現(xiàn)代學(xué)徒制背景下的高職汽車服務(wù)類人才培養(yǎng)實(shí)踐

現(xiàn)代學(xué)徒制背景下的高職汽車服務(wù)類人才培養(yǎng)實(shí)踐

陸 勤 豐

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院　機(jī)電工程分院, 浙江　湖州　313000)

摘要：現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式是校企一體化育人，是提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑。湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院以汽車后市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向，通過(guò)微觀層面的制度創(chuàng)新與設(shè)計(jì)，針對(duì)汽車類專業(yè)開(kāi)展了現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式試點(diǎn)，在技能型人才培養(yǎng)、校企合作常態(tài)化機(jī)制、“雙師”素質(zhì)教師培養(yǎng)等方面取得了明顯的效果。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制；汽車服務(wù)類人才；校企合作

收稿日期：2014-08-24

基金項(xiàng)目：浙江省教育教學(xué)2014年度規(guī)劃課題“基于現(xiàn)代學(xué)徒制的高職復(fù)合型汽車服務(wù)類人才的培養(yǎng)實(shí)踐(2014SCG415)”。

作者簡(jiǎn)介：陸勤豐(1969-)，男，浙江嘉興人，教授，主要從事現(xiàn)代物流工程和高等職業(yè)技術(shù)教育研究。

中圖分類號(hào)：G718.5

Practice of Service-oriented Talent Cultivation in Automobile Major

LU Qin-feng

(Faculty of Electromechanical Engineering，Huzhou Vocational and Technological College，Huzhou313000,China)

Abstract:The modern apprenticeship is an effective approach to implement the integrated cultivation model coordinated by school and enterprise, and improve the cultivation quality of the skill-oriented talent. Huzhou Vocational and Technical College took the talent demand of automobile market as the orientation, innovated and designed the policies from a micro level, and conducted a trial of modern apprenticeship cultivation model in automobile majors. The trial achieved a significant effect in the skill-oriented talent cultivation, regular school-enterprise cooperation and double-certificate teaching force cultivation.

Key words:modern apprenticeship, service-oriented talent in automobile major, school-enterprise cooperation

當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)依舊存在著兩大矛盾，一方面大學(xué)生就業(yè)困難，他們?cè)诰蜆I(yè)心態(tài)上存在著高不成、低不就的現(xiàn)象，對(duì)薪水的期望與自身的技能不成正比，相當(dāng)數(shù)量畢業(yè)生不能適應(yīng)企業(yè)一線崗位的技術(shù)技能要求；另一方面裝備制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)卻面臨著技工荒。如何破解上述難題，各地中高職院校結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際開(kāi)展了各種形式的學(xué)徒制人才培養(yǎng)試點(diǎn)與改革，試圖突破技能型人才培養(yǎng)的瓶頸。2012年教育部職業(yè)教育與成人教育司把“開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)”作為年度工作要點(diǎn)之一。在國(guó)發(fā)[2014]19號(hào)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中明確提出“開(kāi)展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，完善支持政策，推進(jìn)校企一體化育人。”[1]

目前國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)于現(xiàn)代學(xué)徒制還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但現(xiàn)代學(xué)徒制包含的基本內(nèi)涵和要素是一致的，即強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)學(xué)徒培訓(xùn)與現(xiàn)代職業(yè)教育的結(jié)合，學(xué)校教師與企業(yè)師傅的結(jié)合，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)頂崗的結(jié)合，其核心是校企一體化育人。

1　汽車后服務(wù)市場(chǎng)人才供需現(xiàn)狀

據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)汽車銷量超過(guò)2 198萬(wàn)輛，汽車保有量已達(dá)1.37億輛[2]，汽車后市場(chǎng)需要汽車維護(hù)保養(yǎng)、汽車銷售、二手車評(píng)估、汽車定損理賠、客戶管理、汽車零配件經(jīng)營(yíng)、汽車信貸金融、汽車租賃等多方面的專業(yè)技術(shù)人才，但目前上述崗位的從業(yè)人員良莠不齊，多數(shù)從業(yè)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)校專業(yè)技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，他們大多以學(xué)徒的身份進(jìn)入到本行業(yè)，通過(guò)師傅的指導(dǎo)和自身的工作實(shí)踐，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但由于缺乏專業(yè)理論知識(shí)，多數(shù)從業(yè)人員不能適應(yīng)汽車后市場(chǎng)各種新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范的要求，并且這種傳統(tǒng)師徒制培養(yǎng)的人才在數(shù)量上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)高速發(fā)展的需要。近年來(lái)，來(lái)自中職、高職的汽車類專業(yè)學(xué)生開(kāi)始大量進(jìn)入本行業(yè)，但受制于目前職業(yè)學(xué)校在專業(yè)師資、實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)教材、龐大的學(xué)生數(shù)量等方面的限制，學(xué)校培養(yǎng)的汽車類畢業(yè)生到企業(yè)后不能直接頂崗，企業(yè)還得花一定的時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)。因此，把傳統(tǒng)師徒制和學(xué)校人才培養(yǎng)這兩種方式有效結(jié)合起來(lái)，批量培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代汽車服務(wù)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)技能人才，成為很多職業(yè)院校汽車服務(wù)類專業(yè)的聚焦點(diǎn)。

2　湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車類專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)實(shí)踐

2.1遴選合作企業(yè)，簽訂校企合作協(xié)議

學(xué)校結(jié)合汽車類專業(yè)學(xué)生的生源情況，校企共同商量后確定了1家全省性的汽車商貿(mào)企業(yè)、2家本地的一線品牌4S店、1家汽車一站式服務(wù)企業(yè)作為現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)合作企業(yè)。在遴選上述企業(yè)時(shí)主要考慮了原有校企合作的基礎(chǔ)、企業(yè)今后幾年用工的意向以及學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的需求等幾個(gè)方面。

2.2校企共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案

汽車后服務(wù)業(yè)一般指汽車售中、售后兩方面的服務(wù)。以轎車為例，售中服務(wù)是指促成銷售的服務(wù)，包括銷售咨詢、廣告宣傳、貸款與保險(xiǎn)資訊等服務(wù)；售后服務(wù)是指整車售出后與轎車使用相關(guān)的服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、車內(nèi)裝飾(或改裝)、金融服務(wù)、事故保險(xiǎn)、索賠咨詢、舊車轉(zhuǎn)讓、廢車回收、事故救援、市場(chǎng)調(diào)查與信息反饋等[3]。由此可見(jiàn)，汽車后服務(wù)市場(chǎng)涉及面廣，各種人才所需的崗位技能與要求也各不相同。

學(xué)校選取了一汽大眾、上海大眾、上海通用別克、一汽豐田、廣汽豐田、寶馬、奔馳、奧迪等擁有廣大消費(fèi)者的湖州地區(qū)4S店進(jìn)行廣泛調(diào)研，梳理出了機(jī)修、服務(wù)接待、銷售接待等三個(gè)主要崗位的核心工作任務(wù)和核心職業(yè)能力要求，考慮到今后學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求，還對(duì)湖州地區(qū)的多家汽車維修企業(yè)開(kāi)展了人才需求和崗位技能調(diào)研，梳理了汽車美容裝潢、快修、改裝、二手車評(píng)估等方面的技術(shù)技能要求。以上述調(diào)研為基礎(chǔ)，校企專家共同制定了符合現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)特點(diǎn)的汽車類專業(yè)人才培養(yǎng)方案，具體內(nèi)容包括：汽車服務(wù)類專業(yè)的課程體系、核心課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)教材、實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目以及學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)則等。

2.3校企協(xié)同開(kāi)展“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)方案的組織實(shí)施工作

第一學(xué)年的教學(xué)以學(xué)校為主，學(xué)校在完成課程教學(xué)的前提下，利用學(xué)生社團(tuán)組織——汽車愛(ài)好者協(xié)會(huì)，在專業(yè)教師指導(dǎo)下開(kāi)展參觀車展、考察4S店、汽車文化講座、汽車營(yíng)銷競(jìng)賽等活動(dòng)，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣，激發(fā)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。在學(xué)生自愿申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，為學(xué)生配備校內(nèi)導(dǎo)師，導(dǎo)師為學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃和專業(yè)學(xué)習(xí)提供一對(duì)一的指導(dǎo)。合作企業(yè)第一年的主要任務(wù)是派出企業(yè)技術(shù)與管理專家到學(xué)校開(kāi)設(shè)專題講座，并為學(xué)生提供暑期實(shí)習(xí)崗位和指導(dǎo)師傅。

第二學(xué)年的專業(yè)核心課程教學(xué)由校企雙方合作完成，由于企業(yè)技術(shù)人員工作繁忙，無(wú)法嚴(yán)格按照學(xué)校的課程表到校開(kāi)展課程教學(xué)工作?？紤]到上述現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，學(xué)院針對(duì)每一門專業(yè)核心課程配備了2位教師，即一位校內(nèi)專業(yè)教師和一位企業(yè)教師，由兩位教師商定教學(xué)內(nèi)容，其中涉及崗位核心技能的實(shí)訓(xùn)操作教學(xué)由企業(yè)教師承擔(dān)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室無(wú)法開(kāi)展的教學(xué)項(xiàng)目在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)由企業(yè)教師承擔(dān)，但校內(nèi)教師須全程參與教學(xué)，并及時(shí)整理好企業(yè)教師的教學(xué)材料，做好校企合作實(shí)訓(xùn)教材編制的基礎(chǔ)性工作。期間，合作企業(yè)將邀請(qǐng)部分學(xué)生參與汽車營(yíng)銷方案策劃、車展服務(wù)等工作。

在第四學(xué)期末，合作企業(yè)根據(jù)人才需求情況來(lái)校進(jìn)行實(shí)習(xí)生招聘工作，意向?qū)W生與企業(yè)簽署實(shí)習(xí)協(xié)議，使學(xué)生具備“準(zhǔn)員工”身份，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議的學(xué)生從暑假起到合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)根據(jù)崗位情況為每位實(shí)習(xí)生配備指導(dǎo)師傅，企業(yè)師傅須根據(jù)崗位核心技術(shù)的要求和學(xué)生個(gè)人的實(shí)際情況制定個(gè)性化的人才培養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)公司審核后實(shí)施培養(yǎng)；學(xué)校則為每位學(xué)生配備校內(nèi)導(dǎo)師，校內(nèi)導(dǎo)師主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、定期崗位巡查等方式隨時(shí)了解學(xué)生的上崗工作狀態(tài)，并針對(duì)企業(yè)崗位核心技術(shù)所需的知識(shí)和技能，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)課程輔導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)。

第三學(xué)年的教學(xué)安排以學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)為主，過(guò)程中須完成畢業(yè)論文撰寫工作，涉及的部分專業(yè)課程教學(xué)由校企雙方教師合作在企業(yè)完成。在第五學(xué)期末或第六學(xué)期初，校企雙方按照企業(yè)崗位考核的標(biāo)準(zhǔn)和方式對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行考核，學(xué)校以考核結(jié)果作為學(xué)生畢業(yè)綜合實(shí)踐的成績(jī)，企業(yè)則根據(jù)考核結(jié)果，并結(jié)合學(xué)生工作意愿，與學(xué)生簽署就業(yè)協(xié)議，學(xué)生享受企業(yè)正式員工的相關(guān)待遇，待學(xué)生取得畢業(yè)證后，企業(yè)與其簽訂勞動(dòng)合同。

3　開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)工作存在的主要困難

3.1缺乏政府層面政策的支持和推動(dòng)，企業(yè)參與的積極性不高

雖然，國(guó)家層面已出臺(tái)相關(guān)文件以鼓勵(lì)企業(yè)參與校企合作的積極性，但具體的操作性文件，如對(duì)參與企業(yè)在稅收減免、專項(xiàng)補(bǔ)貼等方面的政策激勵(lì)還須進(jìn)一步細(xì)化和落實(shí)，讓企業(yè)直觀地感受到校企合作為自身帶來(lái)的利益。在中國(guó)，推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)工作，政府應(yīng)承擔(dān)起更多的責(zé)任，切實(shí)發(fā)揮平臺(tái)和橋梁的作用。

3.2校企之間的責(zé)任不明確，學(xué)徒制工作趨于形式化

由于現(xiàn)代學(xué)徒制在國(guó)內(nèi)還處于探索階段，成功的案例很少，所以沒(méi)有可以直接借鑒的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，如嚴(yán)格按照現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)，國(guó)內(nèi)絕大部分院校開(kāi)展的是“準(zhǔn)現(xiàn)代學(xué)徒制”，因?yàn)榇蟛糠衷圏c(diǎn)工作都無(wú)法真正解決學(xué)生的雙重身份問(wèn)題[4]。試點(diǎn)學(xué)校、合作企業(yè)和學(xué)生在責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等方面的約定還比較模糊，加上大量的合作企業(yè)屬于中小企業(yè)，其提供的崗位待遇和發(fā)展空間對(duì)學(xué)生的吸引力不強(qiáng)，學(xué)校也無(wú)法保證學(xué)徒制試點(diǎn)的學(xué)生畢業(yè)后必須去企業(yè)就業(yè)，學(xué)生工作后隨意離職的行為更是影響了企業(yè)參與現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的積極性。上述因素造成了學(xué)徒制人才培養(yǎng)趨于形式化，不能真正成為校企雙方自覺(jué)、主動(dòng)的雙贏行為。

3.3因政策限制，無(wú)法真正解決全日制高職學(xué)生的雙重身份

在校學(xué)生能否與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，業(yè)界對(duì)此頗有爭(zhēng)議。就學(xué)校近年來(lái)的學(xué)生就業(yè)工作而言，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間與企業(yè)簽訂的一般是實(shí)習(xí)協(xié)議或就業(yè)協(xié)議，與企業(yè)簽訂正式勞動(dòng)合同一般要等到學(xué)生取得畢業(yè)證書之后。因?yàn)閷W(xué)生的員工身份沒(méi)有解決，其頂崗期間的待遇得不到保障，大大降低了學(xué)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，學(xué)生畢業(yè)后真正留在合作企業(yè)就業(yè)的人數(shù)就比較少，最后造成企業(yè)、學(xué)生都不滿意，只有學(xué)校一頭熱的情況。

4　深化現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)工作的幾點(diǎn)思考

4.1地方政府應(yīng)及時(shí)出臺(tái)推動(dòng)現(xiàn)代學(xué)徒制工作的實(shí)施性文件

自國(guó)發(fā)[2014]19號(hào)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》頒布后，各地政府組織學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議精神，并出臺(tái)了相關(guān)配套政策。如2014年8月份剛頒布的《四川省人民政府關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的實(shí)施意見(jiàn)》中就明確了建立企業(yè)參與制度，即：“企業(yè)接受實(shí)習(xí)生的合理支出，按現(xiàn)行稅收法律規(guī)定在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。落實(shí)校企合作的企業(yè)稅收和獎(jiǎng)勵(lì)政策。探索建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度?！盵5]這些政策和制度的出臺(tái)有利于激發(fā)企業(yè)參與校企合作、參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)的積極性和主動(dòng)性。

4.2學(xué)校要制定、完善與現(xiàn)代學(xué)徒制相適應(yīng)的教學(xué)管理制度

具體而言，學(xué)校應(yīng)根據(jù)專業(yè)自身特點(diǎn)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色，優(yōu)化各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，可以通過(guò)對(duì)企業(yè)教師開(kāi)展職稱評(píng)定、參與人才培養(yǎng)工作量計(jì)酬等形式提高行業(yè)企業(yè)專家全程、深度參與現(xiàn)代學(xué)徒制工作的積極性和常態(tài)性；對(duì)參與學(xué)徒制試點(diǎn)工作學(xué)生的學(xué)業(yè)考核與評(píng)價(jià)也必須同時(shí)改革；另外，學(xué)校應(yīng)充分利用校內(nèi)資源和設(shè)施為企業(yè)開(kāi)展技術(shù)咨詢、員工培訓(xùn)等各項(xiàng)工作，盡學(xué)校所能主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù)和人才支撐。

4.3優(yōu)化學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育，提高學(xué)生參與現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的積極性

校企合作共同對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃教育、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練，可以通過(guò)企業(yè)家論壇、企業(yè)參觀與崗位體驗(yàn)、優(yōu)秀畢業(yè)生典型案例展示等多種形式的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)自身專業(yè)的熱愛(ài)，從而提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣；學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步加大課程教學(xué)改革的力度，提高專業(yè)教師的實(shí)踐教學(xué)能力，完善實(shí)訓(xùn)設(shè)備配備，提高教學(xué)效果。只有提高了學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣、對(duì)合作企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)工作才能得以落實(shí)和推進(jìn)。

5　結(jié)　語(yǔ)

雖然現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式在實(shí)施過(guò)程中還存在著不少的困難，如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)參與的積極性，讓企業(yè)在校企合作中得到實(shí)惠，讓學(xué)生在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革中提升職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，使專業(yè)教師在教學(xué)改革中提高職教能力和企業(yè)服務(wù)能力，這些都需要政府部門和職業(yè)學(xué)校去進(jìn)一步探索和實(shí)踐。

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