學(xué)生評(píng)教質(zhì)量的探索與實(shí)踐

羅玉萍 潘慶先 劉麗娜 張魯華

[摘 要]學(xué)生評(píng)教是高校普遍實(shí)行的一項(xiàng)制度，但其效果頗受詬病。學(xué)生評(píng)教只是教學(xué)管理的一個(gè)手段，運(yùn)用好這個(gè)手段，使它更好地為教學(xué)服務(wù)，關(guān)鍵在于教學(xué)管理者的教育理念及在這種理念指導(dǎo)下的實(shí)施策略。學(xué)生評(píng)教只是教學(xué)管理的一個(gè)手段，本身沒(méi)有什么問(wèn)題，問(wèn)題在于如何用好這個(gè)手段，如何完善這項(xiàng)工作，使它更好地為教學(xué)服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生評(píng)教 高校內(nèi)部 教學(xué)質(zhì)量

[中圖分類號(hào)] G642.4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 2095-3437（2015）07-0007-03

高校教師評(píng)價(jià)是高校教師管理的重要內(nèi)容，而教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)則是其中的難點(diǎn)問(wèn)題?？茖W(xué)合理的教學(xué)評(píng)價(jià)，不僅為教師的晉職、聘任、獎(jiǎng)懲提供參考依據(jù)，也有助于調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提升教師隊(duì)伍的整體教學(xué)水平。教師的勞動(dòng)是一種復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)，只有發(fā)自內(nèi)心的、自發(fā)的教師勞動(dòng)，才能保證教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)工作評(píng)價(jià)應(yīng)是全方位的，但要實(shí)現(xiàn)全方位的評(píng)價(jià)，工作量和操作難度都比較大，還有可能“勞民傷財(cái)”，適得其反。

目前，高校內(nèi)部教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)一般包括學(xué)生評(píng)價(jià)、同行專家評(píng)價(jià)及教師自我評(píng)價(jià)。作為教學(xué)過(guò)程的對(duì)象，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)中最直接的、自始至終的參與者，對(duì)于所參與教學(xué)工作有著最直接的感受。因此，學(xué)生對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)具有舉足輕重的作用，學(xué)生理應(yīng)成為評(píng)價(jià)主體之一。筆者通過(guò)10多年的探索與實(shí)踐，以“發(fā)展性評(píng)價(jià)”和“獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)”理念為指導(dǎo)，將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不設(shè)置條件，學(xué)生評(píng)教參評(píng)率達(dá)90%以上，此項(xiàng)工作得到了廣大教師的充分肯定。

一、學(xué)生評(píng)教的目的及意義

評(píng)教的最終目的有兩個(gè)：一是為了促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，二是為了加強(qiáng)績(jī)效管理。這實(shí)際體現(xiàn)了“發(fā)展性評(píng)價(jià)”和“獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)”兩種評(píng)價(jià)制度的目的。兩種評(píng)價(jià)制度各有利弊，目的都是為了提高教學(xué)質(zhì)量。但兩者是有矛盾的，應(yīng)在兩者之間尋求平衡點(diǎn)。通過(guò)“定性評(píng)價(jià)”與“定量評(píng)價(jià)”相結(jié)合，“他評(píng)”與“自評(píng)”相結(jié)合，同時(shí)建立科學(xué)的、以人為本的反饋機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制，可以達(dá)到既促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，又加強(qiáng)績(jī)效管理的目的。

（一）有助于教師改進(jìn)教學(xué)

通過(guò)學(xué)生評(píng)教，能夠使教師真正了解自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，促使教師自我總結(jié)、自我反思、自我激勵(lì)，從而加大教學(xué)投入，改進(jìn)教學(xué)方法。通過(guò)學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與藝術(shù)、教學(xué)效果、教書(shū)育人等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅可以獲得大量的反饋信息，還能夠使教師及時(shí)了解自己在教學(xué)方法、教學(xué)組織過(guò)程中的不足之處。而且評(píng)價(jià)結(jié)果還能夠在一定程度上培養(yǎng)教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。教師的積極性被調(diào)動(dòng)后，可以促使他不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。另外，在觀念上，教師還可能會(huì)調(diào)整教學(xué)觀、學(xué)生觀，更加注意傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)，了解其需求，從而進(jìn)一步提高教學(xué)效果。

（二）有助于學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性

學(xué)生評(píng)教后，會(huì)認(rèn)真對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行理解和思考，從上課的受體，變?yōu)樵u(píng)課的主體，角色的更換更能提高其主動(dòng)性。學(xué)生的認(rèn)真評(píng)價(jià)，使他們由被動(dòng)變主動(dòng)來(lái)評(píng)價(jià)教師的課堂教學(xué)，增強(qiáng)了學(xué)生的主體意識(shí)和他們?cè)诮虒W(xué)活動(dòng)中的責(zé)任心。

（三）有助于加強(qiáng)師生之間的溝通

通過(guò)學(xué)生評(píng)教，教師會(huì)普遍重視與學(xué)生的信息交流和情感溝通，實(shí)現(xiàn)教學(xué)雙方的共同提高。通過(guò)評(píng)教，學(xué)生獲得了一個(gè)與教師交流的平臺(tái)。這一方面能促進(jìn)學(xué)生對(duì)自身學(xué)習(xí)的思考，另一方面也能促進(jìn)教師進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)，增強(qiáng)教師的責(zé)任感和危機(jī)感，激發(fā)師生參與教學(xué)改革的積極性和主動(dòng)性。[1]

（四）有助于教學(xué)管理部門監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量

學(xué)生評(píng)教是管理部門對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要依據(jù)之一。教學(xué)管理部門通過(guò)學(xué)生評(píng)教能及時(shí)地從一個(gè)側(cè)面掌握學(xué)校的教學(xué)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。通過(guò)對(duì)學(xué)生留言的審查，可以從中發(fā)現(xiàn)教師在教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，如上課遲到、上課接聽(tīng)手機(jī)、提前下課、缺課等違規(guī)現(xiàn)象，從而加強(qiáng)教學(xué)管理。通過(guò)對(duì)評(píng)教數(shù)據(jù)的分析，可以了解某個(gè)學(xué)院的教學(xué)情況，了解某一門課、某一位教師的教學(xué)情況，從而對(duì)整體教學(xué)工作進(jìn)行科學(xué)管理，避免管理和決策的盲目性，使學(xué)校的教學(xué)和改革沿著健康的軌道前進(jìn)。[2]

二、學(xué)生評(píng)教工作的過(guò)程

（一）宣傳發(fā)動(dòng)

學(xué)生評(píng)教前的動(dòng)員與宣傳活動(dòng)是做好學(xué)生評(píng)教工作的關(guān)鍵。動(dòng)員與宣傳可以采用多種形式，例如層層召開(kāi)評(píng)教動(dòng)員會(huì)，發(fā)放評(píng)教宣傳資料等。通過(guò)動(dòng)員與宣傳可以使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)評(píng)教的意義，積極地參與評(píng)價(jià)，客觀并文明地進(jìn)行評(píng)價(jià)。

學(xué)生評(píng)教原始數(shù)據(jù)的客觀性是評(píng)教結(jié)果科學(xué)有效的關(guān)鍵，要做到這一點(diǎn)，對(duì)每個(gè)學(xué)生的宣傳顯得至關(guān)重要。學(xué)生評(píng)教的宣傳可以向?qū)W生發(fā)放宣傳資料，使每個(gè)學(xué)生認(rèn)識(shí)評(píng)教的意義，掌握正確的評(píng)教方法。宣傳資料可以分為春秋兩個(gè)學(xué)期，因?yàn)榍锛緦W(xué)期有新生入學(xué)，該學(xué)期的宣傳可以側(cè)重對(duì)學(xué)生評(píng)教的指導(dǎo)，春季學(xué)期可以側(cè)重宣傳學(xué)生評(píng)教對(duì)教師改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量所起的重要作用。煙臺(tái)大學(xué)學(xué)生自主上網(wǎng)評(píng)教參評(píng)率近幾年穩(wěn)定在90%以上，去掉前5%和后5%的數(shù)據(jù)，還有80%的數(shù)據(jù)，結(jié)果還是比較可信的。

（二）分類評(píng)價(jià)

不同類型的課程有不同的認(rèn)識(shí)規(guī)律，也有不同的教學(xué)模式，對(duì)多樣化的教學(xué)應(yīng)該有多元化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的評(píng)價(jià)才能實(shí)事求是，才有針對(duì)性。煙臺(tái)大學(xué)學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系分為評(píng)價(jià)教師類、評(píng)價(jià)課程類和評(píng)價(jià)管理類指標(biāo)。評(píng)價(jià)教師類指標(biāo)分為：理論課、外語(yǔ)課、藝術(shù)課、體育課、技能技巧課（適用音樂(lè)系小班授課）、音樂(lè)專業(yè)理論課等;評(píng)價(jià)課程類指標(biāo)分為：實(shí)驗(yàn)課、實(shí)習(xí)實(shí)踐、課程設(shè)計(jì)、學(xué)年論文、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等;評(píng)價(jià)管理類為學(xué)生對(duì)院（系、部）教學(xué)工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（三）數(shù)據(jù)處理

學(xué)生評(píng)教結(jié)束后要對(duì)評(píng)教的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)與分析，主要包括定量分析與定性分析兩種形式。定量的分析要利用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、聚類分析、數(shù)據(jù)挖掘等理論，對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、分級(jí)統(tǒng)計(jì)。

定性分析主要是根據(jù)學(xué)生的主觀留言進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，要對(duì)學(xué)生的留言進(jìn)行分類審核，過(guò)濾出涉及教師教學(xué)水平（聽(tīng)不懂）問(wèn)題、教師違紀(jì)（上課遲到、早退、上課接聽(tīng)手機(jī)、抽煙等）問(wèn)題、教學(xué)環(huán)境與設(shè)施（桌椅損壞、投影儀不清晰、窗玻璃破碎、走廊嘈雜等）問(wèn)題及其他（教師講課聲音小、板書(shū)字體太小、板書(shū)亂、方言嚴(yán)重、題外話太多等）問(wèn)題，針對(duì)不同的問(wèn)題，向相關(guān)部門反饋，以便及時(shí)解決問(wèn)題。還可以過(guò)濾出一些學(xué)生并非惡意，但教師卻難以接受的不文明評(píng)語(yǔ)，這部分不反饋給教師，以保證評(píng)教工作可持續(xù)發(fā)展。

看一位教師的評(píng)語(yǔ)，猶如看學(xué)生給該教師畫(huà)像，不同的教師有不同的形象，個(gè)性鮮明，總體比較準(zhǔn)確，管理人員看完了，也就對(duì)教師的教學(xué)有了深刻印象。這項(xiàng)工作量比較大，但很有意義。

（四）結(jié)果反饋及應(yīng)用

評(píng)教結(jié)果的反饋是學(xué)生評(píng)教工作中的重要環(huán)節(jié)，也是對(duì)教師教學(xué)工作的督導(dǎo)，是教師了解自己優(yōu)點(diǎn)與不足的重要方式。在結(jié)果的反饋中要體現(xiàn)“以教師為本”的原則，充分利用科學(xué)化信息手段。評(píng)教結(jié)果的反饋，可以使教師了解優(yōu)點(diǎn)與不足，激勵(lì)其從事教學(xué)的積極性，使其投入更多的精力，不斷更新教學(xué)觀念，提高教學(xué)質(zhì)量。

1.反饋給教師本人。教師可以查看自己每個(gè)指標(biāo)的得分及每個(gè)指標(biāo)的全校平均得分，從而找出自己在某方面的不足。也可以查看到學(xué)院（部）內(nèi)的百分位成績(jī)，了解自己在本院（部）的排名情況（百分位成績(jī)），從而找準(zhǔn)自己的位置，確定自己的目標(biāo)。

學(xué)生在評(píng)價(jià)過(guò)程中除了可以進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，還可以進(jìn)行主觀留言。學(xué)生留言是學(xué)生對(duì)教師表達(dá)心聲的重要方式，也是師生交流的重要平臺(tái)，學(xué)生的留言或是對(duì)教師的肯定，或是對(duì)教師的建議。教師查看學(xué)生評(píng)教結(jié)果后，可以通過(guò)留言的形式發(fā)表自己的看法，這些看法會(huì)被編輯在評(píng)教宣傳資料中，讓學(xué)生看到教師對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的看法，激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真、客觀、公正的評(píng)教，此即教師與學(xué)生的良性互動(dòng)。教師看完學(xué)生評(píng)價(jià)后，有疑問(wèn)或意見(jiàn)、建議，可以反饋給管理人員并留下電話號(hào)碼或電子郵箱，管理人員會(huì)及時(shí)與教師聯(lián)系，解答問(wèn)題并改進(jìn)評(píng)教工作，此即教師與管理人員的良性互動(dòng)。

2.反饋給院（部）教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)。每學(xué)期將每個(gè)教學(xué)單位教師的教學(xué)評(píng)價(jià)成績(jī)匯總情況反饋給單位主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，從而使教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)能較全面地掌握本單位教師的教學(xué)情況，主動(dòng)分析評(píng)價(jià)結(jié)果，有針對(duì)性地對(duì)教師作出指導(dǎo)，以促進(jìn)本單位教學(xué)質(zhì)量的提高。

3.公布學(xué)生評(píng)教成績(jī)位居前10%的教師名單。隨著學(xué)生評(píng)教工作的不斷完善，學(xué)生評(píng)教的結(jié)果也越來(lái)越得到廣大教師的認(rèn)可。為了進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)秀教師的表率作用，煙臺(tái)大學(xué)每學(xué)期通過(guò)校園網(wǎng)、簡(jiǎn)報(bào)、校報(bào)、教學(xué)通訊等形式公布學(xué)生評(píng)教成績(jī)位居前10%的教師名單。

4.反饋學(xué)生評(píng)教中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。每學(xué)期評(píng)教結(jié)束后，由管理者對(duì)學(xué)生評(píng)教成績(jī)進(jìn)行匯總挖掘，對(duì)學(xué)生留言進(jìn)行分類審核。通過(guò)對(duì)留言的審核，將學(xué)生反映的教師上課遲到、上課接聽(tīng)手機(jī)等違反教學(xué)紀(jì)律等現(xiàn)象的留言篩選出來(lái)，反饋給各院（部），由各院（部）進(jìn)行核實(shí)并將核實(shí)結(jié)果及處理意見(jiàn)上報(bào)學(xué)校。煙臺(tái)大學(xué)每學(xué)期通過(guò)對(duì)此類問(wèn)題的反饋、核實(shí)、處理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象越來(lái)越少，而且基本不具重復(fù)性。

5.作為職稱評(píng)定等的參考。學(xué)生評(píng)教是教師教學(xué)評(píng)價(jià)必不可少的一個(gè)維度，可以作為教師職稱評(píng)定、崗位聘任、教學(xué)名師評(píng)選、優(yōu)秀教學(xué)教師評(píng)選、優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)評(píng)審等工作的參考。如在連續(xù)三年學(xué)生評(píng)教位居前10%的教師中，評(píng)選出“學(xué)生心目中的優(yōu)秀教師”等。實(shí)踐證明，學(xué)生評(píng)價(jià)優(yōu)秀的教師，大多數(shù)教學(xué)質(zhì)量高，深受學(xué)生喜愛(ài)，也得到同行教師贊賞;連續(xù)幾年學(xué)生評(píng)價(jià)優(yōu)秀的教師，教學(xué)質(zhì)量一定很好。學(xué)生評(píng)價(jià)良好以下的教師盡管數(shù)量很少，但或多或少存在這樣或那樣的問(wèn)題，教學(xué)需要反思、改進(jìn)和提高;連續(xù)幾年學(xué)生評(píng)價(jià)在良好以下的教師，教學(xué)質(zhì)量一定存在較多的問(wèn)題。

三、學(xué)生評(píng)教的局限性

由于學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平有限，所以學(xué)生評(píng)教也具有局限性。從學(xué)生這個(gè)視角在某種程度上可以反映教師的教學(xué)質(zhì)量，但不全面。學(xué)生評(píng)教只是教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)的一個(gè)維度，而且是很重要的一個(gè)維度。只有學(xué)生才是教師課堂教學(xué)的自始至終的學(xué)習(xí)者。

1.學(xué)生可以通過(guò)“為人師表，對(duì)學(xué)生熱情關(guān)懷，嚴(yán)格要求學(xué)生;對(duì)教學(xué)工作有熱情，講課認(rèn)真，遵守教學(xué)紀(jì)律;認(rèn)真輔導(dǎo)答疑，重視作業(yè)檢查并及時(shí)解決問(wèn)題”等評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)教師的教學(xué)態(tài)度。但學(xué)生的辨別力有限，只能憑個(gè)體感受。全面評(píng)價(jià)一個(gè)教師的師德風(fēng)尚，僅從學(xué)生評(píng)價(jià)這個(gè)維度是不夠的，但學(xué)生的評(píng)價(jià)也是其他評(píng)價(jià)不可替代的。

2.學(xué)生可以通過(guò)“講課思路清晰，闡述準(zhǔn)確，用普通話授課，語(yǔ)言生動(dòng);注意啟發(fā)引導(dǎo)，師生相互溝通，學(xué)生積極性高;理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng);板書(shū)清楚、有條理或課件簡(jiǎn)潔、實(shí)用;有效運(yùn)用各種教學(xué)手段”等指標(biāo)評(píng)價(jià)教師的教學(xué)方法與手段。但學(xué)生只能從個(gè)體在課堂上的感受進(jìn)行評(píng)價(jià)，其判斷能力是有限的，且每個(gè)學(xué)生心目中的標(biāo)準(zhǔn)與管理者期望的標(biāo)準(zhǔn)也不完全一致，所以這只能代表學(xué)生這個(gè)維度的評(píng)價(jià)結(jié)果。

3.學(xué)生可以通過(guò)教學(xué)“內(nèi)容充實(shí)，講授熟練，突出重點(diǎn)，講清難點(diǎn);教材選用合適，注重內(nèi)容更新”等指標(biāo)評(píng)價(jià)教師教學(xué)內(nèi)容。這項(xiàng)指標(biāo)學(xué)生評(píng)價(jià)局限性可能更大些，但也能從學(xué)生這個(gè)視角反映一定的問(wèn)題。

4.學(xué)生可以通過(guò)“對(duì)該教師的總體評(píng)價(jià)”指標(biāo)來(lái)給一個(gè)教師綜合評(píng)價(jià)，因?yàn)榻虒W(xué)是多元化的復(fù)雜過(guò)程，指標(biāo)不可能面面俱到，總體評(píng)價(jià)反映了授課教師在學(xué)生心目中的總體形象。

以上四點(diǎn)是以煙臺(tái)大學(xué)理論課學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)闡釋學(xué)生評(píng)價(jià)的內(nèi)容及局限性，不同課類評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容有所不同，評(píng)價(jià)指標(biāo)是在學(xué)生與教師共同參與下制定的。我們不能期望把一個(gè)正在接受教育的學(xué)生評(píng)價(jià)一個(gè)教師的結(jié)果作為這個(gè)教師的全貌，但是缺少了學(xué)生的評(píng)價(jià)一定不是這個(gè)教師的全貌。實(shí)踐證明，學(xué)生評(píng)教工作是一項(xiàng)有著重要意義的工作，是其他評(píng)教不可替代的。如果學(xué)生不參評(píng)，就設(shè)置“不評(píng)不能選課”或“不評(píng)不能查看成績(jī)”等條件，逼著學(xué)生參評(píng)，勢(shì)必造成學(xué)生不情愿，教師不滿意的結(jié)果。

雖然當(dāng)前對(duì)于學(xué)生評(píng)教的效果詬病較多，諸如“年年被吐槽，評(píng)教很浪費(fèi)”、“吃力不討好，教師也煩惱”、“苦學(xué)生，坑教師”、“學(xué)生評(píng)教存在偏向性、情感性、隨意性、差異性”等，但是筆者認(rèn)為，學(xué)生評(píng)教只是教學(xué)管理的一個(gè)手段，本身沒(méi)有什么問(wèn)題，問(wèn)題在于如何用好這個(gè)手段，如何完善這項(xiàng)工作，使它更好地為教學(xué)服務(wù)。

[ 注 釋 ]

[1] 李文芹，等.高校學(xué)生評(píng)教的意義[J].中國(guó)現(xiàn)代教育裝備，2007（1）.

[2] 羅玉萍，等.高校內(nèi)部的教學(xué)督導(dǎo)與評(píng)價(jià)工作實(shí)踐探索[M].濟(jì)南：山東人民出版社，2010：20.

[責(zé)任編輯：陳 明]