淺析商業(yè)銀行的績效管理體系構(gòu)建

【摘要】現(xiàn)代人力資源管理體系的核心就是績效管理。有效的績效管理體系有助于企業(yè)健康快速的發(fā)展。本文從績效管理理論出發(fā)，以商業(yè)銀行為研究對象，對商業(yè)銀行績效管理體系的現(xiàn)狀和存在的問題進行分析，對商業(yè)銀行績效管理體系進行了設計和討論，以期優(yōu)化商業(yè)銀行績效管理體系。

【關鍵詞】績效管理；績效考核；商業(yè)銀行

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理工作當中的一種至關重要的手段和工具，也是商業(yè)銀行充分利用資源、培育核心競爭力、獲得競爭優(yōu)勢的一個重要途徑?？冃Ч芾淼暮诵木褪峭ㄟ^對每一個經(jīng)營單位和員工個人進行較為精確的工作評價和業(yè)績考核，激勵和調(diào)動出最大的積極性，從而有助于幫助企業(yè)實現(xiàn)已有的組織戰(zhàn)略目標。

一、績效管理的重要性

切實可行的績效管理體系是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障?？冃Э己酥笜耸瞧髽I(yè)運行當中非常重要的的預警信號，通過對績效考核指標的精確分析，足以對企業(yè)的運作效率、員工的工作效率，以及對未達到企業(yè)戰(zhàn)略目標的事項及時提示，并促使企業(yè)采取有效措施促進企業(yè)持續(xù)高效的發(fā)展有一個全方位的把控。

二、商業(yè)銀行績效管理的現(xiàn)狀及存在的典型問題

1.商業(yè)銀行績效管理的現(xiàn)狀分析

20世紀70年代末，也就是在經(jīng)濟金融體制改革之后，我國的商業(yè)銀行的自主經(jīng)營范圍逐漸擴大，也正是從這個時候開始，績效管理體系開始在銀行間逐步建立。但一直以來，我國商業(yè)銀行過去并沒有真正意義上的績效管理，而只是傳統(tǒng)的人事考核。伴隨著金融改革的不斷深入，商業(yè)銀行的績效管理體系也正在經(jīng)歷著變革和完善的過程，商業(yè)銀行在對其自身績效管理體系進行積極探索之后，在風險控制、盈利能力等方面均取得了長足的發(fā)展，績效考核指標體系也日趨成熟。

2.商業(yè)銀行績效管理體系中存在的典型問題

盡管當前商業(yè)銀行的績效管理體系在不斷發(fā)展，但我國現(xiàn)行的商業(yè)銀行績效管理體系仍然存在很多問題。

（1）績效考核標準缺乏科學性?？冃Э己酥笜说拿鞔_和量化有助于考核各部門、員工的工作情況，進而促進銀行自身的經(jīng)營發(fā)展。然而，由于目前商業(yè)銀行在績效考核方面仍然主要偏向于財務指標，這可能導致經(jīng)營者只追求短期利益，不利于銀行的長遠發(fā)展。

（2）績效管理工具實施效果不顯著。目前各大商業(yè)銀行均從國外引入了關鍵績效指標法、經(jīng)濟增加值、平衡計分卡等績效管理工具，從而加商業(yè)銀行的績效管理。無疑，從國外引來的這些先進的績效管理工具在一定程度給我國商業(yè)銀行績效管理提供了新的血液，但由于績效管理體系是一個比較復雜的整體，其是否適應商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、目標架構(gòu)、管理能力直接影響到績效管理體系的可行性。

三、優(yōu)化商業(yè)銀行績效管理體系

1.科學借鑒先進績效管理方法

現(xiàn)有的績效管理方法非常多樣，商業(yè)銀行可以對不同的績效管理體系進行綜合分析和應用，根據(jù)業(yè)務和崗位的不同，確定KPI指標，設定具有可操作性且能實現(xiàn)量化的工作目標。通過平衡計分卡，將銀行的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康哪繕撕头椒ǎ毣癁楦鞑块T的若干指標。從財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程及學習和成長等等方面對商業(yè)銀行實施有效的績效管理。同時，運用關健業(yè)績指標法，明確各部門的核心人物，并以此為基礎，明確部門每個員工個人的業(yè)績衡量指標，從而使績效考核建立在可以量化的基礎上。相對于定性分析，對部門、員工的定量考核更加公平、公正，有利于績效管理體系的有效實施。

2.注重績效管理的過程控制

有效的績效管理過程的控制可以確?？冃Ч芾韽目冃繕撕陀媱澋闹贫?，績效計劃的實行、績效指標的考核、績效結(jié)果的反饋等各個方面得到合理科學地貫徹執(zhí)行。在各部門、員工充分認識理解績效管理體系的基礎上，做好有效信息的收集、記錄和檢查，可以進一步的提高績效管理在現(xiàn)實中的的應用效果。

四、小結(jié)

績效管理作為人力資源管理的重要組成部分，對商業(yè)銀行經(jīng)營目標的實現(xiàn)和競爭優(yōu)勢的增強有著重要作用。因此，商業(yè)銀行要重點關注績效管理體系的構(gòu)建。為進一步促進商業(yè)銀行績效管理體系的完善，應該針對考核主體的不同，制定出各具特色的績效考核方案，從而使績效管理體系更能適應不同部門、員工的需求，最大限度地調(diào)動各部門、員工的工作熱情和工作積極性，進而有利于商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

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作者簡介：

李艷芳，女，華南師范大學經(jīng)濟與管理學院勞動經(jīng)濟學碩士研究生，研究方向：薪酬管理