DIY相冊(cè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告DIY相冊(cè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

胡倩瑜,高婉瑩,蔣倩倩

[摘要]本文是對(duì)DIY相冊(cè)市場(chǎng)情況的調(diào)研報(bào)告，介紹了DIY相冊(cè)在蚌埠大學(xué)城以及在淘寶、天貓等網(wǎng)站的市場(chǎng)狀況。通過在大學(xué)城和微信、微博、空間等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上分發(fā)調(diào)查問卷，我們收集了消費(fèi)者對(duì)DIY相冊(cè)的看法與建議，同時(shí)對(duì)大學(xué)城附近商店和網(wǎng)店進(jìn)行訪問，統(tǒng)計(jì)了DIY相冊(cè)樣式、價(jià)格、銷量、顧客評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)信息，綜合以上調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)，為DIY相冊(cè)提供營(yíng)銷建議。

[關(guān)鍵詞]DIY；相冊(cè)；調(diào)研；營(yíng)銷

[中圖分類號(hào)]F7133[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）43-0055-02

1DIY相冊(cè)簡(jiǎn)介

DIY個(gè)性禮品定制在國(guó)外已流行很久，而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，這些新鮮的事物也開始進(jìn)入人們的生活，因此DIY個(gè)性禮品也不再是一個(gè)陌生的代名詞，大多數(shù)人都樂于接受具有創(chuàng)意的產(chǎn)品，特別是年輕人。DIY的英文全稱是DO IT YOURSELF，即自己動(dòng)手去做，DIY相冊(cè)作為DIY個(gè)性禮品的一種就是自己親手制作相冊(cè)，只需備齊相關(guān)材料，就可制作一本富有創(chuàng)意和趣味的個(gè)性化相冊(cè)。為了進(jìn)一步了解DIY相冊(cè)的市場(chǎng)情況，我們調(diào)研團(tuán)隊(duì)以蚌埠大學(xué)城為代表進(jìn)行了調(diào)研活動(dòng)。

2調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（以蚌埠大學(xué)城為例）

我們利用大學(xué)生在校期間，對(duì)學(xué)校的大學(xué)生及周邊實(shí)體店進(jìn)行了調(diào)查，一共統(tǒng)計(jì)了220份調(diào)查問卷，包括紙質(zhì)版和電子版，調(diào)查人群主要為18～25歲的大學(xué)生，占79%，每月花銷大致分布在500～1500元，其中大部分調(diào)查對(duì)象表示聽說過DIY相冊(cè)但并不是很了解，占總調(diào)查人數(shù)的7682%，還有1545%的表示從未聽說過，但是其中6455%的人從未有買過DIY相冊(cè)，數(shù)據(jù)的基本描述見圖1。

圖1您有沒有購(gòu)買過DIY相冊(cè)

從圖1和數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，DIY相冊(cè)并未被大多數(shù)人熟知，還有很多的潛在顧客沒有被挖掘，市場(chǎng)潛力很大。另外消費(fèi)者選擇何種渠道購(gòu)買會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售造成很大的影響，DIY相冊(cè)的銷售方式不能單一，采取多樣化的銷售渠道可以幫助提高相冊(cè)的銷量。從圖2可以看出消費(fèi)者購(gòu)買渠道多種多樣。

產(chǎn)品獨(dú)特的特點(diǎn)特征是自身的“名片”，消費(fèi)者會(huì)對(duì)有個(gè)性的產(chǎn)品印象深刻，在調(diào)查中對(duì)于DIY相冊(cè)特點(diǎn)，有60%左右的人看重外觀和樣式，價(jià)格和自己動(dòng)手制作則分別占41%和3818%，其中7909%選擇可以接受的理想價(jià)格在10～30元，因此要想抓住顧客的心就要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提供豐富多樣的樣式種類，還應(yīng)設(shè)置合理的價(jià)格區(qū)間，以10～30元為宜，也可針對(duì)不同類型的消費(fèi)者提供相應(yīng)水平價(jià)格的產(chǎn)品。另外在不同的封面設(shè)計(jì)中，大多數(shù)較喜愛風(fēng)景類和小清新的設(shè)計(jì)，具體數(shù)據(jù)見下表。

圖2您是通過什么渠道購(gòu)買DIY相冊(cè)

您喜歡什么風(fēng)格的封面設(shè)計(jì)選項(xiàng)小計(jì)比例（%）風(fēng)景125 5682動(dòng)漫71 3227人物明星42 1909萌寵59 2682小清新114 5182愛情49 2227影視29 1318其他4 182

因此商家可以按照消費(fèi)者的不同喜好提供不同的產(chǎn)品，并以大眾喜愛為準(zhǔn)。在調(diào)查人們購(gòu)買相冊(cè)的目的中，有54%的人是自己使用，69%則選擇送給親朋好友，30%是為了畢業(yè)班級(jí)留念，所以商家在銷售時(shí)可以提供一些包裝、禮盒等服務(wù)，以滿足消費(fèi)者送禮需求。最后收集了大家對(duì)DIY相冊(cè)的建議，可以總結(jié)為四點(diǎn)：①提供一些花樣模板；②設(shè)計(jì)要新穎獨(dú)特，給消費(fèi)者提供更多的想象空間；③種類多樣化，外觀好看，價(jià)格適中；④相冊(cè)容量適中，要保證質(zhì)量，便于保存。

另外在我們調(diào)查網(wǎng)店和蚌埠大學(xué)城附近商店中發(fā)現(xiàn)DIY相冊(cè)銷售店鋪都不多，在淘寶天貓上搜索DIY相冊(cè)找到相關(guān)店鋪2517家，而在蚌埠大學(xué)城附近，只有三家銷售DIY相冊(cè)，其中有一家以DIY相冊(cè)為主。但就銷量來說，網(wǎng)上知名度較高的店鋪某種熱銷DIY相冊(cè)月銷量可以達(dá)到三千本以上，在我們調(diào)查的商鋪中賣得最好的月銷量為八百本左右，可見現(xiàn)在電子商城對(duì)人們的影響很大，商家可考慮多渠道經(jīng)營(yíng)。

3DIY相冊(cè)銷售中存在的問題

（1）潛在顧客挖掘不足，還有待于進(jìn)一步挖掘潛在顧客。從調(diào)查來看，DIY相冊(cè)的消費(fèi)群體主要是青年人和中年人。青年人主要用來送禮，因?yàn)镈IY相冊(cè)價(jià)格不高，符合青年學(xué)生的消費(fèi)水平，同時(shí)還可以親手制作，富有創(chuàng)意，符合青年追求個(gè)性的特點(diǎn)。中年人一般是家有孩子，為了紀(jì)念孩子的成長(zhǎng)或者家人歡聚的時(shí)光而購(gòu)買相冊(cè)。然而根據(jù)調(diào)查問卷來看，有13%的調(diào)查對(duì)象沒有聽說過DIY相冊(cè)，72%的從未買過，這就說明DIY相冊(cè)還有很大市場(chǎng)潛力，商家應(yīng)采取措施激發(fā)消費(fèi)者的需求。

（2）宣傳力度不夠，沒有品牌效應(yīng)。由于DIY相冊(cè)在近些年才在中國(guó)流行，還正處于發(fā)展期，消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品還不太熟悉，但是根據(jù)調(diào)查問卷中調(diào)查對(duì)象提出的建議，有一部分以前未聽說的人很希望體驗(yàn)一下DIY相冊(cè)，然而在網(wǎng)站或廣告很少看到DIY相冊(cè)的宣傳，并且沒有比較知名的品牌，大多都是自家經(jīng)營(yíng)，全靠自家信譽(yù)和服務(wù)來博取顧客，一方面沒有統(tǒng)一的品牌來提高知名度，另一方面一些店家不好的行為可能會(huì)讓顧客對(duì)DIY相冊(cè)留下較差的印象，需要規(guī)范。

（3）銷售渠道較窄，有待于進(jìn)一步拓寬。目前DIY相冊(cè)主要還是依靠網(wǎng)絡(luò)銷售，在網(wǎng)店可以查找到許多有關(guān)DIY相冊(cè)的信息，并且種類繁多、樣式俱全，然而在實(shí)體商店則就較難買到DIY相冊(cè)，即使有也種類不多，供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品少而且DIY制作的工具材料也不是很齊全，當(dāng)消費(fèi)者需要購(gòu)買而挑選時(shí)，就不會(huì)被吸引，從而不利于產(chǎn)品的宣傳和銷售。

4DIY相冊(cè)營(yíng)銷建議

（1）根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分中的人口細(xì)分，可以根據(jù)不同年齡、職業(yè)、受教育程度等劃分消費(fèi)者群體，從而提供不同的產(chǎn)品。像青年消費(fèi)者更看重外觀樣式，愿意動(dòng)手制作，想象力豐富，創(chuàng)作欲望強(qiáng)，因此可以給這類消費(fèi)者多提供一些制作工具。并且包裝要精美，一般青年消費(fèi)者是以送禮為主，所以提供精美的包裝盒和包裝袋會(huì)較受歡迎，還要注意價(jià)格在30元以下為宜，而像中年消費(fèi)者可能動(dòng)手制作欲望較小，并且因?yàn)楣ぷ髟驔]較多時(shí)間制作，因此可以提供一些模板能夠快速制作，或者像覆膜式相冊(cè)、水晶相冊(cè)類型不需要過多時(shí)間，價(jià)格方面也可以適當(dāng)提高一些，但要注意物有所值，不可以次充好。

（2）新產(chǎn)品開發(fā)，由于產(chǎn)品具有生命周期，并且消費(fèi)者的需求總是在變化，所以就需要對(duì)產(chǎn)品不斷地創(chuàng)新。目前市場(chǎng)上DIY相冊(cè)大都是內(nèi)頁以紙質(zhì)為主，只需購(gòu)買彩筆、花剪、貼紙等材料工具，就可隨意發(fā)揮，操作簡(jiǎn)單。在網(wǎng)店上種類較多，相冊(cè)外殼有紙質(zhì)、木質(zhì)、皮質(zhì)等，內(nèi)頁有粘貼式、覆膜式，而實(shí)體店鋪中種類較少，以紙質(zhì)相冊(cè)為主。根據(jù)調(diào)查問卷，有人提議內(nèi)頁設(shè)計(jì)可以多樣化，在市面上的DIY相冊(cè)內(nèi)頁都是以黑卡、?？橹?，因此可以在內(nèi)頁上設(shè)計(jì)一些新花樣，比如把頁面分類，改變一下形狀，或者如日記一般，標(biāo)記一些天氣、日期等。另外有些人提出自己動(dòng)手制作麻煩，考慮到有些人并不擅長(zhǎng)手工制作，可以在DIY相冊(cè)中附著一些模板以供參考，比如一些簡(jiǎn)易畫圖和文字圖形。

（3）拓展銷售渠道，由于DIY相冊(cè)市場(chǎng)潛力大，且攜帶較為方便，容易儲(chǔ)存，因此可以密集分銷，盡可能多地通過批發(fā)商、零售商推銷DIY相冊(cè)，擴(kuò)大相冊(cè)的銷售面，使得實(shí)體商店中的DIY相冊(cè)種類樣式多樣，顧客可以隨時(shí)隨地地接觸到DIY相冊(cè)，從而吸引更多的消費(fèi)者，提高DIY相冊(cè)知名度。

（4）采取一些促銷策略，以廣告策略為主，在一些較大的銷售商店打廣告，還可以使用網(wǎng)絡(luò)廣告，更為經(jīng)濟(jì)實(shí)用。同時(shí)運(yùn)用銷售促進(jìn)策略，在不同的時(shí)機(jī)如情人節(jié)、春節(jié)等推出優(yōu)惠活動(dòng)，比如免費(fèi)提供精美禮盒或贈(zèng)送小禮品，吸引顧客眼球。并且要保證相冊(cè)和贈(zèng)品的質(zhì)量，在淘寶上有些消費(fèi)者的差評(píng)原因是產(chǎn)品寄到時(shí)盒子已經(jīng)破損無法送人或是彩筆、花剪等材料缺少，沒有按描述的那樣發(fā)貨，這些都會(huì)造成顧客的流失，因此商家要注意提升服務(wù)水平和質(zhì)量，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。另外廠家還可以與一些打印辦公產(chǎn)品結(jié)合，因?yàn)橄M(fèi)者收到相冊(cè)后要沖洗相片，所以可以與一些相片打印機(jī)、拍立得照相機(jī)等產(chǎn)品聯(lián)合互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共贏。

（5）創(chuàng)建品牌，品牌有助于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品的來源或產(chǎn)品制造廠家，好的品牌對(duì)消費(fèi)者具有很強(qiáng)的吸引力，有利于消費(fèi)者形成品牌偏好，而對(duì)于商家生產(chǎn)者來說，品牌一旦形成一定的知名度和美譽(yù)度后，企業(yè)就可利用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)，并且保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此廠家可以根據(jù)DIY相冊(cè)自己動(dòng)手制作的特點(diǎn)，迎合消費(fèi)者追求個(gè)性、時(shí)尚、美觀的心理，運(yùn)用品牌定位策略建立一個(gè)獨(dú)特的品牌形象，同時(shí)要建立、提高品牌認(rèn)知，這是爭(zhēng)取潛在消費(fèi)者，提高市場(chǎng)占有率的重要步驟。

[作者簡(jiǎn)介]胡倩瑜，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理專業(yè)；高婉瑩，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)人力資源管理專業(yè)；蔣倩倩，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理專業(yè)。