新時期企業(yè)市場營銷觀念的創(chuàng)新

李洪娟

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，使得當(dāng)今市場競爭尤為激烈，企業(yè)想要在這樣的環(huán)境里得以生存和發(fā)展，就一定要轉(zhuǎn)變固有的市場營銷模式，透過持續(xù)改革創(chuàng)新來應(yīng)對市場新的需求，令企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及市場競爭力獲得提升。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 市場 營銷 創(chuàng)新

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）08（b）-0228-01

創(chuàng)新是一個國家發(fā)展的根本，是一個民族進(jìn)步的動力，是一個企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的有效方法。市場營銷創(chuàng)新對我國企業(yè)來講，是同國際化競爭環(huán)境銜接的必然之路。研究企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略成為了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要思考的問題。只有持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷方法，才可以讓企業(yè)在激烈的競爭當(dāng)中地位更加穩(wěn)固，才可以確保企業(yè)的高速發(fā)展。

1 市場營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性

市場營銷作為一個組織功能和程序，其任務(wù)就是給客戶提供價值，而且要積極地同客戶建立好關(guān)系，讓企業(yè)在組織和客戶的利益關(guān)系里收益。也就是說，市場營銷就是一個由計劃到執(zhí)行再到監(jiān)督的過程，它的產(chǎn)生，不僅要以市場需求為核心來符合消費者的需求，還要讓企業(yè)在市場調(diào)研到銷售來體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益，這個過程是雙贏的。通過對全球各大企業(yè)進(jìn)行觀察，市場營銷的觀念在持續(xù)創(chuàng)新，市場營銷對于企業(yè)的作用也越來越大。比如：在你邁進(jìn)紐約IBM大樓或者全球各地的辦事處時，你會覺得，這里的每一位員工都在推銷。市場營銷對企業(yè)來講是基礎(chǔ)，不要將其視為單獨的功能。由營銷的最終結(jié)果，也就是通過顧客的觀點可以看出，市場營銷就代表了這家企業(yè)。不難發(fā)現(xiàn)，市場營銷并非企業(yè)成功的唯一原因，但是確實最重要的一個原因。

2 企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

2.1 營銷觀念落后，營銷策略沒有針對性

我國很多企業(yè)依舊覺得營銷只是銷售部門的問題，營銷的指導(dǎo)理念處在銷售觀念階段，通常產(chǎn)品的設(shè)計以及生產(chǎn)再到市場的實際需求并沒有連貫，企業(yè)的所有相關(guān)部門無法合理的進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，只是通過銷售部門的各類促銷方法來提升銷售業(yè)績，使得企業(yè)很容易丟失競爭力，喪失可持續(xù)發(fā)展的能力。并且，對于營銷策略方面沒有針對性，市場將國外著名企業(yè)的營銷策略原樣搬進(jìn)來，可是因為這些策略并不適合當(dāng)?shù)厥袌龌蛘咂髽I(yè)本身商品的特征，不可以真正有效的引導(dǎo)企業(yè)，時常會發(fā)生不適應(yīng)的現(xiàn)象，使得企業(yè)的銷售業(yè)績欠佳。

2.2 沒有專業(yè)的、高端的營銷管理人才

我國很多企業(yè)的市場營銷人員對于專業(yè)能力以及素養(yǎng)方面都不夠充分，沒有科學(xué)的營銷知識充實自己，通常依靠經(jīng)驗進(jìn)行作戰(zhàn)，企業(yè)市場營銷具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，個人作用突出，團(tuán)隊營銷意識淡薄。并且企業(yè)沒有可以統(tǒng)籌全局、整合營銷資源的高級專業(yè)營銷人員，使得企業(yè)的市場營銷沒有戰(zhàn)略性及系統(tǒng)性。

2.3 顧客服務(wù)體系不完善

一直以來，我們都將顧客看做是上帝，是企業(yè)能夠生存的根本，不論企業(yè)生產(chǎn)的品質(zhì)如何，一旦無法獲得顧客的青睞和購買的欲望，將毫無意義。目前我國企業(yè)對于市場營銷來講，顧客服務(wù)體系的創(chuàng)建還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，當(dāng)前的售后服務(wù)也僅僅是在出現(xiàn)問題時才進(jìn)行處理，這對于整個營銷系統(tǒng)來講嚴(yán)重缺乏顧客服務(wù)體系這一環(huán)節(jié)。有產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售再到售后都不夠完美，并沒有將以顧客為核心的經(jīng)營理念和制度體現(xiàn)出來。最終只會令企業(yè)的消費群流失，缺乏市場競爭力。

2.4 企業(yè)各個部門獨立作戰(zhàn)

市場營銷并非單獨部門的職責(zé)，它是一個系統(tǒng)的、全局都進(jìn)入的企業(yè)經(jīng)營活動，是企業(yè)管理的中心思想。企業(yè)要把市場當(dāng)做核心，及時掌握消費者的需求，透過持續(xù)不斷的提升與改進(jìn)，最后令企業(yè)通過產(chǎn)品到服務(wù)都能夠匹配，這就需要我國企業(yè)的產(chǎn)品由生產(chǎn)再到銷售的所有環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)以市場和顧客為中心進(jìn)行工作，應(yīng)當(dāng)一同進(jìn)行市場營銷?？墒悄壳拔覈蠖嗥髽I(yè)并沒有發(fā)現(xiàn)這一點，所有部門之間欠缺合作，獨立作戰(zhàn)，較大的束縛了企業(yè)市場營銷的能力及效果。

3 提高企業(yè)市場營銷觀念的創(chuàng)新意識

3.1 建立正確的營銷觀

對企業(yè)來講，營銷觀念就是經(jīng)營的靈魂，市場性質(zhì)已經(jīng)產(chǎn)生了變化，顧客的特征也出現(xiàn)了改變，并且對企業(yè)的質(zhì)量的期望值也會在良好的企業(yè)指引下持續(xù)攀升。企業(yè)在如此競爭激烈的市場環(huán)境中，只有建立以產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、價格的競爭，才可以在風(fēng)云莫測的市場競爭中屹立不倒，不然就會被市場所淘汰。由國際大環(huán)境可以看出，產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、價格大多相當(dāng)，利潤更是低到近乎成本，這一切令價格競爭已經(jīng)到達(dá)了極限，一旦價格無法成為企業(yè)用來競爭的主要方法，就應(yīng)當(dāng)將競爭轉(zhuǎn)移到其他方面，通過各種促銷方式來激發(fā)顧客內(nèi)心的購買欲，而且要令其真正購買產(chǎn)品，以此實現(xiàn)戰(zhàn)勝競爭對手的目標(biāo)。而其中一個非常重要的方面是誰可以給顧客提供最好的服務(wù)，誰就可以獲得顧客、獲得市場。服務(wù)競爭恰恰是適應(yīng)這個規(guī)律而衍生出來的，它是在對傳統(tǒng)的競爭方法進(jìn)行改革，是非價格競爭范疇，它的核心要求就是企業(yè)給顧客提供一個更具特點、更加符合顧客所需的產(chǎn)品及服務(wù)方面的競爭。

3.2 提高企業(yè)創(chuàng)新意識

當(dāng)前，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正處在變革當(dāng)中，創(chuàng)新恰恰是為了順應(yīng)這個環(huán)境的變化。創(chuàng)新需要營造創(chuàng)新的氛圍和文化，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，建立創(chuàng)新機(jī)制，讓企業(yè)具備創(chuàng)新的實力，讓創(chuàng)新成為企業(yè)的核心力量。市場營銷創(chuàng)新的核心是給顧客提供價值。只有如此，企業(yè)才會持續(xù)超越自己，構(gòu)成競爭力。這就需要企業(yè)經(jīng)營理念由關(guān)注企業(yè)本身再到關(guān)注消費者的轉(zhuǎn)化。需要企業(yè)真正從注重自身生產(chǎn)以及產(chǎn)品變成注重消費者需求，注重怎樣給消費者提供更高的價值。雖然經(jīng)營者面對這個觀念已經(jīng)很熟悉，可是當(dāng)今很多企業(yè)注重的依舊為如何通過每一次交易來獲取更多的利潤，這樣的觀念較容易使得企業(yè)出現(xiàn)短期行為，不僅不利于提升消費者的忠誠度，還不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，尤其是品牌的建立，因此，最后會極其容易流失顧客。為了實現(xiàn)關(guān)注消費者，企業(yè)一定要在保障其他利益方可以接受的狀況下，盡可能為消費者提供最大的價值。只有如此才可以留住顧客，才可以提升顧客的忠誠度，從而提高了品牌的資產(chǎn)價值。

3.3 明確企業(yè)營銷戰(zhàn)略

對于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化而言，企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷理念的重點在于企業(yè)所尋求的應(yīng)當(dāng)是盡量讓顧客滿意，顧客也是為了獲取價值而同企業(yè)進(jìn)行交換、購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略主要是透過顧客的特征規(guī)定市場營銷戰(zhàn)略，來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)以及品牌建設(shè)目標(biāo)。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略要轉(zhuǎn)變過去由靜態(tài)方向分析市場、迎合市場的方式。而應(yīng)當(dāng)通過動態(tài)的分析方式，將消費者的需求作為基礎(chǔ)，積極發(fā)現(xiàn)潛在市場，創(chuàng)造需求，并透過制造流行的營銷設(shè)計，來實現(xiàn)消費者各自的需求。

4 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)只有通過自身的特征來創(chuàng)新營銷觀念，打造合理的營銷策略，才可以有效面對各種挑戰(zhàn)，才可以牢牢把握機(jī)會，在競爭如此激烈的環(huán)境中生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊靜.C2C零售業(yè)營銷策略創(chuàng)新實證分析[J].商業(yè)時代，2010（20）.

[2] 莫小藝，徐紅輝.電子產(chǎn)品國際市場營銷策略探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009（3）.

[3] 嚴(yán)增鑌.試論網(wǎng)上商店的營銷策略創(chuàng)新[J].中國商界（下半月），2008（7）.endprint