淺談微博在以人為本的企業(yè)文化建設中的作用

摘 要：隨著微博的高速發(fā)展，企業(yè)文化迎來了一個新的時代。微博時代的到來也潛移默化地影響著人力資源工作的各個層面。微博時代，信息發(fā)布與微活動，為以人為本企業(yè)文化建設提供了有利的渠道。企業(yè)可以充分利用微博平臺，通過微博招聘、微博培訓、微博溝通和微博協(xié)調(diào)的方式，促進以人為本的企業(yè)文化建設。

關(guān)鍵詞：微博；以人為本；企業(yè)文化

中圖分類號：G123 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）33-0206-02

引言

微博：是對微博客的簡稱，用戶在140字內(nèi)發(fā)布信息，這是一個基于用戶關(guān)系，進行信息分享和傳播的平臺?，F(xiàn)在的微博平臺上擁有活躍用戶：10萬家企業(yè)，210萬普通達人用戶，40萬加V認證用戶，13 014家媒體等。在企業(yè)中，微博的出現(xiàn)不僅改變了信息傳播的方式，也使企業(yè)中的企業(yè)與員工、員工與員工、管理者與員工的關(guān)系發(fā)生了深刻改變。微博使得員工有了展示自己的新平臺，也可以隨時隨地發(fā)表自己對企業(yè)的一些看法和感受，也成為了員工宣傳企業(yè)形象和企業(yè)文化理念的新窗口，企業(yè)也會通過微博被廣泛了解。如何利用好微博這個平臺管理企業(yè)和員工，通過微博傳播建設一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，是人力資源管理者面臨的一個新課題。

一、微博為企業(yè)文化建設提供的有利條件

微博的即時性使得任何信息隨時隨地地傳播到網(wǎng)上去，它的互動性使得相互關(guān)注的兩個人進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)，并經(jīng)過多級的轉(zhuǎn)發(fā)評論，消息很快就會被大眾所知曉。從此我們可以斷定，微博對企業(yè)文化建設的影響，至少在以下兩個方面顯而易見。

首先，微博信息發(fā)布平臺，為企業(yè)文化建設提供了有利的信息傳輸渠道。微博的發(fā)布功能是讓用戶隨時發(fā)布自己想說的話，而微博的關(guān)注功能可以使關(guān)注自己的人看到自己發(fā)布的內(nèi)容，關(guān)注用戶的人叫粉絲，雙方之間相互關(guān)注就成為了互粉關(guān)系。在人們的意識里，覺得企業(yè)和管理者都是高高在上的，而員工想要知曉企業(yè)的最新狀態(tài)，都是關(guān)注了企業(yè)和管理者，而如果管理者可以設置個人微博關(guān)注員工，和員工互粉，也可以通過企業(yè)微博發(fā)布信息，員工會覺得自己受到企業(yè)的重視和對企業(yè)的重要性，增強了員工對企業(yè)的忠誠度。同時，企業(yè)通過微博及時有效地發(fā)布信息，可以使員工很快知道企業(yè)的最新狀態(tài)和未來動態(tài)。通過這樣的方式，員工對企業(yè)的了解和信任會越來越深，主人翁意識也會油然而生。

其次，微活動為企業(yè)內(nèi)部的溝通掃清了障礙。傳統(tǒng)的活動可能會因為人員的時間不穩(wěn)定、企業(yè)的場地有限等原因辦得不是很成功，沒有達到相應的目的，而微博中的微活動板塊有著靈活性很高的特征解決了這些限制，企業(yè)中上上下下隨時隨刻都可以參與活動。這樣企業(yè)就可以定期和不定期地舉辦一些微活動來豐富員工們的工作和生活，增添工作樂趣，活動讓企業(yè)上上下下都互動起來，增強企業(yè)和員工之間的凝聚力。例如：中秋節(jié)快到了，企業(yè)就可以開展微活動，以中秋節(jié)為主題，員工可以發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)各自家鄉(xiāng)的中秋節(jié)習俗，也可以發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)自己在中秋節(jié)時的一些見聞和趣事，在這樣的一個微活動中，大家一起發(fā)表一起評論一起轉(zhuǎn)發(fā)，營造了一個企業(yè)和員工、領(lǐng)導和員工每時每刻在一起過節(jié)的氣氛，使得企業(yè)中的每一個人感覺到了企業(yè)中家的感覺?；蛘咴谖⒉┲写蠹乙黄饏⒓討弥械幕有∮螒颍ぷ髦嘈蓍e一下，增進領(lǐng)導和員工、員工和員工之間的感情。又或者可以開展以自己的工作為主題的微活動，讓所有員工對自己的工作進行總結(jié)，并且提煉精華。又或者可以開展發(fā)現(xiàn)優(yōu)點和缺點的活動，員工給管理者提優(yōu)點和缺點，管理者給員工提優(yōu)點和缺點，大家相互溝通。這些活動都可以讓企業(yè)了解自己的員工，也讓員工了解自己的企業(yè)，加強整個企業(yè)的交流和心靈契合，形成以人為本的和諧的企業(yè)文化。

二、充分利用和發(fā)揮微博對企業(yè)文化建設的作用

企業(yè)可以充分利用微博平臺，通過微博招聘、微博培訓、微博溝通和微博協(xié)調(diào)的方式，促進以人為本的企業(yè)文化建設。

1.微博招聘

在傳統(tǒng)的招聘會和招聘網(wǎng)站之后，出現(xiàn)了微博招聘。在企業(yè)方面，微博招聘的成本幾乎為零；求職者方面，可以通過微博中的搜索功能找到很多和自己的要求相關(guān)度比較高的招聘信息，因此，對于喜歡新鮮事物的年輕一代，更愿意選擇微博招聘這樣省時省力的方式找工作。通過微博的關(guān)注互粉和轉(zhuǎn)發(fā)功能，員工可以轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的招聘信息，而員工的粉絲又繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，在這一循環(huán)作用下，信息被大多數(shù)求職者看到，而企業(yè)的知名度也得到了一定的擴散。在發(fā)布的微博招聘信息中，可以添加企業(yè)的網(wǎng)站、企業(yè)的各個部門的工作環(huán)境、企業(yè)簡介的視頻，來吸引求職者，宣傳企業(yè)的形象和業(yè)務。微博用戶在尋找別的用戶關(guān)注時，有一個選擇關(guān)注領(lǐng)域的過程，而求職者大多數(shù)是關(guān)注自己所感興趣和鉆研比較深的專業(yè)領(lǐng)域，這樣企業(yè)可以通過微博在自己的專業(yè)領(lǐng)域中找到很多相關(guān)度很高的人才，這樣企業(yè)重視人才的形象也凸顯而出了。另外，微博沒有空間和時間的限制，招聘者和求職者之間可以進行互動了解。招聘信息發(fā)布后，求職者可以立刻評論和轉(zhuǎn)發(fā)，并且和招聘者進行更深入的交流，解疑答惑。在招聘之前通過微博的溝通可以加深應聘者對企業(yè)的印象，并且感受到企業(yè)關(guān)心員工的氛圍，加強了去該企業(yè)工作的意愿，如果應聘成功，更是對忠誠度有了不小的提高。當一個企業(yè)建立起自己的企業(yè)文化和企業(yè)品牌形象，這也表明了企業(yè)的成功和成熟，同時，企業(yè)的社會公信力、服務價值觀、經(jīng)營實力、企業(yè)信譽也脫穎而出。所以，在當今經(jīng)濟形勢下，企業(yè)想要立于不敗之地，就必須有自己的企業(yè)文化和品牌形象，那么重點就是要做好企業(yè)文化建設。

2.微博培訓

微博能夠成為新的培訓方式，主要是因為它有著靈活性和快捷性兩個特性。這樣員工的培訓活動不再有限制，比如場地、時間、內(nèi)容。培訓內(nèi)容在微博上發(fā)布后，員工可以通過自己覺得高效的方式去學習，不用再受到對自己不利的限制。另外，在內(nèi)容發(fā)布之后，培訓者可以添加自己對培訓的觀點和設想，宣傳企業(yè)的文化理念，而同時受訓者可以對此提出自己的見解。這樣，通過培訓者和受訓者之間的互動，既掌握了員工們最新的培訓動態(tài)，也得知了員工在培訓過程中的思想狀態(tài)和行為舉止，這樣可以及時地糾正一些錯誤，并且好的方面可以加以宣傳，使得這樣一次培訓可以達到相應的效果，也可能得到意外收獲。另外，微博培訓作為一種新鮮事物，更能激發(fā)和調(diào)動員工的學習興趣，員工會盡心盡力地進入到培訓當中去，在微博培訓活動中，員工和員工之間也可以互動，增進了彼此之間的感情，也培養(yǎng)了團隊意識。同時可以利用微博培訓宣傳企業(yè)經(jīng)營理念，讓員工更深層次地認同自己的企業(yè)，提升了員工對團隊和組織的歸屬感、參與感和認同感，讓企業(yè)自己的員工成為企業(yè)文化和品牌形象的代言人。

3.微博溝通

通暢的溝通應該是企業(yè)文化建設必不可少的重要組成部分。企業(yè)內(nèi)部的溝通運用微博會變得更加容易和快捷。一般情況下，企業(yè)和管理者很容易忽略和員工的溝通，很少關(guān)注員工，而員工關(guān)注企業(yè)僅僅是為了得知企業(yè)在微博上發(fā)布的新聞和政策。在企業(yè)中，從每個人的心理來說，都希望得到周邊的認可，尤其是企業(yè)的重視，而互粉可以使員工感受到企業(yè)對自己的重視，提高員工的忠誠度。企業(yè)外在的粉絲數(shù)雖然不多，但是企業(yè)內(nèi)部管理者與員工之間的互粉是企業(yè)認同員工，并和員工之間的溝通的有效方式，因為員工都很少會直接主動地與管理者談心或者聊天，而在微博上，管理者和員工可以暢所欲言地交談。員工在開通微博之后，他們每天工作中的開心與不開心都記錄在微博上。開心的事，企業(yè)在微博上發(fā)表祝福，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，提升員工對企業(yè)的滿意度。相反，如果員工在自己的微博上發(fā)布了一些錯誤的、消極的思想，管理者能夠及時發(fā)現(xiàn)并幫助糾正，化解員工對企業(yè)的誤解，也可以開導員工，忘記不開心的事。以上出現(xiàn)在員工個人微博上企業(yè)的評論，也將會被員工的粉絲們看到，這樣無形中宣傳了企業(yè)人性化的管理。

4.微博協(xié)調(diào)

員工對企業(yè)的不滿和抱怨一定是存在的，不過員工不太敢直接向企業(yè)訴說，現(xiàn)在員工通過微博發(fā)布心情，企業(yè)會很快發(fā)現(xiàn)員工的負面情緒，并化解員工對企業(yè)的不滿和抱怨，這樣既可以減少企業(yè)的負面影響，增進企業(yè)與員工之間的感情，讓員工成為企業(yè)的代言人。一方面，在員工加班和出差的時候，在員工的微博上留言，和員工保持微博互動，對他們表示關(guān)注和慰問，這樣在他們工作辛苦的同時，感受到領(lǐng)導和企業(yè)的關(guān)心，使他們的內(nèi)心變得強大。另一方面，也是最重要的，管理者對于員工微博的收集和關(guān)注工作，要當作重要的日常工作，分析其中的內(nèi)容，捕捉到內(nèi)容背后的真實意思，去了解真實的員工，幫助他們解決困難，釋放心理壓力，讓他們感受到企業(yè)的溫暖。同時，這些溫暖被員工們的粉絲所發(fā)現(xiàn)，再經(jīng)過多次轉(zhuǎn)發(fā)，無形中宣傳了企業(yè)以人為本溫暖的企業(yè)形象。

三、結(jié)語

總之，在微博興起的大潮之下，微博使得企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，對于人力資源管理來說，既是挑戰(zhàn)又是機遇。在企業(yè)文化建設上，微博的互動和轉(zhuǎn)發(fā)，雖然顯得十分簡單和淺層，使我們都感受不到它有多么大的力量，但是運用好了，卻有著豐富的內(nèi)在價值，體現(xiàn)在和諧環(huán)境、團隊建設、員工信任、員工關(guān)懷等方面，有利于企業(yè)文化建設。但是如果忽略了微博，企業(yè)如果真的沒有做好，那么員工們可能會產(chǎn)生負面情緒并把企業(yè)推到輿論的風口浪尖。因此，企業(yè)要充分利用好微博，真正建設以人為本的企業(yè)文化。

參考文獻：

[1]付艷艷，賈孝魁.論企業(yè)微博推廣的流程建設[J].科技信息，2011，（10）.

[2]沈曉琴，宋萬林.論微博在個人以及企業(yè)形象塑造中的作用[J].學術(shù)平臺，2012，（1）.

[3]段曉鑫，錢冬妮.企業(yè)品牌傳播之道[J].東方企業(yè)文化，2012，（8）.