淺談高校圖書館師德建設(shè)

李君蘭　王欽玲

摘 要：近年來，高校圖書館師德建設(shè)的重要性越來越多地被人提及和重視，本文就師德建設(shè)現(xiàn)狀進行了總結(jié)，主要表現(xiàn)為“教師”意識淡薄，業(yè)務(wù)水平不高、主動服務(wù)意識差、網(wǎng)絡(luò)沖擊作用下讀者流失嚴重等現(xiàn)象，提出了自己的一些建議，主要有：強化館員的“教師”意識，提升館員素質(zhì)，做好導(dǎo)讀，主動服務(wù)，完善館藏建設(shè)，重視圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；師德建設(shè)；主動服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

郭沫若曾說“辦好圖書館就等于辦好了大學的一半"。的確如此，作為高校三大支柱之一的圖書館，不僅在教學、科研、大學生素質(zhì)教育等方面發(fā)揮重要作用，而且在學校師德建設(shè)中具有不可替代的作用。加強師德師風建設(shè)是新形勢下高等教育全面貫徹黨的教育方針，是新形勢下高校軟實力建設(shè)的一個重要組成部分，提高高等教育辦學質(zhì)量和水平的必然要求。圖書館作為一個服務(wù)部門，不能像教師一樣在課堂上教書育人，為人師表，所以我們只能通過服務(wù)育人的方式去感染、教育和激勵學生。我們要與學生平等、友好地相處，我們要在圖書館給學生創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、健康和諧的學習環(huán)境。高校圖書館作為一個特殊的育人團隊，具有較高的師德素質(zhì)是對他們的更高一層次的要求。然而，高校圖書館的師德建設(shè)現(xiàn)狀卻不容樂觀。

1 高校圖書館師德建設(shè)現(xiàn)狀[1]

1.1 館員的“教師”意識淡薄

大家都知道，圖書館館員一般不參與課堂教學，常常被與一般意義上的“教師”區(qū)別開來。不僅學生這樣以為，恐怕大多數(shù)館員自己也是如此認為。一些館員不從內(nèi)心把自己當做教師，也就難以教師的標準來自我要求，難以為人師表，難以認真學習崗位知識與技能為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，甚至指導(dǎo)學生閱讀了。

1.2 館員的業(yè)務(wù)水平不高

近年來，各高校由于機構(gòu)改革，擴館等種種因素，圖書館在引進高層次專業(yè)人才的同時也吸納了不少非圖書館系列人員，對圖書館人才隊伍和師德建設(shè)是個不小的考驗。這部分人員由于專業(yè)知識的限制，知識與業(yè)務(wù)水平有所欠缺，主觀上想為讀者提供較高質(zhì)量的服務(wù)，有時候也顯得力不從心。

1.3 館員的主動服務(wù)意識差

少數(shù)館員受到社會不良風氣影響，對館員這一職業(yè)缺乏熱情與激情。一些館員認為自己的工作只是簡單的重復(fù)性工作，干起工作來敷衍了事，工作態(tài)度生硬，只是被動地接受讀者的詢問，毫無熱情與主動服務(wù)的意識。這嚴重損害了圖書館員的形象，也大大影響了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

1.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者大量流失[2]

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，電腦與智能手機的進一步普及化，人們閱讀的方式有了非常大的變化，電子類的信息資源更加受到知識水平較高的年輕一代人的青睞，他們嫌麻煩，不愿意利用圖書館資源，造成了圖書館讀者的大量流失。

2 高校圖書館師德建設(shè)措施與建議

河南省委書記盧展工在 2010年兩會期間提出了“三平”精神[3]，即平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強烈責任感。這一精神不但是正確的價值觀和人生觀，而且也是對新形勢下圖書館師德建設(shè)的重要闡釋。高校應(yīng)在“三平”精神指引下，利用圖書館的優(yōu)勢，充分發(fā)揮圖書館在師德建設(shè)中的作用，可從以下幾方面做起。

2.1 強化館員的“教師”意識[4]

館員要把自己當作教師看待，只有這樣才會以老師的標準來自我要求，才會時刻注重自己的教師形象，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。館員真正找對了自己的角色就能不斷激發(fā)出自己的潛能。

注意自己的儀表風度是為人師表的基本要求。作為高校的一名“教師”，是“人之模范”，表率作用要在日常工作生活的各個方面來體現(xiàn)。圖書館員們一旦衣著樸素大方，言談內(nèi)容健康積極向上，舉止文雅得體，展現(xiàn)出溫文爾雅，謙遜禮貌的風度和教養(yǎng)，學生自然就會愿意親近我們。

對學生有愛心，對工作有高度的責任感是做好“教師”的重要內(nèi)容。愛是教育的生命，熱愛每一位學生，自然就會贏得學生的尊敬。館員職責就是以讀者的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有了目標就會自我不斷的進行學習、提高，不斷努力探索更高、更有效的服務(wù)方式，從而在工作之中實現(xiàn)自己的人生價值，也能感染和影響自己所接觸過的讀者。

2.2 加強思想政治教育，提高思想政治素質(zhì)，提升館員素質(zhì)

思想政治素質(zhì)是我們教育工作者的基本素質(zhì)要求。圖書館館員要熱愛圖書館事業(yè)、熱愛讀者、熱愛本職工作。圖書館員在服務(wù)工作中的一舉一動、一言一行會直接影響到學生的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和道德行為的養(yǎng)成。高尚而富有魅力的師德就是一部教科書，就是一股強大的精神力量，對學生的影響是耳濡目染的、潛移默化的、收益終身的。因此館員良好的思想政治素質(zhì)是圖書館服務(wù)育人的前提。

全面提高館員的素質(zhì)，本身就是高校師德建設(shè)的重要組成部分。一方面館員應(yīng)加強圖書館專業(yè)理論知識的學習，增強計算機操作技能，廣泛學習，成為一專多能的復(fù)合型人才，成為真正的“信息導(dǎo)航員”，在平凡的圖書借閱與管理中體現(xiàn)精致服務(wù)。另一方面鼓勵館員加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。既要言傳，也要身教，館員應(yīng)飽含愛心與熱情，堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，努力做到“微笑服務(wù)，用心踐行”。學校定期開展館員繼續(xù)教育課程也是一個不錯的方法。

2.3 做好讀者的“引路人” ，變被動服務(wù)為主動服務(wù)

江澤民同志曾指出：“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人?！?這一思想應(yīng)成為圖書館做好導(dǎo)讀工作的行動指南[5]。圖書館是為教學、科研服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)，一切活動都要圍繞學校的中心任務(wù)來開展，因此，圖書館要增強服務(wù)意識，提升服務(wù)內(nèi)涵，適應(yīng)學校教學與科研要求，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館員要有任勞任怨、敬業(yè)奉獻的精神，樹立以人為本的理念，在工作中始終把讀者的需要放在首位，尊重讀者，平等對待讀者，切實做到想讀者之想，急讀者之所急。endprint

圖書館員要強化責任感做好導(dǎo)讀工作，通過洞察讀者心理，設(shè)想讀者需求，真正將讀者的現(xiàn)實需求與潛在需求結(jié)合起來，從而有效地激發(fā)起讀者的閱讀興趣，并把潛在的讀者吸引到圖書館中來。開展深層次的服務(wù)，多種方式的服務(wù)，如推薦導(dǎo)讀、資源推薦新書架、介紹有關(guān)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站、舉辦圖書展評等閱讀輔導(dǎo)。

圖書館有著豐富的文獻資源，是信息與文獻的海洋，學生來到這里，一方面必定為這里所陶醉，另一方面，如果沒有有效的導(dǎo)讀信息，他們會不知所措迷失在信息的海洋中，因為哪些信息對自己有用，哪些無用，他們并不知道。僅僅靠從圖書館系統(tǒng)查詢目錄中了解到的對文獻的粗略介紹，是遠遠不夠的。經(jīng)?？吹綄W生在圖書館轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去卻沒借到書的現(xiàn)象也是見怪不怪了。所以，展開深層次的資源分類推薦、導(dǎo)讀、文獻信息揭示工作等主動的信息推送是很有意義的一件事，是值得圖書館方面認真用心去做的一件事。

雖然圖書館為全校師生服務(wù)，但與讀者交流的機會比較少，在平時的服務(wù)工作中要多與讀者交談，把被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)，要主動去了解讀者的需求，信息咨詢工作方面要拓展服務(wù)內(nèi)容，積極參與咨詢和文獻檢查等深層次服務(wù)。努力為學校的教學、科研提供更全面更有效的高水平信息服務(wù)。

2.4 豐富館藏內(nèi)容，完善服務(wù)設(shè)施

古往今來，多少偉人與仁人志士的成長，都與從書本上學習到的知識有著密切的關(guān)系。偉大領(lǐng)袖毛主席就是因為有著當年在北大圖書館擔任助理館員的機會，飽覽群書，尤其是憑著對中國歷史的深刻了解，才堅定了自己的信念，依靠出色的軍事才能最終獲得了偉大的勝利。別林斯基認為，圖書館啟迪人們的理性、陶冶心靈，以偉大之著作培養(yǎng)高尚的情操。書籍、刊物作為人類文化知識的載體和人們的精神食糧，具有知識、教育和審美等方面的社會作用，人們的道德觀、人生觀都不可避免地受到各種刊物的影響。高校圖書館在采購與本校所設(shè)專業(yè)緊密相關(guān)的專業(yè)性、學術(shù)性圖書的同時應(yīng)注意購進刊載偉人理論著作、名人傳記和各民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的書籍等圖書。國內(nèi)外著名教育家傳記等圖書，教育理論專著等也要注意購進，總之要滿足讀者的多樣化需求。另外，圖書館閱讀室的配套桌椅、空調(diào)暖氣等硬性條件也要跟得上，切實為讀者提供一個安靜逸人、令人流連忘返的閱讀學習佳地。只有這樣，才算為師德建設(shè)奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.5 提高圖書館形象，擴大圖書館影響力

一方面高校圖書館員應(yīng)在各種場合宣傳圖書館的服務(wù)和職能，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)、校園廣播、校報、墻報等媒體，展示圖書館各種服務(wù)功能；也可以通過委派館員參加學校的學術(shù)會議，開展圖書館資源利用的講座等等，向讀者展示館員的知識水平以及圖書館的價值，鼓勵廣大師生讀者前來利用圖書館資源。學校領(lǐng)導(dǎo)對圖書館建設(shè)發(fā)展的重視，無形中也是對圖書館的一種宣傳，有益于擴大其影響力。

另一方面，重視圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)已經(jīng)刻不容緩。新時代下，人們尤其是大學生信息獲取的重要途徑已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟贻p人越來越青睞方便快捷的網(wǎng)絡(luò)信息。高校圖書館由于網(wǎng)絡(luò)而喪失大量讀者，辯證地看，我們也可以通過網(wǎng)絡(luò)來增加讀者。比如數(shù)字圖書館的出現(xiàn)就很不錯，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會人們獲取信息與文獻的一個主要途徑，它的用戶范圍空前擴大，不受時間與空間的限制，在遠程用戶教育方面的信息影響力非常大。所以網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)、維護、推薦等工作就顯得格外重要了，圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息必須要過濾掉虛假的不良信息，才能保證學生獲取積極健康的信息，獲取優(yōu)秀資源的導(dǎo)航與推薦。此外，近年來發(fā)展起來的微博平臺，其影響力也是不容小覷，圖書館也應(yīng)該與時俱進，主動出擊，在這方面下點功夫，想必能收到不錯的效果。微信的用戶也日益增多，也可以加以利用。

3 結(jié)語

總之，高校圖書館員的師德建設(shè)至關(guān)重要，且是一個長期系統(tǒng)的工程，需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的通力配合，作為館員自身必須從細節(jié)抓起，不斷提高自身素養(yǎng)，帶給讀者良好高效的服務(wù)，以良好的職業(yè)道德形象，激勵廣大師生，成為其自身踐行“服務(wù)育人，為人師表”的表率。把全部力量和滿腔熱情奉獻給教育事業(yè)。自覺帶頭實踐社會主義核心價值觀，要有淵博的知識，嚴謹好學，要有仁愛之心，有意識地去愛護、尊重、寬容學生，努力成為黨和人民滿意，學生喜歡的好老師。

參考文獻

[1]劉立冬.地方高校圖書館師德師風建設(shè)現(xiàn)狀及策略分析.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟. 2010（6）

[2]郭育凱.論高校圖書館員的師德建設(shè)[J]科技信息2009（3）

[3]楊紅玲."三平”精神與高校圖書館師德建設(shè).內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟.2013（3）

[4]王華英.淺談學校圖書館員的師德建設(shè).遼寧教育行政學院學報.2008（12）

[5]劉素芬等.高校圖書館在師德建設(shè)中的作用. 圖書館工作與研究.2007（4）endprint