關(guān)于電子商務(wù)核心課程《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)反思

劉稱進(jìn)

【摘要】《網(wǎng)絡(luò)營銷》作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能有著重要意義，本人將結(jié)合長期教學(xué)實(shí)踐，剖析傳統(tǒng)教學(xué)存在的誤區(qū)，提出具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的反思意見。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；核心課程；教學(xué)誤區(qū)；教學(xué)反思

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程地位

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)浪潮已經(jīng)并將繼續(xù)席卷全球。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由一種技術(shù)手段轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)未來的商業(yè)環(huán)境，電子商務(wù)成為未來人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，電子商務(wù)也因此成為全球各級(jí)專業(yè)院校的熱門專業(yè)。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》作為電子商務(wù)的專業(yè)核心課程，主要以實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷為重點(diǎn)，實(shí)操和管理技能并重。通過該課程的學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)的專業(yè)技能，是打造電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心專業(yè)技能的課程之一。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的特點(diǎn)

（一）觀念的前瞻性

傳統(tǒng)的市場營銷理論是適用于耳熟能詳?shù)膫鹘y(tǒng)市場環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和適用于新型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境。大量傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和市場營銷學(xué)觀點(diǎn)已經(jīng)不能很好的適應(yīng)當(dāng)今的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷將重塑人類對(duì)當(dāng)前和未來數(shù)十年內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

（二）內(nèi)容的多樣性

1.理論知識(shí)的多樣性?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程涉及到的理論知識(shí)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)、物流供應(yīng)鏈、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等。

2.營銷技能的多樣性?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程將提及二十多重營銷方法，比如搜索引擎營銷、博客營銷、郵件營銷等。每一種方法都很適用，都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。

（三）技能與理論并重

1.職業(yè)技能的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷方法很多，這些方法構(gòu)成了學(xué)生的專業(yè)核心技能。學(xué)生只要擅長一種或者幾種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，就可以很好的勝任相關(guān)的職業(yè)崗位，這符合專業(yè)或職業(yè)教育的目標(biāo)與理念。

2.理論知識(shí)的指導(dǎo)性

現(xiàn)代教育終極目的是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)的技能，本人對(duì)技能的理解有兩個(gè)層次。一是動(dòng)手會(huì)做，技能培養(yǎng)和訓(xùn)練可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)；一是做好，這就需要學(xué)生知其然還要知其所以然，理論知識(shí)教育的目的正在于此。

（四）大量的知識(shí)與課程鋪墊

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，它的開設(shè)需要大量的課程做鋪墊，不同類型的院校設(shè)置的先導(dǎo)課程有所區(qū)別。但是總體來講，開展該課程之前，學(xué)生需要掌握以下幾方面的知識(shí)：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)；管理學(xué)基礎(chǔ)；營銷學(xué)理論；網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)站知識(shí)；物流供應(yīng)鏈；商業(yè)心理學(xué)；等等。除此之外，學(xué)生如果能掌握一些網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、圖片處理、flash等技術(shù)顯得很有必要。

三、傳統(tǒng)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)誤區(qū)

1.理論與技能失衡

當(dāng)前真正科班出生的電子商務(wù)專業(yè)教師實(shí)在不多，很多老師都是轉(zhuǎn)型而來。為此，受到之前專業(yè)領(lǐng)域的影響比較大，管理、營銷等人文專業(yè)的教師可能在此課程的教學(xué)中偏重于理論，而計(jì)算機(jī)專業(yè)出生的老師可能比較注重技能。

2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的認(rèn)識(shí)有誤

網(wǎng)絡(luò)營銷的目的在于通過網(wǎng)上營銷活動(dòng)的開展實(shí)現(xiàn)促進(jìn)銷售的目標(biāo)，而不是實(shí)現(xiàn)銷售。

3.技能培養(yǎng)“重全不重專”

該課程涉及培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能方法很多，很多教師片面的追求每種方法都給學(xué)生介紹，結(jié)果學(xué)生所有方法都略知一二，卻都不擅長，害人不淺。

四、教學(xué)反思

1.技能主導(dǎo)，理論輔助

不管是本科院校，還是大中專職業(yè)學(xué)校，都應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)和職業(yè)技能為目的，否則就偏離了專業(yè)或職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，不符合現(xiàn)代職業(yè)教育的使命。所以在該課程教學(xué)中，應(yīng)該立足于培養(yǎng)學(xué)生掌握和使用的網(wǎng)絡(luò)營銷技能為主。

為了提高學(xué)生對(duì)技能的認(rèn)識(shí)，以及更好的運(yùn)用自己掌握的技能，同時(shí)需要注入一些有指導(dǎo)意義的理論知識(shí)。

2.圍繞“流量、訂單率和轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)”開展教學(xué)

為了實(shí)現(xiàn)促進(jìn)銷售的目的，需要圍繞著以下幾個(gè)關(guān)鍵詞做文章：

流量：也叫點(diǎn)擊率，就是網(wǎng)民訪問點(diǎn)擊網(wǎng)站或網(wǎng)頁的有效數(shù)量，是產(chǎn)生購買的前提。淘寶和天貓之所以能吸引大量的商家入駐，就是因?yàn)槠淇梢员ＷC大量的點(diǎn)擊率。

訂單率和轉(zhuǎn)化率：當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)生了流量，就有產(chǎn)生訂單的可能性。轉(zhuǎn)化率就是購買人數(shù)與訪問人數(shù)之間的比率。這里需要說明的是，訂單率需要綜合評(píng)估線上和線下的購買情況，尤其是當(dāng)前O2O模式大行其道的情況下，單純的網(wǎng)上訂單并不能反映真實(shí)的訂單率和轉(zhuǎn)化率，這就是為什么我們說網(wǎng)絡(luò)營銷的目的在于促進(jìn)銷售而不是實(shí)現(xiàn)銷售的原因。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷方法培養(yǎng)的側(cè)重性

該課程提及的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有二十幾種，要求學(xué)生每一種方法都掌握是不可能，也不現(xiàn)實(shí)的。作為教師，應(yīng)該應(yīng)道引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)一種或者幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。著名網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)專家昝輝在其著作《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)密碼》中提到，真正的網(wǎng)絡(luò)高手應(yīng)該是擅長一兩種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，結(jié)合輔助使用其他兩三種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，而不是每一種都使用，每一種都不深入使用，最后沒有效果。為此，教師應(yīng)該按照以下思路培養(yǎng)學(xué)生：

（1）必須培養(yǎng)學(xué)生掌握SEO（搜索引擎優(yōu)化）。搜索引擎營銷被證明是最重要、最有效的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷高手必須要掌握如何實(shí)現(xiàn)搜索引擎優(yōu)化。

（2）引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的愛好或特長，重點(diǎn)掌握其中一種最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。既可以是SEO，也可以是郵件營銷，或者是博客營銷等其他方法。

（3）輔助性的培養(yǎng)學(xué)生兩三種互補(bǔ)性比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

（4）鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)最新熱門的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。比如最近一兩年很熱門的微信營銷、微博營銷。這些新事物之所以能迅速的普及，說明比較利于大眾接受，千萬不能遠(yuǎn)離和排斥。

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