遠(yuǎn)程教育中網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系研究

劉彥 賈鳳翔

【摘 要】當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中人才培養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)控、教學(xué)資源監(jiān)控、學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控、教師參與教學(xué)的監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋監(jiān)控等方面存在一些問(wèn)題，結(jié)合質(zhì)量體系監(jiān)控的導(dǎo)向性原則、全程監(jiān)控原則、激勵(lì)原則和反饋原則，確定質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)重點(diǎn)為人才培養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)控、教學(xué)資源監(jiān)控和學(xué)習(xí)支持與服務(wù)監(jiān)控。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 網(wǎng)絡(luò)課件

【中圖分類號(hào)】 G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）01C-0049-02

隨著我國(guó)遠(yuǎn)程教育的不斷發(fā)展與壯大，網(wǎng)絡(luò)課件作為遠(yuǎn)程教育重要的教學(xué)手段，其建設(shè)與應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。網(wǎng)絡(luò)課件最大的優(yōu)勢(shì)在于能打破時(shí)間和空間的壁壘，做到隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，且資源豐富信息量大。但也正是因?yàn)榻處熍c學(xué)生在時(shí)間和空間上的分離，使其教學(xué)質(zhì)量難以把控。但是，教學(xué)質(zhì)量是一切教育形式生存與發(fā)展的根本保證，所以建立一套兼顧遠(yuǎn)程教學(xué)特點(diǎn)，符合網(wǎng)絡(luò)課件各項(xiàng)功能要求，且規(guī)劃合理、操作性強(qiáng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，顯得尤為重要。

一、網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)課件是集視頻、動(dòng)畫、文本和圖片等信息化手段為一體的教學(xué)形式，網(wǎng)絡(luò)課件在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用非常廣泛，但其教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)卻明顯滯后，在很大程度上影響和制約了遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量提高。當(dāng)前，各類院校已經(jīng)開(kāi)始逐漸重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)課件的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，這期間也取得了一定成果，但在實(shí)際監(jiān)控中還有部分問(wèn)題有待改進(jìn)。

（一）人才培養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)控缺失。人才培養(yǎng)計(jì)劃是課程的總體思想、課程教學(xué)模式和學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)要求的具體體現(xiàn)，是管理和組織教育教學(xué)過(guò)程的主要依據(jù)。然而，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，監(jiān)控重點(diǎn)往往都是在與教學(xué)有關(guān)的直接因素上，缺失對(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃的監(jiān)控，使得一些課程在整體設(shè)計(jì)上缺少互聯(lián)網(wǎng)的思維，教學(xué)模式和知識(shí)結(jié)構(gòu)也沒(méi)有發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)，從而直接制約了后續(xù)教學(xué)質(zhì)量的提高。

（二）教學(xué)資源監(jiān)控缺乏。我國(guó)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控很少將資源監(jiān)控納入監(jiān)控體系，致使網(wǎng)絡(luò)課件出現(xiàn)多媒體運(yùn)用不符合教學(xué)規(guī)律、形式結(jié)構(gòu)單一、內(nèi)容陳舊和新穎性不夠等問(wèn)題。部分課件制作者僅僅依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和喜好來(lái)使用媒體，沒(méi)有根據(jù)學(xué)科分類、知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，來(lái)選擇最為恰當(dāng)?shù)恼n程內(nèi)容表現(xiàn)形式和編排形式。

（三）學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控不全面。網(wǎng)絡(luò)課件學(xué)習(xí)主要以自主學(xué)習(xí)為主，但由于一些學(xué)員自我控制和自我約束的缺乏，使得學(xué)習(xí)效果大大縮水。加上現(xiàn)階段教師與管理人員很少監(jiān)督和督促學(xué)員自主學(xué)習(xí)（最多的也只是提醒），且大多只是針對(duì)練習(xí)和作業(yè)是否完成，缺少對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果等學(xué)習(xí)過(guò)程情況的掌握和控制。部分學(xué)校為了追求畢業(yè)率，完全忽略了對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控，使網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)形同擺設(shè)毫無(wú)意義。

（四）對(duì)教師參與教學(xué)的監(jiān)控力度不足。在網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)監(jiān)控中，監(jiān)控主要針對(duì)的是學(xué)習(xí)者，而對(duì)教師的監(jiān)控少之又少。教學(xué)中教師與學(xué)生在空間和時(shí)間上的分離降低了教師對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)效果的控制，弱化了教師在教學(xué)中的地位。如果在網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)、評(píng)價(jià)和討論再缺少教師的參與，那么學(xué)員完全只有自學(xué)，毫無(wú)參與感甚至喪失學(xué)習(xí)的興趣，從而影響遠(yuǎn)程教學(xué)的進(jìn)度和質(zhì)量。

（五）評(píng)價(jià)和反饋監(jiān)控不夠科學(xué)。網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量的核心就是評(píng)價(jià)和反饋，然而現(xiàn)階段很多監(jiān)控參數(shù)的設(shè)定都是依據(jù)面授教學(xué)改進(jìn)而來(lái)，特別是評(píng)價(jià)都是教師對(duì)學(xué)生作業(yè)和練習(xí)的單向評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)形式和內(nèi)容單一，體現(xiàn)不出遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件的特性。

二、網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的在于引導(dǎo)教師、教學(xué)管理人員和教輔工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感嚴(yán)格遵守教學(xué)紀(jì)律，規(guī)范教學(xué)行為，一絲不茍地完成各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，確保教學(xué)質(zhì)量。因此，在網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)中，應(yīng)重點(diǎn)遵循以下幾個(gè)原則：

（一）導(dǎo)向性原則。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控必須堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的教學(xué)理念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行全方位、全過(guò)程的體系建設(shè)， 特別是對(duì)涉及教學(xué)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)活動(dòng)。再依照該理念對(duì)與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的教學(xué)任務(wù)和活動(dòng)進(jìn)行細(xì)化，提出相對(duì)應(yīng)的、合理的量化指標(biāo)要求。并明確規(guī)范教學(xué)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、步驟和流程，盡可能減少教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行人員的主觀影響。

（二）全程監(jiān)控原則。“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，教學(xué)活動(dòng)是由諸多環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)工程，在這個(gè)鏈條上任何一個(gè)環(huán)節(jié)的低質(zhì)量、低水平，監(jiān)控和執(zhí)行不到位，都將致使整個(gè)系統(tǒng)失序，從而無(wú)法控制，教學(xué)質(zhì)量難免要受到影響，因此全程監(jiān)控就顯得異常重要。

（三）激勵(lì)原則。教學(xué)質(zhì)量的全程監(jiān)控既要及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作認(rèn)真、質(zhì)量精細(xì)、行為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡湫陀枰酝茝V，使其帶動(dòng)廣大教師實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的全程優(yōu)化，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)因各種原因所致態(tài)度浮躁、工作輕率、質(zhì)量低下的部門或成員，通過(guò)必要的批評(píng)與幫助，使其端正態(tài)度，改進(jìn)工作，在教師獲得成就感的同時(shí)，讓學(xué)生終生受益。

（四）反饋原則。多渠道、多形式及時(shí)獲取教學(xué)過(guò)程中的各種信息并在整理、分析、判斷的基礎(chǔ)上，適時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞椒答佇畔ⅲ到y(tǒng)才能得到有效地控制，教學(xué)活動(dòng)才能得以順暢地運(yùn)行。倘若信息被滯留，監(jiān)控就變得毫無(wú)意義，教學(xué)活動(dòng)必將陷入放任自流的混亂局面。

三、網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建重點(diǎn)

全面的網(wǎng)絡(luò)課件教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)包括人才培養(yǎng)計(jì)劃的監(jiān)控、教學(xué)資源的監(jiān)控、教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控、學(xué)習(xí)支持服務(wù)監(jiān)控和教學(xué)反饋監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)特點(diǎn)，其中對(duì)教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要的是人才培養(yǎng)計(jì)劃的監(jiān)控、教學(xué)資源的監(jiān)控和學(xué)習(xí)支持與服務(wù)監(jiān)控。

（一）人才培養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)控。遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)對(duì)象是面向社會(huì)大眾各個(gè)階層，區(qū)別于傳統(tǒng)大學(xué)的教學(xué)模式，因此必須對(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃做重新規(guī)劃，樹(shù)立新的教學(xué)觀念。在監(jiān)控中首先監(jiān)控的是教學(xué)觀，是否由原來(lái)的以教師為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)習(xí)者為主體；其次是課程觀，是否由原來(lái)的教材為中心轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N媒體資源和網(wǎng)上互動(dòng)為中心；最后是學(xué)習(xí)觀，是否由原來(lái)的按順序的面面俱到的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑罩R(shí)結(jié)構(gòu)自主學(xué)習(xí)。通過(guò)監(jiān)控使得人才培養(yǎng)計(jì)劃能適應(yīng)遠(yuǎn)程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的自主學(xué)習(xí)能力、互助互學(xué)能力和知識(shí)歸納創(chuàng)新的能力。

（二）教學(xué)資源監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)課件的學(xué)習(xí)多是自主學(xué)習(xí)，這就需要有大量的教學(xué)資源提供支持，并需要分析研究課程專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者對(duì)其學(xué)習(xí)的需求，以確定課件資源的內(nèi)容及其表現(xiàn)形式。教學(xué)資源質(zhì)量好壞直接影響教學(xué)的整體效果，其監(jiān)控的重點(diǎn)分四個(gè)部分：一是資源內(nèi)容監(jiān)控，即內(nèi)容是否符合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)并具有連貫性、科學(xué)性和邏輯性；二是資源設(shè)計(jì)監(jiān)控，即教學(xué)目標(biāo)是否明確，教學(xué)模塊設(shè)計(jì)是否合理，交互性是否滿足學(xué)生的需求；三是資源類型監(jiān)控，即知識(shí)表現(xiàn)媒體是否符合其特點(diǎn)，視頻、音頻和圖片是否清晰完整，文字排版、字體和字號(hào)是否統(tǒng)一完整方便學(xué)習(xí)；四是資源使用監(jiān)控，即學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時(shí)使用資源是否便利，是否滿足多種平臺(tái)的運(yùn)用，是否體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)。

（三）學(xué)習(xí)支持與服務(wù)監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)學(xué)習(xí)支持與服務(wù)監(jiān)控是教學(xué)質(zhì)量的立足根本，也是網(wǎng)絡(luò)課件不斷完善的保障，其內(nèi)容主要包括兩方面：一是學(xué)習(xí)支持的監(jiān)控，主要監(jiān)控的對(duì)象是教師和教輔人員，監(jiān)控的內(nèi)容是學(xué)習(xí)引導(dǎo)是否完善、問(wèn)題答疑是否及時(shí)，學(xué)習(xí)互動(dòng)是否參與；二是學(xué)習(xí)服務(wù)監(jiān)控，主要監(jiān)控的對(duì)象是教學(xué)管理人員和技術(shù)支持人員，監(jiān)控的內(nèi)容是注冊(cè)和登錄系統(tǒng)是否正常，知識(shí)檢索是否方便和技術(shù)問(wèn)題是否及時(shí)解決，使網(wǎng)絡(luò)課件能為學(xué)習(xí)者提供更好的學(xué)習(xí)保障。

網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障，對(duì)推動(dòng)遠(yuǎn)程教育健康發(fā)展有深刻意義。網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系具有引導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)和完善等多種功能，對(duì)遠(yuǎn)程教育的課程建設(shè)和教學(xué)起到保障作用。網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)不可能一蹴而就，需要長(zhǎng)期的積累和完善，只有不斷地找出不足并加以改進(jìn)，才能使網(wǎng)絡(luò)課件真正地成為傳統(tǒng)教學(xué)模式改進(jìn)和改變教學(xué)組織形式的利器。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]董嘉鑫，畢根輝.淺論標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)[J].繼續(xù)教育，2014（4）

【基金項(xiàng)目】2013年廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2013JGZ164）；廣西廣播電視大學(xué)2013-2014年度項(xiàng)目（2013DDB09）

【作者簡(jiǎn)介】劉 彥（1982- ），男，廣西廣播電視大學(xué)講師，研究方向：遠(yuǎn)程教育、藝術(shù)設(shè)計(jì)教育；賈鳳翔（1989- ），女，廣西教育學(xué)院講師，研究方向：心理學(xué)。

（責(zé)編 黎 原）