高校輔導(dǎo)員微博現(xiàn)狀調(diào)查及分析

張仙 劉云華 李冰 周鋁 白瑩

[摘 要] 當(dāng)前，很多高校輔導(dǎo)員都開通了微博，輔導(dǎo)員如何通過微博來影響學(xué)生已經(jīng)成為一個重要的課題。通過對高校輔導(dǎo)員微博的應(yīng)用情況從傳播者、傳播內(nèi)容和受眾等方面進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員微博存在對微博了解不多、內(nèi)容遠離學(xué)生生活與學(xué)習(xí)、與學(xué)生的互動交流較少等問題。在此基礎(chǔ)上，提出了加強輔導(dǎo)員培訓(xùn)、建立管理激勵機制、精選發(fā)布內(nèi)容、做好把關(guān)人等改進的建議和意見。

[關(guān)鍵詞] 輔導(dǎo)員； 微博； 大學(xué)生； 學(xué)生管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 082

[中圖分類號] G471.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）05- 0140- 03

微博作為一種新的傳播工具，迎合了青年人的特點，成為青年人信息來源和信息傳播的一個重要領(lǐng)地。作為青年人中的主力軍，越來越多的大學(xué)生通過微博來獲取信息，通過微博來發(fā)布信息。然而，由于大學(xué)生的世界觀、人生觀還未形成，容易受網(wǎng)絡(luò)上不良微博信息的影響。為了讓學(xué)生更好地了解社會，讓學(xué)生接觸更多傳播正能量的信息，很多高校輔導(dǎo)員都建立了自己的微博，通過微博來傳遞思想和行動，引導(dǎo)學(xué)生成長。如何發(fā)揮輔導(dǎo)員微博影響力？輔導(dǎo)員微博現(xiàn)狀如何？存在哪些問題和不足？要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員微博對學(xué)生的影響，就必須先解決這些問題。

1 高校輔導(dǎo)員微博影響力研究綜述

高校輔導(dǎo)員微博是由高校輔導(dǎo)員自己主導(dǎo)的個人空間，是展現(xiàn)個人魅力的窗口，是輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)、工作、生活中所思所想的表達平臺。通過這一平臺，輔導(dǎo)員能即時表達自己的思想，可以發(fā)表對某一事件的看法，可以讓學(xué)生更好地了解學(xué)校的相關(guān)信息和動態(tài)，可以拉近學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的關(guān)系，成為“博友”。當(dāng)前，對于微博的研究，國內(nèi)外都取得了很多進展。這些研究，主要包括微博傳播特性[1]、傳播內(nèi)容、傳播效果[2]、傳播者影響因素[3]等。在教育領(lǐng)域，主要包括微博在課堂教學(xué)中的應(yīng)用[4]、微博對大學(xué)生思想的影響并提出應(yīng)對對策[5]、微博傳播的社會主義核心價值體系等[6]。

從文獻中可以看出，在當(dāng)前研究微博的教育應(yīng)用中，主要集中在微博傳播媒介的特性上，而從傳播模式，包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、受眾、傳播效果5個維度來全面考察輔導(dǎo)員微博，還比較少見的。據(jù)此，本研究主要從輔導(dǎo)員微博的傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、受眾、傳播效果等方面調(diào)查輔導(dǎo)員微博的應(yīng)用現(xiàn)狀，分析其存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對策。

2 高校輔導(dǎo)員微博現(xiàn)狀調(diào)查

為了深入了解高校輔導(dǎo)員微博現(xiàn)狀，本研究以云南農(nóng)業(yè)大學(xué)輔導(dǎo)員微博為研究對象，對其進行了研究。本次研究主要采用問卷調(diào)查和訪談形式進行。調(diào)查對象分別為輔導(dǎo)員以及不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生。調(diào)查主要采用問卷和輔導(dǎo)員微博統(tǒng)計方式。輔導(dǎo)員問卷共發(fā)放39份，收回問卷39份；學(xué)生發(fā)放問卷410份，收回378份。

3 調(diào)查情況分析

3.1 輔導(dǎo)員問卷分析

3.1.1 微博使用情況

本次參加問卷調(diào)查的輔導(dǎo)員共有39人，其中20名為男性，19名為女性。其中有29人使用微博，有10人未使用微博，其情況見圖1。

其中，30歲以下的輔導(dǎo)員都使用了微博；30歲以上的輔導(dǎo)員中，有18人使用，有9人未使用微博。從中可以看出，年輕的輔導(dǎo)員更容易接受和采用微博，更喜歡通過微博來交流思想。

3.1.2 微博門戶網(wǎng)站使用情況

在使用微博的輔導(dǎo)員中，使用騰訊微博的輔導(dǎo)員有22人，使用新浪微博的有7人，使用網(wǎng)易微博的1人，詳細情況如圖2所示。

通過訪談得知，騰訊將聊天和微博整合在一起，使用起來較為方便，因此大多數(shù)輔導(dǎo)員習(xí)慣用騰訊微博。

3.1.3 發(fā)布頻率和內(nèi)容

在使用微博的輔導(dǎo)員中，平均一天發(fā)布一條的有8人，一周發(fā)布一條的有12人，一個月發(fā)布一條的有10人，其詳細情況如圖3所示。

從圖3可以看出，輔導(dǎo)員微博發(fā)布頻率并不高。經(jīng)調(diào)查，這主要與兩方面的因素有關(guān)。第一，輔導(dǎo)員使用微博基本上屬于個人興趣愛好。喜歡在網(wǎng)絡(luò)上交流的年輕輔導(dǎo)員，發(fā)布微博的頻率高一些；不喜歡網(wǎng)上交流的，則發(fā)布頻率低一些。第二，學(xué)校沒有相應(yīng)激勵機制，督促輔導(dǎo)員發(fā)布更多更好的內(nèi)容。

在發(fā)布內(nèi)容上，所有輔導(dǎo)員都選擇了原創(chuàng)，無人選擇轉(zhuǎn)載。進一步跟蹤發(fā)現(xiàn)，這些輔導(dǎo)員微博大多記錄的是輔導(dǎo)員的心情，主要是工作中的一些感受，原創(chuàng)較多，隨意性比較強。

3.1.4 輔導(dǎo)員微博關(guān)注對象

在輔導(dǎo)員微博關(guān)注對象上，經(jīng)調(diào)查，關(guān)注專家學(xué)者的有9人，關(guān)注學(xué)生的有8人，關(guān)注親人、同事的各有6人，關(guān)注新聞的有4人，關(guān)注其他的有5人，其情況如圖4所示。

3.1.5 對學(xué)生的影響

48%的輔導(dǎo)員認為，學(xué)生喜歡關(guān)注自己的微博；52%的輔導(dǎo)員認為，學(xué)生很少關(guān)注自己的微博。60%的輔導(dǎo)員微博曾被學(xué)生多次回復(fù)和留言；30%的輔導(dǎo)員微博有學(xué)生回復(fù)和留言；10%的輔導(dǎo)員微博幾乎沒有學(xué)生回復(fù)和留言。

3.2 學(xué)生問卷分析

3.2.1 微博開通與使用情況

調(diào)查結(jié)果顯示，87.3%的學(xué)生是微博用戶或者曾經(jīng)使用過微博；只有約8%的學(xué)生從未使用過微博。在使用微博門戶的調(diào)查中，有36.5%的學(xué)生使用新浪微博；47.6%的學(xué)生使用騰訊微博；7.9%的學(xué)生使用搜狐微博；2.6%的學(xué)生使用網(wǎng)易微博；4.2%的學(xué)生使用鳳凰微博；1.2%的學(xué)生使用其他微博?？梢钥闯觯⒉┮殉蔀榇髮W(xué)生獲取信息、表達思想以及相互探討的重要工具。騰訊微博由于與國內(nèi)用戶最多的客戶端——QQ綁定在一起，最受同學(xué)們的歡迎；新浪微博因文體明星、企業(yè)高管、媒體人士等公眾人物眾多，也較受學(xué)生喜歡。

3.2.2 學(xué)生關(guān)注輔導(dǎo)員微博情況

被調(diào)查的學(xué)生中，52%的學(xué)生愿意關(guān)注輔導(dǎo)員微博，48%的學(xué)生不愿意關(guān)注輔導(dǎo)員微博，詳細情況見圖5。

在愿意關(guān)注輔導(dǎo)員微博的人群中，一部分學(xué)生想從輔導(dǎo)員微博中了解更多班級、學(xué)院、學(xué)校有關(guān)的信息；一部分學(xué)生認為輔導(dǎo)員微博很有趣，值得自己關(guān)注。在不愿關(guān)注輔導(dǎo)員微博的學(xué)生中，一部分學(xué)生認為部分輔導(dǎo)員言辭過于苛刻、娛樂性較差，微博內(nèi)容距離自己的生活太遠，沒有太多意思；一部分學(xué)生擔(dān)心自己在微博中發(fā)表的內(nèi)容被輔導(dǎo)員看到和干涉，進而影響自己的言論自由等。

3.2.3 輔導(dǎo)員微博交流情況

在378份有效問卷中，有34位學(xué)生微博曾被輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)發(fā)過，比例接近10%；13%的學(xué)生微博中有過多條輔導(dǎo)員的留言和回復(fù)；31%的學(xué)生微博有輔導(dǎo)員訪問記錄和部分留言，56%的學(xué)生微博幾乎沒有被輔導(dǎo)員訪問過，具體情況如圖6所示。

3.2.4 輔導(dǎo)員微博對學(xué)生的影響

有11.6%的學(xué)生認為輔導(dǎo)員微博對自己有很大的影響，會改變對許多事物的看法，會以一些好人為榜樣，對一些不良現(xiàn)象也會在生活中采取抵制行為；42.9%的學(xué)生認為輔導(dǎo)員微博對其生活有一定的影響，可以了解其他媒體上沒有的信息；24.3%的學(xué)生認為輔導(dǎo)員微博對自己影響較小；21.8%的學(xué)生認為輔導(dǎo)員微博對自己沒有影響，詳細情況如圖7所示。

3.2.5 學(xué)生對輔導(dǎo)員微博的期望

大多數(shù)學(xué)生認為輔導(dǎo)員微博要多發(fā)一些勵志故事以及更貼近學(xué)生生活、關(guān)注學(xué)生心理健康、擁有正能量的言論。希望輔導(dǎo)員微博能多一些與同學(xué)的互動，能成為一個平等的交流平臺。

4 輔導(dǎo)員微博存在的問題及解決對策

4.1 存在的問題

4.1.1 部分輔導(dǎo)員對微博了解不多

從調(diào)查中可以看出，微博已被大學(xué)生廣泛接受，成為大學(xué)生信息傳播和溝通的平臺，成為影響大學(xué)生思想的一個重要渠道。如果輔導(dǎo)員不與時俱進，占領(lǐng)微博這一陣地，對學(xué)生給予更多關(guān)注，學(xué)生則有可能受負面信息影響，對一些抵抗力和約束力較弱的學(xué)生，微博有可能成為刺傷自己的利器。但在對輔導(dǎo)員的問卷調(diào)查中，部分輔導(dǎo)員對微博了解不多，不知道如何正確使用；部分輔導(dǎo)員對信息不進行仔細甄別，盲目轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致部分學(xué)生偏聽偏信，誤導(dǎo)學(xué)生；有部分輔導(dǎo)員將日常生活中的一些不愉快情緒發(fā)泄在微博里；還有部分輔導(dǎo)員將一些比較私密的個人信息也發(fā)布在微博里。究其原因，都是由于輔導(dǎo)員對微博這一公眾傳媒?jīng)]有深入認識而造成的。

4.1.2 部分輔導(dǎo)員微博內(nèi)容遠離學(xué)生實際

部分輔導(dǎo)員微博內(nèi)容主要以個人為中心，主要是自我的展示；部分輔導(dǎo)員微博上的內(nèi)容刻板，不擅長用個性化、時尚化、學(xué)生化的微博語言和學(xué)生交流；部分輔導(dǎo)員不了解學(xué)生的需求，很多內(nèi)容和學(xué)生的需求無關(guān)。

4.1.3 輔導(dǎo)員與學(xué)生的互動交流較少

雖然調(diào)查結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員和學(xué)生有轉(zhuǎn)發(fā)微博信息和互相留言的現(xiàn)象，但總體上來說，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間通過微博交流并不多，大多數(shù)輔導(dǎo)員只關(guān)注自己和朋友的微博，不關(guān)注學(xué)生的微博，轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)生微博的行為很少，學(xué)生沒有被關(guān)注感和認同感，從而對輔導(dǎo)員微博也不關(guān)注。

4.1.4 沒有相應(yīng)的輔導(dǎo)員微博規(guī)范管理機制

當(dāng)前，對于輔導(dǎo)員微博，學(xué)校還沒有制定比較規(guī)范的管理機制。部分輔導(dǎo)員想發(fā)表什么內(nèi)容就發(fā)表什么內(nèi)容，想轉(zhuǎn)發(fā)什么內(nèi)容就轉(zhuǎn)發(fā)什么內(nèi)容，想用什么口氣轉(zhuǎn)發(fā)就用什么口氣轉(zhuǎn)發(fā)。輔導(dǎo)員微博沒有監(jiān)督、約束機制，隨意性很強。此外，輔導(dǎo)員開不開通微博，微博寫得好不好，與學(xué)生互動或不互動，學(xué)校也沒有相應(yīng)的管理機制。

4.2 解決對策

4.2.1 加強輔導(dǎo)員培訓(xùn)，深化對輔導(dǎo)員微博的認識

第一是加強輔導(dǎo)員對微博相關(guān)知識的了解和認識，從而使輔導(dǎo)員能正確使用和管理微博，使微博成為輔導(dǎo)員管理班級的利器。第二是加強輔導(dǎo)員微博內(nèi)容的建設(shè)。主要包括輔導(dǎo)員微博應(yīng)該發(fā)布哪些內(nèi)容，倡導(dǎo)什么樣的價值觀、什么樣的社會美德；應(yīng)采用什么形式、什么語言加強輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通；應(yīng)如何通過微博給予學(xué)生激勵和引導(dǎo)，促進學(xué)生健康成長等。第三是加強輔導(dǎo)員對學(xué)生微博需求的指導(dǎo)。應(yīng)深入了解學(xué)生的需求和特征，了解不同院系、不同專業(yè)對學(xué)生的要求，根據(jù)不同需求，有針對性地發(fā)布內(nèi)容。

4.2.2 建設(shè)管理機制，促進輔導(dǎo)員微博健康發(fā)展

第一，建立輔導(dǎo)員微博激勵機制。通過定期或不定期評比或者其他方式，對有積極影響力的微博給予一定的激勵。第二，建立微博內(nèi)容監(jiān)督和引導(dǎo)機制。輔導(dǎo)員微博不同于純個人微博，應(yīng)進行相應(yīng)的監(jiān)督和引導(dǎo)，從而將正確的輿論導(dǎo)向通過學(xué)生容易接受的方式傳達出來。第三，建立輔導(dǎo)員微博組織領(lǐng)導(dǎo)機制?？蛇x拔相關(guān)人員，組成“把關(guān)人”，負責(zé)對微博平臺、發(fā)布內(nèi)容提供支持；對微博平臺的運行管理、安全保障、信息發(fā)布審核程序做出嚴格規(guī)定，確保微博平臺正常、安全、有效運行。第四，建立校級輔導(dǎo)員微博，及時發(fā)布學(xué)校專業(yè)就業(yè)等相關(guān)信息，給個人輔導(dǎo)員微博以指引和幫助。

4.2.3 精選微博內(nèi)容，通過內(nèi)容吸引學(xué)生

高?？筛鶕?jù)實際情況，選擇學(xué)生較為關(guān)注的專業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康、青春、愛情、獎助貸以及與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的各種內(nèi)容或話題進行廣泛討論，通過討論和互動增強相互的認同感和信任感，吸引學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。

4.2.4 做好“把關(guān)人”，傳播正能量

作為輔導(dǎo)員微博，在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，要當(dāng)好把關(guān)人，要積極營造一個健康向上的氛圍，使其朝著持久健康的方向發(fā)展，從而使其成為引導(dǎo)學(xué)生走向正確、積極道路的明燈。

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