高校圖書館學(xué)生館員崗位教育功能研究

關(guān)鍵詞：高校圖書館；教育職能；學(xué)生館員；讀者協(xié)會；工作機(jī)制

摘 要：文章對高校圖書館崗位育人功能的內(nèi)涵進(jìn)行了界定，對如何制定工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)崗位育人功能進(jìn)行了探討，并介紹和解析了電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館的相關(guān)工作。

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）01-0011-03

作者簡介：熊建榮（1978-），電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館助理館員。

1 前言

近年來，學(xué)生館員和讀者協(xié)會逐漸成為我國高校圖書館的一支重要力量，有的學(xué)校學(xué)生館員超過100人，承擔(dān)全館接近30%～50%的工作量。對學(xué)生館員的研究主要有如下幾個方面：①學(xué)生館員存在的背景。②學(xué)生館員的分類。③學(xué)生館員的任職機(jī)制。④學(xué)生館員存在的意義。⑤學(xué)生館員現(xiàn)存的問題及對策。

對于高校圖書館的崗位育人功能，劉青芬認(rèn)為其提高了學(xué)生的思想政治覺悟、工作能力和創(chuàng)新能力、利用圖書館的能力。歐如意認(rèn)為其有助于強(qiáng)化思想道德教育、完善學(xué)生知識結(jié)構(gòu)、獲得成就感和自信心、提高情商水平，還能提高學(xué)生的就業(yè)能力。趙蕊榮認(rèn)為其可以培養(yǎng)職業(yè)道德和提高職業(yè)技能等?？傮w來看，對崗位育人功能的理論分析，對崗位育人功能內(nèi)涵的全面闡釋，對如何主動地通過工作機(jī)制確保教育功能的實(shí)現(xiàn)，相關(guān)研究還比較薄弱。另一方面，高校圖書館的崗位育人功能目前還沒有列入其教育職能內(nèi)涵之中，一般認(rèn)為高校圖書館教育職能主要為如下三個方面：①信息素質(zhì)教育。②環(huán)境育人。③知識育人。無論是從圖書館教育職能的角度，還是從貧困學(xué)生發(fā)展型資助的角度，都有必要研究高校圖書館崗位育人的問題。

發(fā)揮高校圖書館學(xué)生館員崗位教育功能的必要性

2.1 學(xué)生館員多，是圖書館聯(lián)系廣大師生的橋梁

根據(jù)公布數(shù)據(jù)，2009年，全國高校勤工助學(xué)295.29萬人次；2010年全國高校勤工助學(xué)275.66萬人次。圖書館是高校接收勤工儉學(xué)學(xué)生的主力部門，雖然沒有專門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但估計(jì)接近十萬人，這是一個相當(dāng)龐大的數(shù)字。具體到每個學(xué)校，少的有十余人，多的達(dá)幾十甚至上百人。

學(xué)生館員來自不同的院系、不同的班級，他們與更多的同學(xué)緊密聯(lián)系著。通過他們的工作和影響，圖書館可以更加深遠(yuǎn)、高效地發(fā)揮自身的教育功能。重視對學(xué)生館員的教育培養(yǎng)，既是圖書館履行教育職能的重要組成部分，也是圖書館高效履行教育職能的可靠保證。

2.2 發(fā)展型資助是高校貧困生的主流資助方向

貧困大學(xué)生是近年來為社會廣為關(guān)注的一個弱勢群體，其心理疾病發(fā)生率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通學(xué)生，如：心理健康水平下降、學(xué)習(xí)生活效率降低、社會功能受損等負(fù)性變化方面。從而出現(xiàn)了因經(jīng)濟(jì)貧困導(dǎo)致“心理貧困”的“雙困生”。而“救濟(jì)型”、“輸血型”資助，由于沒有充分注意貧困學(xué)生的心理健康和發(fā)展需要，導(dǎo)致了許多副作用，如滋生依賴心理，產(chǎn)生不勞而獲思想等。因此，最近幾年來，以貼近學(xué)生成長成才實(shí)際需求的方式，幫助貧困學(xué)生在克服經(jīng)濟(jì)困難的同時，提高自身實(shí)踐技能，更好地實(shí)現(xiàn)其長遠(yuǎn)發(fā)展的“功能性”資助、“造血型”資助逐漸受到重視。

.3 學(xué)生館員崗位和圖書館協(xié)會具有良好的教育功能

學(xué)生館員在工作中可以學(xué)到較多的圖書館知識，還可以培養(yǎng)契約意識、職業(yè)道德和職業(yè)技能，可以學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系等等。圖書館協(xié)會的工作可以培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織能力、活動策劃能力，讓他們熟悉一些現(xiàn)代管理體系，如ISO9000管理體系、5S管理體系等。圖書館只要對學(xué)生館員的管理和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，就能充分發(fā)揮其中的教育功能。

2.4 有利于提高學(xué)生館員的工作積極性

勤工儉學(xué)學(xué)生的工資水平相對較低，一般為8至10元每小時，以經(jīng)濟(jì)利益作為唯一的驅(qū)動力，難以充分調(diào)動學(xué)生的工作積極性。相反，大學(xué)生本身具有強(qiáng)烈地學(xué)習(xí)上進(jìn)之心，以教育功能作為另一種重要的驅(qū)動力，有利于提高學(xué)生館員的工作積極性。

3 圖書館崗位教育功能界定

3.1 高校圖書館崗位教育功能界定的基本原則

學(xué)生館員崗位教育功能具有廣闊的內(nèi)涵，如不進(jìn)行界定，既容易缺失方向，難以實(shí)施；又可能增加較多的人力物力，增加管理難度。從成本、效益和可操作性幾個因素出發(fā)，我們認(rèn)為，學(xué)生館員崗位教育功能應(yīng)該遵循如下幾個原則：第一，與圖書館的業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，可操作性強(qiáng)，無需明顯增加成本，包括人力、物力，無需為此而專設(shè)管理機(jī)構(gòu)；第二，具有明顯而獨(dú)特的教育效果，可有可無的、與其他部門有交集且居于次要地位的，暫不考慮；第三，形式上生動活潑，學(xué)生樂于接受，有利于讓學(xué)生從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?；第四，一視同仁，不特意針對勤工儉學(xué)學(xué)生的特性設(shè)置，避免產(chǎn)生新的問題和障礙。

3.2 對學(xué)生館員崗位育人功能的界定

3.2.1 信息素養(yǎng)訓(xùn)練。電子閱覽室、報(bào)刊閱覽室、書庫等崗位可以讓學(xué)生全面了解圖書館典藏、電子信息資源和檢索技巧，從而有效提高他們的信息素養(yǎng)。

3.2.2 職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練。被聘學(xué)生上崗時須與圖書館簽訂勞動合同，在工作過程中需要遵循工作要領(lǐng)，遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真完成崗位工作。這些環(huán)節(jié)可以培養(yǎng)他們遵紀(jì)守法、契約精神、忠于職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)等職業(yè)道德和規(guī)范的言行舉止，正確的時間觀念，記工作日志等職業(yè)素養(yǎng)。

3.2.3 表達(dá)能力和溝通能力訓(xùn)練。學(xué)生在應(yīng)聘時要交應(yīng)聘書，進(jìn)行答辯；工作中要與圖書館工作人員、協(xié)會成員、讀者進(jìn)行交流；工作總結(jié)與考核時要寫材料，進(jìn)行演講。通過這些環(huán)節(jié)可以有效地訓(xùn)練學(xué)生館員的寫作能力、口頭表達(dá)能力和溝通能力。

3.2.4 人際關(guān)系訓(xùn)練。工作交往、社團(tuán)活動讓學(xué)生學(xué)會與人相處，拓展人際關(guān)系，必要時可以舉行相關(guān)講座，營造良好的交流渠道，引導(dǎo)學(xué)生館員與圖書館工作人員、其他學(xué)生館員和讀者協(xié)會成員之間建立良好的人際關(guān)系，有利于他們的人格健全、心理健康，有利于他們增強(qiáng)自信。

3.2.5 休閑生活方式訓(xùn)練。我們正在步入休閑時代，如何科學(xué)合理地安排好休閑生活的內(nèi)容，關(guān)系到人們的生活質(zhì)量和精神狀態(tài)。愜意的工作環(huán)境、豐富的館藏資料、活躍的社團(tuán)活動、休閑知識和案例資料，在潛移默化中可以引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，培養(yǎng)良好的業(yè)余愛好，如：兵器、收藏、攝影、旅游等。

3.3 對讀者協(xié)會教育功能的界定

3.3.1 領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練。讀者協(xié)會會員人數(shù)多、所屬部門多、活動多且涉及面廣，若沒有突出的個人魅力，不善于規(guī)劃決策、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、統(tǒng)籌安排，根本無法順利推動協(xié)會的工作。

3.3.2 管理能力訓(xùn)練。學(xué)生館員的招募、培訓(xùn)、工作安排、檢查評價等工作可以在圖書館老師的指導(dǎo)下，由讀者協(xié)會負(fù)責(zé)實(shí)施；而閱讀推廣、宣傳廣告等工作也基本上可以由讀者協(xié)會完成。這些工作可以培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，如：人力資源管理能力（人員招聘和培訓(xùn)、考勤、績效考核和薪酬管理、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)）、生產(chǎn)管理能力（生產(chǎn)組織、崗位職責(zé)劃分和優(yōu)化）、營銷策劃能力（廣告宣傳、活動策劃、品牌和形象建設(shè)）等。有條件的學(xué)校還可以讓學(xué)生熟悉現(xiàn)代管理體系，如ISO9000、5S等。

3.3.3 閱讀推廣，擴(kuò)大圖書館履行教育職能的成效。讀者協(xié)會是圖書館與讀者之間的橋梁。讀者協(xié)會成員眾多，他們與各院系、各年級的學(xué)生形成了廣泛而緊密的聯(lián)系。讀者協(xié)會利用自身的優(yōu)勢，在圖書館舉行的讀者問卷調(diào)查、宣傳工作、閱讀推廣，以及其他活動過程中，起到舉足輕重的作用。

4 發(fā)揮學(xué)生館員崗位教育功能的對策和措施

4.1 教育職能視角下學(xué)生館員的重新定位

4.1.1 學(xué)生館員崗位是學(xué)校教育資源的重要組成部分，也是學(xué)生奉獻(xiàn)學(xué)校、提升自我的平臺?！敖?jīng)濟(jì)獲得性”不是學(xué)生管理員崗位的唯一屬性，它還有教育功能屬性。學(xué)生館員獲得報(bào)酬的同時，更收獲知識、能力和素養(yǎng)。

4.1.2 學(xué)生館員是圖書館不可分割的有機(jī)組成部分，為減少圖書館的經(jīng)濟(jì)和人力資源壓力，提高其服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大其影響力等起到了重要作用。

4.2 統(tǒng)一思想，多部門協(xié)調(diào)合作

充分發(fā)揮圖書館的崗位教育功能，需要高校學(xué)生工作部門（學(xué)生處、團(tuán)委）、院系學(xué)生工作者和圖書館分工合作。學(xué)生工作部門是目標(biāo)制訂者和工作協(xié)調(diào)者，對表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)行表彰；院系學(xué)生工作者是組織動員者和綜合考評的實(shí)施者；圖書館是教育職能的承擔(dān)者。

4.3 完善學(xué)生館員及讀者協(xié)會工作機(jī)制

4.3.1 確保圖書館的招聘自主權(quán)。一些學(xué)校勤工儉學(xué)由學(xué)生處統(tǒng)一管理，家庭貧困的新生在入學(xué)報(bào)名時順便登記，然后由學(xué)生處統(tǒng)一調(diào)派，有的學(xué)生不符合圖書館的要求，圖書館方面也不太重視學(xué)生館員工作。不考慮扶貧助困這一點(diǎn)是不現(xiàn)實(shí)的，但為了提高圖書館和學(xué)生館員兩方面的積極性，發(fā)揮學(xué)生館員崗位的教育功能，有必要提高圖書館的招聘自主權(quán)。策略設(shè)想：學(xué)生處負(fù)責(zé)貧困學(xué)生資質(zhì)認(rèn)定，并且規(guī)定圖書館招聘的學(xué)生館員中貧困學(xué)生應(yīng)占到多大比例，比如80%以上。應(yīng)聘學(xué)生必須像正式求職一樣提交求職簡歷，參加面試答辯，答辯要求應(yīng)聘學(xué)生制作PPT，既要介紹自己的能力特長，又要談自己對圖書館及其崗位工作的理解。

4.3.2 學(xué)生自我管理，專責(zé)老師指導(dǎo)協(xié)調(diào)。無論是學(xué)生館員協(xié)助主管工作人員工作，還是幾個學(xué)生館員承包某些部門的工作，如某個閱覽室，對他們的宏觀管理是不可或缺的。但主管工作人員管理學(xué)生館員的模式，很容易產(chǎn)生人治現(xiàn)象。出于正規(guī)化管理和發(fā)揮崗位教育功能的目的，全體學(xué)生館員最好統(tǒng)一管理，而統(tǒng)一管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)又最好是讀者協(xié)會。對學(xué)生館員的管理，如招聘工作、培訓(xùn)工作、工作安排調(diào)度和日常管理、績效評估和獎懲，以及協(xié)會的工作，都可在專責(zé)老師的指導(dǎo)下由讀者協(xié)會承擔(dān)。

4.3.3 管理制度建設(shè)。根據(jù)企事業(yè)單位工作慣例，結(jié)合圖書館工作和學(xué)生館員特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)在工作中學(xué)習(xí)，在鍛煉中成長的教育目的，可考慮建立如下幾種工作制度：例會制、崗位競聘制、輪崗制、新老結(jié)合制、學(xué)習(xí)制度、績效考核制度。

4.3.4 加強(qiáng)入崗動員。良好的開端是成功的一半，讓新入職的學(xué)生真正認(rèn)識到工作的意義和收獲，迅速融入到圖書館和讀者協(xié)會這個大家庭中，對工作的開展和崗位教育功能的發(fā)揮極其重要。其主要內(nèi)容應(yīng)包括：對教育功能的描述，對以往團(tuán)隊(duì)活動的展示，對工作規(guī)范和要求的說明等。

4.3.5 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造品牌社團(tuán)與品牌社團(tuán)活動。加強(qiáng)讀者協(xié)會的制度建設(shè)、組織建設(shè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，樹立品牌社團(tuán)，將協(xié)會教育功能融入到協(xié)會的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和活動之中，不斷提高讀者協(xié)會的向心力、戰(zhàn)斗力和影響力，這是確保學(xué)生館員和讀者協(xié)會的崗位育人功能得到長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)揮的關(guān)鍵措施。

5 電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館的實(shí)踐

近幾年來，電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館不斷探索學(xué)生館員的管理和培養(yǎng)，在發(fā)揮學(xué)生館員崗位和讀者協(xié)會教育功能方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)。2006年電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館成立讀者協(xié)會，目前協(xié)會人數(shù)達(dá)到300余人，協(xié)會《章程》明確指出：“讀者協(xié)會是在學(xué)院圖書館指導(dǎo)下的大學(xué)生的群眾性組織，是圖書館聯(lián)系廣大讀者的橋梁，是圖書館充分發(fā)揮教育和情報(bào)職能，更好地為教學(xué)科研服務(wù)的一支可借助的有生力量?！眳f(xié)會組織完善，工作職責(zé)清晰，規(guī)劃明確。歷年來，協(xié)會在新生入館教育、圖書館宣傳工作、閱讀推廣、與讀者的雙向交流方面起到了重要作用。如協(xié)助拍攝與制作新生入館教育片，每年組織讀書月活動，結(jié)合精神文明建設(shè)開展豐富多彩的讀者文化活動，在圖書館開展志愿服務(wù)活動等。協(xié)會活動對學(xué)生能力的培養(yǎng)和對學(xué)生人格的熏陶效果顯著，讀者協(xié)會連續(xù)被評為學(xué)校優(yōu)秀社團(tuán)。

在學(xué)生館員方面，本館從學(xué)生工作處認(rèn)定的貧困生中自主招聘，入崗教育時特別強(qiáng)調(diào)崗位工作對學(xué)生提高能力和素質(zhì)有著重要作用，在日常管理中堅(jiān)持例會制，要求學(xué)生堅(jiān)持寫工作日志、日事日清，學(xué)期末要求學(xué)生撰寫工作總結(jié)，包括工作情況、心得體會、意見和建議等?！霸谄椒驳墓ぷ髦袑ふ医虝说钠鯔C(jī)”成為我館員工的普遍追求。我館學(xué)生館員工作整體積極主動，職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)均得到較好的培養(yǎng)。有學(xué)生館員在離崗時寫道：“老師，我會珍藏我們在工作中結(jié)下的師生情誼；我在圖書館得到的鍛煉將使我終生受益?！?

有意識地挖掘?qū)W生館員和讀者協(xié)會的崗位育人功能，并制訂工作機(jī)制予以保證，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。盡管我館摸索了好幾年，但從部門摸索上升到全館推廣，從實(shí)踐工作上升到理論提煉，統(tǒng)籌兼顧學(xué)生館員和讀者協(xié)會的崗位育人功能，還有較長的路要走。

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（編校：嚴(yán)真）