思政工作“柔性管理”的探索與研究

陳宵佳　申鴻茜

一、實(shí)施思政工作“柔性管理”的背景

1.是鞏固和擴(kuò)大宣傳思想主陣地的迫切需要

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展對(duì)公司廣大員工的社會(huì)生活、思維方式、行為方式產(chǎn)生了一定的影響，如片面追求物質(zhì)利益、奉獻(xiàn)精神淡化等問(wèn)題，需要正本清源。同時(shí)，隨著電力改革的步伐加快、管理體制變革的深入推進(jìn)，員工思想更容易產(chǎn)生不穩(wěn)定因素，需要及時(shí)引導(dǎo)，把干部員工的思想和行動(dòng)高度統(tǒng)一到上級(jí)的重大決策部署上來(lái)。

2.是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的必然要求

現(xiàn)代公司員工渴望成就感、尊重感、榮譽(yù)感，向往一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境、一種實(shí)現(xiàn)自我滿(mǎn)足的人性化工作方式。但長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)習(xí)慣于以強(qiáng)化制度執(zhí)行為主導(dǎo)，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)員工進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)組織規(guī)則的遵守，忽略了員工的個(gè)體需求。因此，要調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，就必須更加突出人本意識(shí)，提倡柔性的管理理念，滿(mǎn)足員工高層次心理需求。

3.是確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

在當(dāng)前形勢(shì)下，供電企業(yè)職工深刻感受到了來(lái)自社會(huì)、事業(yè)、家庭等多方面的壓力。雖然主流思想是積極向上的，但員工隊(duì)伍中的思想問(wèn)題具有普遍“傳染性”，若不及時(shí)有效地制止解決，就會(huì)“發(fā)酵”、“蔓延”，影響隊(duì)伍的整體穩(wěn)定。

二、主要工作思路和舉措

基于企業(yè)管理“剛性有余、柔性不足”的現(xiàn)狀，提出堅(jiān)持剛?cè)岵?jì)的管理思路，在制度執(zhí)行的剛性約束下，將“柔性管理”理念融入到思想政治工作中去。

1.明確“一個(gè)定位”：思想政治工作柔性“六解”管理（思想上解惑、精神上解悶、文化上解渴、心理上解壓、能力上解弱、物質(zhì)上解困）的目標(biāo)定位。

2.堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合”：一是堅(jiān)持精神激勵(lì)與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，二是堅(jiān)持教育灌輸與心理疏導(dǎo)相結(jié)合。

3.落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”：建立組織保障機(jī)制。加強(qiáng)協(xié)同機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)基層單位的組織、管理責(zé)任，加強(qiáng)陣地建設(shè)，完善教育基地、文體場(chǎng)所、職工之家等平臺(tái)。加大政工干部培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平；建立過(guò)程管控機(jī)制。制訂工作計(jì)劃，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人和具體措施，嚴(yán)格計(jì)劃執(zhí)行，及時(shí)總結(jié)提煉好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題和不足，加強(qiáng)對(duì)基層單位的指導(dǎo)和幫助，確保項(xiàng)目取得實(shí)效。；建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制。研究制定項(xiàng)目實(shí)施評(píng)價(jià)辦法，加強(qiáng)對(duì)基層單位的督導(dǎo)檢查，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)并做出評(píng)價(jià)，全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，提出次年改進(jìn)建議，實(shí)施管理閉環(huán)。

4.建立“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”：公司政工干部聯(lián)企。公司政工干部分片區(qū)與若干家單位掛鉤聯(lián)系，定期下沉一線到班組，送服務(wù)送關(guān)愛(ài)送經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參加“周五課堂”、召開(kāi)座談會(huì)等，積極宣講形勢(shì)任務(wù)，面對(duì)面與員工交換思想?；鶎狱h支部書(shū)記結(jié)班。支部書(shū)記與本單位班組結(jié)對(duì)，定期開(kāi)展談心談話。在員工工作變動(dòng)時(shí)、員工受到表彰或處分時(shí)、員工遇到困難和挫折時(shí)、員工之間出現(xiàn)矛盾時(shí)和員工有不良反映時(shí)加以關(guān)注，進(jìn)行幫扶引導(dǎo)。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。作為班組管理第一責(zé)任人，班組長(zhǎng)要經(jīng)常與班員交流思想、交換看法，溝通了解情況。黨團(tuán)員協(xié)助。班組里的黨團(tuán)員要協(xié)助班組長(zhǎng)承擔(dān)起思想疏導(dǎo)、寬容諒解、化解矛盾、排憂解難的義務(wù)，盡到了解、反饋、疏導(dǎo)、化解的責(zé)任。

5.運(yùn)用“五大載體”：實(shí)施“五個(gè)一線工作法”。各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員要經(jīng)常性地深入一線，做到面對(duì)面走訪，民情在一線掌握；點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包抓，民困在一線解決；心貼心溝通，民怨在一線調(diào)解；實(shí)打?qū)崕头觯駪n在一線化解；手拉手聯(lián)建，民心在一線凝聚。實(shí)施大政工“四五工作法”。要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、班組長(zhǎng)積極參與，廣泛開(kāi)展“五必賀”、“五必訪”、“五必談”和“五送活動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工思想、工作、生活、情感等全方位的激勵(lì)、關(guān)懷和幫扶。實(shí)施員工“黃金心態(tài)管理”。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，打造員工心靈驛站，完善基層單位文體場(chǎng)所、讀書(shū)社、員工之家等。組織政工干部心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展員工職業(yè)心理健康調(diào)查，有針對(duì)性地實(shí)施心理輔導(dǎo)，幫助員工調(diào)整自我認(rèn)知，樹(shù)立正確職業(yè)態(tài)度，增強(qiáng)員工活力，提升工作績(jī)效。推行班組管理“三親法”。在班組員工和家屬中開(kāi)展“親情照片、親情寄語(yǔ)、親心格言”征集活動(dòng)，收集親情照片制作照片墻，每周將一線員工和家屬自創(chuàng)的格言警句、親情寄語(yǔ)通過(guò)手機(jī)短信的形式發(fā)送到每位員工，起到“送一聲叮嚀，多一份關(guān)愛(ài)，保一班平安”的作用。實(shí)施“三年一循環(huán)”文體活動(dòng)。開(kāi)展“幸福企業(yè)、陽(yáng)光之歌”活動(dòng)、“幸福企業(yè)、聲聲有情”主持人大賽、“幸福夢(mèng)、勞動(dòng)美”攝影、書(shū)畫(huà)、征文比賽等系列活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。

三、實(shí)施思政工作“柔性管理”取得的成效

1.改善員工心態(tài)，提升心理健康水平。進(jìn)行全覆蓋的情緒調(diào)解和壓力管理培訓(xùn)，增強(qiáng)員工自我管理和抗壓能力。在基層供電所、班組推行“三親法”，將親情感化滲透到安全生產(chǎn)管理中。通過(guò)談心溝通、心理疏導(dǎo)等方法，幫助解決員工實(shí)際問(wèn)題，拉近干群關(guān)系，切實(shí)提升員工應(yīng)對(duì)壓力、調(diào)節(jié)情緒、主動(dòng)適應(yīng)的能力。

2.強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全面提升員工素質(zhì)。發(fā)揮柔性管理的“軟約束”作用，從“激勵(lì)”入手，實(shí)施員工成長(zhǎng)計(jì)劃。通過(guò)職工代表巡視、迎峰度夏慰問(wèn)、政工干部進(jìn)班組等活動(dòng)，為基層員工送安全、送知識(shí)、送健康、送服務(wù)、送清廉。開(kāi)展員工綜合素質(zhì)競(jìng)賽，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新創(chuàng)效、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全面提升了干部員工的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、法治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。

3.促進(jìn)文化落地，推動(dòng)企業(yè)中心工作。加強(qiáng)基層單位員工之家、讀書(shū)社等硬件設(shè)施建設(shè)，為員工打造釋壓解乏、放松心情的陽(yáng)光心靈家園。組織開(kāi)展“三年一循環(huán)”文體活動(dòng)，最大限度的擴(kuò)大了員工參與面和活動(dòng)受益面。促進(jìn)企業(yè)文化在基層傳播、落地，形成了一批有特色亮點(diǎn)的精神文明成果，為公司發(fā)展?fàn)I造良好文化氛圍，有效助推了企業(yè)中心工作。（作者單位：國(guó)網(wǎng)杭州供電公司）