摘 要:基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式是以對自己、他人、集體的情緒管理為基礎(chǔ),對領(lǐng)導(dǎo)模式進(jìn)行利弊選擇、分析和應(yīng)用,以期更好地開發(fā)和利用領(lǐng)導(dǎo)力,使其更適應(yīng)環(huán)境、對象、目標(biāo)和條件的需要,取得最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。
關(guān)鍵詞:情商;領(lǐng)導(dǎo);模式
領(lǐng)導(dǎo)模式即領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,是指能夠構(gòu)建和維持某種領(lǐng)導(dǎo)體制,對組織的全局工作和內(nèi)部機(jī)制結(jié)構(gòu)、組織中的工作事項(xiàng)和團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生影響的形式。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)模式,早在1937年,勒溫依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力定位提出了專制型、民主型、放任型三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式和處于極端領(lǐng)導(dǎo)方式之間的混合型領(lǐng)導(dǎo)方式;到20世紀(jì)后半期,諸多學(xué)者在進(jìn)一步研究有助于領(lǐng)導(dǎo)下屬達(dá)成工作目標(biāo)的方式的過程中,得出權(quán)變理論和情境理論,使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)模式愈趨豐富和多樣化。
基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式是以對自己、他人、集體的情緒管理為基礎(chǔ),對領(lǐng)導(dǎo)的模式進(jìn)行利弊選擇、分析和應(yīng)用,以期更好地開發(fā)和利用領(lǐng)導(dǎo)力,使其更適應(yīng)環(huán)境、對象、目標(biāo)和條件的需要,取得最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。
一、基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式的類型
1.基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式的分類。情商的創(chuàng)始人格爾曼認(rèn)為情商是衡量一個(gè)人對自己和他人情緒的感知、調(diào)控、激勵(lì)、轉(zhuǎn)移和發(fā)展的能力大小的指標(biāo),包括對自己的自我認(rèn)知、自我調(diào)控和自我激勵(lì),對他人的移情和和諧人際關(guān)系等。格爾曼基于對情緒的處理能力將領(lǐng)導(dǎo)模式分為六種,即遠(yuǎn)見型、教導(dǎo)型、親和力型、民主型、帶頭型和指揮型。
指揮型是在情緒的自我認(rèn)知和自我調(diào)控基礎(chǔ)上建立起來的領(lǐng)導(dǎo)模式;帶頭型是在自我激勵(lì)基礎(chǔ)上建立起來的;教導(dǎo)型是在移情換位至他人身上,設(shè)身處地為他人著想的領(lǐng)導(dǎo)模式;親和型是為建立融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍,充分激發(fā)凝聚力而運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)模式;民主型是為激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)模式;遠(yuǎn)見型是以開放的視域進(jìn)行移情,對局勢預(yù)判并構(gòu)建愿景的領(lǐng)導(dǎo)模式。
2.各類模式的特點(diǎn)
(1)遠(yuǎn)見型領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助員工構(gòu)建清晰的發(fā)展藍(lán)圖,包括長期的愿景和近期的目標(biāo),賦予平凡而瑣碎的工作以重要的意義,使員工明白自己的工作對團(tuán)隊(duì)理想的作用,及時(shí)調(diào)整自身工作與組織目標(biāo)的契合度,以清晰的認(rèn)知和感覺不斷奮斗和創(chuàng)新,是卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)模式。
(2)教導(dǎo)型又可稱為輔導(dǎo)型,通過與員工的交流和反饋,了解對方的理想、期望和困惑等情況,給予員工有利于其發(fā)展的建議、幫助和忠告,以誠懇真摯的態(tài)度,獲得對方的積極情感回應(yīng),建立信任,締結(jié)牢固的情誼,使員工保持旺盛的工作精力和昂揚(yáng)的斗志。
(3)親和力型領(lǐng)導(dǎo)模式力圖通過良好的互動(dòng)關(guān)系、問題的充分協(xié)調(diào)、任務(wù)的協(xié)同配合來建立人際和諧氛圍,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,將情感的儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力,激勵(lì)主觀能動(dòng)性,發(fā)揮主人翁的責(zé)任意識。
(4)民主型領(lǐng)導(dǎo)在工作中注意吸收不同的意見和建議,提倡和鼓勵(lì)下屬積極參與,共同協(xié)商、坦誠交流、群策群力、眾志成城地為組織的發(fā)展不遺余力。
(5)帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式是在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域,領(lǐng)導(dǎo)者以嫻熟的技能親力親為,帶領(lǐng)下屬扭轉(zhuǎn)局面、走出困境,創(chuàng)造良好業(yè)績的方法。
(6)指揮型領(lǐng)導(dǎo)模式以清晰、明確、有力的發(fā)號施令向下屬傳達(dá)信息、強(qiáng)迫下屬無條件地服從、接受或執(zhí)行。因嚴(yán)肅性、脅迫性容易給人帶來緊張和壓抑的情緒。
3.其他模式。正像一些心理學(xué)家和管理學(xué)家所說的那樣,領(lǐng)導(dǎo)模式呈現(xiàn)多樣化,除了格爾曼提出的上述六種領(lǐng)導(dǎo)模式之外,針對情商的內(nèi)涵,領(lǐng)導(dǎo)的模式還可以包括穩(wěn)定型、松散型、激勵(lì)型、理念型等。穩(wěn)定型領(lǐng)導(dǎo)模式以制度和規(guī)范來使團(tuán)隊(duì)工作和目標(biāo)平穩(wěn)、謹(jǐn)慎、按部就班的向前推進(jìn)。松散型領(lǐng)導(dǎo)模式在保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下,營造寬松的環(huán)境,放心大膽地將權(quán)力交由下屬來自行處理和決定。激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)模式是引入銘言、榜樣、競爭等機(jī)制,激發(fā)下屬潛能。理念型領(lǐng)導(dǎo)模式是構(gòu)筑核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等文化體系,使下屬與組織的發(fā)展在信念和理念上趨同一致。
二、基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式的應(yīng)用
每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),相互之間可以取長補(bǔ)短,關(guān)鍵是要在正確的時(shí)間,為了正確的理由,以正確的方式,向正確的人員來運(yùn)用正確的領(lǐng)導(dǎo)模式。
1.選擇式應(yīng)用。遠(yuǎn)見型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于組織決策,當(dāng)組織處在發(fā)展的轉(zhuǎn)型期和突破瓶頸期時(shí),這種領(lǐng)導(dǎo)模式能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)打開視野,拓展思路,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員走上新的發(fā)展軌道,使用這種領(lǐng)導(dǎo)模式需重視團(tuán)隊(duì)中專家的觀點(diǎn),在決策中征詢并充分考慮專家的正確觀點(diǎn)。
教導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)模式可在進(jìn)取心強(qiáng)、表現(xiàn)積極的員工遇到困惑和缺乏斗志情況,適當(dāng)?shù)貙⒕哂刑魬?zhàn)性的任務(wù)分權(quán)給這樣的下屬,使其在責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)均攤的情況下,自覺地投入和付出努力,進(jìn)而驅(qū)使下屬發(fā)揮最大的能力為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。
親和型的領(lǐng)導(dǎo)模式利于員工以快樂的心境進(jìn)行工作,利于調(diào)和個(gè)體間的矛盾,利于工作任務(wù)的舒暢銜接,但容易造成以犧牲工作業(yè)績?yōu)榇鷥r(jià)來維系情感的弊端。
民主型的領(lǐng)導(dǎo)模式能促成巨大的團(tuán)隊(duì)合作精神,極大地開發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和競爭力,能使員工的價(jià)值得到充分的發(fā)揮,但在難以統(tǒng)一思想的情況下應(yīng)注意民主基礎(chǔ)上的科學(xué)決策。
帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式可給下屬以激勵(lì)、指引和指導(dǎo),但是容易造成身心疲憊和顧此失彼。指揮型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于突發(fā)事件和危機(jī)處理,與帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式都應(yīng)慎重使用。
2.組合式應(yīng)用。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在充分地審視組織的性質(zhì)和任務(wù)、環(huán)境和團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成特點(diǎn)等因素之后,應(yīng)靈活地選擇和匹配領(lǐng)導(dǎo)模式,盡可能恰如其分地展示和轉(zhuǎn)換多種領(lǐng)導(dǎo)模式,必要時(shí)可以多種模式混合使用。如遠(yuǎn)見型、理念型的領(lǐng)導(dǎo)模式可在團(tuán)隊(duì)處于新的發(fā)展階段之初擬定,并貫穿始終。帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于重點(diǎn)突擊工作的難點(diǎn)或戰(zhàn)略任務(wù)時(shí)運(yùn)用,指揮型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于團(tuán)隊(duì)受命于為難之時(shí),這兩種領(lǐng)導(dǎo)模式均適合臨時(shí)使用,不宜一以貫之。教導(dǎo)型、激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于階段式使用。親和力型、民主型、規(guī)范型領(lǐng)導(dǎo)模式適合于過程管理。
總之,法無定法。領(lǐng)導(dǎo)模式是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),方法豐富多樣,不能教條的恪守,領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)既然是帶領(lǐng)人去完成工作的過程,就應(yīng)體現(xiàn)、調(diào)動(dòng)人的情緒,因此,基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力模式能有效地提升工作的質(zhì)效。
參考文獻(xiàn):
[1]格爾曼.高情商領(lǐng)導(dǎo)[M].海南出版社.2007.01.
[2]張茹.情商理論在團(tuán)隊(duì)工作中的運(yùn)用[J].新西部.2014.04.
[3]張茹.試論領(lǐng)導(dǎo)干部的情商修養(yǎng)[J].魅力中國.2014.03.
作者簡介:張茹(1973- ),女,講師,碩士,遼寧沈陽人,遼寧稅務(wù)高等??茖W(xué)校,管理科學(xué)、組織文化、教育培訓(xùn)endprint