淺談縣級圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新與實踐

摘 要：縣級公共圖書館要想適應(yīng)信息和知識經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展需求，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，深化服務(wù)層次，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，才能確保圖書館事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：縣級圖書館；服務(wù)工作；創(chuàng)新；實踐

隨著21世紀(jì)的到來，現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，公眾獲取知識和信息渠道的增多，縣級公共圖書館的社會影響力和對讀者的吸引力在逐步減弱，讀者呈下降趨勢，過去傳統(tǒng)的“坐好班，守好攤，搞好借借還還”的服務(wù)方式和服務(wù)理念已經(jīng)不能適應(yīng)時代發(fā)展的要求。主要做法體現(xiàn)在以下幾個方面：

1 轉(zhuǎn)變辦館理念，創(chuàng)新服務(wù)方式方法

在當(dāng)今數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展的情況下，公共圖書館所面臨的社會大環(huán)境發(fā)生了深刻變化，如何適應(yīng)變化，拓展其服務(wù)功能，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會、傳播先進(jìn)文化中充分發(fā)揮作用是擺在圖書館人面前的重要課題。從我市情況看，作為一個縣級市，農(nóng)村人口比重達(dá)70%以上，縣級公共圖書館服務(wù)城鄉(xiāng)面比較廣，由于受地域、交通等因素制約，無法滿足偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村或不便到圖書館的公眾讀書需求，館藏資源沒有得到較好的利用與開發(fā)，而在鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、部隊擁有大量的讀者群，如何順應(yīng)時代發(fā)展，滿足各類群體讀書需求，近年來，我館在改進(jìn)服務(wù)方式進(jìn)行了積極探索和嘗試，變被動式服務(wù)為主動上門服務(wù)，組織開展送書進(jìn)農(nóng)村（社區(qū)）、學(xué)校、軍（警）營活動，根據(jù)不同群體閱讀需求，定期選配更換圖書，實現(xiàn)由過去等人上門來看書到主動“為人找書，為書找人”的轉(zhuǎn)變。我館還利用高校圖書館圖書資源優(yōu)勢，積極與北華大學(xué)圖書館合作建立了北華大學(xué)圖書館磐石分館，實現(xiàn)圖書資源共享，解決館藏?zé)o法滿足讀者需求的問題，讀者服務(wù)工作由原來的傳統(tǒng)型、單一型向特色型和多元化方向發(fā)展。

2 拓展服務(wù)領(lǐng)域，打造公共圖書館集群

為促進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體化發(fā)展、實現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化。磐石市圖書館始終堅持“以人為本”的方針，一切工作都從方便和滿足讀者需求出發(fā)，積極拓展圖書館服務(wù)領(lǐng)域，加大磐石公共圖書館集群的建設(shè)力度，到目前全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道已建成圖書館12個，299個村（社區(qū)）建立圖書閱覽室230個，初步形成市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）三級公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并著手開展公共圖書館服務(wù)進(jìn)校園、進(jìn)軍（警）營項目，計劃將全市中小學(xué)及當(dāng)?shù)伛v軍部隊、武警部隊逐步納入磐石公共圖書館集群領(lǐng)域，現(xiàn)已在中小學(xué)建立圖書館分館12個、駐軍及武警部隊建立分館4個，初步建立以縣級公共圖書館為中心的公共圖書館集群。進(jìn)而擴(kuò)大了縣級公共圖書館的服務(wù)領(lǐng)域和范圍，解決了地域所帶來的公眾“借書難、看書難”的問題，促進(jìn)了城鄉(xiāng)公眾對圖書館資源的有效利用，增強(qiáng)了縣級公共圖書館的服務(wù)功能。

3 抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高圖書管理員服務(wù)能力

為進(jìn)一步提高圖書管理員業(yè)務(wù)管理水平，推動全市圖書館服務(wù)水平的整體提升，改變以往基層圖書（館）室成空擺設(shè)、管理缺失的現(xiàn)狀，提高圖書資料管理服務(wù)的實效水平，打造一支服務(wù)意識強(qiáng)、技術(shù)素質(zhì)過硬的圖書管理員隊伍，針對我市一些基層圖書館（室）中很多管理人員都是村（社區(qū)）干部兼職，缺少必要的圖書管理知識和技能，嚴(yán)重制約了圖書管理工作的順利開展這一現(xiàn)狀。我館把圖書管理員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入重要工作日程，每年都舉辦基層圖書管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請省、市圖書館資深學(xué)者來磐石對全市圖書管理員對圖書登記、分類、編碼、上架、借閱等圖書管理的具體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入淺出的講解，組織他們到工作開展好的圖書館（室）參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗。我館還定期組織工作人員深入到基層，指導(dǎo)幫助新建圖書館（室），進(jìn)行圖書分類、排架、編目等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使圖書管理員對管理的具體業(yè)務(wù)流程有個全面的了解，提高了圖書管理員的業(yè)務(wù)管理水平，推進(jìn)基層圖書館（室）管理工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。

4 廣泛開展活動，擴(kuò)大圖書館社會影響力

為了讓更多的人了解圖書館，走進(jìn)圖書館，養(yǎng)成愛讀書、讀好書的良好習(xí)慣，營造一個更加美麗和諧的書香磐石。我館充分利用重大節(jié)慶日有利契機(jī)，不斷創(chuàng)新活動載體，精心策劃組織開展形式多樣的活動，如：在學(xué)生寒暑假期間舉辦“少兒游藝宮”；元宵節(jié)舉辦有獎猜燈謎；世界讀書日舉辦讀書演講比賽；兒童節(jié)舉辦少兒書畫作品展；建軍節(jié)開展“文化擁軍，送書進(jìn)軍（警）營”；國慶節(jié)舉辦國慶征文等活動。并請市電視臺對每項活動都進(jìn)行宣傳報道。此外，圖書館每年都召開讀者代表座談會，廣泛征求讀者對圖書館服務(wù)工作的意見建議，并對讀者所提出的合理化意見建議進(jìn)行集中梳理，認(rèn)真研究、積極采納，通過意見查找存在問題，透過建議尋找發(fā)展思路，以讀者為中心，以建設(shè)“讀者滿意的圖書館”為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)管理和服務(wù)能力。進(jìn)而提升圖書館知名度、影響力和社會地位，吸引更多的公眾到圖書館來。

5 加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升公共文化服務(wù)水平

公共電子閱覽室建設(shè)是當(dāng)今圖書館發(fā)展的方向，是加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的新舉措，是維護(hù)未成年人文化權(quán)益的重要手段，是推進(jìn)全社會信息化建設(shè)的重要途徑。為了滿足廣大群眾網(wǎng)絡(luò)文化需求，進(jìn)一步提高公共圖書館服務(wù)水平，讓廣大人民群眾享受文化建設(shè)的成果。我館建立起環(huán)境優(yōu)雅、功能完備公共電子閱覽室。公共電子閱覽室的建成不僅可以免費(fèi)為廣大群眾提供健康、便捷的網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)，滿足廣大讀者對電子類資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源利用的要求。同時，圖書館可以利用公共電子閱覽室場地、設(shè)備，定期舉辦讀者培訓(xùn)班，幫助讀者提高計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識，讓公共電子閱覽室真正成為廣大讀者理想的公共學(xué)習(xí)場所。

實踐證明，縣級公共圖書館要想適應(yīng)信息和知識經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展需求，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，深化服務(wù)層次，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，才能確保圖書館事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃亞海.正確認(rèn)識和處理圖書館不同服務(wù)方式之間的關(guān)系[J].圖書館建設(shè)，2005（01）.

[2]郭海明.面向用戶的數(shù)字信息服務(wù)方式探討[J].圖書館建設(shè)，2005（02）.

作者簡介：

王曉靜（1965-），女，吉林省磐石市人，吉林省磐石市圖書館館員，中專，研究方向為圖書館學(xué)。