企業(yè)的信用政策及應(yīng)收賬款管理研究

李鳳

[摘 要]應(yīng)收賬款是企業(yè)一項(xiàng)重要的資產(chǎn)，目前企業(yè)應(yīng)收賬款中大部分是由于利用商業(yè)信用及信用交易所形成的，因此本文將從信用政策方面對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行研究。

[關(guān)鍵詞]應(yīng)收賬款；信用政策；管理；研究

[中圖分類號(hào)]F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）38-0039-02

應(yīng)收賬款是企業(yè)擁有的一項(xiàng)重要的資產(chǎn)，反映了一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理能力和資產(chǎn)盈利能力的水平。由于國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，并普遍呈現(xiàn)出買方市場(chǎng)特征，信用交易方式已逐步成為我國(guó)眾多企業(yè)的必然選擇。隨著企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額越來越多，應(yīng)收賬款的管理顯得越來越重要。目前企業(yè)應(yīng)收賬款中大部分是由于利用商業(yè)信用及信用交易所形成的，因此本文將從信用政策方面對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行研究。

1 應(yīng)收賬款的產(chǎn)生原因與管理目標(biāo)

企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因是擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，那么其管理的目標(biāo)就是求得利潤(rùn)。應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)資金投放，是為了擴(kuò)大銷售和盈利而進(jìn)行的投資。而投資肯定要發(fā)生成本，這就需要在應(yīng)收賬款信用政策所增加的盈利和這種政策的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)應(yīng)收賬款所增加的盈利超過所增加的成本時(shí)，才應(yīng)當(dāng)實(shí)施應(yīng)收賬款賒銷，如果應(yīng)收賬款賒銷有著良好的盈利前景，就應(yīng)當(dāng)放寬信用條件增加賒銷量。

2 信用政策的制定

企業(yè)應(yīng)收賬款賒銷政策的好壞，依賴于企業(yè)的信用政策。信用政策包括：信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策。

2.1 信用期間

信用期間是企業(yè)允許顧客從購(gòu)貨到付款之間的時(shí)間，或者說企業(yè)給予顧客的付款期間。信用期過短，不足以吸引顧客，信用期過長(zhǎng)，對(duì)銷售額增加固然有利，但只顧及銷售增長(zhǎng)而盲目放寬信用期，所得的收益有時(shí)會(huì)被因此而增長(zhǎng)的費(fèi)用抵消，甚至造成利潤(rùn)減少。因此，企業(yè)必須慎重研究，確定出恰當(dāng)?shù)男庞闷凇?/p>

2.2 信用標(biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)，是指顧客獲得企業(yè)的交易信用所應(yīng)具備的條件。如果顧客達(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)，便不能享受企業(yè)的信用或只能享受較低的信用優(yōu)惠。

企業(yè)在設(shè)定某一顧客的信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往先要評(píng)估其賴賬的可能性。目前，一般通過“5C”系統(tǒng)來進(jìn)行。所謂“5C”系統(tǒng)，是評(píng)估顧客信用品質(zhì)的五個(gè)方面，即品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件。品質(zhì)，指顧客的信譽(yù)，即履行償債義務(wù)的可能性；能力，指顧客的償債能力，即其流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動(dòng)負(fù)債的比例；資本，指顧客的財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況，表明顧客可能償還債務(wù)的背景；抵押，指顧客拒付款項(xiàng)或無力支付款項(xiàng)時(shí)能被用作抵押的資產(chǎn)；條件，指可能影響顧客付款能力的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2.3 現(xiàn)金折扣政策

現(xiàn)金折扣是企業(yè)對(duì)顧客在商品價(jià)格上所做的扣減。向顧客提供這種價(jià)格上的優(yōu)惠，主要目的在于吸引顧客為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期，同時(shí)，也能招攬一些視折扣為減價(jià)出售的顧客前來購(gòu)貨，借此擴(kuò)大銷售量。現(xiàn)金折扣能給企業(yè)帶來收益，但也會(huì)增加成本。當(dāng)企業(yè)給予顧客某種現(xiàn)金折扣時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮折扣所帶來的收益與成本孰高孰低，權(quán)衡利弊，抉擇決斷。

3 企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的方法

應(yīng)收賬款是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，正確運(yùn)用賒銷，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理顯得非常重要。應(yīng)收賬款管理應(yīng)從應(yīng)收賬款防范機(jī)制的建立和逾期債權(quán)的處理兩方面入手。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的信用管理部門，并與銷售、財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤服務(wù)和反饋分析，并由內(nèi)部審計(jì)部門進(jìn)行監(jiān)督管理。對(duì)于存在的逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行催討，并積極尋找債務(wù)重組、出售債權(quán)的可能，爭(zhēng)取及時(shí)收回債權(quán)。

3.1 加強(qiáng)應(yīng)收賬款的信用管理

（1）建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，對(duì)賒銷進(jìn)行管理。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，一般以財(cái)務(wù)部門擔(dān)當(dāng)信用管理的主要角色進(jìn)行賒銷管理，這已不能適應(yīng)完善企業(yè)信用管理的需要。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作，須特定的部門或組織才能完成。企業(yè)對(duì)賒銷的信用管理需要專業(yè)人員大量的調(diào)查、分析和專業(yè)化的管理和控制，因此設(shè)立企業(yè)獨(dú)立的信用管理職能部門是非常必要的。在我國(guó)企業(yè)中一般采取兩種方式設(shè)立信用管理部門，一種是財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門，另一種是銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門。兩種方式各有利弊，適應(yīng)于不同的企業(yè)管理體制。信用管理部門要取得財(cái)務(wù)和銷售部門支持，并在賒銷管理中起到主導(dǎo)作用。

（2）建立客戶動(dòng)態(tài)資源管理系統(tǒng)，專門的信用管理部門必須對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，其目的是防患于未然。動(dòng)態(tài)監(jiān)督客戶尤其是核心客戶，了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案并根據(jù)收集的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，這就是客戶的動(dòng)態(tài)資源管理。如果企業(yè)對(duì)這項(xiàng)工作沒有足夠的人力也可委托社會(huì)征信公司完成，或在其指導(dǎo)下完成。調(diào)查的渠道一般包括：銷售部門業(yè)務(wù)員掌握的客戶資料、管理人員的實(shí)地考察、客戶的其他供應(yīng)商調(diào)查的情況、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和其他公開的信息渠道。調(diào)查的內(nèi)容主要有：客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件（“5C”系統(tǒng)），客戶與企業(yè)往來的歷史記錄，客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)程度等。

（3）建立應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系，應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系應(yīng)包括賒銷的發(fā)生、收賬、逾期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，完善考核制度

3.2.1 制定合理的信用政策

包括三個(gè)部分：信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策。

（1）信用期的確定，主要是分析改變現(xiàn)行信用期對(duì)收入和成本的影響。延長(zhǎng)信用期，會(huì)使銷售額增加，產(chǎn)生有利影響；與此同時(shí)，應(yīng)收賬款、收賬費(fèi)用和壞賬損失增加，會(huì)產(chǎn)生不利影響。當(dāng)前者大于后者時(shí)，可以延長(zhǎng)信用期，否則不宜延長(zhǎng)。如果縮短信用期，情況與此相反。綜合考慮這些因素的影響，一般可以將不同方案的新增銷售收入，扣除由此增加的機(jī)會(huì)成本、壞賬成本、管理成本，利潤(rùn)最大為最優(yōu)方案。

（2）在信用標(biāo)準(zhǔn)的決策過程中，要認(rèn)真做好賒銷對(duì)象客戶的資信調(diào)查，可以通過查閱客戶財(cái)務(wù)報(bào)表、往來記錄、銀行資信證明等方式，廣泛收集有關(guān)客戶信息資料，并據(jù)此采用定性分析及定時(shí)分析的方法，評(píng)估客戶的信用等級(jí)。企業(yè)在設(shè)定某一顧客的信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往先要評(píng)估其賴賬的可能性。這可以通過“5C”系統(tǒng)來進(jìn)行，所謂“5C”系統(tǒng)，是評(píng)估顧客信用品質(zhì)的五個(gè)方面，即品質(zhì)、能力、資本、抵押、條件。

（3）現(xiàn)金折扣政策，現(xiàn)金折扣是企業(yè)對(duì)顧客在商品價(jià)格上所做的扣減。向顧客提供這種價(jià)格上的優(yōu)惠，主要目的在于吸引顧客為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期。另外，現(xiàn)金折扣也能招攬一些視折扣為減價(jià)出售的顧客前來購(gòu)貨，借此擴(kuò)大銷售量。因?yàn)楝F(xiàn)金折扣是與信用期間結(jié)合使用的，所以確定折扣程度的方法與程序?qū)嶋H上與前述確定信用期間的方法與程序一致，只不過要把所提供的延期付款時(shí)間和折扣綜合起來，看各方案的延期與折扣能取得多大的收益增量，再計(jì)算各方案帶來的成本變化，最終確定最佳方案。

3.2.2 強(qiáng)化應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)核算和監(jiān)控

（1）企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)各客戶應(yīng)收賬款的金額、時(shí)間及變動(dòng)情況，提供給企業(yè)管理層及相關(guān)的銷售、市場(chǎng)部門。同時(shí)定期向賒銷客戶寄送應(yīng)收賬款對(duì)賬單和催款通知單。

（2）采取擔(dān)保賒銷和有條件的銷售策略，加強(qiáng)對(duì)賒銷客戶的約束力，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給對(duì)方，達(dá)到既能控制應(yīng)收賬款的增加，又能保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

（3）建立和完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。針對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的欠款成立專門清欠工作組，加大催收力度。特別是對(duì)一些信譽(yù)較差，欠款時(shí)間長(zhǎng)，金額大的客戶，應(yīng)指定專人催收，對(duì)于故意拖欠或缺乏清欠能力的客戶，必須及時(shí)通過法律途徑解決。

從上面論述中我們可以看出，信用政策在應(yīng)收賬款管理中扮演重要角色。因此，在加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理時(shí)，應(yīng)充分重視信用政策的作用，根據(jù)企業(yè)所處的社會(huì)大環(huán)境和自身實(shí)際情況制定正確適用的信用政策，并努力執(zhí)行，做到實(shí)處，盡可能降低應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來的風(fēng)險(xiǎn)，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)壞賬損失，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

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