旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)思想研究

摘要：文章對(duì)旅游目的地移動(dòng)端系統(tǒng)中的APP界面設(shè)計(jì)思想進(jìn)行了初步探索與分析。對(duì)旅游目的地APP系統(tǒng)構(gòu)成要素進(jìn)行劃分，為旅游目的地APP功能架構(gòu)及界面設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)依據(jù)；基于馬斯洛人類需求論對(duì)旅游目的地APP進(jìn)行需求層級(jí)劃分；在需求劃分的基礎(chǔ)上提出旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)思想，將其劃分為設(shè)計(jì)原則與影響因素兩部分，并對(duì)各部分進(jìn)行初步分析。

關(guān)鍵詞：旅游目的地 APP系統(tǒng) 界面 設(shè)計(jì)思想

中圖分類號(hào)：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）09-0116-02

隨著科技的進(jìn)步，旅游業(yè)隨著時(shí)代的變化產(chǎn)生了變革，游客需求與行為模式也相應(yīng)產(chǎn)生了變革。游客越來(lái)越傾向于從私人電子設(shè)備中獲取與分享各種旅游訊息，對(duì)旅游目的地APP的研究正迎合這一時(shí)代特點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)對(duì)旅游業(yè)的APP開(kāi)發(fā)已經(jīng)有了基本雛形，針對(duì)旅游目的地的APP研發(fā)亦取得了部分成果?；谝陨媳尘?，對(duì)旅游目的地APP系統(tǒng)進(jìn)行框架構(gòu)建與界面設(shè)計(jì)，使之服務(wù)于移動(dòng)端用戶并提升旅游體驗(yàn)，具有重要的研究?jī)r(jià)值。

1旅游目的地APP系統(tǒng)構(gòu)建

所謂的旅游目的地，是指吸引旅游者在此作短暫停留、參觀游覽的地方。APP的全稱是Application，現(xiàn)多指移動(dòng)智能終端的第三方應(yīng)用。顧名思義，旅游目的地APP是指根植于移動(dòng)智能終端的為景區(qū)設(shè)計(jì)的第三方應(yīng)用。

1.1旅游目的地系統(tǒng)概況

隨著“智慧城市”概念的推出，“智慧旅游”概念也隨之提出與興起，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，智慧旅游正成為旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。智慧旅游體系的主體包括三部分：企業(yè)、政府及游客。旅游目的地屬于智慧旅游體系中的企業(yè)，旅游目的地系統(tǒng)是智慧旅游體系中的有機(jī)構(gòu)成部分，而旅游目的地系統(tǒng)又包含許多子系統(tǒng)，旅游目的地APP系統(tǒng)是在旅游目的地系統(tǒng)下的一個(gè)子系統(tǒng)。

1.2旅游目的地APP系統(tǒng)構(gòu)成要素分析

旅游目的地APP系統(tǒng)包括以下構(gòu)成要素：技術(shù)要素、功能要素和界面要素，見(jiàn)圖1。

所謂“技術(shù)要素”，此處指的是要搭建及實(shí)現(xiàn)功能及界面所必須的程序及技術(shù)。要實(shí)現(xiàn)功能構(gòu)建的應(yīng)用以及界面設(shè)計(jì)的有效展現(xiàn)，技術(shù)要素是必不可少的基礎(chǔ)部分。其“功能要素”是指為旅游目的地移動(dòng)端所構(gòu)想的服務(wù)內(nèi)容，在功能構(gòu)建時(shí)，我們需要綜合考慮游客的各方面需求，秉承“考慮用戶所想，實(shí)現(xiàn)用戶所需”的思想，合理搭建各個(gè)不同需求層級(jí)的功能。而“界面要素”作為用戶與APP交流的物化形式，是實(shí)現(xiàn)功能良好的為用戶服務(wù)的部分，在進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮到適合用戶的交互方式以及更好的審美愉悅。

2基于游客需求的旅游目的地APP需求層級(jí)劃分

對(duì)旅游目的地APP的界面設(shè)計(jì)首先要遵循的原則是以用戶為本，旅游目的地APP界面的目的是為游客服務(wù)，對(duì)其進(jìn)行需求架構(gòu)時(shí)需要結(jié)合游客的需求進(jìn)行層級(jí)劃分。馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》中將人的需求劃分為五個(gè)層級(jí)，規(guī)劃旅游目的地APP界面需求同理也可分為五個(gè)層級(jí)，如圖2。

根據(jù)“以用戶為本”的原則思考并列出旅游目的地APP需求的五個(gè)層級(jí)，此五個(gè)層級(jí)與馬斯洛的人的需求層次理論一一對(duì)應(yīng)，旅游目的地APP需求層級(jí)的第一級(jí)便是要保證用戶對(duì)于旅游目的地APP最基本的需要，即吃、住、行、游、購(gòu)、娛等基本功能的完備以及界面最基本的識(shí)別性；第二級(jí)是APP提供給用戶的安全需求，安全需求包括生理安全、心理安全及精神安全，不只是APP的穩(wěn)定性以及對(duì)用戶隱私的保護(hù)，還應(yīng)考慮到用戶的生理、心理與精神安全；第三級(jí)需要顧及到的是用戶的社會(huì)需求，體現(xiàn)在旅游目的地APP上便是旅游目的地界面及功能要體現(xiàn)景區(qū)的特色，在功能與界面的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)人與人之間的交流、人與景區(qū)之間的互動(dòng)關(guān)系，滿足用戶的社會(huì)需要；再高等級(jí)的要求便是滿足用戶的尊重需求，在旅游目的地APP上一定程度表現(xiàn)為人文關(guān)懷的體現(xiàn)；而最高層級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)的用戶需求，便是實(shí)現(xiàn)用戶的自主選擇與決策權(quán)。

3旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)思想構(gòu)建

對(duì)旅游目的地APP的界面設(shè)計(jì)需遵循以游客為本，同時(shí)需要有整體的設(shè)計(jì)思想構(gòu)建，旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在進(jìn)行旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)前、設(shè)計(jì)時(shí)、設(shè)計(jì)后都需要參照一定的原則，要綜合考慮到影響與限制因素，做到設(shè)計(jì)的可用性以及進(jìn)一步的審美愉悅，思想構(gòu)建見(jiàn)圖3。

此處把思想構(gòu)建分為兩個(gè)方面，一方面是設(shè)計(jì)原則，另一方面是影響因素。在做界面設(shè)計(jì)時(shí)，要綜合考慮到各方面的影響因素并交叉思考進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3.1界面交互設(shè)計(jì)的基本原則——可識(shí)別性與易用性

界面設(shè)計(jì)的基本要求是保證界面的可識(shí)別性。在旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)時(shí)首先考慮到的是基本功能的構(gòu)建與界面的可識(shí)別性。界面設(shè)計(jì)中功能方面需在界面的編排上結(jié)合用戶、使用環(huán)境、硬件特點(diǎn)，在界面層級(jí)中對(duì)功能進(jìn)行謹(jǐn)慎的歸類考慮與層級(jí)劃分。在整體風(fēng)格統(tǒng)一的情況下，從色彩、風(fēng)格、字體等方面著手，保證所得設(shè)計(jì)的可識(shí)別性，如在色彩的選取上要考慮到色彩組合的可識(shí)別性，需要突出的模塊與底色的色彩搭配考慮到選用對(duì)比色或相鄰的對(duì)比色；字體的選擇上要注意選擇識(shí)別性強(qiáng)的字體，字號(hào)編排得當(dāng)，色彩選取得當(dāng)?shù)取?/p>

在滿足界面的可識(shí)別性的情況下，界面設(shè)計(jì)還需要滿足另一個(gè)基本原則——易用性。用戶使用一款A(yù)PP時(shí)是通過(guò)界面對(duì)APP進(jìn)行操作，這就需要界面要符合用戶的使用習(xí)慣，使用戶感到可用、好用。一個(gè)易用的APP界面才能夠被用戶認(rèn)可。

3.2景區(qū)特色及人文關(guān)懷的體現(xiàn)

在功能構(gòu)建與界面設(shè)計(jì)中，景區(qū)特色與人文關(guān)懷的體現(xiàn)是基于可識(shí)別性與可用性提出的更高層要求。旅游者所追求的是異域文化的符號(hào)，旅游者看到的事物都由符號(hào)組成，它們都表征著其他某種事物，文化是以符號(hào)為基礎(chǔ)的，旅游目的地APP界面通過(guò)視覺(jué)符號(hào)傳遞旅游目的地的文化特征。對(duì)于旅游目的地形象的研究，現(xiàn)有的研究一致認(rèn)為目的地形象由三種明顯不同但卻層次相關(guān)的成分形成：認(rèn)知形象、情感性形象、整體形象。這些成分之間的關(guān)系將決定產(chǎn)品的重新定位。對(duì)旅游目的地來(lái)說(shuō)，視覺(jué)符號(hào)的提取可以從旅游目的地歷史流變、旅游目的地地域特色、旅游者心理三方面進(jìn)行進(jìn)一步的研究與提取。在做一個(gè)旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)之前，需要先對(duì)目標(biāo)地歷史、地域特色、人文特色以及旅游者心中的旅游目的地形象進(jìn)行了解與研究，用以服務(wù)于之后的界面設(shè)計(jì)。

3.3界面設(shè)計(jì)影響與限制因素

對(duì)旅游目的地APP進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮用戶、使用場(chǎng)景、載體三部分。這三點(diǎn)直接或間接影響旅游目的地APP界面的設(shè)計(jì)思維。

3.3.1智能移動(dòng)終端

旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)是系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)需考慮到系統(tǒng)中人、使用環(huán)境以及載體性質(zhì)?；谙到y(tǒng)的考慮，參照以上層級(jí)的劃分，需分析用戶的習(xí)慣及旅游目的地APP載體的性質(zhì)、用戶、使用場(chǎng)景。移動(dòng)智能終端是旅游目的地APP的載體，其性質(zhì)在一定程度上直接影響旅游目的地APP的系統(tǒng)構(gòu)建。

移動(dòng)終端或者叫移動(dòng)通信終端是指可以在移動(dòng)中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的移動(dòng)智能終端屏幕多為觸摸屏，用戶使用APP的方式多為觸控屏幕，在進(jìn)行界面交互設(shè)計(jì)時(shí)需考慮到觸控屏幕這一屬性，結(jié)合用戶使用觸控屏幕的手勢(shì)，合理布局界面內(nèi)容并遵照用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)。目前市場(chǎng)上的移動(dòng)智能終端多帶有傳感器，如加速傳感器、方向傳感器、光線感應(yīng)傳感器、接近傳感器、重力傳感器、溫度傳感器等，在功能設(shè)計(jì)與界面設(shè)計(jì)時(shí)參照目前移動(dòng)智能終端的傳感器性質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，可在用戶使用時(shí)一定程度給予用戶人文關(guān)懷與新奇感。現(xiàn)階段移動(dòng)智能終端主要有三種系統(tǒng)，IOS、Android與WindowsMobile，三種系統(tǒng)分別有自己不同的特點(diǎn)與風(fēng)格，三種系統(tǒng)的硬鍵設(shè)置也分別不同，在做旅游目的地界面設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到這一點(diǎn)，符合三種系統(tǒng)的特點(diǎn)，并將軟件與設(shè)備硬鍵做合理的搭配安排。APP的載體移動(dòng)終端的硬件所表現(xiàn)出的性質(zhì)在一定程度上能夠影響旅游目的地APP的功能架構(gòu)與界面設(shè)計(jì)。

3.3.2用戶特點(diǎn)研究

人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)有兩大主要原則：人要適合工作、工作要適合人。在旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)中，用戶要適合界面設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)也要適合人。探究用戶的特點(diǎn)及使用習(xí)慣，可使旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)更適合人。佛洛依德的精神分析理論中，把人的意識(shí)分為意識(shí)、前意識(shí)和無(wú)意識(shí)三部分。在此，我們對(duì)用戶的使用習(xí)慣探究可從兩個(gè)方面入手，一方面是用戶的無(wú)意識(shí)行為，另一方面是用戶后天形成的習(xí)慣與意識(shí)。

3.3.3使用場(chǎng)景

旅游目的地APP在游前、游中及游后分別提供服務(wù)，在做界面設(shè)計(jì)時(shí)就需要綜合考慮各個(gè)使用階段與環(huán)境。游客在到旅游目的地之前要從軟件中了解該旅游目的地的相關(guān)信息，包括旅游信息查詢咨詢訂閱及旅行社、景點(diǎn)門票、交通工具、住宿、餐飲等一系列與旅游相關(guān)的業(yè)務(wù)的預(yù)定活動(dòng)等。游客在旅游進(jìn)行時(shí)，需要“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、咨、訴”八方面的需求。在旅行結(jié)束后，游客會(huì)根據(jù)自己對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程的綜合評(píng)價(jià)決定體驗(yàn)分享、口碑相傳的立場(chǎng)和態(tài)度，除了分享，通過(guò)信息門戶和智能終端，旅行者還會(huì)對(duì)行中的不滿意之處進(jìn)行服務(wù)投訴。

4結(jié)論

旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)是旅游目的地移動(dòng)端系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)計(jì)，本文提出旅游目的地APP系統(tǒng)的三要素：技術(shù)要素、功能要素以及界面要素，基于人類需求并結(jié)合游客特點(diǎn)對(duì)整個(gè)旅游目的地APP需求層級(jí)進(jìn)行劃分，提出旅游目的地APP需求五層級(jí)，并對(duì)其界面設(shè)計(jì)思想進(jìn)行構(gòu)建，明確指出設(shè)計(jì)要考慮到影響因素——移動(dòng)端性質(zhì)、用戶特點(diǎn)、使用環(huán)境，還應(yīng)考慮到設(shè)計(jì)原則——交互原則與美的體驗(yàn)。在時(shí)代背景下對(duì)旅游目的地APP界面設(shè)計(jì)的初步探究具有重要意義。