基于老年用戶需求下的導航儀設計探討

摘要：本文從老年用戶角度出發(fā)，分析了新型社會條件下老年人的生活形態(tài)，并結(jié)合老年人的生理、心理特征論述了導航儀設計與老年人需求的關聯(lián)性，進而提出了老年用戶導航儀設計的基本原則，最后從功能與實現(xiàn)方式、形態(tài)與色彩、界面設計以及材料選取四個方面展開設計定位，闡述了基于老年用戶需求下導航儀設計的基本要素。

關鍵詞：老年用戶 需求 導航儀設計

中圖分類號：J042

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）09-0020-02

隨著老齡化社會結(jié)構的發(fā)展，老年用戶的消費潛力不斷增強。他們曾參與過人類歷史上重大的第三次科技革命，親身體會過生活與科技的緊密聯(lián)系，而在這個信息時代里，隨著電腦出現(xiàn)、網(wǎng)絡普及、數(shù)碼產(chǎn)品廣泛運用，老年人的衣、食、住、行都在不斷與數(shù)字打交道，現(xiàn)代化產(chǎn)品設計中缺乏的人性關懷使他們與社會之間出現(xiàn)了數(shù)字代溝。

1新型社會條件下老年人的生活形態(tài)

相比于以人為中心的設計以活動為中心的設計是更好的一種方法?；顒佣际呛腿讼嚓P的，所以那些支持活動的系統(tǒng)必然也能很好地支持從事這些活動的人。因此，了解新型社會條件下老年人的生活形態(tài)有助于明確設計的取向和定位。

社會對老年人的關注度不斷提高，大部分老年人對現(xiàn)有生活很滿足。在這個數(shù)字年代，他們用自己的生活方式與外界環(huán)境保持接觸，大部分老人都很健康，能獨立生活，他們對生活輔助用品的需求很突出。盡管閑暇時間很多，過多的空閑時間卻常常使他們產(chǎn)生抑郁或焦躁的情緒，他們更迫切地需要更多豐富的活動來填充自己的精神生活，時刻調(diào)整狀態(tài)以適應環(huán)境的變化，保持身心健康。

隨著生活水平的提高，老年人的出行活動在增加，消費潛力在不斷增強，大部分老年人每年都要外出旅游。在科技高速發(fā)展的今天，城市交通復雜化日益加劇，交通系統(tǒng)越來越依靠數(shù)字定位，即使在福利健全的社會，人們的出行安全仍面臨著嚴峻的考驗。目前，國內(nèi)老年產(chǎn)業(yè)并不發(fā)達，老年人有很強的消費需求，但市場卻無法滿足，他們需要適合他們的產(chǎn)品作為輔助來獨立進行出行活動。

2導航儀設計與老年人需求的關聯(lián)性

社會城市圈生活節(jié)奏日益加快，老年人的活動圈已不僅僅在家，為維持正常的社交活動，出行問題隨之而來。目前大部分老年產(chǎn)品設計重點放在保健和醫(yī)療設施方面，市場已遠遠不能滿足老年人的需求。

2.1生理需求

該年齡階段的人群，生理特征發(fā)生極大的變化，生理機能開始下降，各個系統(tǒng)逐漸退化，行為特征明顯，他們對生活的需求也不斷變化。老年人的生活環(huán)境和特征變化決定了他們活動的障礙，方向感退化是導致他們識路難的關鍵原因。面對縱橫交錯的道路，很多老年人對方向失去判斷力，針對老年用戶的導航儀設計則是對老年人思維能力的再延伸，彌補他們自身的缺陷，延緩各個系統(tǒng)及器官的衰老。隨著老年人出行機會的增多，導航儀的開發(fā)與設計呈現(xiàn)出很好的市場前景和必要性。

2.2心理需求

無論是生活背景的差別、際遇或是個性的迥異，同一年齡階段的老人都會有相同的心理特征。容貌異樣和身體萎縮使他們表現(xiàn)出亞健康的心理狀態(tài)，性格也出現(xiàn)較大轉(zhuǎn)變。隨著身體機能老化，老年人較容易情緒化，適應周圍變化的能力降低。充分考慮老年用戶需求的導航儀能夠有效解決老年人社交活動中的識路難問題，通過附加功能的方式提升老年用戶的生活品質(zhì)，使他們在滿足基本識路需求的基礎上實現(xiàn)自我價值，減少內(nèi)心的空虛感和孤寂感，滿足感知、情緒與精神等更高層次的需求。

3老年用戶導航儀設計的基本原則

產(chǎn)品設計與生活有著潛在的聯(lián)系，而老年人習慣于被動接受生活里由于產(chǎn)品設計而造成的問題。作為設計人員，真正從老年用戶需求的角度做導航儀的設計需要熟練把握和運用基本設計原則。

3.1功能實用且性價比高

老年人有自己獨特的消費模式，他們的消費行為比較理性，與其他年齡階層的消費者相比，他們更傾向于實用性，且價格常決定他們是否消費。對于老年用戶導航儀的設計，應重視產(chǎn)品的實用價值。根據(jù)導航儀使用范圍不同，從老年人識路需求出發(fā)，有針對性地作出相應調(diào)整，簡化導航設備，擴展實用功能同時功能需簡單明確，減少不必要的附加功能和點綴，提高導航儀的性價比，在性能與價格間尋求最佳平衡點。

3.2操作簡捷

由于體能下降，老年人肌力會減退，對外界刺激的反應時間也會延長，他們習慣性較強，對結(jié)構復雜、性能難辨的新產(chǎn)品不易接受。設計師需秉承“易學易用”的基本原則，避免晦澀難懂的操作方式和重復動作，根據(jù)老年人的生活習慣和行為特征來選擇導航儀的使用方式。功能與形態(tài)相互融合，確保導航儀各功能劃分明確，減少按鍵數(shù)目，加大文字、數(shù)字符號的尺度，盡量減少裝飾性的形態(tài)，使導航儀外觀簡潔完整，操作簡便快捷。

3.3尺度人機且界面易識別

對于感知系統(tǒng)不敏感，動作協(xié)調(diào)性差的老年用戶，要實現(xiàn)產(chǎn)品的使用價值，人機界面的設計是不可忽視的內(nèi)容。設計者需以老年用戶的生理和心理特征為依據(jù)，探究老年人_導航儀一活動環(huán)境三者的最佳狀態(tài)。界面設計需達到交互過程的可用性目標，即經(jīng)驗與信息的提示、信息量與可操作性之間的平衡以及操作過程中的信息反饋。根據(jù)不同的使用方式，確定老人與導航儀的配合尺度，兼顧老年用戶的辨識能力和認知能力，對產(chǎn)品功能、色彩、界面、文字符號等進行細致設計，提高文字圖像、聲音、顏色的分辨度，滿足輕松識別、舒適享受、準確使用產(chǎn)品的要求。

3.4使用安全可靠

生理機能的衰退逐漸使老年人將焦點聚集到自身健康中，他們在選購產(chǎn)品時特別關注使用的安全可靠性。針對老年用戶使用的導航儀要避免安全隱患，造型上不應有尖銳角或突出物，選用健康環(huán)保的材料、穩(wěn)定合理的結(jié)構，減少同種功能重復操作的步驟，提高導航儀安全性和使用壽命。

3.5關注老年人的情感需求

本能的、行為的和反思的在任何設計中都是相互交織的，而這三個維度如何與認知和情感交織更為重要。在生活中，產(chǎn)品設計缺乏對老年人的人性關懷。當他們不會使用產(chǎn)品又不愿意求助時，自尊心受到傷害，為老年人而設計，從情感體驗方面給予他們獨立生活的自信感是社會的責任。導航儀作為老年人識路行為的載體，應注重情感交流，避免機械式的冷漠感，體貼老年人的情感訴求。如老年人血壓計設計，它通過心形界面造型與淡雅色彩的搭配，改變了傳統(tǒng)血壓計的單一化形式。簡潔直觀的界面設計，消除了使用者對使用過程的恐懼。

4基于老年用戶需求下的導航儀設計定位

為老年人而設計的導航儀，需要從他們的能力因素、生活習性、生活方式以及特有的消費模式出發(fā)，強化產(chǎn)品的舒適性、便利性和安全性，設計定位從以下四個方面展開。

4.1功能與實現(xiàn)方式

豐富的生活閱歷使老年人形成了自己固有的生活方式，設計者在遵循無障礙設計原則的前提下，應該多關注導航儀的功能設計。

4.1.1導航儀基本功能需求

GPS導航系統(tǒng)、遠程監(jiān)護和緊急呼救功能對老年人的出行活動很重要，設計中可以先進的技術為核心配以移動終端，在實現(xiàn)快速導航服務的同時能夠應對突發(fā)事件。老年人在感知上不如年輕人敏感，功能上可采用視聽觸覺等多維度交互設計，如通過界面分塊、語音交流或不同的操作方式匹配相應功能，使老人容易接受并享受功能性優(yōu)勢；此外，老年人特殊的生理特征要求導航儀需具備較強的容錯能力，減小誤操作的影響。

4.1.2導航儀的功能開拓與實現(xiàn)方式

導航儀對出行中的老人必須是方便攜帶的，根據(jù)老年人的習慣采用不同的使用方式，如腳踏式、手持式、穿戴式等。在滿足導航功能的基礎上，老年用戶對情感也有強烈的訴求，他們對貼心的附加功能持積極態(tài)度，這為導航儀的功能擴展提供了思路和契機。

對個人使用的導航儀而言，可通過娛樂的、人性化的功能實現(xiàn)人與產(chǎn)品的交流。例如，從視力角度出發(fā)，導航儀附加手電能為夜晚出行的老年人提供照明，與導航儀一體的放大鏡需要使用時即可取下看報紙雜志等；再者，通過音樂播放功能提高安全保障，按照預定路線行走時音色正常，方向錯誤時變音提示，避免在活動中不斷看屏幕造成危險。

對多人使用的導航儀而言，應重視人與人的聯(lián)系。家庭和睦是老年人幸福生活的重要因素，與家人互動的產(chǎn)品更能獲得老年人的青睞。比如設計一種雙層滑蓋式結(jié)構，外層是多功能普通遙控器，內(nèi)層是只有幾個主要功能按鍵的簡化界面，也可以通過某種方式達到導航儀的共用性，與家人一同出行時，老年人同樣可以為家人引路；此外，基于健康需求，導航儀可通過自行設定或記錄累計路程，以簡單的方式分析運動強度、運動量等為老年用戶的健身計劃提供幫助，增強老人的自尊與自信，使他們在產(chǎn)品與行為中獲得自我實現(xiàn)。

4.2形態(tài)與色彩

產(chǎn)品的視覺體驗是人最直接的情感因素，設計中應對形態(tài)和色彩合理搭配，以清新明快的色調(diào)和簡潔大方的外形為主，對比不應過于強烈，輔以少量細節(jié)點綴，增強導航儀的時代感和個性化，為老年人創(chuàng)造良好的視覺體驗。

不同的人生活環(huán)境、文化素養(yǎng)不同，但多年的經(jīng)驗和閱歷使之形成了思維定勢，在形態(tài)與色彩分析與定位上，應通過實際調(diào)研，得出大多數(shù)老人能夠接受的形態(tài)特征，以激發(fā)他們的共鳴。像很多老年人對國粹喜愛有加，在設計中可以融入京劇、書畫等元素，如臉譜、水墨畫的形態(tài)和色彩，使導航儀具備一定的文化內(nèi)涵。另外，在形態(tài)色彩設計中應尊重老年人的心理需求，整體感應避免機械性冰冷，保證基本結(jié)構功能下突出導航儀穩(wěn)定、親和、健康的特點。

4.3界面設計

大多數(shù)老人思想保守，傾向于沉穩(wěn)安靜，對新事物的接受能力慢，因此設計師不能盲目追求新的形式而忽略人機界面的重要性。基于老年人的特殊需求，界面應符合他們的接受能力，避免過多刺激，如導航儀外觀色彩的鮮艷和對比程度、屏幕的分辨度與亮度的調(diào)節(jié)、聲音的大小強弱與表現(xiàn)方式等。老年人獲取和接收信息的狀態(tài)不佳，導航儀設計的各個環(huán)節(jié)都需以老年用戶的特點為核心，盡量使用一鍵操作的形式，運用合理的語義提示，人性化操作界面設計，比如文字的大小位置、數(shù)字符號的表達、功能鍵的造型與使用狀態(tài)、顯示屏的分辨度與清晰度等，使老年用戶能夠簡單地駕馭各項功能。如手機界面設計，寬大的操作鍵、清晰的色彩指示符合老年人的生理需求，為功能區(qū)分而做的細節(jié)設計如數(shù)字鍵凹下、推合的電源開關形式等貼合了老年用戶的使用需求與審美需求，強化了老年人的感知與思維系統(tǒng)。

對于導航界面的說明，應采用簡單生動的圖形配之淺顯易懂的文字，減少復雜繁冗的信息，加大實用信息的強度，便于老年人辨識和理解，迎合他們的喜好與能力。無論環(huán)境如何、是否有生理缺陷，老年人不需要對導航儀有很高的認知能力就可以由生活經(jīng)驗類比，獲取必要的信息，就像人們一看到剪刀就知道如何去使用，省去了語言符號的說明。又如上海地鐵示意圖，從數(shù)字地圖界面上改變，將傳統(tǒng)地圖抽象化，省去了真實地圖中的諸多細節(jié)，只對必要地點進行標注，非常簡單直觀。

4.4材料的選擇

隨著年齡增長，老年人已經(jīng)形成了穩(wěn)定的生活方式，對材料的選擇會根據(jù)生活經(jīng)驗各有偏向。觸覺是老年人與導航儀交流的重要途徑之一，不同的材料給人的情感傾向也不相同。堅硬的外殼使人冰冷，而柔和的表面則親切舒適，在材料的定位上應更貼近老年用戶心理。在滿足基本功能結(jié)構的前提下，采用防滑耐用、健康環(huán)保、安全穩(wěn)定的材料；高科技新型材料性能卓越，應在老年人的承受范圍內(nèi)使用。設計者應從老年用戶的根本利益和需求角度出發(fā)，增大導航儀材料與結(jié)構強度，以簡單的結(jié)構實現(xiàn)易用性的功能操作。

5結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平不斷提高，老年用戶已成為市場中的重要消費群體，他們的市場需求應該得到足夠的重視。為老年人而設計不僅是這個特殊群體的呼喚，更是社會的責任。設計者應從老年人的生理與心理需求出發(fā)，全面了解老年人的生活習慣與問題缺口，關注老年人的情感訴求，設計出適用性廣、更具包容性的產(chǎn)品，使老年用戶在使用導航設備時能體會到產(chǎn)品交互設計中的人性關懷，感受到高科技發(fā)展為生活帶來的便利。