普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度實(shí)證研究

收稿日期：2014-12-03

作者簡(jiǎn)介：李國(guó)超，華南理工大學(xué)高等教育研究所碩士生。（廣州/510640）

摘 要：研究表明，案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度主要影響因素是專業(yè)喜愛程度，專業(yè)類型和學(xué)習(xí)成績(jī)等對(duì)本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度影響不顯著。當(dāng)前，案例高校本科生最滿意的是學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果，其次是教師與教學(xué)資源，再次是教學(xué)與實(shí)踐，最后是課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理。為提升本科生滿意度，高校在課程和專業(yè)設(shè)置中應(yīng)充分考慮本科生需求，加大本科教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，改善本科教學(xué)和實(shí)驗(yàn)設(shè)施完備度和使用率，合理運(yùn)用教學(xué)方法，發(fā)揮教育的藝術(shù)性以及加強(qiáng)本科生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)等。

關(guān)鍵詞：普通高校;本科;教學(xué)質(zhì)量滿意度;實(shí)證研究

教學(xué)質(zhì)量屬于有機(jī)復(fù)合概念，沒有單一衡量標(biāo)準(zhǔn)。目前，教學(xué)質(zhì)量有三個(gè)較具代表性定義：一，教學(xué)質(zhì)量是指教育所提供的成果或結(jié)果達(dá)到教育目標(biāo)系統(tǒng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的程度;二，教學(xué)質(zhì)量是指學(xué)生獲取的知識(shí)、技能及價(jià)值觀與人類需要相關(guān)的程度;三，教學(xué)質(zhì)量是指在一定時(shí)間和條件下，學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的發(fā)展變化達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)的程度以及不同公眾對(duì)這種發(fā)展變化的滿意度。[1]可見，本科生作為教學(xué)活動(dòng)的主體，對(duì)教學(xué)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)應(yīng)最具發(fā)言權(quán)，這也是本研究理論基礎(chǔ)之一。此外，面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)高等教育和高等學(xué)校提出了更高要求，高校要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，提升教育質(zhì)量是關(guān)鍵。教學(xué)質(zhì)量是教育質(zhì)量的決定因素之一，本科生作為高校教學(xué)質(zhì)量的直接感知者，對(duì)所在高校教學(xué)質(zhì)量滿意程度很大程度上反映了該校教學(xué)質(zhì)量一般水平，同時(shí)更能反映出高校實(shí)際教學(xué)中存在的問(wèn)題，有利于高校有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)改革和提升教育質(zhì)量。

學(xué)生滿意度研究理論基礎(chǔ)源自顧客滿意度。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者以對(duì)顧客滿意度研究為理論基礎(chǔ)，同時(shí)借鑒國(guó)外學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)的理論研究與實(shí)踐操作方法，開始關(guān)注我國(guó)高等院校學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度的調(diào)查與研究。但在實(shí)際調(diào)查研究方面大多都是從心理學(xué)或人文關(guān)懷的角度進(jìn)行的定性研究，而定量分析的較少。[2]通過(guò)對(duì)中國(guó)知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)檢索發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者以教學(xué)質(zhì)量滿意度為題開展研究始于2006年，起步較晚。截至目前，研究成果最多年份為2013年，共7篇學(xué)術(shù)論文。此外，現(xiàn)有研究涉及領(lǐng)域較廣，如按照辦學(xué)類型，現(xiàn)有研究可分為研究型大學(xué)、教學(xué)研究型高校、教學(xué)型高校、高職高專、獨(dú)立學(xué)院和繼續(xù)教育院校研究等;按照科類結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有研究可分為綜合性大學(xué)、工科院校以及師范院校等教學(xué)質(zhì)量滿意度研究;按照評(píng)價(jià)主體，現(xiàn)有研究可分為社會(huì)評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)等研究;按照辦學(xué)層次，現(xiàn)有研究可分為?？粕⒈究粕脱芯可u(píng)價(jià)等研究，其中專以普通高校本科生為調(diào)查對(duì)象的較為鮮見?；诖?，本文以H高校為案例高校，以H高校本科生為調(diào)查對(duì)象，采用定性與定量相結(jié)合研究方法，以客觀和準(zhǔn)確揭示我國(guó)普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度現(xiàn)狀以及存在問(wèn)題，進(jìn)而提出解決對(duì)策。

一、研究對(duì)象

本研究以H高校本科生為調(diào)查對(duì)象，以H高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度為例分析我國(guó)普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，提出解決對(duì)策。

二、研究設(shè)計(jì)

為全面客觀反映普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度現(xiàn)狀，在普通高校本科滿意度評(píng)價(jià)量表編制前先以H高校為案例開展了普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素研究。通過(guò)整理和分析相關(guān)資料，針對(duì)本科生群體的特殊性，參照顧客滿意度模型以及經(jīng)過(guò)專家咨詢和課題組討論等，初步確定本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素調(diào)查量表。量表變量分為課程和專業(yè)建設(shè)、教學(xué)資源與利用、教學(xué)管理與改革、師資建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、教學(xué)實(shí)踐及教學(xué)水平等七個(gè)維度。為確保答案填寫真實(shí)性和量表回收率，采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放并回收方式，共發(fā)放調(diào)查量表50份，收回量表43份，量表回收率為86.0%，其中有效量表40份，量表有效率為93.0%。在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，選擇獲選比例在65%以上的指標(biāo)為本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素項(xiàng)目，共計(jì)50項(xiàng)。經(jīng)過(guò)專家咨詢和課題組內(nèi)部討論等，最終確定本科教學(xué)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)量表。量表變量共45項(xiàng)，其中1至5為被試信息，包括專業(yè)類型、學(xué)習(xí)成績(jī)和專業(yè)喜愛程度等。其余為觀點(diǎn)態(tài)度題，共40項(xiàng)，分為課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理、教師與教學(xué)資源、教學(xué)與實(shí)踐以及學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果等四個(gè)維度，如表1所示，各維度包含10項(xiàng)題目。采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放并回收方式，共發(fā)放量表350份，收回336份，其中有效量表331份，量表有效率為98.5%。

三、研究方法

本研究調(diào)查數(shù)據(jù)收集采用了問(wèn)卷調(diào)查法。其中滿意度影響因素調(diào)查對(duì)象為H高校全日制本科生和研究生，滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查對(duì)象為H高校全日制本科生。

本研究調(diào)查數(shù)據(jù)處理采用了SPSS16.0統(tǒng)計(jì)分析軟件。其中，觀點(diǎn)態(tài)度類變量均采用李克特五級(jí)正向計(jì)分法：“非常不滿意”計(jì)1分，“不太滿意”計(jì)2分，“一般”計(jì)3分，“比較滿意”計(jì)4分，“非常滿意”計(jì)5分，不能確定計(jì)0分。

四、研究評(píng)價(jià)

（一）信度檢驗(yàn)

信度主要評(píng)價(jià)量表測(cè)量結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性和可靠性，多以內(nèi)部一致性表示。一般來(lái)說(shuō)，如果是標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)定量表，通常分別進(jìn)行總量表和各個(gè)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)，對(duì)包含各種條目的一般問(wèn)卷，很難進(jìn)行整個(gè)調(diào)查表的考評(píng)，一般就對(duì)某些條目或領(lǐng)域進(jìn)行考評(píng)，并以此間接說(shuō)明整個(gè)調(diào)查表的好壞。[3]本研究所用量表為李克特五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)定量表，因此采用同質(zhì)性和分半信度方法分別對(duì)總量表和各分量表進(jìn)行了信度檢驗(yàn)，結(jié)果如表2所示（操作步驟略，下同）。

經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)可知，如表2所示，案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)總量表和各分量表信度系數(shù)均大于0.85，表明量表具有較高內(nèi)部一致性，量表信度較高。

（二）效度檢驗(yàn)

效度主要評(píng)價(jià)量表的準(zhǔn)確性、有效性和正確性。其中，內(nèi)容和結(jié)構(gòu)效度一般被認(rèn)為是檢驗(yàn)效度的最常用和最有效方法，本研究也采用這兩種方法。內(nèi)容效度方面，在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)過(guò)程中，筆者查閱了大量國(guó)內(nèi)外有關(guān)教學(xué)質(zhì)量滿意度的期刊文章、學(xué)位論文、報(bào)刊資料和專著等，經(jīng)過(guò)專家咨詢、課題組內(nèi)部討論以及滿意度影響因素和評(píng)價(jià)兩次調(diào)查，使指標(biāo)最大限度反映本科教學(xué)質(zhì)量滿意度問(wèn)題，因此，量表具有較高內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度方面，采用了相關(guān)分析方法。Pearson相關(guān)分析結(jié)果表明（如表3所示），在0.01的顯著性水平下，案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)量表與各分量表平均值的相關(guān)系數(shù)均大于0.84，各分量表平均值的相關(guān)系數(shù)均大于0.60，p<0.01，均呈顯著相關(guān)，表明量表具有較高結(jié)構(gòu)效度。

五、結(jié)果分析

（一）普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

教學(xué)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其構(gòu)成要素具有客觀性，而評(píng)價(jià)主體具有主觀性，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異很可能導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)差異。此外，為針對(duì)各類學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)改革，有必要比較分析不同類型學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果，以改善和提升各類學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度。

1.專業(yè)類型與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度

案例高校不同專業(yè)本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果為：理工科生平均評(píng)分為3.41分，非理工科生平均評(píng)分為3.44分，結(jié)果如表4所示。

由表4可見，獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，無(wú)論整體還是各維度，案例高校不同專業(yè)本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在顯著差異。同時(shí)，非理工科生滿意度平均評(píng)分均略高于理工科生。這可能與H高校的學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。為建設(shè)成為綜合性研究型大學(xué)，H校對(duì)各個(gè)學(xué)科和專業(yè)發(fā)展都較為重視，注重學(xué)科間的協(xié)調(diào)發(fā)展，因此不同專業(yè)本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度之間沒有明顯差異。同時(shí)，為建設(shè)成一流研究型大學(xué)，該校對(duì)當(dāng)前發(fā)展較薄弱的非理工科傾注了更多資源和關(guān)注，

因此非理工科生滿意度并不比理工科生低。相關(guān)分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，專業(yè)類型與普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在顯著相關(guān)關(guān)系，表明專業(yè)類型不是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的重要影響因素。

2.學(xué)習(xí)成績(jī)與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度

案例高校不同學(xué)習(xí)成績(jī)本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果為：成績(jī)優(yōu)秀本科生平均評(píng)分為3.44分，成績(jī)良好本科生平均評(píng)分為3.39分，成績(jī)中等本科生平均評(píng)分為3.38分，成績(jī)較差本科生平均評(píng)分為3.50分，具體差異還需通過(guò)事后多重比較分析，結(jié)果如表5所示。

由表5可見，單因素方差分析結(jié)果表明，在0.01的顯著性水平下，案例高校不同學(xué)習(xí)成績(jī)本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在顯著性差異，表明學(xué)習(xí)成績(jī)不是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的重要影響因素。這可能與大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍和大學(xué)生自身特點(diǎn)有關(guān)，相對(duì)中小學(xué)，大學(xué)具有更為寬松和自由的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，加之作為主觀能動(dòng)性特點(diǎn)較強(qiáng)的個(gè)體，大學(xué)生主要依靠自主性學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)成績(jī)雖然一定程度上反映了高校教學(xué)質(zhì)量，但較好的學(xué)習(xí)成績(jī)并不代表較高的教學(xué)質(zhì)量，也不能代表較高的教學(xué)質(zhì)量滿意度，因此學(xué)習(xí)成績(jī)與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在絕對(duì)的正向關(guān)系。相關(guān)分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，學(xué)習(xí)成績(jī)與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在顯著相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明學(xué)習(xí)成績(jī)不是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的重要影響因素。

3.專業(yè)喜愛程度與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度

不同專業(yè)喜愛程度本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果為，非常喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評(píng)分為3.80分，比較喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評(píng)分為3.51分，一般喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評(píng)分為3.28分，比較不喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評(píng)分為3.14分，非常不喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評(píng)分為3.26分。單因素方差分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，不同專業(yè)喜愛程度本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度之間存在顯著差異。但要想得知兩兩間的具體差異，還需通過(guò)事后多重比較分析，結(jié)果如表6所示。

由表6可見，事后多重比較分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，案例高校非常喜歡所學(xué)專業(yè)本科生與比較、一般、比較不和非常不喜歡本科生之間，以及比較喜歡所學(xué)專業(yè)本科生與一般、比較不和非常不喜歡本科生之間滿意度存在顯著差異，一般喜歡所學(xué)專業(yè)本科生與比較不和非常不喜歡本科生之間，以及比較不喜歡所學(xué)專業(yè)本科生與非常不喜歡本科生之間滿意度不存在顯著差異。相關(guān)分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，專業(yè)喜愛程度與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明專業(yè)喜愛程度是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素之一，本科生對(duì)所學(xué)專業(yè)越喜歡，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，學(xué)習(xí)投入程度越高，學(xué)習(xí)效果越好，對(duì)教學(xué)質(zhì)量也越發(fā)滿意，同時(shí)教學(xué)質(zhì)量滿意程度又強(qiáng)化了專業(yè)喜愛程度，形成良性循環(huán)。因此專業(yè)喜愛程度是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素之一。

綜上可知，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明，樣本結(jié)構(gòu)中影響案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的主要因素是專業(yè)喜愛程度，專業(yè)類型和學(xué)習(xí)成績(jī)等對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響不顯著。

（二）案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的整體分析

案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度一定程度上反映了我國(guó)普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度一般水平，有助于從整體上把握和分析我國(guó)普通高校本科教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀。同時(shí)各維度是總量表的重要組成部分，有助于本科生客觀和具體評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，得到案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度整體和各指標(biāo)平均分。案例高校本科教學(xué)質(zhì)量整體滿意度為3.41分（保留兩位小數(shù)，下同）。各結(jié)構(gòu)維度方面，課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理滿意度平均評(píng)分為3.35分，教師與教學(xué)資源滿意度平均評(píng)分為3.47分，教學(xué)與實(shí)踐滿意度平均評(píng)分為3.36分，學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果滿意度平均評(píng)分為3.48分，如表7所示。各觀測(cè)點(diǎn)方面，滿意度平均評(píng)分排前五位的是：教師課余解答學(xué)生疑問(wèn)情況（3.79分），專業(yè)設(shè)置契合社會(huì)需求情況（3.72分），高校對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)重視程度（3.69分），副高及以上職稱教師占專任教師比重情況（3.66分），專任教師占師資隊(duì)伍比重情況（3.61分），圖書館藏書量情況（3.61分）;平均評(píng)分排后五位的是：高校運(yùn)用科技創(chuàng)新基地培養(yǎng)學(xué)生程度（3.07分），本科生教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入情況（3.08分），本科生實(shí)際操作能力培養(yǎng)重視情況（3.18分），課程設(shè)置契合學(xué)生需求情況（3.21分），本科生科研能力提升情況（3.25分）。如果將平均分在1-2分之間定義為“非常不滿意”，2-3分之間定義為“比較不滿意”，3-4分之間定義為“比較滿意”，4-5分之間定義為“非常滿意”的話，案例高校本科生對(duì)本校教學(xué)質(zhì)量整體上處于較為滿意水平。

由表7可見，各結(jié)構(gòu)維度中，案例高校本科生最滿意的是學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果，其次是教師與教學(xué)資源，之后是教學(xué)與實(shí)踐，最后是課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理。具體而言，案例高校本科生對(duì)教學(xué)條件無(wú)論硬件還是軟件均較為滿意，對(duì)教學(xué)實(shí)踐滿意度較低，尤其是自身實(shí)踐操作能力培養(yǎng)情況;在教學(xué)條件方面，對(duì)非實(shí)驗(yàn)類教學(xué)條件滿意度較高，對(duì)實(shí)驗(yàn)類教學(xué)條件滿意度較低，尤其是實(shí)驗(yàn)器材配備和使用情況;在教學(xué)實(shí)踐方面，對(duì)課堂教學(xué)滿意度較高，對(duì)實(shí)踐教學(xué)滿意度較低，尤其是科技創(chuàng)新基地利用情況;對(duì)專業(yè)設(shè)置滿意度較高，對(duì)課程設(shè)置滿意度較低;對(duì)師資條件滿意度較高，對(duì)教材選擇滿意度較低;對(duì)教師教學(xué)態(tài)度滿意度較高，對(duì)教學(xué)水平和能力滿意度較低;對(duì)教學(xué)內(nèi)容滿意度較高，對(duì)教學(xué)方法運(yùn)用滿意度較低;對(duì)高校學(xué)風(fēng)建設(shè)重視程度滿意度較高，對(duì)自身參與學(xué)風(fēng)建設(shè)情況滿意度較低;對(duì)知識(shí)掌握情況滿意度較高，對(duì)能力提升情況滿意度較低;對(duì)學(xué)習(xí)能力提升情況滿意度較高，對(duì)科研能力提升情況滿意度較低。

（三）各結(jié)構(gòu)維度教學(xué)質(zhì)量滿意度分析

1.課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理方面

在課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理方面，平均評(píng)分為3.35分。單項(xiàng)指標(biāo)滿意度由高到低依次為專業(yè)設(shè)置契合社會(huì)需求情況、教師與其他人員（教輔、行政和工勤人員等）比例合理程度、課程設(shè)置契合社會(huì)需求情況、教學(xué)管理制度執(zhí)行情況、人才培養(yǎng)方案總體滿意度、課程結(jié)構(gòu)合理性、教學(xué)管理制度合理性、課程安排合理性、課程設(shè)置契合學(xué)生需求情況以及本科生教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入情況等，如圖1所示。

圖1 課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理滿意度評(píng)價(jià)圖示

由圖1可見，案例高校本科生對(duì)課程和專業(yè)設(shè)置契合社會(huì)需求情況滿意度較高，對(duì)其契合自身情況滿意度較低。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高校課程和專業(yè)設(shè)置堅(jiān)持社會(huì)本位論，以社會(huì)和市場(chǎng)需求為中心，社會(huì)和市場(chǎng)需要什么樣的課程和專業(yè)，高校就設(shè)置什么樣的課程和專業(yè)，出現(xiàn)了急功近利和“趕熱門”情況，而這些熱門課程和專業(yè)多反映了社會(huì)需求，而不是學(xué)生需求，這就折射出一種教育理念的缺失，即以人為本和促進(jìn)學(xué)生自由、全面、和諧發(fā)展理念的缺失，忽視了學(xué)生自身成長(zhǎng)需求和教育與人才培養(yǎng)基本規(guī)律。課程設(shè)置另一個(gè)問(wèn)題是結(jié)構(gòu)和安排等不合理，我國(guó)普通高校課程結(jié)構(gòu)和安排等多由校方規(guī)定，學(xué)生可選擇的只有課目，對(duì)課程總體規(guī)模、結(jié)構(gòu)體系和開設(shè)時(shí)間等只能服從校方規(guī)定，忽視了學(xué)生個(gè)人需求。此外，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題一直是制約高校教學(xué)質(zhì)量提升的“瓶頸”問(wèn)題，這與當(dāng)前我國(guó)高校尤其是研究型大學(xué)追求短期效益，更為注重科研和社會(huì)服務(wù)而相對(duì)忽視本科教學(xué)密切相關(guān)。

2.教師與教學(xué)資源方面

在教師與教學(xué)資源方面，平均評(píng)分為3.47分。單項(xiàng)指標(biāo)滿意度由高到低依次為副高及以上職稱教師占專任教師比重、專任教師占師資隊(duì)伍比重、圖書館藏書量、教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)設(shè)施（非實(shí)驗(yàn)類）完備度、生師比合理程度、教學(xué)設(shè)施（非實(shí)驗(yàn)類）使用情況、實(shí)驗(yàn)器材完備度、實(shí)驗(yàn)器材使用情況以及高校教材選擇情況等，如圖2所示。

由圖2可見，案例高校本科生對(duì)非實(shí)驗(yàn)類教學(xué)器材配備和使用情況滿意度均高于實(shí)驗(yàn)器材配備和使用情況，反映我國(guó)普通高校本科教學(xué)存在注重課

圖2 教師與教學(xué)資源滿意度評(píng)價(jià)圖示

堂教學(xué)而相對(duì)忽視實(shí)驗(yàn)教學(xué)等問(wèn)題。另外，無(wú)論課堂教學(xué)還是實(shí)驗(yàn)教學(xué)，本科生對(duì)設(shè)施配備情況滿意度均高于使用情況滿意度，反映我國(guó)普通高校本科教學(xué)和實(shí)驗(yàn)設(shè)施一定程度存在使用率較低等問(wèn)題。此外，案例高校本科生對(duì)高校高職稱和專任教師占比情況滿意度較高，對(duì)生師比情況滿意度較低，反映我國(guó)普通高校在優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的同時(shí)，應(yīng)注重適當(dāng)擴(kuò)充教師規(guī)模，以更好適應(yīng)和滿足學(xué)生需求。此外，案例高校本科生對(duì)圖書館藏書量滿意度較高，對(duì)教材選擇情況滿意度較低，反映我國(guó)普通高校本科教材多是統(tǒng)一的“規(guī)劃教材”和“推薦教材”，較少配備針對(duì)在校學(xué)生特點(diǎn)的校本教材等問(wèn)題，這是導(dǎo)致當(dāng)前我國(guó)普通高校本科生質(zhì)量水平不高、個(gè)性發(fā)展不足和培養(yǎng)規(guī)格類似的重要原因之一。

3.教學(xué)與實(shí)踐方面

在教學(xué)與實(shí)踐方面，平均評(píng)分為3.36分。單項(xiàng)指標(biāo)滿意度由高到低依次為教師課余解答學(xué)生疑問(wèn)情況、教師對(duì)待作業(yè)和考試態(tài)度、學(xué)生課堂討論情況、教學(xué)內(nèi)容更新情況、教學(xué)內(nèi)容交叉和融合情況、教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)關(guān)心程度、教師教學(xué)方法運(yùn)用情況、師生課堂互動(dòng)情況、本科生操作能力培養(yǎng)重視度以及教師運(yùn)用科技創(chuàng)新基地培養(yǎng)學(xué)生情況等，如圖3所示。

由圖3可見，在教學(xué)方面，案例高校本科生滿意度由高到低依次為教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)過(guò)程。當(dāng)前本科生對(duì)高校教師教學(xué)態(tài)度滿意度較高，對(duì)教學(xué)內(nèi)容更新和融合情況滿意度較低。此外，教師對(duì)本科生學(xué)習(xí)關(guān)心程度有待提升，教師

圖3 教學(xué)與實(shí)踐滿意度評(píng)價(jià)圖示

不僅應(yīng)關(guān)注自身教學(xué)，也應(yīng)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)，以便更好將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生習(xí)得知識(shí)。此外，合理運(yùn)用講授、問(wèn)答、談話、辯論、練習(xí)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、演示、陶冶和參觀等教學(xué)方法能有效激發(fā)學(xué)生好奇心，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)效果和教育質(zhì)量。當(dāng)前本科生對(duì)教師教學(xué)方法運(yùn)用情況滿意度較低，一方面緣于高校教師對(duì)創(chuàng)造性運(yùn)用教學(xué)方法的忽視，同時(shí)緣于教師運(yùn)用教學(xué)方法能力不足，而這又緣于教師對(duì)教育理論的學(xué)習(xí)、掌握、應(yīng)用以及日常教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)和提升等不足。在知識(shí)教學(xué)和能力培養(yǎng)方面，案例高校本科生對(duì)知識(shí)教學(xué)滿意度明顯高于能力培養(yǎng)，表明我國(guó)普通高校本科教學(xué)中存在重知識(shí)灌輸而輕能力培養(yǎng)等問(wèn)題，這與另一調(diào)查發(fā)現(xiàn)即案例高校教師運(yùn)用科技創(chuàng)新基地培養(yǎng)學(xué)生不足情況相關(guān)?？萍紕?chuàng)新基地是學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要平臺(tái)，當(dāng)前我國(guó)不少高校尤其是研究型高校均建有科技創(chuàng)新基地，但將其運(yùn)用于本科教學(xué)過(guò)程不足，沒有充分發(fā)揮其人才培養(yǎng)的功能。

4.學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果方面

在學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果方面，平均評(píng)分為3.48分。單項(xiàng)指標(biāo)滿意度由高到低依次為高校對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)的重視程度、本科生學(xué)習(xí)能力提升情況、高校學(xué)風(fēng)建設(shè)保障制度合理程度、本科生思想品德提升程度、分析和解決問(wèn)題能力提升程度、專業(yè)知識(shí)掌握程度、高校學(xué)風(fēng)營(yíng)造情況、本科生參與學(xué)風(fēng)建設(shè)程度以及實(shí)際操作和科研能力提升程度等，如圖4所示。

由圖4可見，案例高校本科生對(duì)所在高校學(xué)風(fēng)建設(shè)情況滿意度較高，對(duì)教學(xué)效果滿意度較低，提

圖4 學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果滿意度評(píng)價(jià)圖示

醒高校應(yīng)注意處理好學(xué)風(fēng)建設(shè)與教學(xué)效果間關(guān)系。學(xué)風(fēng)建設(shè)是高校全體師生知、情、意、行等在學(xué)習(xí)問(wèn)題上的綜合體現(xiàn)，其主要目的是營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。忽視教學(xué)效果，學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)將流于形式。具體而言，案例高校本科生對(duì)高校學(xué)風(fēng)建設(shè)重視度以及學(xué)風(fēng)保障規(guī)章制度建設(shè)情況滿意度較高，對(duì)學(xué)風(fēng)營(yíng)造情況和自身參與學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)情況滿意度較低，表明我國(guó)普通高校對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)重視程度較高，注重通過(guò)制度建設(shè)等促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)形成，但實(shí)際效果不容樂(lè)觀，其原因之一是忽視了學(xué)生參與，學(xué)生參與程度不高，高校學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)就難以轉(zhuǎn)化為學(xué)生良好的學(xué)習(xí)氛圍。在教學(xué)效果方面，本科生對(duì)知識(shí)掌握和品德提升情況滿意度較高，對(duì)能力提升情況滿意度較低。其中，實(shí)際操作和科研能力提升情況滿意度在該分項(xiàng)中平均評(píng)分最低，表明我國(guó)普通高校即使本研究所選的研究型大學(xué)本科教學(xué)仍存在重知識(shí)傳授而輕能力培養(yǎng)和重知識(shí)教學(xué)而輕科研訓(xùn)練等問(wèn)題，這是導(dǎo)致當(dāng)前本科生以及今后研究生科研和探索能力不足的重要原因之一。

六、研究結(jié)論

（一）普通高校課程和專業(yè)設(shè)置中應(yīng)注重考慮學(xué)生需求

課程和專業(yè)是高校人才培養(yǎng)模式的主要載體，高校教學(xué)模式革新主要通過(guò)課程和專業(yè)變革以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，我國(guó)高校專業(yè)設(shè)置主要從體制、市場(chǎng)和就業(yè)考慮，重視按目錄設(shè)置，專業(yè)課程及其體系往往孤立、被動(dòng)地受制于預(yù)置專業(yè)方向，不能通過(guò)課程組合的變化實(shí)現(xiàn)靈活、自主的專業(yè)人才培養(yǎng)，在學(xué)科理性、職業(yè)現(xiàn)實(shí)和學(xué)生自主三方面關(guān)系上顧此失彼，不能有效應(yīng)對(duì)職業(yè)市場(chǎng)需求，也不利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。[4]人本主義心理學(xué)家認(rèn)為學(xué)習(xí)者在認(rèn)知過(guò)程中有自身獨(dú)特的興趣、需求和理解事物的方式，反對(duì)正規(guī)教育中將學(xué)生視為無(wú)生命的對(duì)象，認(rèn)為教育主要任務(wù)是幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法等方面做出自身決定，實(shí)施“個(gè)性化教育”。應(yīng)秉持人本主義心理學(xué)家倡導(dǎo)的教育理念和原則，普通高校在課程和專業(yè)設(shè)置中應(yīng)注重考慮學(xué)生需求，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為個(gè)性化自主學(xué)習(xí)。

（二）加大教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，改善教學(xué)和實(shí)驗(yàn)設(shè)施配備與使用情況

普通高校應(yīng)積極拓展教學(xué)經(jīng)費(fèi)來(lái)源，在吸收上級(jí)生均撥款和學(xué)生學(xué)費(fèi)的同時(shí)，多渠道籌措教學(xué)資金。在爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持的基礎(chǔ)上，努力開拓社會(huì)融資渠道，積極開展產(chǎn)學(xué)研合作，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化以及服務(wù)創(chuàng)收。擴(kuò)充并合理配置高等教育資源，加大本科教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入力度，逐漸配備更加先進(jìn)和精良的教學(xué)和實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備，同時(shí)保障教學(xué)和實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的高效利用。合理規(guī)劃圖書資料等經(jīng)費(fèi)投入，在擴(kuò)充紙質(zhì)版圖書的同時(shí)，加速建立數(shù)字化圖書館，以方便學(xué)生學(xué)習(xí)和閱讀。充分發(fā)揮現(xiàn)有多媒體教室和語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的功能，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，保障實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的質(zhì)量和原材料供應(yīng)，同時(shí)提升儀器設(shè)備和原材料的使用效率，為開展本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)以及促進(jìn)本科生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)等提供良好環(huán)境。

（三）合理運(yùn)用教學(xué)方法，發(fā)揮教育的藝術(shù)性

教學(xué)方法是師生為實(shí)現(xiàn)共同教學(xué)目標(biāo)，完成共同教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用方式和手段的總稱，通常包括教師教法、學(xué)生學(xué)法以及教與學(xué)的方法。創(chuàng)造性運(yùn)用教學(xué)方法有利于吸引學(xué)生注意力，激發(fā)本科生學(xué)習(xí)興趣，降低知識(shí)掌握難度和提升知識(shí)理解深度等，在潛移默化中使學(xué)生掌握知識(shí)，提高技能，提升思想，同時(shí)提升教育體制的生機(jī)和活力。當(dāng)前多數(shù)本科生具有自主學(xué)習(xí)熱情，應(yīng)通過(guò)創(chuàng)造性運(yùn)用教學(xué)方法激發(fā)本科生自主學(xué)習(xí)的熱情，靈活運(yùn)用討論、問(wèn)答和辯論等方法組織教學(xué)，鼓勵(lì)本科生通過(guò)共同探討以解決實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)本科生獨(dú)立思考和語(yǔ)言表達(dá)等能力。合理運(yùn)用發(fā)現(xiàn)、探究和讀書指導(dǎo)法等方法，以學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)為主，將本科生自主學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)相結(jié)合，以培養(yǎng)本科生獨(dú)立發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力。

（四）加強(qiáng)本科生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)

創(chuàng)新精神主要包括創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新情感以及創(chuàng)新品德等，實(shí)踐能力主要包括設(shè)計(jì)能力、自學(xué)能力、查找信息能力、實(shí)際操作能力、分析與解決問(wèn)題能力和人際關(guān)系能力等，應(yīng)將創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)貫穿于高校人才培養(yǎng)全過(guò)程。普通高校應(yīng)適時(shí)開設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐課程，同時(shí)設(shè)置為限制性選修課。充分發(fā)揮現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室和科技創(chuàng)新基地等的作用，嘗試向本科生開放實(shí)驗(yàn)室，鼓勵(lì)本科生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室和科技創(chuàng)新基地等開展科研活動(dòng)，為高層次創(chuàng)造性人才培養(yǎng)提供良好環(huán)境。此外，積極開展本科生科技競(jìng)賽、本科生科研探索訓(xùn)練，鼓勵(lì)本科生發(fā)表學(xué)術(shù)論文和發(fā)明創(chuàng)造以及實(shí)施本科生導(dǎo)師制、本科生和研究生共建科研團(tuán)隊(duì)等措施以激發(fā)本科生創(chuàng)新和實(shí)踐熱情，促進(jìn)本科生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力提升。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯 劉第紅）