虛擬企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)在邏輯及其策略研究

作者簡介：熊凱（1973-），男，湖北孝感人，江漢大學(xué)商學(xué)院副教授，管理學(xué)博士，研究方向：企業(yè)管理、營銷管理等。

摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的加深，虛擬企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。虛擬企業(yè)的特征使得傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)失效，需要運(yùn)用一種新的管理模式——知識(shí)管理模式。從內(nèi)在邏輯上來看，虛擬企業(yè)有必要采用這種知識(shí)管理模式，而知識(shí)管理模式也適宜于虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)的知識(shí)管理策略包括建立知識(shí)管理型企業(yè)文化和管理機(jī)制，構(gòu)建個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、跨企業(yè)四維知識(shí)管理體系，加強(qiáng)成員企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的整合與共享，加強(qiáng)跨企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的集成與創(chuàng)新等。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；知識(shí)管理；內(nèi)在邏輯

中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）03002002

1 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者需求也在不斷發(fā)生變化。消費(fèi)者需求的變化給企業(yè)經(jīng)營管理提出了更大的挑戰(zhàn)。以市場為經(jīng)營核心的現(xiàn)代企業(yè)，唯有把握現(xiàn)代市場需求發(fā)展的脈搏，建立高效的、靈敏反應(yīng)的動(dòng)態(tài)組織形式，才能迎合這種激烈而動(dòng)蕩變化的市場環(huán)境，虛擬企業(yè)正是在這種背景下產(chǎn)生的，它很好地體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢。

虛擬企業(yè)作為一種新型組織形態(tài)，它適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)虛擬化、信息化和知識(shí)化的發(fā)展趨勢。在虛擬企業(yè)里，知識(shí)是一種重要的資源，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理成為虛擬企業(yè)管理成功的關(guān)鍵。由于虛擬企業(yè)本身的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的管理模式對(duì)于虛擬企業(yè)大都不能發(fā)揮有效作用，也無法有效解決虛擬企業(yè)所面臨的現(xiàn)代管理問題，這就需要重新變革傳統(tǒng)的組織模式，建立一種以知識(shí)資源和信息資源等為基礎(chǔ)的，能夠適應(yīng)虛擬企業(yè)經(jīng)營需要的新型管理模式，知識(shí)管理模式隨之應(yīng)運(yùn)而生。

2 虛擬企業(yè)及知識(shí)管理概述

2.1 虛擬企業(yè)內(nèi)涵及特征

虛擬企業(yè)，又名虛擬公司或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，它最早由肯尼斯·普瑞斯、史蒂文·戈德曼和羅杰·內(nèi)格爾于1991年提出。關(guān)于虛擬企業(yè)的定義，學(xué)者們從不同的角度給出了多種解釋。戈德曼認(rèn)為，虛擬企業(yè)是一種必要的戰(zhàn)略和組織模式，以快速、頻繁和同時(shí)地創(chuàng)造、集中生產(chǎn)資源。拜恩指出，虛擬企業(yè)是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電子信息和通信的靈活性、適應(yīng)性和可獲得性的保障，是在資源分散和時(shí)間緊迫的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的最佳選擇。

虛擬企業(yè)的優(yōu)勢在于通過集成各成員的核心能力和資源，實(shí)現(xiàn)雙贏目的。作為一種新的組織形式，虛擬企業(yè)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

（1）邊界動(dòng)態(tài)性。虛擬企業(yè)一般是由一些獨(dú)立企業(yè)（包括制造商、供應(yīng)商等）以利益為基礎(chǔ)，以各種相對(duì)優(yōu)勢為結(jié)點(diǎn)組成臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合體，它突破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，組織邊界比傳統(tǒng)企業(yè)更動(dòng)態(tài)化、更模糊。

（2）競爭合作性。虛擬企業(yè)的競爭是建立在共同目標(biāo)上的合作型競爭，而不是傳統(tǒng)企業(yè)之間那種你死我活的對(duì)抗性競爭，因而它避免了兩敗俱傷的最壞結(jié)果。

（3）優(yōu)勢互補(bǔ)性。虛擬企業(yè)成員之間可以共享各自優(yōu)勢資源，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，形成虛擬企業(yè)整體更強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，從而提高其競爭性。

（4）協(xié)作信賴性。相互信任是虛擬企業(yè)形成和合作的基礎(chǔ)，各成員企業(yè)通過現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊手段，加強(qiáng)了彼此合作和交流，也更加提高了合作伙伴之間的信任度。

2.2 知識(shí)管理概述

20世紀(jì)末期，人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)和智力等要素對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的重要性。在企業(yè)資源領(lǐng)域，傳統(tǒng)的廠房、設(shè)備和產(chǎn)品等物質(zhì)要素，發(fā)揮的作用已經(jīng)越來越有限，而知識(shí)、技術(shù)、智力、信息等要素對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來越重要。隨著社會(huì)和企業(yè)對(duì)知識(shí)認(rèn)識(shí)的加深，知識(shí)管理逐漸上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)學(xué)者們的研究，知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)的全部知識(shí)和對(duì)企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理，最終使企業(yè)的知識(shí)資源發(fā)揮最大價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。許多企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐表明，知識(shí)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要平臺(tái)。目前，一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，如麥肯錫咨詢公司、IBM、施樂公司、微軟公司等，都已經(jīng)成功導(dǎo)入了知識(shí)管理模式，并建立了知識(shí)管理體系，獲得了巨大成功。

知識(shí)管理是為了迎合現(xiàn)代市場發(fā)展的需要，運(yùn)用現(xiàn)代各種信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)企業(yè)各種知識(shí)的開發(fā)、利用和管理，最終充分發(fā)揮企業(yè)資源的有效價(jià)值。知識(shí)管理的目標(biāo)包括以下六個(gè)方面：推進(jìn)新知識(shí)的有效開發(fā)和創(chuàng)新；確保知識(shí)在需要的時(shí)候是可得到的；知識(shí)的擴(kuò)散，使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員能共享和應(yīng)用知識(shí)；支持從外部獲取知識(shí)；確保知識(shí)在組織內(nèi)傳遞；確保組織成員知道所需要的知識(shí)在何處。

3 虛擬企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)在邏輯分析

3.1 虛擬企業(yè)知識(shí)管理的必要性

（1）虛擬企業(yè)大多屬于知識(shí)密集型企業(yè)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，虛擬企業(yè)的特點(diǎn)決定了其大多屬于知識(shí)密集性企業(yè)。對(duì)于知識(shí)密集型的虛擬企業(yè)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)失效，需要運(yùn)用知識(shí)管理的理論和運(yùn)作模式進(jìn)行管理和運(yùn)營，以保證虛擬企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭力。

（2）虛擬企業(yè)最重要的資產(chǎn)是智力資產(chǎn)。

對(duì)于虛擬企業(yè)，傳統(tǒng)物質(zhì)資源的作用已經(jīng)下降，取而代之的是專利、版權(quán)、商標(biāo)、商譽(yù)等智力資產(chǎn)，相比較于傳統(tǒng)的物質(zhì)要素資源，這些智力資源對(duì)企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)率更高，更能創(chuàng)造巨大的利潤空間。

（3）虛擬企業(yè)成功的關(guān)鍵靠人力資源。

相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，虛擬企業(yè)對(duì)人才的依賴更強(qiáng)。虛擬企業(yè)人員的流動(dòng)性比較強(qiáng)，由于缺乏有效的機(jī)制作為約束，造成優(yōu)秀的人才可能會(huì)比傳統(tǒng)企業(yè)更容易流失，但從另一個(gè)方面來看，人才的流入也更為便利，關(guān)鍵是如何吸引和留住人力資源，這是虛擬企業(yè)成功的保障。

3.2 虛擬企業(yè)知識(shí)管理的適用性

（1）知識(shí)管理的條件與內(nèi)容適宜于虛擬企業(yè)。

知識(shí)管理模式誕生于后工業(yè)化時(shí)代，也即知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資源和智力資本成為決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在知識(shí)管理模式中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)的采集與加工、知識(shí)整理與存儲(chǔ)、知識(shí)傳播與共享、知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用，而這些內(nèi)容正是現(xiàn)代虛擬企業(yè)提升其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。