研究生支教團(tuán)隊(duì)管理模式的實(shí)踐探討

周芷如 江俊杰

摘 要：根據(jù)研究生支教團(tuán)的特點(diǎn)和在管理中遇到的問(wèn)題，提出了基于目標(biāo)管理（MBO）的新思路，強(qiáng)調(diào)了青年基層工作和價(jià)值取向引導(dǎo)的重要性。

關(guān)鍵詞：研究生;支教;目標(biāo)管理

中圖分類號(hào)：G643文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2015）03-0026-02

“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”又稱“西部計(jì)劃”，該計(jì)劃從2003年開(kāi)始。按照共青團(tuán)中央、教育部、財(cái)政部、人事部《關(guān)于實(shí)施大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃的通知》（中青聯(lián)發(fā)[2003]26號(hào)）要求，以“公開(kāi)招募、自愿報(bào)名、組織選拔、集中派遣”的方式，每年招募一定數(shù)量的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，以志愿服務(wù)的方式到西部貧困縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事為期1年～3年的教育、衛(wèi)生、農(nóng)技、扶貧以及青年中心建設(shè)和管理等方面的志愿服務(wù)工作。

十多年來(lái)，同濟(jì)大學(xué)在本科直接升碩士的研究生中選拔了近百名優(yōu)秀青年志愿者，分別到云南省元謀、四川省李莊以及甘肅省定西等地中學(xué)開(kāi)展支教扶貧工作，用青春年華和聰明才智為西部地區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展和建設(shè)服務(wù)，受到了服務(wù)地的高度重視和一致認(rèn)可。

一、研究生支教團(tuán)的特點(diǎn)及管理中遇到的問(wèn)題

特點(diǎn)：現(xiàn)階段的研究生支教團(tuán)成員都是“90后”青年，在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程中接觸了大量的新鮮事物，具備鮮明的時(shí)代特性，一般個(gè)性都比較張揚(yáng)，興趣廣泛，性格開(kāi)朗，比較有自己的主見(jiàn)并且堅(jiān)持自己的想法，為服務(wù)地的教育事業(yè)帶來(lái)了新的理念，對(duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)校教育的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。

大學(xué)生、研究生參加支教，都有自愿服務(wù)的志愿，對(duì)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他人有認(rèn)同的廣泛性、積極的參與性，有奉獻(xiàn)和利他精神，是一種無(wú)任何外在壓力的自我選擇，是大學(xué)生們追求崇高境界的一種自主自為的行為，體現(xiàn)了參與者動(dòng)機(jī)的純潔性、高度的社會(huì)責(zé)任感和義務(wù)感。

計(jì)算機(jī)知識(shí)的熟練掌握與運(yùn)用、課件的制作，可幫助服務(wù)地教師學(xué)習(xí)、運(yùn)用、掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和手段。

問(wèn)題：“支教”從字面上看，即支持、支援教育之意?！皫熣?，傳道受業(yè)解惑也?！弊鳛橹Ы探處?，課堂授課是重要的內(nèi)容之一。授課，對(duì)于師范院校的大學(xué)生而言，他們有一定時(shí)間的聽(tīng)課見(jiàn)習(xí)、教育實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，有帶隊(duì)教師的指導(dǎo)，對(duì)課堂授課內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)的掌握、板書(shū)、課堂氣氛的合理調(diào)動(dòng)、與學(xué)生的交流互動(dòng)等，會(huì)掌握得比較好。

目前，開(kāi)展支教的高校，有相當(dāng)一部分是非師范類院校。以同濟(jì)大學(xué)為例，雖然學(xué)生都具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，而且都有在院、校擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部的經(jīng)歷，綜合素質(zhì)較高，各方面的能力都比較強(qiáng)，但支教團(tuán)成員的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和能力、教案的準(zhǔn)備和利用方面相對(duì)比較弱。當(dāng)然，支教內(nèi)容并非僅課堂授課而已。除了課堂授課外，還有德育工作、第二課堂、心理健康教育與引導(dǎo)、青年工作、團(tuán)的建設(shè)，愛(ài)心助學(xué)、文體活動(dòng)的開(kāi)展等等。

為了彌補(bǔ)非師范院校大學(xué)生支教團(tuán)存在的某些缺陷和不足，變被動(dòng)為主動(dòng)，同濟(jì)大學(xué)根據(jù)本校實(shí)際，采取了一系列行之有效的措施，使得學(xué)校的支教工作順利開(kāi)展，受到了服務(wù)地的歡迎，得到了服務(wù)地肯定，支教團(tuán)成員也從開(kāi)始每年的3人～5人到2013年的15人。

二、支教團(tuán)管理工作思路探索

1. 管理觀念的轉(zhuǎn)變

支教團(tuán)的管理分為選拔、前期培養(yǎng)和支教管理三個(gè)階段，將近兩年時(shí)間。針對(duì)研究生支教團(tuán)管理工作中所遇到的問(wèn)題，有別于傳統(tǒng)的以崗前培訓(xùn)為主的管理模式，同濟(jì)大學(xué)在管理過(guò)程中采取了目標(biāo)管理（MBO）的方法，從而實(shí)現(xiàn)選拔、培養(yǎng)、支教三個(gè)過(guò)程一體化、多個(gè)目標(biāo)一體化的管理模式。目標(biāo)管理的核心在于細(xì)化目標(biāo)，以目標(biāo)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。研究生支教團(tuán)的總目標(biāo)是為服務(wù)地提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，包括了教學(xué)、教育管理、德育和心理輔導(dǎo)等方面，因此基于目標(biāo)管理的研究生支教團(tuán)管理體系可如圖1所示：

圖1 研究生支教團(tuán)管理體系

目標(biāo)管理的具體實(shí)施分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置，第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理，第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。從基于目標(biāo)管理的支教團(tuán)管理觀念而言，根據(jù)所設(shè)立的支教目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)選拔階段和培養(yǎng)階段的目標(biāo)過(guò)程管理，再根據(jù)對(duì)支教團(tuán)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的測(cè)評(píng)，向過(guò)程管理提出反饋，并加以修正和完善。

同時(shí)，在目標(biāo)管理過(guò)程中，有別于傳統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，更注重于在實(shí)踐中進(jìn)行培養(yǎng)以及價(jià)值取向的多渠道引導(dǎo)，從而充分調(diào)動(dòng)支教團(tuán)成員的積極性，提高綜合素質(zhì)和能力。

2. 支教團(tuán)管理與青年基層工作相結(jié)合

研究生支教團(tuán)前往西部地區(qū)支教，首先應(yīng)樹(shù)立一種服務(wù)精神，同時(shí)也應(yīng)逐步培養(yǎng)參與教學(xué)、教育管理等方面的基本技能。同濟(jì)大學(xué)在支教團(tuán)的管理中，注重實(shí)踐過(guò)程的鍛煉，嘗試了將培養(yǎng)體系與青年基層工作相結(jié)合。因?yàn)榍嗄昊鶎庸ぷ骷葹閷W(xué)校行政部門(mén)的日常工作及大型活動(dòng)的開(kāi)展提供幫助，又為支教團(tuán)成員提供了鍛煉的平臺(tái)，有利于提升個(gè)人的綜合素質(zhì)以及整個(gè)支教團(tuán)的凝聚力，這也使得同濟(jì)大學(xué)研究生支教團(tuán)能夠在完成好教學(xué)工作的同時(shí)，做好愛(ài)心助學(xué)、服務(wù)地教育管理和文化建設(shè)等工作。

青年基層工作主要包括以下兩個(gè)方面：

一是行政助理掛職。在校團(tuán)委等部門(mén)進(jìn)行掛職鍛煉，目的在于熟悉學(xué)校辦公部門(mén)的工作流程和運(yùn)作機(jī)制，為參與服務(wù)地的教育管理工作提供幫助。

二是參加大型活動(dòng)的志愿服務(wù)。例如組織支教團(tuán)成員參加“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽，機(jī)械學(xué)院學(xué)生自發(fā)公益組織“千里草”負(fù)責(zé)人董亞寧的《大學(xué)生短期支教路往何方？——以千里草助學(xué)計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)證研究為例》榮獲第十二屆“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽一等獎(jiǎng);參加上海市團(tuán)代會(huì)等大型活動(dòng)的志愿服務(wù)等，旨在培養(yǎng)服務(wù)精神，鍛煉組織、協(xié)調(diào)能力。

3. 價(jià)值取向的多渠道引領(lǐng)

參與支教工作需要高尚的品德和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)的意義在于樹(shù)立正確的價(jià)值取向，使支教團(tuán)成員全心全意地為服務(wù)地服務(wù)。同時(shí)，兼顧到對(duì)服務(wù)地學(xué)生進(jìn)行德育和心理輔導(dǎo)的需求，也要對(duì)支教團(tuán)成員的價(jià)值觀、心理素質(zhì)以及溝通能力進(jìn)行鍛煉。同濟(jì)大學(xué)在這方面采用了多種渠道對(duì)支教團(tuán)成員的價(jià)值取向進(jìn)行引導(dǎo)，主要包括以下幾方面：

一是與中學(xué)對(duì)接。學(xué)校組織支教團(tuán)成員平時(shí)利用課余時(shí)間開(kāi)展實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，到中學(xué)聽(tīng)課見(jiàn)習(xí)，學(xué)習(xí)中學(xué)老師講課的教學(xué)方法、講課思路、與學(xué)生互動(dòng)的技巧等。加強(qiáng)對(duì)支教團(tuán)成員教師技能的培訓(xùn)。在中學(xué)聽(tīng)課見(jiàn)習(xí)的同時(shí)，主動(dòng)參與到中學(xué)生的主題班會(huì)中去，與他們溝通、交流、做朋友。了解中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理特點(diǎn)等，以便到服務(wù)地后更好地開(kāi)展德育和心理健康輔導(dǎo)等工作。

二是開(kāi)展特色文化活動(dòng)。2006年，承辦了中國(guó)青年志愿者扶貧接力計(jì)劃第八屆研究生支教團(tuán)培訓(xùn)暨出征儀式，來(lái)自全國(guó)72所高校的488名研究生支教團(tuán)志愿者參加了培訓(xùn)。2009年，承辦了“春暖浦江”2009年上海市青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)大講堂大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃專場(chǎng)。

學(xué)校定期召集西部服務(wù)期滿回校的同學(xué)在全校舉行西部計(jì)劃研究生支教團(tuán)宣講會(huì)、主題交流活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享活動(dòng)。利用微博、博客、人人網(wǎng)、微信等多種現(xiàn)代信息化手段，建立溝通交流平臺(tái)，吸引同學(xué)們與服務(wù)地志愿者線上互動(dòng)，實(shí)時(shí)了解西部計(jì)劃支教所在地情況、分享志愿服務(wù)經(jīng)歷和體會(huì)，使志愿者工作融入到青年大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和工作，提升志愿服務(wù)的認(rèn)同感和幸福感。支教的同學(xué)們還對(duì)西部服務(wù)地的建筑、人文、風(fēng)土人情以及民間藝術(shù)進(jìn)行調(diào)查研究，拍攝制作紀(jì)錄短片，介紹給校內(nèi)師生，幫助今后有志于參與支教的同學(xué)盡早做好相關(guān)準(zhǔn)備。

三、支教團(tuán)管理工作的進(jìn)一步完善和展望

大學(xué)生、研究生支教團(tuán)的管理盡管不斷得到完善，但也還有改進(jìn)的空間。如在管理過(guò)程中除目標(biāo)管理外，還可考慮其他的現(xiàn)代管理方法，并對(duì)效果進(jìn)行比較;建立具有普遍性的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)支教工作中的行為進(jìn)行約束，并對(duì)突出的工作給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);支教團(tuán)的服務(wù)地應(yīng)分布多個(gè)地區(qū)，對(duì)于不同服務(wù)地的自我管理和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理模式還需進(jìn)一步探討。

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