在校大學(xué)生持續(xù)參與志愿服務(wù)的意愿及影響因素分析

摘 要：利用“志愿樂活”調(diào)研小組“大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀”調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)，借助于SPSS軟件，對在校大學(xué)生從事志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀、大學(xué)生持續(xù)參與志愿服務(wù)的意愿和影響因素進(jìn)行了詳細(xì)分析。研究結(jié)果表明：大多數(shù)在校大學(xué)生都不同程度地參與過志愿服務(wù)活動(dòng)，他們參與志愿服務(wù)的行為與其所在群體直接相關(guān)，且被動(dòng)參與居多，自發(fā)參與的比例不高，注冊志愿者更少；過去參與志愿服務(wù)的體驗(yàn)、同學(xué)或朋友的影響對個(gè)體以后是否會持續(xù)參與志愿服務(wù)以及投入程度等影響較大；多數(shù)學(xué)生認(rèn)為工作強(qiáng)行攤派、不被服務(wù)對象理解和尊重是志愿服務(wù)過程最不能忍受的，宣傳太少和活動(dòng)單一是目前志愿活動(dòng)組織中存在的較大問題，而形式主義、組織混亂等則是志愿服務(wù)活動(dòng)可持續(xù)開展的障礙。

關(guān)鍵詞：在校大學(xué)生；志愿服務(wù)；意愿；影響因素

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）33-0226-03

引言

自1993年共青團(tuán)中央實(shí)施中國青年志愿者行動(dòng)以來，我國的志愿者隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，“奉獻(xiàn)、互助、友愛、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神日益深入人心。作為志愿服務(wù)工作的主力軍，在校大學(xué)生不僅活躍在奧運(yùn)會、世博會、亞運(yùn)會等大型賽事中，在扶貧救濟(jì)、文化助殘、社區(qū)建設(shè)、科技下鄉(xiāng)、支教服務(wù)等活動(dòng)中也處處可見他們的身影。然而，由于諸多方面因素影響，目前我國在校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)尚未形成一種常態(tài)，參與的熱情也并不十分高漲。因此，有必要對影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的瓶頸因素做一探究。

從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來看，對于志愿服務(wù)的理論研究，國外已形成了豐碩的成果，其中持續(xù)性志愿服務(wù)模型對本文研究啟發(fā)較大，該模型指出志愿者的角色認(rèn)同與過去行為直接影響志愿者的行為傾向，并進(jìn)而影響志愿服務(wù)持續(xù)性，而志愿者的角色認(rèn)同與他人的期望、榜樣、是否曾接受過幫助、個(gè)人行為準(zhǔn)則等因素息息相關(guān)（見圖1）。

該模型為分析志愿者角色認(rèn)同、行為傾向等提供了思路，其作用不言而喻。然而，由于經(jīng)濟(jì)、社會文化、政治法律環(huán)境等方面的差異，不同國家或地區(qū)在研究同一主題時(shí)必須考慮其地域、人文等特殊性等，并通過實(shí)證研究來確定各關(guān)鍵影響因素量化的影響力，唯有如此研究結(jié)果才具有參考價(jià)值。

一、相關(guān)概念、數(shù)據(jù)與方法

志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會服務(wù)，促進(jìn)社會進(jìn)步而提供的服務(wù)。而持續(xù)志愿服務(wù)是指弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、互助、友愛、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，不為物質(zhì)報(bào)酬無償?shù)胤?wù)他人和社會，并將參與志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化的行為。

本文對持續(xù)志愿服務(wù)影響因素研究主要采用“志愿樂活”調(diào)研小組在2013年3月13日-24日開展的“大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀”調(diào)查中所獲得的數(shù)據(jù)，調(diào)查對象主要為浙江省各大高校在校大學(xué)生，在調(diào)研組織與實(shí)施的過程中，主要采取非概率抽樣方式中的滾雪球抽樣方法，即先聯(lián)系熟悉的學(xué)生群，對他們實(shí)施調(diào)查后，再請他們提供另外一些學(xué)生群，讓他們幫忙進(jìn)行調(diào)查或根據(jù)所提供的線索進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查共獲得有效樣本389份，其中來自杭州下沙高教園區(qū)的調(diào)查樣本有189份，來自寧波4所本科院校和3所高職高專院校調(diào)查樣本有200份。在389份有效問卷中，男生170名，占43.7%，女生219名，占56.3%；被調(diào)查樣本年齡在19-24歲之間，以20歲、21歲和22歲為主，分別占樣本總量的31.2%、36.5%和19%；被調(diào)查樣本基本覆蓋文、史、理、工、醫(yī)等領(lǐng)域50多個(gè)專業(yè)，且以“大一”學(xué)生為主，占52.4%，“大二” 占33.9%，“大三”占11.6%，“大四”占2.1%。

根據(jù)本文的研究目的，選擇使用SPSS軟件對回收的有效問卷展開統(tǒng)計(jì)分析，主要采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、多響應(yīng)變量分析、相關(guān)分析、方差分析等。

二、在校大學(xué)生從事志愿服務(wù)現(xiàn)狀

1.參與志愿活動(dòng)在大學(xué)生群體中較為普及，參與目的略有不同，持續(xù)時(shí)間較短。調(diào)查顯示，進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以來，93.6%的大學(xué)生參與過志愿服務(wù)活動(dòng)，與進(jìn)入大學(xué)以前參與過志愿服務(wù)的比例（61.9%）有顯著提高。這一方面可以說明大學(xué)生群體參與志愿活動(dòng)較為普及，另一方面可能與調(diào)查樣本有關(guān)：一是樣本中有46%是或者曾經(jīng)是學(xué)生干部；二是可能由于在調(diào)查過程中，參與過志愿活動(dòng)的學(xué)生更加愿意接受調(diào)查，而沒有參與過志愿活動(dòng)的學(xué)生不太愿意接受調(diào)查。

當(dāng)被問及為何參加志愿服務(wù)的原因時(shí)，有23.6%選擇“鍛煉自己”，21.2%選擇“幫助他人”，同樣“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”、“結(jié)交朋友”也被認(rèn)為是其中較為重要的原因；但不可忽視的是，有8.2%的樣本是為了“完成學(xué)校任務(wù)”，有5.2%認(rèn)為是“打發(fā)閑暇時(shí)間”。 “沒有時(shí)間”或者是“不知道如何參與”是部分“從來沒有參加過志愿活動(dòng)”的主要原因。

62.8%的被調(diào)查者表示參與志愿活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間較短（不到三個(gè)月時(shí)間），持續(xù)三個(gè)月到半年之間的占25.5%，半年以上的僅11.7%。這說明大部分學(xué)生對志愿活動(dòng)的參與是非連續(xù)性的。

2.大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)形式呈現(xiàn)多樣化特征，且多數(shù)由學(xué)校相關(guān)部門組織開展，自發(fā)參與較少。大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)形式呈現(xiàn)多樣化，主要有敬老院服務(wù)（22.0%）、體育賽事等大型活動(dòng)（17.9%）、社區(qū)建設(shè)活動(dòng)（17.1%）、艾滋、環(huán)保、節(jié)能等公益活動(dòng)（10.9%）、支教服務(wù)（9.1%）、扶貧救濟(jì)活動(dòng)（8.8%）、文化助殘活動(dòng)（4.9%）、醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)（3.4%）等等。大學(xué)生參與這些志愿服務(wù)活動(dòng)基本是由所在學(xué)校或相關(guān)部門組織而展開的（占65.1%）；和志愿服務(wù)組織的成員一起參與的占30.7%；個(gè)人獨(dú)自從事志愿活動(dòng)比例很低，僅占3.7%。也就是說目前在校大學(xué)生參與志愿服務(wù)具有集體指導(dǎo)性和組織性強(qiáng)、個(gè)人主動(dòng)性和敏感性弱的特點(diǎn)，志愿者往往是某項(xiàng)活動(dòng)成型后的被動(dòng)參與者。

3.大學(xué)生獲得志愿服務(wù)信息的途徑較為狹窄，潛在的參與愿望未被激發(fā)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管被調(diào)查的大部分學(xué)生都有參與志愿活動(dòng)的經(jīng)歷，但有26.5%的學(xué)生表示他們并不清楚學(xué)校有哪些部門或社團(tuán)組織志愿服務(wù)，同時(shí)，有40.9%學(xué)生沒有加入學(xué)?；蛟合档闹驹刚呓M織或團(tuán)體。大多數(shù)學(xué)生參與志愿活動(dòng)信息主要來源于學(xué)校的宣傳組織（53.7%）以及同學(xué)或朋友的介紹（34.6%），個(gè)人自主尋找的極為少數(shù)（6.6%），但也從某種程度上反映部分學(xué)生有自愿并樂意參與志愿活動(dòng)的意識，只是這種潛在的愿望未被激發(fā)并進(jìn)而采取行動(dòng)而已。

三、在校大學(xué)生持續(xù)參加志愿服務(wù)的意愿及影響因素

1.多數(shù)大學(xué)生表示會持續(xù)從事志愿服務(wù)，且過去參與志愿服務(wù)的體驗(yàn)對后續(xù)參與熱情、投入程度等均有影響。當(dāng)被問及“今后是否還會從事志愿服務(wù)”時(shí)，89.4%的學(xué)生選擇會繼續(xù)參加，2.1%的學(xué)生表示不會繼續(xù)參與，而有7.9%的學(xué)生表示“是否會繼續(xù)參與”要視具體情況而定。那么究竟有哪些因素影響大學(xué)生繼續(xù)參與志愿服務(wù)呢？調(diào)研顯示，26%的學(xué)生認(rèn)為“過去參與志愿服務(wù)的感受”影響最大，其次是“同學(xué)或朋友的影響”（占24.1%），“學(xué)校及社會輿論”以及“個(gè)人因素”也有較大影響，分別占13.3%和12.0%。

2.在校大學(xué)生參與志愿服務(wù)的行為與其所在群體直接相關(guān)，且個(gè)體因素影響不顯著。從相關(guān)分析來看，性別、年齡、是否為住校生、是否為獨(dú)生子女、家庭經(jīng)濟(jì)收入以及父母的受教育程度等個(gè)體因素，對“是否參與志愿活動(dòng)”以及“參與志愿活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間”均無顯著影響。從不同年級以及同年級不同個(gè)體之間是否參與志愿活動(dòng)的方差齊性分析（Test of Homogeneity of Variances）來看，組間（Between Groups）和組內(nèi)（Within Groups）均無顯著差異（F值為0.908，Sig.=0.438）。

3.充實(shí)人生，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是大學(xué)生參與志愿服務(wù)最看重的因素。調(diào)查顯示，“能夠幫助到有需要的人，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值”是在校大學(xué)生參加志愿服務(wù)后印象最深的感受（占39.4%）；同時(shí)參加志愿活動(dòng)也被認(rèn)為是“充實(shí)人生”很好的經(jīng)歷（占31.2%）；也能“體現(xiàn)公民職責(zé)” （占15.0%）并促進(jìn)“促進(jìn)學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展” （占14.4%）；也有部分學(xué)生認(rèn)為志愿活動(dòng)能夠鍛煉自身能力，能給自己帶來快樂就是最大的滿足；而是否能得到相應(yīng)的補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)則認(rèn)為并不是很重要的因素。

4.不被服務(wù)對象尊重是志愿服務(wù)過程最不能忍受的，工作強(qiáng)行攤派、不被理解同樣讓人沮喪。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于大多數(shù)大學(xué)生參與志愿服務(wù)都是經(jīng)由學(xué)?；蛑驹附M織發(fā)起的，也就是說參與者工作任務(wù)分配統(tǒng)一安排比較多，個(gè)人自由選擇的余地較小，工作強(qiáng)行攤派或者不被組織關(guān)系鼓勵(lì)往往會對大學(xué)生的參與熱情造成一定的影響。當(dāng)然，大學(xué)生在參與志愿服務(wù)過程中“不被服務(wù)對象尊重”最令人沮喪（占42.3%），而有時(shí)候“活動(dòng)形式主義”（占21.2%）、“組織混亂”（占21.2%）也在很大程度上影響大學(xué)生的參與熱情。同樣，在活動(dòng)中自身能力沒有得到提高（占7.9%）或者是工作本身無趣無聊（占6.3%）對大學(xué)生也有一定影響，相比之下，參與者并不是特別在意志愿服務(wù)“沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼”（占1.1%）。

5.宣傳太少和活動(dòng)形式單一是目前志愿活動(dòng)組織中存在的較大問題，而形式主義、組織混亂等則是志愿活動(dòng)的可持續(xù)開展的障礙。盡管被調(diào)查大學(xué)生來自不同院校，但對當(dāng)前志愿活動(dòng)在組織方面存在的問題有較為一致的看法，58%的大學(xué)生認(rèn)為“宣傳太少”以及51.1%認(rèn)為“活動(dòng)單一”告訴我們一個(gè)事實(shí)：即使是在校大學(xué)生，在志愿服務(wù)方面仍需要加強(qiáng)引導(dǎo)和教育。同樣，36.2%大學(xué)生認(rèn)為組織存在形式主義，26.1%認(rèn)為組織混亂，以及16.5%認(rèn)為行政化強(qiáng)，這些事實(shí)給志愿服務(wù)組織帶來一定的警示。

四、現(xiàn)實(shí)與期望

1.在校大學(xué)生愿意并樂意從事的志愿服務(wù)與實(shí)際從事的志愿活動(dòng)的不一致性。在校大學(xué)生都充分意識到參與志愿服務(wù)在促進(jìn)社會和諧以及個(gè)人身心健康發(fā)展方面具有特殊地位與作用，而且絕大多數(shù)在校大學(xué)生都表示愿意從事志愿服務(wù)，但從“您最希望從事何種類型志愿活動(dòng)”的問題回答中，我們發(fā)現(xiàn)，參與“體育賽事等大型活動(dòng)志愿服務(wù)”排在首位，占31.9%；其次是“扶貧濟(jì)困活動(dòng)”，占19.7%；“文化助殘活動(dòng)”與“支教服務(wù)”分別占11.2%和9.6%；而“敬老院服務(wù)”和“邊緣青少年幫扶服務(wù)”僅占2.1%，這一現(xiàn)象與大學(xué)生實(shí)際參與志愿活動(dòng)類型有明顯不同。

2.志愿服務(wù)的“無償”性質(zhì)與精神激勵(lì)的必要性。正因?yàn)橹驹阜?wù)不求任何物質(zhì)報(bào)酬，要使大學(xué)生能夠持續(xù)從事志愿服務(wù)需要相應(yīng)的精神激勵(lì)機(jī)制。在“高校中對志愿服務(wù)最應(yīng)該采取何種激勵(lì)機(jī)制”問題回答中發(fā)現(xiàn)，希望將志愿服務(wù)納入“評價(jià)評優(yōu)”指標(biāo)體系中的占53.4%，而對于“獎(jiǎng)金或補(bǔ)貼”、“實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)”則不為看重。而目前高校中對志愿服務(wù)以“課外學(xué)分”獎(jiǎng)勵(lì)較為常見，激勵(lì)機(jī)制尚未健全，獎(jiǎng)勵(lì)形式較為單一。

3.志愿服務(wù)長效化所要求的規(guī)范化、制度化與實(shí)際執(zhí)行中所要求的靈活性、人性化的矛盾。在校大學(xué)生認(rèn)為“組建校級統(tǒng)一、規(guī)范的志愿者服務(wù)隊(duì)”（占58.8%）、“制定完整的志愿者選拔、管理與保障制度”（占55.1%）是實(shí)現(xiàn)高校志愿精神的普及及志愿服務(wù)的長效化的最有效措施，同時(shí)“提供豐富的服務(wù)項(xiàng)目” （占50.8%）、“完善志愿者登記制度、服務(wù)認(rèn)證與考核體系”（占46.0%）、“開設(shè)志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)課程”（占39.6%）也非常重要。而在志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)際執(zhí)行過程中，由于服務(wù)類型、服務(wù)對象等的不同，要求活動(dòng)執(zhí)行具備必要的靈活性，并提供更加人性化服務(wù)。這給活動(dòng)的組織管理帶來一定的挑戰(zhàn)。

五、結(jié)論與啟示

本文利用“志愿樂活”調(diào)研小組“大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀”調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)，借助于SPSS軟件，對在校大學(xué)生從事志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀、大學(xué)生持續(xù)參與志愿服務(wù)的意愿和影響因素進(jìn)行了詳細(xì)分析，研究結(jié)果表明：

1.當(dāng)前在校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)較為普及。大多數(shù)參與者認(rèn)為：通過參與志愿服務(wù)活動(dòng)，在幫助他人的同時(shí)能夠充實(shí)人生，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

2.在校大學(xué)生參與志愿服務(wù)的行為與其所在群體直接相關(guān)，大多數(shù)參與者屬于被動(dòng)參與（即由所在學(xué)校相關(guān)部門組織下參與），參與志愿服務(wù)持續(xù)的時(shí)間較短，自發(fā)參與志愿服務(wù)比例不高，且注冊志愿者更是少數(shù)。

3.多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為工作強(qiáng)行攤派、不被服務(wù)對象理解和尊重是志愿服務(wù)過程最不能忍受的，宣傳太少和活動(dòng)單一是目前志愿活動(dòng)組織中存在的較大問題，而形式主義、組織混亂等則是志愿活動(dòng)的可持續(xù)開展的障礙。過去參與志愿服務(wù)的體驗(yàn)、同學(xué)或朋友的影響對個(gè)人以后是否參與志愿服務(wù)以及投入程度等影響較大。

由此可見，本文所獲得的研究結(jié)論在一定程度上支持了“持續(xù)從事志愿服務(wù)影響因素理論模型”所陳述的觀點(diǎn)，但在某些環(huán)節(jié)并不十分吻合，這與我國志愿服務(wù)起步較晚，尚處于成長階段有關(guān)。對于高校而言，要實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制，建立相應(yīng)的扶持措施至關(guān)重要。一是要建立健全志愿者服務(wù)培訓(xùn)體系，除了對志愿者進(jìn)行全方位的、層級遞進(jìn)的培訓(xùn)指導(dǎo)之外，需定期召開指導(dǎo)教師交流會議，充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的橋梁作用，提高志愿服務(wù)質(zhì)量和水平。二是要加強(qiáng)志愿服務(wù)宣傳，利用校園網(wǎng)絡(luò)、廣播平臺、學(xué)生會和團(tuán)委等推廣和宣傳大學(xué)生志愿服務(wù)，在大學(xué)校園內(nèi)形成一種“參加志愿服務(wù)人人有責(zé)”良好的志愿服務(wù)氛圍。三是建立認(rèn)證和激勵(lì)相結(jié)合的考評體系，如建立志愿服務(wù)活動(dòng)“儲蓄”制度，發(fā)放志愿者活動(dòng)榮譽(yù)卡，記錄志愿者參加活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)表現(xiàn)等，達(dá)到一定積分者在獎(jiǎng)學(xué)金評定時(shí)優(yōu)先考慮，或者當(dāng)志愿者自身需要他人提供幫助時(shí)，可以優(yōu)先得到相應(yīng)幫助。對于大學(xué)生自身而言，不僅需要提高志愿服務(wù)意識和服務(wù)技能，更需要強(qiáng)化自我約束、自我管理能力，以愛心、恒心、耐心和細(xì)心傳遞正能量，引導(dǎo)并帶領(lǐng)全社會公民自覺投入到志愿服務(wù)事業(yè)中來。正如歌曲《愛的奉獻(xiàn)》里所唱到的“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的明天”。

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