企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力實(shí)證調(diào)查報(bào)告

胡月星

（國(guó)家行政學(xué)院政治學(xué)教研部，北京100089）

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力實(shí)證調(diào)查報(bào)告

胡月星

（國(guó)家行政學(xué)院政治學(xué)教研部，北京100089）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，是領(lǐng)導(dǎo)勝任力研究領(lǐng)域中的一個(gè)重要話題，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才考核評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容。對(duì)企業(yè)勝任力模型特征的開(kāi)發(fā)研究，集中在對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力進(jìn)行了實(shí)證調(diào)查分析，確立了團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力主要包括目標(biāo)引領(lǐng)、授權(quán)管理、協(xié)作配合等三項(xiàng)基本維度，對(duì)相應(yīng)行為指標(biāo)具體操作含義進(jìn)行了界定。在此基礎(chǔ)上，就性別、年齡、工作年限、職級(jí)等不同背景下的選擇差異進(jìn)行了比較，就如何提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)力提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員；團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；實(shí)證研究

團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，是領(lǐng)導(dǎo)勝任力研究領(lǐng)域中的一個(gè)重要話題，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才考核評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容。考察一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織是否具有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)力無(wú)疑是一個(gè)核心因素。在團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展過(guò)程中，曾出現(xiàn)了多種類型，比較典型的有問(wèn)題解決型、自我管理型和多功能型三種類型的團(tuán)隊(duì)。“問(wèn)題解決型”，出現(xiàn)在1970年代，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)剛剛盛行，一般由來(lái)自同一部門的5-12個(gè)員工組成，組織比較松散，活動(dòng)也不多，成員每周只用幾個(gè)小時(shí)碰頭，討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境等問(wèn)題。但它除了根據(jù)討論向組織提出建議以外，幾乎沒(méi)有權(quán)力按討論結(jié)果和所擬定的建議獨(dú)立和單方面采取行動(dòng)。到20世紀(jì)80年代出現(xiàn)了新的變化，問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)不僅提出問(wèn)題和建議，而且可以按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)討論結(jié)果采取行動(dòng)，于是，自我管理型應(yīng)運(yùn)而生。其特點(diǎn)是不僅注意討論問(wèn)題，而且采取有效行動(dòng)，執(zhí)行解決問(wèn)題的方案，并對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。這種團(tuán)隊(duì)一般由10-15人組成。從20世紀(jì)80年代后期至今，開(kāi)始聚焦多功能類型團(tuán)隊(duì)。多功能型團(tuán)隊(duì)發(fā)展特征是橫向跨部門的任務(wù)攻堅(jiān)隊(duì)，是聚集各路精英，專門解決各種重要的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，能使組織內(nèi)部甚至組織之間不同領(lǐng)域員工交換信息，激活思維，解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目?？梢钥闯?，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從其誕生發(fā)展到今天，已成為企業(yè)管理領(lǐng)域的重要概念，世界許多優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不同程度地建設(shè)團(tuán)隊(duì)來(lái)提高效率。比如，在通用電氣公司、美國(guó)微軟公司、惠普公司、中國(guó)的海爾公司、上海寶山鋼鐵公司等國(guó)際知名企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)的主要運(yùn)作形式。對(duì)團(tuán)隊(duì)的研究，歷來(lái)也是企業(yè)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域。多年來(lái)，企業(yè)界、管理界以及學(xué)術(shù)界從不同角度、不同側(cè)面對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入的探索，涌現(xiàn)出大量研究成果，深化了人們對(duì)團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵的理解認(rèn)識(shí)，而從團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為特征結(jié)合起來(lái)進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，目前還是一個(gè)新的話題。為此，本研究結(jié)合企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際需要，從領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)意識(shí)及行為特征入手，就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力狀況進(jìn)行實(shí)證考察，為打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供幫助。

一、研究思路和方法

本調(diào)查研究，在對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行分析和編碼的基礎(chǔ)上，歸納得出領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力所包含的目標(biāo)引領(lǐng)、授權(quán)管理、協(xié)作配合的三個(gè)關(guān)鍵要素。如圖1所示。

圖1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力要素結(jié)構(gòu)圖

在三項(xiàng)要素中，通過(guò)聚類分析和行為識(shí)別，對(duì)其涵蓋的行為特征進(jìn)行了必要的提煉概括。目標(biāo)引領(lǐng)的行為特征為：創(chuàng)設(shè)共同愿景，促使下屬形成對(duì)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的承諾；能與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立個(gè)人目標(biāo)。授權(quán)管理的行為特征為：能根據(jù)不同的任務(wù)選擇合適的人，授予權(quán)力；給下屬授予權(quán)力的過(guò)程中，做到權(quán)責(zé)明確；在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，關(guān)注下屬的權(quán)限意識(shí)，防止越權(quán)行為的發(fā)生。配合協(xié)作的行為特征為：努力創(chuàng)設(shè)積極、互信、配合、融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的向心力；根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)，合理進(jìn)行分工與協(xié)作；能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能，并注意提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性。在確立關(guān)鍵行為指標(biāo)的基礎(chǔ)上，依照諸要素及其操作定義，編制出《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力評(píng)估》調(diào)查問(wèn)卷。

二、結(jié)果比較

本研究選取電力系統(tǒng)某大型國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部參與本次調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷1150份，回收1139份，回收率99.04%，剔除無(wú)效問(wèn)卷之后，有效問(wèn)卷為1040份，有效率為91.31%。信度是用來(lái)考量調(diào)查問(wèn)卷測(cè)量結(jié)果可靠性和穩(wěn)定性的有效指標(biāo)，對(duì)問(wèn)卷中協(xié)調(diào)能力各維度的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部一致性信度檢驗(yàn)，克隆巴赫系數(shù)為0.734，達(dá)到問(wèn)卷信度標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)SPSS13.0對(duì)性別、民族、年齡、工作年限、學(xué)歷、職級(jí)、工作性質(zhì)等人口學(xué)變量總分差異進(jìn)行分析。

（一）性別影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

根據(jù)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，不同性別在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力三個(gè)維度（目標(biāo)引領(lǐng)、授權(quán)管理、協(xié)作配合）和總得分上均存在顯著性差異（t=2.023，p= 0.043；t=5.660，p=0.000；t=3.067，p=0.002；t= 4.336，p=0.000）。

表1 性別影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

在這四個(gè)指標(biāo)上，男性（M=8.414，SD= 1.354；M=12.539，SD=1.944；M=13.326，SD= 1.658；M=34.332，SD=4.349）均高于女性（M= 8.218，SD=1.569；M=11.746，SD=2.705；M= 12.950，SD=2.083；M=32.914，SD=5.743）。

圖2 不同性別領(lǐng)導(dǎo)人員目標(biāo)引領(lǐng)、授權(quán)管理、協(xié)作配合維度得分

圖3 不同性別領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力總分

一般來(lái)說(shuō)，女性帶團(tuán)隊(duì)的難度是大于男性。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，男性領(lǐng)導(dǎo)者在樹(shù)立威信力、引領(lǐng)目標(biāo)方面有著天生的優(yōu)勢(shì)；女性領(lǐng)導(dǎo)者一般比較感性，并且作為團(tuán)隊(duì)帶頭人的情況下，女性領(lǐng)導(dǎo)者要花更多的精力在樹(shù)立自己團(tuán)隊(duì)帶頭人形象上。同樣也因?yàn)楦行裕灶I(lǐng)導(dǎo)者在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)氛圍這點(diǎn)上也存在一定的優(yōu)勢(shì)。但是也不排除女性領(lǐng)導(dǎo)者在工作中對(duì)下屬過(guò)于苛刻，使得下屬處于不良工作狀態(tài)的可能。因此，在企業(yè)管理中，首先應(yīng)充分了解和正確認(rèn)識(shí)自己的性別上的優(yōu)勢(shì)，在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也要對(duì)自己的弱勢(shì)進(jìn)行補(bǔ)足，以使自己更加適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）年齡影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

根據(jù)方差分析結(jié)果，不同年齡段在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力三個(gè)維度以及總得分上的差異均具有顯著性（F=2.510，P=0.040；F=3.783，P=0.005；F= 4.634，P=0.001；F=4.294，P=0.002），詳見(jiàn)表2。

表2 年齡影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

對(duì)存在差異的幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行LSD事后比較作進(jìn)一步分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)如下。

圖4 不同年齡領(lǐng)導(dǎo)人員目標(biāo)引領(lǐng)維度得分

在目標(biāo)引領(lǐng)方面，36-45歲（M=8.521，SD= 1.395）的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員得分顯著高于46-55歲的領(lǐng)導(dǎo)人員（M=8.215，SD=1.480）。

在授權(quán)管理方面，30歲以下（M=11.917，SD=2.361）的得分顯著低于其他四個(gè)年齡段，而31-35歲（M=12.000，SD=2.503）的得分顯著低于36-45歲（M=12.582，SD=2.078）和55歲以上的（M=12.841，SD=1.569）。

圖5 不同年齡領(lǐng)導(dǎo)人員授權(quán)管理維度得分

圖6 不同年齡領(lǐng)導(dǎo)人員行政配合維度得分

在協(xié)作配合上，30以下（M=12.725，SD= 1.737）的得分顯著低于其他四個(gè)年齡段的得分。

圖7 不同年齡領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力總分

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力總得分上30歲以下（M= 32.872，SD=4.601）顯著低于其他四個(gè)年齡段的領(lǐng)導(dǎo)人員得分，31-35歲（M=33.293，SD=5.276）顯著低于36-45歲（M=34.553，SD=4.526），而36-46歲（M=34.553，SD=4.526）顯著高于除55歲以上年齡段的其他三個(gè)年齡段得分。

由此可見(jiàn)，隨著年齡的增長(zhǎng)，年長(zhǎng)者為人處事以及掌控團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)得到了豐富，在實(shí)際工作中對(duì)于團(tuán)隊(duì)的駕馭可以更加得心應(yīng)手。同時(shí)數(shù)據(jù)證明了36-45歲正是領(lǐng)導(dǎo)人員的黃金年齡，在這個(gè)年齡階段，既有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)累積，又能適當(dāng)?shù)匚招迈r事物并進(jìn)行創(chuàng)新，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)效能方面顯得游刃有余。30歲以下在團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)維度以及總分上都處于劣勢(shì)，這與這個(gè)年齡段的領(lǐng)導(dǎo)者的性格和經(jīng)驗(yàn)都有著很大的關(guān)系，年輕人由于缺乏經(jīng)驗(yàn)以及性格沖動(dòng)等方面的原因，在駕馭團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，存在威信力不夠，不能融洽團(tuán)隊(duì)整體等劣勢(shì)。如果把各年齡段的得分用折線圖來(lái)表示的的話，36歲之前領(lǐng)導(dǎo)人員是屬于迅速上升的，超過(guò)45歲以上的領(lǐng)導(dǎo)人員能力各方面發(fā)展就開(kāi)始走緩走平了。因此，在選拔和任用領(lǐng)導(dǎo)人員的時(shí)候，要增加年輕干部的選拔比率和培養(yǎng)力度，而領(lǐng)導(dǎo)人員的主要年齡群還應(yīng)該是36-45歲之間。

（三）工作年限影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

不同工作年限在協(xié)作配合維度上具有顯著的得分差異（F=3.528，P=0.007），詳見(jiàn)表3。

表3 工作年限影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

對(duì)存在差異的幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行LSD事后比較作進(jìn)一步分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)如下。

圖8 不同工作年限領(lǐng)導(dǎo)人員協(xié)作配合維度得分

在協(xié)作配合方面，工作年限為5年以下的領(lǐng)導(dǎo)人員得分（M=12.532，SD=1.678）顯著低于其他四個(gè)工作年限段（M=13.069，SD=1.856；M= 13.319，SD=1.763；M=13.288，SD=1.890；M= 13.274，SD=1.727）。

工作年限為5年以下者，與具有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部相比，在管理團(tuán)隊(duì)方面不管是威信力還是調(diào)整團(tuán)隊(duì)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方面肯定存在著很大的差距。隨著工作時(shí)間的增加，各方面經(jīng)驗(yàn)的累積，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做一些工作的時(shí)候能力必然會(huì)有很大的提高。數(shù)據(jù)表明，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，管理團(tuán)隊(duì)的技能的確需要時(shí)間的累積和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

（四）學(xué)歷水平影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

根據(jù)方差分析結(jié)果，不同學(xué)歷水平在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力各維度及總分上均不具備顯著差異性，詳見(jiàn)表4。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)看，學(xué)歷因素表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的影響都很小。雖然各起始學(xué)歷之間的得分存在一定的差異，但并沒(méi)有達(dá)到顯著差異的水平。綜合來(lái)看，學(xué)歷與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的關(guān)系并不是成正比的，并不是說(shuō)，學(xué)歷越高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力就越高，與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力相關(guān)較大的還是經(jīng)驗(yàn)、閱歷等等。高學(xué)歷能夠帶來(lái)知識(shí)的增長(zhǎng)，但是經(jīng)驗(yàn)是學(xué)歷無(wú)法提供的，必須經(jīng)由長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)踐慢慢積累。因此，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能忽視實(shí)踐能力而盲目地追求學(xué)歷。但是，具備一定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和閱歷的領(lǐng)導(dǎo)干部，也不能忽視專業(yè)理論知識(shí)的補(bǔ)充和豐富，理論和實(shí)踐是相輔相成的，缺一不可。

表4 學(xué)歷影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

（五）職級(jí)影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

不同的級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的三個(gè)維度（目標(biāo)引領(lǐng)、授權(quán)管理、協(xié)作配合）以及總得分上均具有顯著的得分差異（F=10.064，P= 0.000；F=34.001，P=0.000；F=21.983，P=0.000；F= 28.913，P=0.000），詳見(jiàn)表5。

表5 職級(jí)影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力差異性比較

對(duì)職級(jí)的幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行LSD事后比較作進(jìn)一步分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)如下。

圖9 不同職級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員目標(biāo)引領(lǐng)維度得分

在目標(biāo)引領(lǐng)方面，一般干部（M=8.085，SD= 1.550）的得分顯著低于科級(jí)干部（M=8.471，SD= 1.376）和處級(jí)（M=8.543，SD=1.245）。

圖10 不同職級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員授權(quán)管理維度得分

在授權(quán)管理方面，一般干部（M=11.578，SD= 2.810）的得分顯著低于科級(jí)干部（M=12.687，SD=1.810）和處級(jí)干部（M=12.839，SD=1.560）。

圖11 不同職級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員協(xié)作配合維度得分

在協(xié)作配合方面，一般干部（M=12.714，SD= 2.073）的得分顯著低于科級(jí)干部（M=13.425，SD=1.656）和處級(jí)干部（M=13.565，SD=1.424）。

圖12 不同職級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力總分

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力總分上，一般干部（M= 32.377，SD=5.767）的得分顯著低于科級(jí)干部（M=34.584，SD=4.245）和處級(jí)干部（M=34.948，SD=3.669）。

研究結(jié)果表明，一般干部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力顯著低于科級(jí)和處級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)干部。通常，職級(jí)的提高也伴隨著年齡和工作年限的增長(zhǎng)，這與上文中提到的兩個(gè)指標(biāo)的研究結(jié)果不謀而合。此外，這也說(shuō)明了當(dāng)代企業(yè)的人才選拔制度具有一定的有效性，能讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力強(qiáng)的管理人員脫穎而出。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力是基層干部走向中層干部最重要的能力。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都有自己的團(tuán)隊(duì)，這里的團(tuán)隊(duì)不是指小團(tuán)體，而是互相信任、融洽、積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、效率極高的團(tuán)隊(duì)。

（六）工作性質(zhì)影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的差異性比較

不同工作性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人員在授權(quán)管理維度上具有顯著的得分差異（F=2.416，P=0.047），詳見(jiàn)表6。

對(duì)授權(quán)管理維度上的五種工作類別進(jìn)行LSD事后比較作進(jìn)一步分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)如下。

圖13 不同工作性質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人員授權(quán)管理維度得分

表6 工作性質(zhì)影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力差異性比較

行政性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部得分（M=12.020，SD= 2.546）顯著低于黨群、營(yíng)銷、生產(chǎn)基建工作性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部（M=12.653，SD=1.940；M=12.625，SD=2.507；M=12.389，SD=2.018）。

可以看得出，黨群干部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力得分最高，營(yíng)銷的其次，得分最低的是行政干部。黨群干部對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力上的確有獨(dú)特的地方，最主要的工作責(zé)任就是負(fù)責(zé)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與高效。營(yíng)銷方面的領(lǐng)導(dǎo)干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力也相對(duì)重要，因?yàn)樵跔I(yíng)銷中，團(tuán)隊(duì)的作用有的時(shí)候體現(xiàn)得極為明顯，往往幾個(gè)效益好的營(yíng)銷者的背后，都有一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，因此帶好一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)銷售策略的成功非常重要。行政類干部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)得分顯著低于其他類型，這點(diǎn)值得注意，往往一個(gè)成熟的企業(yè)，它的行政流程和管理團(tuán)隊(duì)都是非常有效的。

三、結(jié)論及對(duì)策建議

（一）主要結(jié)論

1．本研究在訪談編碼的基礎(chǔ)上勾畫出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及三項(xiàng)基本維度，并在此基礎(chǔ)上明確了目標(biāo)引領(lǐng)、授權(quán)管理、協(xié)作配合諸維度操作定義及其主要指標(biāo)體系。目標(biāo)引領(lǐng)主要包括：創(chuàng)設(shè)共同愿景，促使下屬形成對(duì)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的承諾；能與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立個(gè)人目標(biāo)等兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。授權(quán)管理主要包括：能根據(jù)不同的任務(wù)選擇合適的人，授予權(quán)力；給下屬授予權(quán)力的過(guò)程中，做到權(quán)責(zé)明確；在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，關(guān)注下屬的權(quán)限意識(shí)，防止越權(quán)行為的發(fā)生等三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。協(xié)作配合主要包括：努力創(chuàng)設(shè)積極、互信、配合、融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的向心力；根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)，合理進(jìn)行分工與協(xié)作；能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能，并注意提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性等三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

2．本次調(diào)查結(jié)果中，在年齡、性別、工作性質(zhì)以及工作年限上，不同領(lǐng)導(dǎo)者有不同的能力水平。通過(guò)對(duì)性別、民族、年齡、工作年限、起始學(xué)歷、最高學(xué)歷、職級(jí)、工作性質(zhì)等人口學(xué)變量在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力以及目標(biāo)引領(lǐng)、授權(quán)管理、協(xié)作配合維度的差異進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)如下。在性別上，男性領(lǐng)導(dǎo)干部在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力三個(gè)維度（目標(biāo)引領(lǐng)、授權(quán)管理、協(xié)作配合）以及總得分上均顯著強(qiáng)于女性領(lǐng)導(dǎo)干部。在年齡上，30歲以下的領(lǐng)導(dǎo)干部在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力方面薄弱，36-45歲領(lǐng)導(dǎo)干部明顯居于優(yōu)勢(shì)。在工作經(jīng)歷上，工作年限為5年以下的領(lǐng)導(dǎo)人員在協(xié)作配合方面居于劣勢(shì)。在學(xué)習(xí)背景上，無(wú)論是起始學(xué)歷還是最高學(xué)歷，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力影響都不大。在職級(jí)類別上，一般干部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力明顯弱于科級(jí)、處級(jí)干部。黨群類干部授權(quán)管理能力最強(qiáng)，營(yíng)銷類干部次之，行政類干部最弱。

（二）對(duì)策建議

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員選拔考核、崗位調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及薪酬設(shè)計(jì)當(dāng)中，要根據(jù)不同的勝任特征和行為表現(xiàn)進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)計(jì)。聚焦在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力考核評(píng)價(jià)上，應(yīng)從以下方面著眼。

其一，設(shè)計(jì)科學(xué)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)水平。為此，可依據(jù)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)及其操作標(biāo)準(zhǔn)，研制出相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。比如，在目標(biāo)引領(lǐng)指標(biāo)考核中，高分特征為：善于創(chuàng)設(shè)團(tuán)隊(duì)的共同愿景，能夠促使下屬形成對(duì)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)同，并能與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立個(gè)人目標(biāo)。低分特征為：沒(méi)有為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)設(shè)共同愿景，難以使下屬形成對(duì)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的承諾，無(wú)法與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)也無(wú)法確定。在授權(quán)管理指標(biāo)考核中，高分特征為：善于根據(jù)不同的任務(wù)選擇合適的人員，合理授予權(quán)力，在給下屬授權(quán)時(shí)注意做到權(quán)力和責(zé)任的明確統(tǒng)一，同時(shí)在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，關(guān)注下屬的權(quán)限意識(shí)，防止越權(quán)行為的發(fā)生。低分特征為：很少將手中的權(quán)力授予下屬，無(wú)論大事小事均親歷親為，即使偶爾授予下屬權(quán)力也很不合理，不注意權(quán)力與責(zé)任的對(duì)等，不能做到因事?lián)袢?；或是將自己的?quán)力毫無(wú)保留地交給下屬，自己無(wú)所事事，疏于監(jiān)督，下屬越權(quán)行為經(jīng)常發(fā)生。在協(xié)作配合考核中，高分特征為：努力創(chuàng)設(shè)積極、互信、融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)隊(duì)向心力強(qiáng)，善于根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)，進(jìn)行分工與協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能并注意提高成員積極性。低分特征為：不注意培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有向心力，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員各自為政、互不信任，團(tuán)隊(duì)效能低下，團(tuán)隊(duì)成員積極性差。

其二，注重企業(yè)“愿景建設(shè)”，培育團(tuán)隊(duì)精神。愿景是團(tuán)隊(duì)的共同的奮斗目標(biāo)，它就像燈塔一樣，始終為團(tuán)隊(duì)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系等所有細(xì)節(jié)，是團(tuán)隊(duì)的靈魂。共同愿景契合了員工內(nèi)心真正的愿望時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生出一種非常強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，形成具有強(qiáng)烈凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)合作精神，推動(dòng)著員工為共同愿景的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。在此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要高度關(guān)注團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)的相關(guān)程度。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與成員個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系緊密，個(gè)人在為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而工作的同時(shí)，容易看到個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成，團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的吸引力就大。在建立共同愿景時(shí)，還要根據(jù)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，包括目前的基礎(chǔ)、所在行業(yè)、成員狀況、規(guī)模大小等因素設(shè)計(jì)出有效的目標(biāo)策略。

其三，創(chuàng)設(shè)公平環(huán)境，注意調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（Adams）于1967年提出公平理論。該理論認(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。也就是說(shuō)一個(gè)人不僅關(guān)心自己收入的絕對(duì)值（自己的實(shí)際收入），而且也關(guān)心自己收入的相對(duì)值（自己收入與他人收入的比例）。每個(gè)人都會(huì)不自覺(jué)地把自己付出的勞動(dòng)和獲得的報(bào)酬與他人進(jìn)行社會(huì)比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和獲取的報(bào)酬與自己的過(guò)去報(bào)酬相比較。比較的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與他人或過(guò)去相等，便認(rèn)為是應(yīng)該的、正常的，因而心情舒暢，努力工作。否則，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，滿腔怨氣，影響工作。因此，在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體利益的同時(shí)，要尊重團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性發(fā)展和個(gè)人所做出的貢獻(xiàn)。一方面，團(tuán)隊(duì)精神不僅不否定個(gè)性特長(zhǎng)，反而主張張揚(yáng)個(gè)性和特長(zhǎng)，為員工營(yíng)造能激發(fā)潛能的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值最大化。另一方面，團(tuán)隊(duì)成員必須有良好的合作機(jī)制和協(xié)作精神，實(shí)現(xiàn)人力資本配置的最優(yōu)化，以提高和保持團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。

其四，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有不同的影響。心理學(xué)家勒溫（K，Lewin）曾專門做了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式及心理效果的實(shí)驗(yàn)，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為“民主”、“專制”、“放任”三種類型，實(shí)驗(yàn)研究表明，民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式比其他兩種更能提高凝聚力。在民主型領(lǐng)導(dǎo)方式中，群體成員具有較高的工作積極性，領(lǐng)導(dǎo)者不在場(chǎng)時(shí)也較少變化；在人際關(guān)系方面比較友好，具有集體主義精神，“我“字用得較少；成員的滿意感較高；遇到困難時(shí)試圖解決問(wèn)題，表現(xiàn)出高水平的創(chuàng)造性；群體工作效率較高。

其五，扮演好四種角色，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)良好威信。一是善于扮演好“政治家”，負(fù)責(zé)平衡外界環(huán)境，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。那些擁有熟練外交技巧的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常被描述為“老練的，機(jī)智的，可信賴的，有優(yōu)越社會(huì)關(guān)系的和較高文化品位的人”。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者也常常是人們心目中理想的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。二是當(dāng)好“形象大使”。領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格要求、規(guī)范管理，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)自律，遵章守紀(jì)。如果領(lǐng)導(dǎo)者放任自流，管理松松垮垮，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)樂(lè)于營(yíng)造“辦公室俱樂(lè)部”，“吊兒郎當(dāng)”的團(tuán)隊(duì)氛圍；領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)明確，任務(wù)清晰合理，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)各司其職、有序工作。領(lǐng)導(dǎo)者如果愿意分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享技能，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)積極進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)。三是扮演好“調(diào)解人”。妥善協(xié)調(diào)和處理團(tuán)隊(duì)中的不同意見(jiàn)，化解團(tuán)隊(duì)中的沖突，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要有良好的協(xié)調(diào)溝通能力。良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提高自己在團(tuán)隊(duì)中影響力的橋梁和翅膀。溝通使領(lǐng)導(dǎo)者能夠更加準(zhǔn)確地了解信息，避免盲目，使領(lǐng)導(dǎo)能夠營(yíng)造良好的合作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)不同意見(jiàn)的交流與整合。四是當(dāng)好“布道師”。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一名團(tuán)隊(duì)中的教師，他要訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員遵守團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和規(guī)則，并不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的能力素質(zhì)，以適應(yīng)組織的發(fā)展需求。此外，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)很重要，領(lǐng)導(dǎo)者不但自己要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，適應(yīng)發(fā)展的需要，而且要肩負(fù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員、幫助提高團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)的重任。

[1]胡月星．勝任領(lǐng)導(dǎo)[M]．北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2012．

[2]胡月星．現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)[M]．太原：山西經(jīng)濟(jì)出版社，2006．

[3]胡月星．基層黨政領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力實(shí)證研究[M]．北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2009．

[4]胡月星．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員核心勝任能力實(shí)證研究[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2010．

[5]胡月星．不同地區(qū)基層黨政干部工作滿意度實(shí)證調(diào)查[J]．中國(guó)浦東干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（1）．

[6]胡月星．國(guó)家公務(wù)員勝任特征調(diào)查研究報(bào)告[J]．中國(guó)浦東干部學(xué)院學(xué)報(bào),2012,（6）．

[7]（美）安德魯·J.杜柏林．領(lǐng)導(dǎo)力[M]．王壘，譯．北京：中國(guó)市場(chǎng)出版社，2005．

[8]（美）庫(kù)澤斯（Kouzesm,J），等．領(lǐng)導(dǎo)力（第4版）[M]．李麗林，等，譯．北京：電子工業(yè)出版社，2009．

[9]王振玲，李東方．國(guó)有企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)初探[J]．中國(guó)人才，2003，（12）．

[10]（美）尼基·海斯．成功的團(tuán)隊(duì)管理[M]．楊蓓,譯．北京：清華大學(xué)出版社，2002．

[11]萬(wàn)希．團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的六個(gè)問(wèn)題[J]．領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2004,（4）．

[12]周剛，張寶良．團(tuán)隊(duì)精神——現(xiàn)代企業(yè)成功的保障[J]．工程機(jī)械，2003，（4）．

[責(zé)任編輯：李沖鋒]

An Investigative Report on the Team Building Capacity among Company Leaders

HU Yue-xing
（Teaching and Research Department of Political Science,National School of Administration,Beijing 100089,China）

Team building capacity is an important research topic in the field of leadership competency,and also among the core contents for business leadership appraisal.This empirical investigation of the building capacity of corporate leadership team establishes three dimensions of the capacity:guiding of goals,authorization management,and coordination and cooperation,and defines the specific operational meaning of corresponding behavioral indicators.On that basis,the selecting differences in gender,age, length of service,rank,etc.,are compared.And corresponding advice is given on how to enhance corporate team building capacity.

business leadership;team building capacity;investigation report

C933

A

1674-0955（2014）05-0060-09

2014-05-13

胡月星（1963-），男，寧夏平羅人，國(guó)家行政學(xué)院政治學(xué)教研部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)教研室主任，教授，博導(dǎo)，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人才專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事。