基于服務(wù)外包理論的校企人力資源對(duì)接探究

[摘要]本文對(duì)中小型企業(yè)和高校開展人力資源管理服務(wù)外包校企合作進(jìn)行了可行性分析，提出了現(xiàn)階段企業(yè)招聘人才和高校培養(yǎng)人才中存在的一系列問題，創(chuàng)新性地介紹了三種新型的人力資源外包校企合作模式，并在最后對(duì)本次研究進(jìn)行了總結(jié)以及項(xiàng)目前景的展望。

[關(guān)鍵詞]校企合作；人力資源管理；中小型企業(yè)；人才招聘

[中圖分類號(hào)]C962[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）49-0081-02

1實(shí)行校企合作的可行性分析

1.1企業(yè)方面

（1）內(nèi)部因素。隨著全球化進(jìn)程的加快，市場競爭日益激烈，企業(yè)開始更多地把視線放在發(fā)展自身核心競爭力上，將非核心業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)給專業(yè)化組織機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包浪潮逐漸被掀起。實(shí)行服務(wù)外包可以大大壓縮企業(yè)在非核心業(yè)務(wù)中的成本投入，從而降低企業(yè)整體的運(yùn)營成本。另一方面，企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)外包之前，公司部門為保證日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行，往往呈現(xiàn)一種扁平化的形態(tài)，溝通不暢且人員冗雜，人力資源成本高。實(shí)行外包制度之后，部門可以得到精簡，大大增加了工作、管理效率，給臃腫不堪的組織機(jī)構(gòu)打了一劑“瘦身針”。在這些背景下，企業(yè)可以將精力和資本投入到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，專注于核心競爭力的發(fā)展，在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的位置。

通過調(diào)研活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)：中小型企業(yè)由于自身資源的劣勢，往往沒有信心和財(cái)力招聘高素質(zhì)的人才，即使招聘成功，其離職率也相當(dāng)高，頻繁的人才流動(dòng)不斷蠶食企業(yè)的競爭力，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營數(shù)據(jù)甚至核心技術(shù)流失的情況。這樣就形成了企業(yè)迫切需要招聘到合適的人才卻又總是與好的人才擦肩而過的窘迫境地。從另一方面來講，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)制度極其不完善的情況下，很容易出現(xiàn)面試官不夠?qū)I(yè)、招聘過程不科學(xué)的情況發(fā)生，盲目的招聘活動(dòng)會(huì)造成新員工對(duì)企業(yè)不信任、老員工工作積極性下降的雙重負(fù)面影響。

（2）外部因素。自20世紀(jì)90年代服務(wù)外包應(yīng)運(yùn)而生以來，其發(fā)展速度令人嘆為觀止。通過借鑒美國、歐洲的成功經(jīng)驗(yàn)，我國的人力資源外包活動(dòng)正向成熟化、規(guī)范化大步邁進(jìn)。而隨著服務(wù)外包協(xié)議的一步步完善，企業(yè)與機(jī)構(gòu)之間的“信任問題”等負(fù)面障礙正被逐層清掃，人力資源外包活動(dòng)日益增多。與此同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展使接包者被動(dòng)地將商機(jī)共享，一些專業(yè)化程度并不高的機(jī)構(gòu)抱有投機(jī)的心理，人力資源外包市場魚龍混雜，競爭逐步走向白熱化。如何在參差不齊的服務(wù)外包商中選擇出更為專業(yè)、合適的合作對(duì)象，是企業(yè)首先應(yīng)該考慮的。從誠信合作即對(duì)專業(yè)知識(shí)的獲取方面出發(fā)，選擇與高校進(jìn)行人力資源外包合作是中小型企業(yè)的最優(yōu)選擇。

1.2學(xué)校方面

（1）內(nèi)部因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的年代，能否吸收到優(yōu)秀的人才加入直接決定了高校之間競爭的成敗。為保證學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，各大高校管理層針對(duì)人才的吸引、培養(yǎng)和輸送制定了一系列的戰(zhàn)略，這其中的一部分就是與企業(yè)合作實(shí)行服務(wù)外包。另一方面，各高校在此之前的很長一段時(shí)間內(nèi)，都將科研活動(dòng)作為日常工作的重點(diǎn)，需要進(jìn)行大量的調(diào)研活動(dòng)。如果能利用服務(wù)外包活動(dòng)的契機(jī)，與企業(yè)建立長期穩(wěn)定而和諧的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將調(diào)研活動(dòng)貫穿合作的始終，將有利于高校拿到更準(zhǔn)確、更及時(shí)的一手資料，得到更加充實(shí)的科研成果。在與企業(yè)不斷的合作中，可以同步開展實(shí)踐性教學(xué)，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往的模擬仿真式實(shí)訓(xùn)，同步增強(qiáng)學(xué)生們的專業(yè)性。而且在合作的過程中，作為接包方核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的教師們可以擺脫以往缺少業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的短板，在實(shí)踐中得到書面學(xué)習(xí)、培訓(xùn)不能達(dá)到的效果。

（2）外部因素。自第二次工業(yè)革命以來，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展加劇了本就十分激烈的國際競爭。在這樣的環(huán)境下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的來源——教育顯得越發(fā)重要。改革開放后，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生了質(zhì)的飛躍，給教育的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，而教育的進(jìn)步也在一定程度上推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。時(shí)至今日，教育教學(xué)活動(dòng)已成為政府積極引導(dǎo)、推動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，人才市場也日益繁榮起來。我國于2009年出臺(tái)《教育部商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》，其中提到：“高校要根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要，調(diào)整服務(wù)外包人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大服務(wù)外包人才培養(yǎng)規(guī)模，著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”、“高校要積極改革原有的實(shí)習(xí)模式，與服務(wù)外包企業(yè)共同制訂實(shí)習(xí)方案，共同指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)?！敝行∑髽I(yè)作為發(fā)包方，直接享受優(yōu)質(zhì)人力資源帶來的商業(yè)收益，作為交易，其向校方及大學(xué)生提供資金與實(shí)踐平臺(tái)，在緩解教育經(jīng)費(fèi)不足問題的同時(shí)，響應(yīng)了國家高等教育體制改革的號(hào)召，將得到政府大力的支持。

2新型人力資源校企合作模式

2.1校企聯(lián)合辦學(xué)

聯(lián)合辦學(xué)的模式在以往的校企合作中時(shí)常被提到，也被稱為“訂單式教育模式”，即企業(yè)與高校簽訂協(xié)議，并制定一系列人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，高校根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要開展有針對(duì)性的教學(xué)活動(dòng)，即對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向培養(yǎng)。本文中提到的校企合作模式，是指在該教學(xué)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行深化所得到的，它新增了對(duì)活動(dòng)開展具有決定性作用的條款：企業(yè)和高校聯(lián)合辦學(xué)，為保證人才與企業(yè)的契合、進(jìn)一步融入高校人才培養(yǎng)體系，設(shè)立由企業(yè)冠名的獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金，針對(duì)不同素質(zhì)的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并在學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候?yàn)閮?yōu)秀學(xué)生頒發(fā)企業(yè)版結(jié)業(yè)證書、實(shí)習(xí)報(bào)告，以鼓勵(lì)學(xué)生們積極參與到校企合作中來。

2.2設(shè)立雙導(dǎo)師制度

在以往，高校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)活動(dòng)多是由行政班級(jí)組織的，形式較為單一。學(xué)生們只有在撰寫畢業(yè)論文的時(shí)候才有機(jī)會(huì)選取適合自己研究方向的導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)術(shù)知識(shí)的深度學(xué)習(xí)，效果甚微。另一方面，企業(yè)員工在入職后習(xí)慣性得投入到基礎(chǔ)實(shí)踐活動(dòng)中，會(huì)在一定程度上產(chǎn)生知識(shí)的空白期，不能在后續(xù)的工作中充分地將專業(yè)知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用。近年來，許多高校為適應(yīng)市場需求的變化進(jìn)行了一系列的改革，不斷地對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，但是長期專注于學(xué)術(shù)活動(dòng)中的老師們雖然擁有豐富的理論知識(shí)，卻很少有機(jī)會(huì)接觸到企業(yè)和市場發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，在一定程度上影響了制度的變革。通過人力資源校企合作，企業(yè)定期指派專家前往高校進(jìn)行授課和階段性考察，組織高校教師進(jìn)行培訓(xùn)，讓其進(jìn)一步了解最新的市場動(dòng)態(tài)以及更為先進(jìn)的技術(shù)。而企業(yè)的專家、培訓(xùn)師常年研究市場動(dòng)態(tài)和企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)學(xué)術(shù)界的最新動(dòng)態(tài)了解不多，這個(gè)時(shí)候就可以借助校企合作的平臺(tái)邀請(qǐng)高校教師進(jìn)入到企業(yè)中開講座、開展培訓(xùn)活動(dòng)等。在企業(yè)專家培訓(xùn)師和高校教師建立雙導(dǎo)師制度的情況下，高校學(xué)生和企業(yè)職工可以根據(jù)自身需求選取學(xué)術(shù)導(dǎo)師和實(shí)操導(dǎo)師，師生共同進(jìn)步，達(dá)到學(xué)有所用、教學(xué)相長、相輔相成、共同進(jìn)步的良好效果。

2.3開展優(yōu)秀人才“職場直通車”計(jì)劃

對(duì)于高校來講，解決學(xué)生的就業(yè)問題應(yīng)是日程上的工作目標(biāo)，而中小型企業(yè)的發(fā)展又需要大量的應(yīng)用型人才，如何把在校大學(xué)生轉(zhuǎn)換成企業(yè)所需的應(yīng)用型人才、實(shí)現(xiàn)人力資源校企對(duì)接是亟待解決的關(guān)鍵問題?！奥殘鲋蓖ㄜ嚒庇?jì)劃是人力資源校企合作的第三種模式，也是最關(guān)鍵的一步。通過校企聯(lián)合辦學(xué)和“雙導(dǎo)師”制度的發(fā)展，一大批優(yōu)秀的畢業(yè)生涌現(xiàn)出來，根據(jù)其在大學(xué)期間的表現(xiàn)及綜合素質(zhì)測評(píng)，高校以“保送”的形式將其輸送到合作的企業(yè)中。企業(yè)將實(shí)習(xí)期和試用期進(jìn)行整合成一個(gè)實(shí)訓(xùn)期，如果這期間學(xué)生表現(xiàn)良好，則可以留在企業(yè)中成為正式員工。作為校企合作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，要求參與到其中的高校、教師、學(xué)生、企業(yè)報(bào)以高度重視，以誠信為本、積極地參與到其中。

3結(jié)論

本文分別從內(nèi)、外兩部分因素及企業(yè)、高校兩方面對(duì)實(shí)施人力資源外包校企合作進(jìn)行了可行性分析，介紹了聯(lián)合辦學(xué)、雙導(dǎo)師制度和優(yōu)秀人才職場直通車三種新型人力資源外包校企合作模式。本文的撰寫采用問卷調(diào)查、文獻(xiàn)研究、定性研究和定量研究等方法，從人力資源管理的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行校企合作視角出發(fā)進(jìn)行研究，創(chuàng)新性地提出了中小型企業(yè)和高校在人力資源管理服務(wù)外包的平臺(tái)上進(jìn)行無縫對(duì)接的研究方案。相較以往研究中對(duì)中小型企業(yè)人力資源管理外包單方面的研究，本次研究成果優(yōu)化了僅停留在輸送簽約層面的校企合作，具有前瞻性和實(shí)踐性。

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[1]王曉紅.人力資源外包與高職院校實(shí)習(xí)結(jié)合可行性分析[J].新疆職業(yè)教育研究，2012（4）：37-39.

[2]馮雷鳴，劉妍，石啄.國外服務(wù)外包理論研究簡述[J].經(jīng)濟(jì)師，2010（1）：45-46.

[作者簡介]黃永瑩（1994—），女，漢族，天津人，就讀于天津外國語大學(xué)國際商學(xué)院2011級(jí)人力資源管理專業(yè)。