網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館的高效管理創(chuàng)新研究

張梅

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生改變了許多傳統(tǒng)行業(yè)，高校圖書館也包括其中。在這個過程中，傳統(tǒng)的圖書館早已不再是擁有信息資源的唯一主體，網(wǎng)絡(luò)日益成為人們信息獲取的重要渠道。也正因為如此，高校圖書館必須改變傳統(tǒng)的被動運營模式，進(jìn)行必要的創(chuàng)新與改革，這樣才能適應(yīng)時代發(fā)展。本文將基于網(wǎng)絡(luò)時代背景，探討高校圖書錧的高效管理創(chuàng)新，旨在不斷加強(qiáng)圖書館的管理水平，使其實現(xiàn)信息化管理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代；高校圖書館；管理創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：G717文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）12-0018-03

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，知識與信息逐漸成為推動當(dāng)前社會發(fā)展的重要力量。而作為信息傳播與產(chǎn)生的重要場所之一，高等院校圖書館在信息化時代要想不斷適應(yīng)當(dāng)前形勢，取得良好生存，就必需對其管理實現(xiàn)創(chuàng)新。只有如此，才能切實推動高效圖書館事業(yè)的構(gòu)建與完善，切實提升圖書館自身的服務(wù)作用。

一、基于網(wǎng)絡(luò)背景之下創(chuàng)新高校圖書館管理的實際意義分析

如前所述，由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館管理模式顯然無法與當(dāng)前社會發(fā)展相一致，因此必須創(chuàng)新當(dāng)前管理形式，其主要原因如下：

首先，外在的社會環(huán)境的不斷變化導(dǎo)致必須創(chuàng)新當(dāng)前高校圖書館管理形式。21世紀(jì)，以信息存儲與計算機(jī)技術(shù)為代表的現(xiàn)化科技有效推動了我國社會的不斷發(fā)展。對于高校圖書館而言，其也正處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的重要時期，這給我國廣大高等院校圖書館的管理與發(fā)展帶來了契機(jī)。在此種環(huán)境模式之下，必須改變傳統(tǒng)高校圖書館以整理、收集為主的管理模式，不斷向網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的方向發(fā)展，從而形成一種兼具開放性與整體性的現(xiàn)代化管理模式，增強(qiáng)高校圖書館的服務(wù)力與競爭力。其次，高等院校自身的發(fā)展也決定了必須改變傳統(tǒng)圖書館管理模式。從縱向的歷史層面來看，我國高等院校自身圖書館的發(fā)展史還存在較短的現(xiàn)象，與西方發(fā)達(dá)國家的圖書館管理相比，也存在不小的差距。與此同時，其也無法適應(yīng)我國不斷高速變化的社會環(huán)境。就目前情況來看，仍然存在條塊狀、各自為政的管理模式。從一定程度上來講，這制約了高校圖書館的資源共享與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)程，無法滿足人們?nèi)找嫣岣叩木裥枨骩1]。

二、當(dāng)前高校圖書館自身管理狀況

1.圖書館管理人員普遍素質(zhì)偏低。一般來講，圖書館工作者的素質(zhì)直接會影響圖書館的服務(wù)與管理水平。然而，就當(dāng)前高校圖書館管理來看，還存在著普遍的信息服務(wù)素質(zhì)低與人才緊缺現(xiàn)象。導(dǎo)致這一問題產(chǎn)生的原因無非包括以下因素：首先，高校圖書館福利待遇、工資水平與其他行業(yè)相比，存在顯著差距，且其社會成就感與地位相對較差，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)骨干外流現(xiàn)象的出現(xiàn)；其次，管理團(tuán)隊自身知識結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)性與合理性，特別是圖書館專業(yè)或者復(fù)合型人才緊缺。

2.服務(wù)理念較為陳舊。當(dāng)前，雖然我國高校圖書館的規(guī)模發(fā)展很快，但在發(fā)展的同時卻沒有改變傳統(tǒng)單一的管理理念。從一定程度上來講，陳舊的服務(wù)理念阻礙了當(dāng)前高校圖書館自身的創(chuàng)新腳步。我們知道，圖書館事實上可以歸結(jié)為重復(fù)勞動的一種，在長期的工作過程當(dāng)中，管理人員會逐步缺乏責(zé)任意識與競爭意識，這些問題成為制約高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的重要因素，同時，也無法留住人才[2]。

3.信息服務(wù)較為滯后。就目前高校圖書館而言，絕大部分早已實現(xiàn)了并網(wǎng)聯(lián)機(jī)工作，但其運營業(yè)務(wù)仍還局限于閱覽與借書為主，沒有與時俱進(jìn)。這種滯后的服務(wù)模式同樣會導(dǎo)致圖書管理創(chuàng)新的有效開展。各種引進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備也淪為擺設(shè)，根本發(fā)揮不了其自身應(yīng)有的效用，無法跟上現(xiàn)在信息化步伐。

三、創(chuàng)新當(dāng)前高校圖書館管理模式的具體措施

如前所述，基于網(wǎng)絡(luò)化背景之下，高校圖書館管理模式還尚顯滯后，必須對其管理理念與機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。只有如此，才能提高其核心競爭力。具體而言，我們可開展以下工作。

1.創(chuàng)新當(dāng)前管理理念。為了不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代下圖書館的社會需求與發(fā)展，必須將現(xiàn)代化的人本管理理念引入其中，替換傳統(tǒng)以書本為主的管理模式。以人為中心，切實體現(xiàn)尊重人、關(guān)心人的人本理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)封閉服務(wù)模式，實行開放化的管理，主動服務(wù)于廣大受眾。一切工作都緊緊圍繞讀者進(jìn)行，以讀者為中心，尊重讀者、研究讀者；圖館員為主要中心，培養(yǎng)人才、尊重人才，努力做好其人力資源方面的管理。

2.創(chuàng)新管理機(jī)制。對于管理機(jī)制的創(chuàng)新，必須做到以下幾點：首先，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)時代的高校圖書館，將不斷朝著數(shù)字化與自動化方向邁進(jìn)。因此，就高校而言，可結(jié)合自身實際，針對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行重新設(shè)計與定位，優(yōu)化管理模式。其次，創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制。創(chuàng)新來源于學(xué)習(xí)，對于任何事物而言，創(chuàng)新都是其進(jìn)步的主要源頭。當(dāng)前，由于互聯(lián)網(wǎng)的引入，知識更新不斷加快，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式、內(nèi)容以及管理手段與理念都在悄然發(fā)生變革。就高校圖書館而言，為了不斷適應(yīng)此種動態(tài)的變革模式，理應(yīng)將現(xiàn)有工作者自身的繼續(xù)教育列為當(dāng)前整體工作的組成部分之一，以提高館員整體素質(zhì)。比如可采取進(jìn)修、自學(xué)、繼續(xù)教育等學(xué)習(xí)形式，確保館員知識的有效更新間隔，更好地服務(wù)于現(xiàn)代化的圖書管理工作。再次，健全激勵機(jī)制?？茖W(xué)的激勵機(jī)制能夠有效調(diào)動工作者的工作積極性，更好地發(fā)揮全員智慧，以便最大程度服務(wù)于讀者。就高校圖書館而言，在其工作的具體環(huán)節(jié)當(dāng)中，理應(yīng)制訂一套系統(tǒng)而完善的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，采用定期或不定期對館員工作者進(jìn)行評估的模式，將評估與培訓(xùn)、晉級等實現(xiàn)掛鉤，以此來不斷提高工作者自身的創(chuàng)造性與主動性，全面提高服務(wù)效率與水平。最后，引入競爭機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)時代體系當(dāng)中，人才決定著行業(yè)的興衰與成敗，高校圖書館當(dāng)然也是如此。筆者認(rèn)為，可基于人本的基礎(chǔ)之上，適當(dāng)引入現(xiàn)代化的競爭機(jī)制，采取全員競聘機(jī)制，確保每個崗位工作者都能達(dá)到與之相匹配的崗位適應(yīng)力。此外，知人善用也是必須納入至考慮范圍的，只有讓其看到未來成長的可能，才能最大程度發(fā)揮其潛力水平，在實現(xiàn)自我價值的同時，也可提高工作水平[3]。

3.創(chuàng)新服務(wù)管理水平?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，證明了傳統(tǒng)服務(wù)模式的單一性，其早已無法滿足用戶所需。因此，高校圖書館采取一系列措施，調(diào)整與變革傳統(tǒng)服務(wù)模式，創(chuàng)新當(dāng)前服務(wù)管理水平。筆者認(rèn)為，可從以下幾點入手：首先，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。創(chuàng)新的主體源于新的服務(wù)內(nèi)容，它是實現(xiàn)信息服務(wù)的有效基礎(chǔ)所在。除了要創(chuàng)建專業(yè)及特色化的數(shù)據(jù)庫之外，還要引進(jìn)大量新文獻(xiàn)，以滿足日益增長的管理、科研以及教學(xué)等方面的剛性需求。而且也必須提高網(wǎng)絡(luò)資源自身的獲取力度與水平，為廣大讀者提供更為深層次的閱讀及查找等方面的服務(wù)，進(jìn)一步開發(fā)信息資源體系。其次，創(chuàng)新服務(wù)形式。筆者認(rèn)為，為了盡可能滿足讀者多樣性、多層次的信息需求，高校圖書館自身除了要維護(hù)好傳統(tǒng)信息服務(wù)之外，還必須進(jìn)一步創(chuàng)新當(dāng)前服務(wù)模式。具體而言，基于互聯(lián)網(wǎng)模式之下，新的服務(wù)模式具有多樣性，主要則包括網(wǎng)上預(yù)約功能、送書上門、聯(lián)機(jī)檢索、跟蹤服務(wù)等許許多多具有一定主動性的現(xiàn)代化服務(wù)模式[4]。特別是現(xiàn)代化的信息在線功能，從一定程度上來講，它具有良好的互動性與易性性，比如BBS論壇、微博、個性化鏈接、電子郵箱等，使讀者具有足不出戶就能充分享受服務(wù)的優(yōu)越性，最大程度提高客戶滿意度的同時，也可產(chǎn)生口碑效應(yīng)。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，具有重要意義。再次，創(chuàng)新當(dāng)前服務(wù)技術(shù)。具體來講，就是采用新的技術(shù)手段，使得用戶上網(wǎng)不再受傳統(tǒng)的時空與地域等方面的限制，最大程度實現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享。當(dāng)前，我國雖有部分高校間利用互聯(lián)網(wǎng)的模式實現(xiàn)了圖書館之間的信息聯(lián)合，基于文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)之上建立了一系列共享體系，這種互相協(xié)調(diào)的館藏模式，從一定程度上來講，有效降低了資源的重復(fù)購置，節(jié)約了資源的同時也豐富了館藏資源。對于高校圖書館而言，更有利于其加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫與專業(yè)數(shù)據(jù)庫的進(jìn)一步建設(shè)。

總的來講，在新的時期之下，對于高校圖書館的管理創(chuàng)新，要做到服務(wù)創(chuàng)新。與此同時，就館藏的形式與內(nèi)容上來看，也要盡量不斷滿足廣大學(xué)生的多樣性及剛性需求。在這個過程當(dāng)中，還可通過微博、微信等現(xiàn)代化的社交平臺，廣開言路，加大與讀者互動力度，以盡可能基于了解他們的基礎(chǔ)之上，建立特色化的借閱查詢功能與館藏體系。除此之外，高院圖書館還要在社會化與產(chǎn)業(yè)化方面加大努力，以此拓寬圖書館自身融資渠道，提高高校圖書館自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與實力，從而最終服務(wù)于創(chuàng)新管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝衛(wèi)，張春紅.數(shù)字背景下高校圖書館管理創(chuàng)新的幾點思考[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），Journal of Central South University of Forestry & Technology（Social Sciences），2011，（6）.

[2]王啟祥.管理創(chuàng)新是突破圖書館管理瓶頸的關(guān)鍵[J].浙江高校圖書情報工作，Library & Information Service of Zhejiang Universities & Colleges，2010，（3）.

[3]劉藝.農(nóng)科院圖書館管理創(chuàng)新與農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)研究[J].中國電力教育，China Electric Power Education，2010，（4）.

[4]陳繼蘭.信息服務(wù)社會化視角下的高校圖書館管理創(chuàng)新——以新公共管理為切入點[J].圖書館學(xué)研究，Research on Library Science，2010，（13）.