管理學中的心理學

陳曾華

摘 要：本文首先介紹管理學和心理學的概念，其次闡述管理學與心理學之間的聯(lián)系與橋梁管理心理學，然后指出管理心理學知識對企業(yè)管理的促進作用。最后著重介紹如何運用心理學實現(xiàn)企業(yè)員工管理。

關(guān)鍵詞：管理學；心理學；管理心理學；員工管理

什么是管理學？

管理學是一門綜合性的交叉學科，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。它是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，其目的是：研究在特定的環(huán)境下，如何通過合理地組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平以及實現(xiàn)組織既定目標。

什么是心理學？

心理學是一門研究人類及動物的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學，既是一門理論學科，也是一門應用學科。心理學研究涉及知覺、認知、情緒、人格、行為和人際關(guān)系等許多領(lǐng)域，并嘗試解釋個體心理機能在社會行為與社會動力中的角色。

其實“管理”是一個很廣義的詞，它包含的內(nèi)容有很多。一場運動會，一次演講比賽，甚至一次考試，都涉及到管理，可以說“管理”無處不在。同時隨著經(jīng)濟全球化和信息化的發(fā)展，以及各個學科的不斷發(fā)展，學科間相互交叉和滲透也越來越明顯，使管理出現(xiàn)了新的特點，從而開始了由“硬”管理向“軟”管理轉(zhuǎn)變的時代。即： 泰羅的科學管理制→梅奧的行為管理學→馬斯洛的“人本管理”。員工也逐漸由“經(jīng)濟人”向“社會人”轉(zhuǎn)變。

管理活動追求的是通過人的參與而完成組織的既定的目標。因此，為了使人們更積極主動地工作，要將心理學與管理學結(jié)合起來，通過了解并滿足員工的心理需求，從而激發(fā)員工的潛能，提高工作效率。企業(yè)員工管理是以人為本的管理，只有在充分了解員工心理活動的基礎(chǔ)上并通過科學分析總結(jié)才能對癥下藥，使管理工作取得最滿意的結(jié)果。這就要求管理者必須要有一定的心理學知識才能為科學的管理提供依據(jù)。

當心理學與管理學有機地結(jié)合起來后，便形成了管理心理學，從而有利于實現(xiàn)最佳的管理。管理心理學屬于心理學的范疇，是將心理學的基本理論應用于管理領(lǐng)域的應用性心理學，在如今的企業(yè)員工管理中處于舉足輕重的地位。在21世紀的企業(yè)中，只有充分尊重人性，才能充分發(fā)揮個性。有效地利用管理心理學，找到適宜的激勵措施，建立理想的、非強制的“獎懲體制”，能夠使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種潛在的說服力，提高員工的主觀能動性，從而使組織意志變?yōu)閱T工自覺積極的行動。

學習研究管理心理學對提高企業(yè)效率和員工工作積極性，促進現(xiàn)代化企業(yè)制度都將起著積極地推動作用。

首先，企業(yè)生產(chǎn)活動需要管理，而管理工作需要運用管理心理學?，F(xiàn)代科技生產(chǎn)力的發(fā)展以及組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)分工的發(fā)展，要求管理者必須精通并運用管理心理學知識去弄清生產(chǎn)、設(shè)備與人的關(guān)系，科學地調(diào)動生產(chǎn)者的積極性，提高人的內(nèi)在潛力，使設(shè)備、設(shè)施通過人發(fā)揮出更大的潛力和作用，使人盡其才，物盡其用，發(fā)揮各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的積極性，為社會創(chuàng)造更多財富。

其次，現(xiàn)代化的管理需要管理工作者學習掌握管理心理學的知識。作為組織的管理者要將所有人聚集到一起，讓大家心往一處想，勁往一處使，這就要求管理者必須學習掌握并了解應用管理心理學知識，根據(jù)每個人的特長安排他們的工作，使每個人都能各得其所，最大限度地調(diào)動整體的積極性。

最后，能在一定程度上提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。管理心理學研究人的行為發(fā)生的原因，通過激勵機制，促進并改造行為，提高員工的主動性和創(chuàng)造性。

那么，如何運用管理心理學知識實現(xiàn)企業(yè)的員工管理呢？

第一，管理者自身要擁有良好的心理狀態(tài)。管理者要做到心底坦誠無私，要學會謙虛，能夠控制自己的情緒，駕馭自己的脾氣；擅長用笑容來征服別人，對工作報以感恩的心態(tài)；頭腦機智變通，學會游刃有余，善于接納對自己的批評，勇于改正錯誤；管理者還要能夠始終對自己的工作保持自信的心態(tài)以及對工作的盡職盡責。

第二，管理者要能夠解讀下屬的心理狀態(tài)。要注意觀察員工的心理，尊重員工的個性，鼓勵員工興趣，能夠安撫情緒不穩(wěn)定的員工；引導工作態(tài)度不積極的員工端正態(tài)度努力工作，積極誘導不合群的員工融入到企業(yè)大家庭里去；管理者還要能夠馴化傲慢無禮的下屬，對下屬的討好保持謹慎，賞罰分明，多嘉獎任勞任怨的下屬。

第三，管理者要與員工心連心。要堅持以人為本，拉近和員工的距離，站在員工的立場考慮問題，經(jīng)常和員工溝通；用心呵護失意的員工，用感動打工員工的心，批評員工不能聲色俱厲，注意減輕員工的心理壓力；對下屬的冒犯采取寬容的態(tài)度，注意采納員工的建議。

第四，管理者要能夠運用自己的權(quán)力和魅力領(lǐng)導下屬。要堅持是非原則，講究領(lǐng)導藝術(shù)；要寓情于理，情理交融，統(tǒng)籌安排人力資源，人盡其才，合理安排員工工作，相互彌補，講究配合；管理者還要以身作則，用榜樣的力量激勵員工，做到權(quán)責分明，分工明確。

第五，管理者要擁有一套對員工的激勵機制。要擅長激起員工的工作熱情，發(fā)起員工營造工作氛圍，激勵員工展開適度競爭，用榮譽感激勵員工積極進取；積極疏導員工的受挫心理，使員工明白工作的意義不只是為薪水而工作，還應該包括實現(xiàn)人生價值等內(nèi)容。

管理是一門科學和藝術(shù)，看起來更像是一套高深的謀略。作為一名管理者，應該對如何管理員工有一套自己的理論。還要懂得管理心理學的知識，要能夠勞心費神地琢磨與人交際的各種方法，努力了解人性和把握人心，并因人而異施行不同的策略，這樣才能充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，為創(chuàng)建富有效率的企業(yè)打下堅實的人力基礎(chǔ)。endprint