中國(guó)—東盟背景下商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)研究

伍鳳

【摘 要】闡述商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，分析中國(guó)—東盟背景下商務(wù)英語跨文化交際能力的要求，提出面向中國(guó)—東盟的商務(wù)英語跨文化交際能力的培養(yǎng)策略。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)—東盟 商務(wù)英語教學(xué) 跨文化交際能力 培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）08C-0134-02

一、商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

《高校英語專業(yè)教學(xué)大綱》在教學(xué)原則中提出：“打好扎實(shí)的語言基本功，注重各項(xiàng)語言技能的全面發(fā)展，突出語言交際能力的培養(yǎng)?！薄白⒅嘏囵B(yǎng)跨文化交際能力。在專業(yè)課程的教學(xué)中要注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活性?！薄案叩葘W(xué)校英語專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和廣博的文化知識(shí)并能熟練地運(yùn)用英語在外事、教育、經(jīng)貿(mào)、文化、科技、軍事等部門從事翻譯、教學(xué)、管理、研究等工作的復(fù)合型英語人才?！庇纱丝梢姡⒄Z專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是打好語言基礎(chǔ)，具有語言交際能力，并在某些領(lǐng)域熟練運(yùn)用。對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)來說，交際能力體現(xiàn)為在涉外商務(wù)、貿(mào)易、外事中合理運(yùn)用英語。為此，學(xué)生不僅要掌握好英語知識(shí)，懂得一些從事貿(mào)易的專業(yè)性知識(shí)，還需要有跨文化交際技能?？缥幕虅?wù)交際技能包括國(guó)際視野，熟悉中西文化和商務(wù)禮儀，能遵從國(guó)際慣例談判和合理處理貿(mào)易中的各種關(guān)系。

在商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生語言技能的同時(shí)，跨文化交際能力不可忽視?？缥幕浑H能力涵蓋了聽說技能、文化知識(shí)、心理素質(zhì)、交際策略、性格個(gè)性等各方面。提高學(xué)生的綜合聽、說、讀、寫、譯的能力是商務(wù)英語教學(xué)的主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨文化交際是對(duì)綜合語言能力的運(yùn)用，也是對(duì)學(xué)生語言能力的真實(shí)反映。

二、中國(guó)—東盟背景下商務(wù)英語跨文化交際能力的要求

東盟的全稱為東南亞國(guó)家聯(lián)盟，由馬來西亞、文萊、柬埔寨、印度尼西亞、老撾、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、越南等十個(gè)成員國(guó)組成。2010年1月1日中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)正式全面啟動(dòng)。中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成促進(jìn)了中國(guó)和東南亞國(guó)家的貿(mào)易往來，在給商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生帶來更多就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)。商務(wù)英語學(xué)生除應(yīng)具備上述語言技能、商務(wù)知識(shí)和跨文化商務(wù)交際能力外，還要針對(duì)東盟國(guó)家的特點(diǎn)培養(yǎng)新的能力。

（一）非地道英語的識(shí)別能力

英語不僅是歐美等國(guó)的第一語言，也是世界上最廣泛的第二語言和國(guó)際通用交流語言。英語在東南亞使用十分廣泛。在泰國(guó)，唯一重要的語言科目是英語而非標(biāo)準(zhǔn)泰語本身。菲律賓由于長(zhǎng)期被殖民統(tǒng)治，是非英語母語國(guó)家中英語普及率最高的國(guó)家，英語是第一官方語言。新加坡把馬來語、英語、話語普通話和泰米爾語作為官方語言。文萊因?yàn)樵苡?guó)殖民統(tǒng)治，在獨(dú)立后仍將英語作為官方語言。緬甸受過英國(guó)的殖民統(tǒng)治，使用英語也相當(dāng)普遍。因此，英語無疑是中國(guó)與東盟國(guó)家商務(wù)往來中重要的工作語言。商務(wù)英語畢業(yè)生在踏上工作崗位時(shí)，不僅需要聽懂純正的英式發(fā)音或美式發(fā)音，更需要聽懂非英語本族語者的夾雜口音的英語。在外貿(mào)函電、電子郵件溝通時(shí)，不僅要看符合英語語法規(guī)則和語言習(xí)慣的文件，也要看懂東盟國(guó)家思維模式下的英語文件。因此，非地道英語的識(shí)別能力對(duì)于能否在商務(wù)往來順暢交流十分重要。

（二）東盟國(guó)家的交際文化知識(shí)

中國(guó)和東盟十國(guó)在地理位置上比較靠近，文化上有很深的淵源，他們之間的文化差異自然不如中西方文化差異強(qiáng)烈。盡管如此，東盟國(guó)家與中國(guó)在宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀等方面仍存在諸多差異。印度尼西亞、馬來西亞、文萊主要信仰伊斯蘭教，他們認(rèn)為左手骯臟，因此要尊重他們的習(xí)俗，傳傳遞文件資料時(shí)用右手。菲律賓人禁忌13和星期五，因此，在為貿(mào)易伙伴安排樓層和房號(hào)應(yīng)禁忌此數(shù)字。泰國(guó)、印度尼西亞、越南、老撾人認(rèn)為頭部是神圣的，隨意觸摸他人頭部是極大不恭，即使對(duì)小孩也不能為了表示喜愛摸其頭頂。能否了解東盟交際文化知識(shí)并在商務(wù)往來中合理運(yùn)用，直接影響著商務(wù)活動(dòng)的順利與否。

（三）交際實(shí)踐中的交際策略

在具體的交際實(shí)踐活動(dòng)中，英語技能是交際的基礎(chǔ)，懂得交際中的文化知識(shí)能避免不良的交際行為，而良好的交際策略有助于交際的成功。交際策略指在交際中如何、何時(shí)開始或結(jié)束交際活動(dòng)，話題的轉(zhuǎn)變，以及交際失誤后的補(bǔ)救措施。即使是小孩也知道，在父母心情好的時(shí)候提要求更易得到滿足，同樣，在商務(wù)交流中選擇恰當(dāng)?shù)慕徽剷r(shí)機(jī)，有利于貿(mào)易的協(xié)商。此外，要根據(jù)對(duì)方的社會(huì)地位、性別、個(gè)性等因素選擇恰當(dāng)?shù)慕徽剝?nèi)容以促進(jìn)溝通。要提高交際策略，一方面可通過書籍、視頻等媒介了解對(duì)方的交際風(fēng)格，更重要的是在多次實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成認(rèn)識(shí)，調(diào)試交際策略。

三、面向中國(guó)—東盟的商務(wù)英語跨文化交際能力的培養(yǎng)策略

中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)建立使得中國(guó)和東盟國(guó)家的商務(wù)活動(dòng)日益繁榮，其內(nèi)容和方式也發(fā)生了很大變化，這促使商務(wù)英語教學(xué)必須“以生為本、面向市場(chǎng)”。商務(wù)英語教學(xué)既要培養(yǎng)學(xué)生具備必要的英語語言知識(shí)，也要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力。面向中國(guó)—東盟的廣西等地區(qū)應(yīng)充分利用毗鄰東盟國(guó)家的地理位置，形成有利的人才培養(yǎng)模式。

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化培養(yǎng)模式

我國(guó)的傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)偏重于語言形式，而忽視了語言背后的文化因素，對(duì)學(xué)生的跨文化交際能力沒有給予相應(yīng)的重視。老師的教和學(xué)生的學(xué)主要以考試為導(dǎo)向，即把專業(yè)四級(jí)、專業(yè)八級(jí)等考試的題型和內(nèi)容作為教學(xué)的重點(diǎn)。老師們擅長(zhǎng)教授語法、詞匯和分析句子成分和語篇結(jié)構(gòu)，卻很少創(chuàng)造情景讓學(xué)生用英語表達(dá)和交際運(yùn)用。學(xué)生的學(xué)習(xí)更多是停留在做題、記單詞、閱讀的層面，很多學(xué)生能在考試中取得好成績(jī)，但卻缺乏與他人溝通和交流的能力。甚至有些通過英語專業(yè)八級(jí)的學(xué)生，與外國(guó)人交流時(shí)卻畏畏縮縮。

明確了跨文化交際能力培養(yǎng)目的后，就要改變教學(xué)模式，打破教師“一言堂”，學(xué)生“書山題海”的沉悶局面，開展多種形式的教學(xué)活動(dòng)。可采用靈活多樣的交際性的教學(xué)方法，如情景教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法、案例教學(xué)法，以情景和案例為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生交際能力。教學(xué)手段上，可借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、多媒體教學(xué)等提高教學(xué)效率。由于課堂時(shí)間有限，教學(xué)任務(wù)繁重，因此有必要把跨文化交際能力的培養(yǎng)從課內(nèi)延伸到課外。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間閱讀有關(guān)東盟國(guó)家文化背景知識(shí)的書籍，和觀看相關(guān)視頻。

（二）創(chuàng)設(shè)第二課堂，開設(shè)第二外語

鑒于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)習(xí)是以“英語”為目的語，在教學(xué)時(shí)間和教學(xué)內(nèi)容上以英語為主，難以獨(dú)立培養(yǎng)面向中國(guó)—東盟的跨文化交際能力。因此，為了應(yīng)對(duì)課時(shí)上的不足，課余時(shí)間積極開展第二課堂，彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足顯得至關(guān)重要。例如，可定期舉辦英語角，鍛煉學(xué)生口語表達(dá)能力；開設(shè)外國(guó)文化沙龍，以加深學(xué)生對(duì)英語國(guó)家和東盟國(guó)家文化的了解；邀請(qǐng)留學(xué)歸國(guó)人員或外教作專題講座，介紹其跨文化交際體驗(yàn)；還可播放西方和東盟國(guó)家的電影，以便學(xué)生感受不同文化。

學(xué)生在充分掌握英語的同時(shí)還可學(xué)習(xí)第二外語，如日語、法語、德語等。廣西地區(qū)的商業(yè)英語教學(xué)可結(jié)合自身區(qū)位特點(diǎn)開設(shè)泰語、越南語等東盟國(guó)家小語種。這樣更有利于學(xué)生對(duì)東盟國(guó)家社會(huì)與文化的了解和語言的掌握，從而使其與東盟國(guó)家的商務(wù)交流更成功順暢。

（三）合作辦學(xué)，創(chuàng)造跨交際實(shí)踐

商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在正式走上工作崗位之前應(yīng)創(chuàng)造時(shí)機(jī)和東盟國(guó)家的學(xué)生多交流，增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，完善交際策略。加強(qiáng)與國(guó)外大學(xué)尤其是東盟國(guó)家的大學(xué)合作辦學(xué)，可以使人才培養(yǎng)更具有針對(duì)性，更適合中國(guó)與東盟的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求。以賀州學(xué)院與泰國(guó)某高校的合作辦學(xué)為例，在泰國(guó)學(xué)習(xí)的課堂用語為英語，盡管教師的語調(diào)與地道英語相差甚遠(yuǎn)，卻可以訓(xùn)練學(xué)生對(duì)不同語音的適應(yīng)性。課后和當(dāng)?shù)貙W(xué)生進(jìn)行英語交流的跨文化實(shí)踐行為，有利于學(xué)生在實(shí)踐中調(diào)整交際策略，提升交際能力，為商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際打下基礎(chǔ)。

由于合作辦學(xué)的受眾有限，因此，可鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造條件與東盟國(guó)家人們交際。對(duì)于廣西來說，最大的機(jī)會(huì)莫過于中國(guó)—東盟博覽會(huì)的召開。中國(guó)—東盟博覽會(huì)是國(guó)家級(jí)、國(guó)際性經(jīng)貿(mào)交流盛會(huì)，每年在廣西南寧舉辦。屆時(shí)大批東盟國(guó)家人員過來進(jìn)行商品貿(mào)易，因此，能進(jìn)入會(huì)場(chǎng)和他們接觸是提高跨文化交際能力的絕好機(jī)會(huì)。對(duì)于學(xué)生來說，他們可以以專業(yè)觀眾或志愿者的形式加入。除此以外，學(xué)生還能充分地和東盟的外教或東盟留學(xué)生交流，獲得交際實(shí)踐，這種實(shí)踐對(duì)跨文化交際能力提高具有重要作用。

總之，中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)擁有廣闊的發(fā)展前景，給廣西地區(qū)帶來了巨大發(fā)展機(jī)遇。為了滿足市場(chǎng)需求，培養(yǎng)具有良好跨文化交際能力的商務(wù)英語人才迫在眉睫。商務(wù)英語教學(xué)在提高學(xué)生的語言知識(shí)水平的同時(shí)，更要提高其語言運(yùn)用能力，培養(yǎng)跨文化交際能力。教學(xué)方法從注重語言形式轉(zhuǎn)向語言應(yīng)用。學(xué)生在掌握商務(wù)操作技能的同時(shí)，要了解英語國(guó)家和東盟國(guó)家社會(huì)與文化，并且創(chuàng)造條件進(jìn)行跨文化交際，為今后的工作打下良好基礎(chǔ)。

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【基金項(xiàng)目】2013年廣西教育廳人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（SK13LX402）；2013年賀州學(xué)院教改項(xiàng)目（hzxyfzzx201303）；2013年廣西青年教師業(yè)務(wù)能力提升項(xiàng)目

【作者簡(jiǎn)介】伍 鳳（1987- ），女，湖南耒陽人，賀州學(xué)院外國(guó)語學(xué)院講師，碩士，研究方向：跨文化研究。

（責(zé)編 王 一）