要推動力[1]，但是與之而來的是人與人之間面對面的交流溝通聯(lián)系越來越少，甚至很多極端案例反映出的是有些人因過于沉溺于網(wǎng)絡(luò)，人際交往能力嚴(yán)重退化，已經(jīng)不能很好的適應(yīng)現(xiàn)實社會。尤其是青年學(xué)生，在信息技術(shù)發(fā)展中往往沖在第一線，越來越多的學(xué)生沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò)，不再像以前一樣重視打造和諧的人際關(guān)系和提升人際溝通能力。再就是高職院校開設(shè)的專業(yè)往往具有較強的就業(yè)傾向和實踐要求，專業(yè)課一般都比較枯燥，這就造成很多學(xué)生交際范圍較窄，人際交往障礙較多，專業(yè)技能掌握不了，不能適應(yīng)社會需求。

2.3自身因素

筆者在教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)，這一代青年學(xué)生多為獨生子女，且家庭條件較為豐裕，全家人共同努力撫養(yǎng)一個孩子，過于遷就孩子，這也往往造成孩子較“獨”，因自小就是以“我”為中心，缺乏一定的與人分享、與人合作的意識，囿于此，該部分學(xué)生在人際交往中往往出現(xiàn)較多障礙，人際關(guān)系較為緊張，這也是非常重要的原因。

3 多措并舉，切實提升高職學(xué)生人際溝通能力

對學(xué)生成長進行正向干預(yù)，在提升學(xué)生人際溝通能力，塑造全面發(fā)展人才方面高職院校有更多的工作要做，可以說是任重道遠(yuǎn)。

3.1 重視教學(xué)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮課堂主渠道作用

課堂教學(xué)是學(xué)校教育的基本形式，是傳授科學(xué)文化知識的正規(guī)渠道。面對新形勢新問題，高職教育不能只是單純的強調(diào)學(xué)生技能素養(yǎng)的提升，忽視學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)。高職院校要合理開設(shè)人文課程，形成系統(tǒng)的人文課程體系，有計劃有步驟的開展人文教育和素質(zhì)教育。要對教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整，打牢人文課，精講基礎(chǔ)課，強化實驗課，增加特長課，突出技能型人才培養(yǎng)的特點。通過課程的學(xué)習(xí)，使大學(xué)生掌握人際交往的基本知識、技巧，形成正確的交往態(tài)度和原則，積極主動地與同學(xué)、父母、教師和其他社會成員建立并保持良好的人際關(guān)系[2]，實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，真正將培養(yǎng)高素質(zhì)人才的口號落到實處。

3.2 創(chuàng)新教學(xué)模式，提升育人水平

高職院校要積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，改變以往“灌輸式”教學(xué)方法，以創(chuàng)新人文課程教學(xué)方式方法為手段，建立以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生主體意識，嘗試進行翻轉(zhuǎn)課堂和慕課教學(xué)，大力推行討論式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、問題式教學(xué)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效課堂，幫助學(xué)生將文化知識內(nèi)化為人文素質(zhì)。

3.3 注重教學(xué)與實踐銜接，搭建人才成長立交橋

提高人際溝通能力，不僅要在理論上對學(xué)生進行引導(dǎo)，而且要在實踐中強化訓(xùn)練，注重情景模擬和角色扮演，幫助提高實際溝通能力。事實證明，做好教育與實踐的銜接，堅持實踐育人，對于學(xué)生的健康成長大有好處。作為高職院校，要積極創(chuàng)造條件，讓學(xué)生多動手、多實踐，充分發(fā)揮學(xué)生社團作用，積極開展社會實踐活動，豐富第二課堂，將學(xué)生真正培養(yǎng)成有知識、有文化、有素養(yǎng)、有能力的新時代人才。

參考文獻：

[1]劉榮.翻轉(zhuǎn)課堂：學(xué)與教的革命[J].基礎(chǔ)教育課程，2012（12）.

[2]陳慶凱.新時期提高大學(xué)生思想政治教育有效性的方法[J].文教資料，2006（5）.