高校輔導(dǎo)員勝任力的構(gòu)成與影響

吳媛媛

高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，在大學(xué)生的成長過程中起著舉足輕重的作用。隨著改革的不斷深入，高等教育的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，對高校輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。

為進(jìn)一步加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，推動輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，提升大學(xué)生思想政治教育工作質(zhì)量，教育部制定了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》。深刻理解、準(zhǔn)確把握、全面落實《能力標(biāo)準(zhǔn)》的各項要求，是當(dāng)前和今后一段時期各地教育部門、高等學(xué)校的一項重要任務(wù)。勝任力是輔導(dǎo)員職業(yè)能力的前提與基礎(chǔ)，科學(xué)分析輔導(dǎo)員勝任力構(gòu)成，能清楚地認(rèn)知輔導(dǎo)員能力素質(zhì)水平，對于有針對性地提高輔導(dǎo)員職業(yè)能力具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一 高校輔導(dǎo)員勝任力的科學(xué)內(nèi)涵

上世紀(jì)60年代后期，美國國務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果并不理想，許多在校成績優(yōu)秀的人員，在實際工作中的表現(xiàn)卻令人失望。在這種情況下，哈佛大學(xué)的教授戴維·麥克利蘭（David C. McClelland）博士應(yīng)邀幫助美國國務(wù)院設(shè)計一種能夠有效地預(yù)測實際工作業(yè)績的人員選拔方法。在研究項目進(jìn)行過程中，McClelland教授奠定了勝任力研究的一些關(guān)鍵性的理論和技術(shù)。他拋棄對人才條件的預(yù)設(shè)前提，從第一手材料出發(fā)，通過對工作表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)一般的外交官的具體行為特質(zhì)進(jìn)行比較分析，識別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績的個人特質(zhì)。

1973年，McClelland發(fā)表《測量勝任力而非智力》一文，標(biāo)志著勝任力研究的興起。后來，他將勝任力定義為動機(jī)、特質(zhì)、自我概念、態(tài)度或價值觀、知識或技能等，能夠可靠測量并能把高績效員工與一般績效員工區(qū)分開來的個體特征。勝任力具有下列三個重要特征：一是與工作績效有密切的關(guān)系，甚至可以預(yù)測員工未來的工作業(yè)績;二是與工作情景相關(guān)聯(lián)，具有動態(tài)性;三是能夠區(qū)分業(yè)績優(yōu)秀者與業(yè)績普通者。換言之，只有滿足上述三個特征的知識、技能、個人品質(zhì)等個人特征才能被稱為勝任力。高校輔導(dǎo)員勝任力是高校輔導(dǎo)員所具備的內(nèi)在的、穩(wěn)定的、可被衡量的特性，與學(xué)生思想政治工作績效密切相關(guān)，是技能、知識、價值觀、態(tài)度、自我認(rèn)知、特質(zhì)和動機(jī)的統(tǒng)一體。輔導(dǎo)員所具備的這些勝任力能增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的實效性，對于實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、推進(jìn)素質(zhì)教育、促進(jìn)大學(xué)生的全面健康發(fā)展有著十分重要的意義。

二 高校輔導(dǎo)員勝任力構(gòu)成要素分析

勝任力分析是找到輔導(dǎo)員崗位的深層次基因的前提，是基于“人”的特性分析，目的在于探尋適應(yīng)輔導(dǎo)員崗位的人性特性，以實現(xiàn)“人—崗—組織”動態(tài)匹配，充分體現(xiàn)出“以人為本”管理思想。對勝任力的理解，不同的學(xué)者有不同的認(rèn)識，依據(jù)學(xué)術(shù)界公認(rèn)的經(jīng)典勝任力模型——冰山模型，勝任力涵蓋了動機(jī)、特質(zhì)、自我認(rèn)知、價值觀等方面，現(xiàn)據(jù)此對高校輔導(dǎo)員勝任力進(jìn)行分析。

1 動機(jī)

動機(jī)是引起、維持和指引人們從事某種活動的內(nèi)在動力，推動并指導(dǎo)個人行為方式的選擇朝著有利于目標(biāo)實現(xiàn)的方向前進(jìn)，動機(jī)的強(qiáng)烈與否往往決定行為過程的效果。動機(jī)在很大程度上對激活和強(qiáng)化輔導(dǎo)員的工作行為，對保證工作行為和活動的有效性、持久性起著重要的作用。高校輔導(dǎo)員的勝任力動機(jī)主要體現(xiàn)為維持生活和情感穩(wěn)定的安全動機(jī)、期望獲得權(quán)力和受到他人尊重的地位動機(jī)、期望融入社會得到他人認(rèn)同的親和動機(jī)、發(fā)掘個人潛力實現(xiàn)自我價值的成就動機(jī)等。作為輔導(dǎo)員，應(yīng)牢牢樹立安身學(xué)校、獻(xiàn)身教育的崇高志向;充分發(fā)揚(yáng)舍小家、為大家的犧牲奉獻(xiàn)精神和干一行、愛一行、專一行的敬業(yè)精神;具有抵制腐朽文化思想的侵蝕，守得住清貧、耐得住寂寞、經(jīng)得起市場經(jīng)濟(jì)條件下物質(zhì)與利益誘惑的定力。以此來激勵鞭策自己，立足崗位建功立業(yè)。

2 特質(zhì)

特質(zhì)是指個人的個性、心理特征在外界環(huán)境與各種信息的影響下表現(xiàn)出的行為方式，如做事謹(jǐn)慎細(xì)致、能承受壓力、善于聽取他人意見，等等。特質(zhì)是高校輔導(dǎo)員的一種特殊勝任力因子，由于輔導(dǎo)員是大學(xué)生的引路人，對大學(xué)生思想道德建設(shè)具有重要的影響力，肩負(fù)育人的重任，工作內(nèi)容繁雜，包括學(xué)生事務(wù)管理、思想政治教育和校園文化活動等，具有很強(qiáng)的實踐性，這就要求具有不同于他人的特質(zhì)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的個人特質(zhì)有，親和自信、果敢細(xì)致、樂觀開朗、沉穩(wěn)踏實、真誠和善、寬容樂觀、平易近人、善解人意等。

3 自我認(rèn)知

自我認(rèn)知是對自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評價。自我觀察是指對自己的感知、思維和意向等方面的覺察;自我評價是指對自己的想法、期望、行為及人格特征的判斷與評估。高校輔導(dǎo)員應(yīng)注重強(qiáng)化四方面的自我認(rèn)知：一是在道德認(rèn)知方面，要具備良好的師德人品，做到心正、言正、行正、身正，用高尚的師德贏得學(xué)生的尊重，成為他們的貼心人;二是在能力認(rèn)知方面，注重理論學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)，培養(yǎng)思維敏銳、抓問題準(zhǔn)、辦事周到細(xì)致的能力，贏得學(xué)生欽佩和擁戴;三是在形象認(rèn)知方面，廉潔從教、愛崗奉獻(xiàn)，甘為人梯、熱愛學(xué)生，為人師表、關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作、與時俱進(jìn);四是在方法認(rèn)知方面，堅持走群眾路線，和學(xué)生打成一片，在教育學(xué)生時要動之以情、曉之以理，不能簡單粗暴。

4 價值觀

價值觀是個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是決定人行為的心理基礎(chǔ)。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)校園里的一個特殊群體，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是專門從事學(xué)生思想政治工作的人員，其價值觀的正確與否不僅關(guān)系到其自身職業(yè)發(fā)展的程度和方向，還會影響大學(xué)生所受到的教育程度和水平。高校輔導(dǎo)員應(yīng)牢固樹立愛國守法、敬業(yè)愛生、育人為本、終身學(xué)習(xí)、為人師表的價值觀。

5 知識

知識是指以概念及其關(guān)系的方式存儲和積累下來的經(jīng)驗系統(tǒng)。高校輔導(dǎo)員勝任力所指的知識主要是指職業(yè)知識，具體包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和法律法規(guī)知識。其中，基礎(chǔ)知識主要包括馬克思主義理論、哲學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科的基本原理和基礎(chǔ)知識;專業(yè)知識主要包括思想政治教育專業(yè)基本理論、基本知識、基本方法，馬克思主義中國化相關(guān)理論及知識，大學(xué)生思想政治教育工作實務(wù)相關(guān)知識;法律法規(guī)知識主要包括與大學(xué)生思想政治教育相關(guān)的國家法律法規(guī)。

6 技能

技能是指一個人結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識完成具體工作的能力，換句話說，技能就是將知識轉(zhuǎn)化為解決實際問題的能力。高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的技能主要有：一是組織管理技能。是指高校輔導(dǎo)員在從事學(xué)生管理工作中所具有的組織管理能力、團(tuán)隊合作能力、計劃能力、決策能力、工作執(zhí)行能力、指揮調(diào)度能力等。二是協(xié)調(diào)溝通技能。要求輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的口頭及書面表達(dá)能力、社交能力和良好的協(xié)調(diào)合作能力。三是問題解決技能。輔導(dǎo)員日常工作中經(jīng)常會面對學(xué)生心理、生理出現(xiàn)的突發(fā)事件，要求輔導(dǎo)員具有較強(qiáng)的洞察力、分析力和解決實際問題的能力。四是教育引導(dǎo)技能。包含思想政治教育能力、就業(yè)指導(dǎo)能力、班級管理能力、心理輔導(dǎo)能力等。五是調(diào)查研究技能。高校輔導(dǎo)員要善于利用各種媒介、手段及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，能深入分析新形勢下學(xué)生管理的新特點(diǎn)、新規(guī)律，有針對性地做好管理工作。

三 影響高校輔導(dǎo)員勝任力的主要因素

影響輔導(dǎo)員勝任力的因素很多，從系統(tǒng)論的角度來說，輔導(dǎo)員勝任力理論是一個相對較為完整的體系，該體系通過與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)和能量的交換，以此達(dá)到一個動態(tài)的平衡。因此，外界條件的變化都會或多或少地影響著輔導(dǎo)員勝任力的構(gòu)成因素和功能作用的發(fā)揮。一般而言，影響輔導(dǎo)員勝任力的因素主要有組織戰(zhàn)略、組織文化、崗位需求、外界環(huán)境四個方面。

1 組織戰(zhàn)略

這里所謂組織戰(zhàn)略主要是指高校的發(fā)展戰(zhàn)略及所擔(dān)負(fù)的教學(xué)科研任務(wù)，戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)會投射到輔導(dǎo)員崗位的要求上，不同高校的發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略任務(wù)對輔導(dǎo)員的勝任力要求是不同的。例如，處在建設(shè)初期的院校，由于管理人才、專業(yè)人才、技術(shù)人才相對短缺，這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)具有很強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)與處理的能力，以適應(yīng)單位短時間內(nèi)對人才急缺的需求。反映在輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力上主要有知識、技能的勝任因素和選人用人的領(lǐng)導(dǎo)勝任因素方面。

2 組織文化

組織文化是指組織成員的共同價值觀體系（價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等），它使組織獨(dú)具特色，并區(qū)別于其它組織。組織文化之所以對輔導(dǎo)員勝任力產(chǎn)生影響，是因為要想成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員不僅要做到“人—崗”的匹配，同時還應(yīng)做到“人—崗—組織”的匹配及“人—組織”的完美匹配，要求輔導(dǎo)員個人與組織的價值觀及組織中上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成同頻、產(chǎn)生共振，使之上下同欲，步調(diào)一致。否則，將無法成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員，自身的潛能發(fā)揮也將受限。

3 崗位需求

崗位需求是對勝任力的基礎(chǔ)性要求，也是做到“人—崗”匹配的基本前提。崗位需求對輔導(dǎo)員勝任力有重大影響，主要表現(xiàn)在崗位自設(shè)立起，就潛在規(guī)定了需要具備什么樣能力素質(zhì)的輔導(dǎo)員能勝任此崗位，崗位所需要的能力素質(zhì)是一種剛性要求，它不因人的不同而不同，不因人的存在而存在?？梢哉f，崗位要求是對勝任力的最基礎(chǔ)、最根本性的要求，對輔導(dǎo)員崗位分析是研究輔導(dǎo)員勝任力的基礎(chǔ)和前提。

4 外界環(huán)境

外界環(huán)境是對輔導(dǎo)員勝任力產(chǎn)生影響的一個重要因素，從達(dá)爾文的生物進(jìn)化論“適者生存”法則中可以看出，任何物種要想生存，首先要適應(yīng)環(huán)境，盡力做到內(nèi)部條件與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)一致。同樣，輔導(dǎo)員要想勝任本職崗位，自身具備的能力素質(zhì)也必須與高校的內(nèi)外部環(huán)境要求相一致，環(huán)境的不同和變化，從某種程度上影響著輔導(dǎo)員勝任力的構(gòu)成要素和勝任力水平的發(fā)揮，比如現(xiàn)階段與本世紀(jì)初，對輔導(dǎo)員勝任力要求是不一樣的。現(xiàn)階段要求輔導(dǎo)員必須具備更強(qiáng)的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力，善于從新的角度提出、解決問題，改革僵化、呆板的教育方法，改變單一的教育形式和渠道，努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。